Stránka 48 - Alternatívy - OpenText

CustomerSure

CustomerSure je softvér na zber a analýzu spätnej väzby zákazníkov, mapuje zákaznícku cestu, vyhodnocuje sentiment, tvorí prehľady a posiela upozornenia na riešenie problémov.

Centrical

Centrical je platforma na riadenie výkonu zamestnancov: sledovanie v reálnom čase, mikrovzdelávanie, AI koučovanie, hodnotenie kvality a spätná väzba s prvkami gamifikácie.

C2Perform

C²Perform je komplexná aplikácia pre kontaktné centrá a zákaznícku podporu: QA, koučing, LMS, znalostná báza, komunikácia a pravidlá na riadenie procesov.

Whistlehub

Whistlehub pomáha organizáciám predchádzať podvodom, šikanovaniu a obťažovaniu pomocou anonymnej komunikácie a flexibilných schránok; určené pre firmy používajúce Google a Microsoft.

Teloz

Teloz je cloudové kontaktné centrum, ktoré centralizuje a spravuje komunikáciu vo viacerých kanáloch, vrátane správy hovorov, prenosu a integrácie so existujúcimi systémami.

Geomant

Geomant: riešenie pre call centrá, ktoré integruje komunikačné systémy, riadi interakcie v reálnom čase, podporuje agentov a poskytuje analýzy výkonu.

Edify

Edify je jedno-okno komunikačná platforma, ktorá spája kontaktné centrum, jednotnú komunikáciu a API s viacerými kanálmi a nástrojmi na prepájanie ľudí, systémov a kanálov.

Dexem

Dexem je francúzsky SaaS na správu telefónnych hovorov: sleduje zdroje hovorov (call tracking), automatizuje kvalifikáciu a smerovanie cez IVR a riadi príchozí/odchádzajúci hovor.

Colt

Aplikácia Colt umožňuje spravovať a monitorovať sieťové pripojenia a služby, sledovať stav liniek, fakturáciu a zadávať či sledovať servisné žiadosti.

SaleSquared

SaleSquared poskytuje hlasové, VoIP, konverzačné AI, chatbot a SMS riešenia pre podnikové predajné a podporné tímy na riadenie prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov a komunikáciu so zákazníkmi.

Ecosmob

Ecosmob vyvíja a poskytuje prispôsobené softvérové riešenia pre hlasovú a multimediálnu komunikáciu (VoIP, WebRTC), IP PBX, SBC, mobilné a web aplikácie a outsourcing vývojárov.

Klearcom

Klearcom testuje v reálnom čase hlasové linky a IVR, analyzuje celú cestu hovoru, monitoruje výkon, detekuje chyby a upozorňuje na problémy medzi sieťou a agentom.

ConnectPath

ConnectPath je serverless agentné pracovisko pre Amazon Connect. Integruje sa s AWS, vytvára potrebné zdroje, škáluje sa automaticky a spolupracuje s CCP (s obmedzeným chatom).

Fusion Connect

Fusion Connect poskytuje cloudové komunikačné a kolaboračné služby pre firmy: spravované pripojenie a sieť, UCaaS, CCaaS, SD‑WAN, spravovaná bezpečnosť a integrácia Microsoft Teams.

Daktela

Daktela centralizuje zákaznícke komunikácie (telefonáty, e‑maily, SMS, webchat, sociálne siete), spravuje helpdesk, analytiku, AI boty a globálne hlasové služby.

Tenovos

Tenovos je cloudová platforma na riadenie digitálnych aktív: centralizuje, automatizuje správu, distribúciu a meranie výkonu obsahu naprieč kanálmi.

Keyvoto

Keyvoto je platforma pre značky a predajcov na centralizované vytváranie, správu a distribúciu produktových dát, vrátane validácie, obohatenia a analýz v reálnom čase.

SyncForce

SyncForce je Circular PIM pre výrobcov baleného tovaru; centralizuje a spravuje produktové a obalové údaje a zabezpečuje ich presnú distribúciu do viacerých trhov a kanálov.

Pimberly

Pimberly centralizuje, ukladá, obohacuje a distribuuje údaje o produktoch a digitálne zdroje (PIM/DAM), spravuje SKU, feedy a predajné kanály pre e‑commerce.

WoodWing Swivle

WoodWing Swivle je cloudové DAM riešenie na centralizované ukladanie, organizáciu, vyhľadávanie, verzovanie a zdieľanie digitálnych súborov pre tímy.

Dropsolid

Dropsolid navrhuje, vytvára, hostuje a spravuje weby; poskytuje CMS (napr. Drupal), marketingovú automatizáciu, personalizáciu a integráciu so staršími systémami pre správu digitálneho obsahu.

heyData

heyData je platforma na správu súladu s ochranou osobných údajov (GDPR): tvorí a aktualizuje ROPA, vykonáva audity, riadi riziká dodávateľov a poskytuje prístup k právnemu poradenstvu.

Sitecore

Sitecore je platforma na tvorbu, správu a doručovanie personalizovaného digitálneho obsahu s nástrojmi pre správu zákazníckych údajov, testovanie a personalizáciu v reálnom čase.

OpenAsset

OpenAsset je systém na správu digitálnych aktív pre architektúru, inžinierstvo a výstavbu; centralizuje, indexuje a umožňuje bezpečne vyhľadávať, zdieľať a spravovať obrázky, videá a dokumenty.

EisenVault

EisenVault je cloudový systém na správu dokumentov pre firmy; centralizuje ukladanie, vyhľadávanie, zdieľanie a automatizuje spracovanie dokumentov bez inštalácie a údržby.

Feith Systems

Feith Systems poskytuje správu záznamov a obsahovú správu, integruje workflow, dokumenty, samoobslužné webformuláre a reporting pre organizácie a štátne inštitúcie.

Collabware

Collabware je ECM softvér pre SharePoint, ktorý zlepšuje správu informácií a záznamov, zabezpečuje súlad s predpismi, chráni citlivé údaje a uľahčuje vyhľadávanie a spoluprácu.

Messagepoint

Messagepoint je softvér na správu zákazníckych komunikácií, ktorý umožňuje netechnickým používateľom vytvárať, optimalizovať, migrovať a spravovať personalizované správy naprieč kanálmi.

Archman

Archman vyvíja NAVIGATOR — systém správy obsahu a workflow. Umožňuje riadiť procesy, ukladať dokumenty, extrahovať údaje z PDF/obr., pristupovať k informáciám, integrovať cez API a tvoriť aplikácie bez kódu.

Systemware

Systemware poskytuje riešenia správy obsahu, ktoré zachytávajú, organizujú, spravujú a doručujú informácie a integrujú rozptýlené a staršie dáta v organizácii.