Stránka 21 - Alternatívy - ServiceNow

calldesk

calldesk automatizuje opakované prichádzajúce hovory pomocou hlasových AI agentov dostupných 24/7, aby contact centrá znížili náklady a uvoľnili operátorov pre zložitejšie prípady.

Thulium

Aplikácia Thulium umožňuje spravovať a odpovedať na podnety zákazníkov z mobilu: prehliadať tikety, pridávať komentáre, zobrazovať údaje klienta, prideľovať, meniť stav, prioritu a kategóriu.

Customers.ai

Customers.ai identifikuje anonymných návštevníkov webu podľa emailu, automatizuje B2C obchodné oslovenia, poskytuje databázu spotrebiteľských záznamov a integrácie s nástrojmi.

Tanium

Tanium AEM poskytuje centralizované riadenie a viditeľnosť koncových bodov: inventarizácia, správa zraniteľností, aktualizácie, reakcia na incidenty, súlad a monitorovanie používateľského prostredia v reálnom čase.

Aquant

Aquant je platforma pre servisné tímy, ktorá pomocou doménového NLP analyzuje servisné dáta, poskytuje riešenia a odporúčania, učí sa zo spätnej väzby a zlepšuje diagnostiku a rozhodovanie.

VOCALLS

VOCALLS automatizuje online a offline zákaznícke interakcie (hovor, chat, e-mail), spracúva prichádzajúce a odchádzajúce požiadavky a integruje sa s existujúcimi systémami.

ConvoZen.AI

ConvoZen.AI je nástroj s generatívnou AI na analýzu zákazníckych rozhovorov naprieč kanálmi. Vytvára prehľady pre predaj, zákaznícku skúsenosť, súlad a prevádzku; obsahuje viacjazyčný hlasový bot.

HyperTrack

HyperTrack poskytuje API a SDK na plánovanie, priraďovanie, sledovanie a overovanie terénnych úloh a pracovníkov, zlepšuje plnenie úloh, spoľahlivosť a načasnosť.

Waydev

WayDev analyzuje dáta z vývojových nástrojov, meria DORA a SPACE metriky a poskytuje prehľady o produktivite a prioritách, aby zosúladil inžinierske práce s obchodnými cieľmi.

Rootly

Rootly je nástroj na správu pohotovostí a incidentov v Slacku; automatizuje upozornenia, koordinuje zásahy a podporuje následné zhodnotenie s podporou AI.

Logpoint

Logpoint poskytuje platformu na zhromažďovanie a analýzu bezpečnostných logov, detekciu hrozieb, automatizovanú reakciu a podporu súladu (SIEM, SOAR, UEBA, SAP).

NEMS

NEMS: SaaS softvér pre riadenie životného prostredia a emisií v ropnom a plynárenskom priemysle; správa HOCNF chemikálií, zdieľanie údajov a portály pre hlásenie emisií.

Mavenoid

Mavenoid je platforma pre podporu produktov a zariadení: poskytuje inteligentné riešenia na odstraňovanie problémov a personalizovanú diaľkovú pomoc zákazníkom.

Xurrent

Xurrent je cloudová platforma na správu IT služieb, incidentov, zmien, problémov a požiadaviek s automatizáciou pracovných postupov a samoobslužným portálom.

Zelt

Zelt spravuje zamestnaneckú administratívu na jednom mieste — mzdy, benefity, zariadenia a prístup k aplikáciám.

Teampay

Teampay spravuje firemné výdavky a nákupy: nastavuje pravidlá, poskytuje prehľad v reálnom čase, automatizuje schvaľovanie a zaúčtovanie a integruje sa s účtovnými systémami.

CommandLInk

CommandLink poskytuje cloudovú platformu pre SD‑WAN s riadenou bezpečnosťou, cloudovými komunikáciami a spoluprácou, sledovaním, automatickými podpornými tiketmi a tímom certifikovaných inžinierov.

HaloCRM

HaloCRM je omnichannel softvér na zákaznícku podporu, ktorý centralizuje konverzácie (sociálne siete, e‑mail, SMS, chat, telefón), spravuje požiadavky a zlepšuje odpovedanie tímu.

RedEye

RedEye je AI platforma pre B2C marketing, ktorá automatizuje personalizované viackanálové kampane, spája zákaznícke dáta a predikuje správanie na zvýšenie hodnoty zákazníka.

Boost.ai

Boost.ai poskytuje platformu konverzačnej a generatívnej AI na vytváranie a nasadzovanie virtuálnych agentov, ktoré automatizujú zákaznícku podporu 24/7 a integrujú sa do existujúcich systémov.

Drift

Drift je komunikačná platforma pre firmy, poskytujúca živý chat, chatboty, videohovory a integrácie na automatizáciu podpory, generovanie leadov a personalizovanú komunikáciu so zákazníkmi.

LearnDash

LearnDash je LMS pre WordPress, ktoré umožňuje vytvárať, spravovať a predávať online kurzy s kvízmi, úlohami, doručovaním obsahu a integráciami pre platby a reporting.

Agile CRM

Agile CRM je integrovaný CRM pre malé a stredné firmy: správa kontaktov, sledovanie predaja, marketingová automatizácia, e‑maily, telefonovanie, helpdesk, web analytika a integrácie.

Kili Technology

Aplikácia na rýchle vytváranie a správu kvalitných označených dátových sád na trénovanie vlastných modelov, generatívnej AI a veľkých jazykových modelov.

Warmly

Warmly je platforma pre SMB predajné tímy, ktorá sleduje nákupné signály na webe, v outbound a CRM, zlučuje údaje a navrhuje ďalší krok na kontaktovanie návštevníkov.

Sendbird

Sendbird je platforma pre integráciu chatov, hlasových a videohovorov v aplikáciách; poskytuje SDK, moderovanie, šifrovanie a škálovateľnú infraštruktúru.

Arena

Arena poskytuje nástroje pre živú interakciu: chat, live blog a personalizované profily, ktoré umožňujú zhromažďovať a angažovať publikum na webe, v aplikáciách alebo na podujatiach.

Jellyfish

Jellyfish poskytuje prehľad o inžinierskych tímoch a ich práci analýzou dát z Git, Jira a nástrojov pre plánovanie, incidenty, HR a kalendár, aby manažéri zosúladili technické rozhodnutia s obchodnými cieľmi.

Chatra

Chatra je platforma pre živý chat a správu viacerých kanálov, umožňuje komunikáciu so zákazníkmi v reálnom čase, offline správy, tímovú spoluprácu a integrácie.

IronSight

IronSight poskytuje cloudové riešenie na plánovanie, dispečing, sledovanie a evidenciu prác v teréne pre ropné a priemyselné prevádzky, zjednocuje komunikáciu medzi operáciami a dodávateľmi.