Stránka 21 - Alternatívy - ServiceNow
FieldEdge
FieldEdge je softvér na správu terénnych služieb, ktorý organizuje zákazky, plánuje technikov, spravuje fakturáciu a zákaznícke záznamy.
LiveHelpNow
LiveHelpNow poskytuje omnichannel zákaznícku podporu: živý chat, ticketing, databázu znalostí, SMS-to-chat, integrácie s CRM, reporty, zdieľanie obrazovky a mobilný prístup.
Vozy
Vozy je platforma s hlasovou umelou inteligenciou, ktorá firmám umožňuje automatizovať komunikáciu so zákazníkmi cez hlasových asistentov a konverzačné chaty.
Mirro
Mirro je platforma na riadenie výkonu a angažovanosti: uznania, priebežná spätná väzba, OKR a hodnotiace rozhovory na podporu pohody a udržania zamestnancov.
Deskpro
Deskpro je helpdesk softvér na správu tiketov cez e‑mail, chat, telefón a sociálne siete, s vedomostnou bázou, analytikou a možnosťou Cloud alebo On‑Premise nasadenia.
Customers.ai
Customers.ai identifikuje anonymných návštevníkov webu podľa emailu, automatizuje B2C obchodné oslovenia, poskytuje databázu spotrebiteľských záznamov a integrácie s nástrojmi.
AvePoint
AvePoint poskytuje platformu na správu a zabezpečenie cloudových služieb (Microsoft 365, Google, Salesforce), vrátane zálohovania, obnovy a riadenia prístupu.
DigitalGenius
DigitalGenius automatizuje a zlepšuje zákaznícku podporu e‑shopov pomocou AI: spracováva dotazy, sledovanie objednávok, vrátenia, integruje viac kanálov a škáluje pri objemových špičkách.
WalkMe US
WalkMe US je platforma digitálnej adopcie, ktorá v aplikáciách poskytuje v‑aplikové návody, automatizuje opakované úlohy, zhromažďuje údaje a ponúka konverzačného asistenta a onboarding checklisty.
Flexwhere Web
Flexwhere Web zobrazuje dostupné flex pracoviská a zasadacie miestnosti v reálnom čase, umožňuje rezervácie a lokalizáciu kolegov na rôznych zariadeniach pre lepšiu správu priestoru.
ConvoZen.AI
ConvoZen.AI je nástroj s generatívnou AI na analýzu zákazníckych rozhovorov naprieč kanálmi. Vytvára prehľady pre predaj, zákaznícku skúsenosť, súlad a prevádzku; obsahuje viacjazyčný hlasový bot.
AntMyERP
AntMyERP je ERP systém pre B2B: riadenie predaja, servisu, prenájmu, opráv, zákazníkov, zásob, majetku, fakturácie a plánovania terénnych služieb.
Progression
Progression umožňuje organizáciám vytvárať a vizualizovať kariérne rámce, merať a zaznamenávať pokrok zamestnancov, poskytovať prehľady v reálnom čase a podporovať rozvoj ich kariéry.
TimeTrax
TimeTrax spravuje dochádzku, plánovanie zmien, dovolenky, mzdy, nábor, školenia, dokumenty, hodnotenie zamestnancov a analytiku; podporuje GPS/geofencing a reporty pre manažérov.
Qualetics
Qualetics je AI platforma, ktorá zbiera a analyzuje údaje z produktov a procesov a poskytuje prehľadné analytické výstupy pre rozhodovanie.
Drift
Drift je komunikačná platforma pre firmy, poskytujúca živý chat, chatboty, videohovory a integrácie na automatizáciu podpory, generovanie leadov a personalizovanú komunikáciu so zákazníkmi.
Pulsetic
Pulsetic monitoruje dostupnosť a výkon webov a serverov (HTTP, DNS, Ping, SMTP/IMAP), posiela okamžité upozornenia (hovor, SMS, e‑mail, Slack) a ponúka status stránky a API.
Haptik
Haptik umožňuje firmám vytvárať a nasadzovať AI chatbota pre personalizovanú konverzáciu so zákazníkmi cez viaceré kanály.
Bitrise
Bitrise je cloudová CI/CD služba pre mobilné aplikácie, ktorá automatizuje zostavenia, podpisovanie a distribúciu iOS a Android aplikácií.
Gist
Gist je platforma na komunikáciu so zákazníkmi: živý chat, chatboty, e‑maily, formuláre, vedomostná databáza a spoločná doručená schránka pre tímy.
TrueContext
TrueContext umožňuje firmám vytvárať mobilné pracovné postupy, digitálne formuláre, zbierať a synchronizovať údaje terénnych tímov.
Verint
Verint spravuje zákaznícke interakcie a analýzy: zhromažďuje spätnú väzbu, analyzuje údaje, vizualizuje skúsenosti cez tepelné mapy, integruje s firemnými systémami a automatizuje procesy.
VidCruiter
VidCruiter je platforma na video pohovory (prednahraté a živé), ktorá umožňuje plánovanie, hodnotenie a správu uchádzačov, vrátane integrácií s ATS a nástrojov na testovanie zručností.
DeepConverse
DeepConverse automatizuje zákaznícku podporu pomocou AI chatbotov a rozhodovacích stromov, integruje sa do kanálov (web, email, Messenger, SMS, Zendesk) a poskytuje analytiku a formuláre.
OnceHub
OnceHub umožňuje plánovanie stretnutí a rezervácií, synchronizuje kalendáre, integruje CRM a videonástroje, automatizuje smerovanie a spracovanie leadov pre tímy a jednotlivcov.
Gearset
Gearset je platforma pre Salesforce DevOps: správa a nasadenie metadát a CPQ, CI/CD, automatizované testovanie, zálohovanie a napĺňanie sandboxov.
Lokalise
Lokalise je platforma na správu lokalizácie: preklad súborov, spolupráca tímov, AI a strojový preklad, integrácie a automatizované pracovné postupy.
WorkRamp
WorkRamp je cloudová vzdelávacia platforma pre firmy na tvorbu, nasadenie a správu školení, kurzov a certifikácií pre zamestnancov, zákazníkov a partnerov.
Namely
Namely je platforma pre HR: správa miezd, benefitov, náboru, hodnotenia výkonu a legislatívneho súladu; centralizuje HR procesy a údaje.
Hāpara
Hāpara je softvér pre správu tried pre K–12; integruje Google Workspace, umožňuje učiteľom monitorovať a riadiť študentské práce, spoluprácu a poskytovať spätnú väzbu.