Alternatívy - KePSLA

Perspective

Perspective AI zhromažďuje a analyzuje spätnú väzbu cez AI-riadené rozhovory a prevádza odpovede na prehľady, správy a akčné úlohy pre tímové rozhodovanie.

Dovetail

Dovetail centralizuje a analyzuje zákaznícku spätnú väzbu (rozhovory, tikety, recenzie), poskytuje zhrnutia, kategorizáciu a nástroje na tímovú spoluprácu.

GuestTouch

GuestTouch je platforma pre hotely, ktorá centralizuje komunikáciu (WebChat, SMS, WhatsApp, GMB), spravuje recenzie, automatizuje správy pred/priebehu pobytu a zbiera spätnú väzbu.

Comments Analytics

Comments Analytics analyzuje nestruktúrovaný text z videí, sociálnych príspevkov a produktových stránok: sentiment, kategórie komentárov, rozpoznávanie entít a kľúčové slová.

AppFollow

AppFollow centralizuje správu recenzií a hodnotení, sleduje výkon aplikácií v obchodoch, analyzuje spätnú väzbu a automatizuje procesy.

SurveyStance

SurveyStance zbiera spätnú väzbu zákazníkov pomocou One Tap Smiley kiosku a ankiet v e‑mailových podpisoch; odpovede sú prehľadne dostupné v centrálnom dashboarde.

Intuitive Stay

Platforma pre hosťovské spätné väzby pre kaviarne, reštaurácie a hotely; zbiera anonymnú spätnú väzbu, zobrazuje skóre spokojnosti a upozorňuje na problémy skôr než verejné recenzie.

SurveyMonkey

SurveyMonkey umožňuje vytvárať, distribuovať a analyzovať prieskumy, zbierať spätnú väzbu cez viac kanálov a vyhodnocovať výsledky vrátane analýzy sentimentu.

Toast POS

Toast POS je cloudový pokladničný a manažérsky systém pre reštaurácie, ktorý spravuje predaj a platby, online objednávky, sklad, plánovanie personálu, mzdy, reporty a integrácie.

Qualtrics

Qualtrics CoreXM je platforma na tvorbu, distribúciu a analýzu prieskumov a centralizované riadenie dát o skúsenostiach zákazníkov, zamestnancov a produktov.

Looppanel

Looppanel je nástroj pre analýzu a úložisko UX výskumu s AI: transkribuje rozhovory, identifikuje témy, vytvára súhrny a umožňuje vyhľadávanie a zdieľanie používateľských zistení.

SurveySparrow

SurveySparrow je omnichannel platforma na riadenie zákazníckej a zamestnaneckej spätnej väzby; tvorí, distribuuje a analyzuje dotazníky (chatové, klasické, offline, NPS, 360°).

Perceptyx

Perceptyx zbiera spätnú väzbu zamestnancov, analyzuje údaje a poskytuje odporúčania a nástroje na plánovanie opatrení pre zlepšenie pracovnej skúsenosti a výkonu organizácie.

User Evaluation

User Evaluation je AI platforma na analýzu zákazníckych dát (text, audio, video, CSV). Generuje prepisy, tagovanie, sentiment, grafy, správy a podporuje spoluprácu a exporty.

SevenRooms

SevenRooms je systém pre prevádzky v pohostinstve na správu rezervácií, čakacej listiny, stolov, profilov hostí, online objednávok, platieb, zhromažďovania recenzií a e‑mailového marketingu a automatizácie.

OpinioAI

OpinioAI poskytuje AI persóny a syntetické segmenty na rýchle trhové prieskumy, analýzu dát a hodnotenie kreatívnych konceptov pre firmy, akademikov a medzinárodnú expanziu.

Forsta

Forsta je platforma na zber, analýzu a správu spätnej väzby od zákazníkov a zamestnancov, poskytujúca prieskumy, textovú analýzu a prehľady pre rozhodovanie.

VOC.ai

VOC.ai je AI platforma pre zákaznícku podporu a analýzu spätnej väzby — obsahuje AI chatbota, analýzu sentimentu a recenzií (Amazon/Shopify), konkurenčnú analýzu a výskum produktov.

Cloudbeds

Cloudbeds je systém správy hotelov, ktorý centralizuje rezervácie, profily hostí a dostupnosť, integruje distribučné kanály a platby a poskytuje základné analytické a reportovacie nástroje.

Canny

Canny zhromažďuje, organizuje a analyzuje spätnú väzbu používateľov, spravuje požiadavky na funkcie, roadmapy a oznamy o zmenách.

Skeepers

Skeepers je platforma na zhromažďovanie, správu a analýzu recenzií, spätnej väzby a obsahu od zákazníkov, tvorcov a influencerov pre marketingové kanály.

ReviewPro

ReviewPro centralizuje zber, analýzu a správu zákazníckych recenzií z rôznych kanálov, umožňuje sledovať spokojnosť a sentiment a reagovať na spätnú väzbu.

ViewPoint

ViewPoint zbiera a analyzuje spätnú väzbu v reálnom čase pomocou dotykových kioskov, tabletov, online a SMS prieskumov; poskytuje prehľady a podnety na zlepšenie služieb.

Resy

Resy je aplikácia a webová služba na vyhľadávanie a online rezervácie reštaurácií, správu rezervácií, čakacej listiny a údajov o hosťoch.

Enterpret

Enterpret automaticky zbiera spätnú väzbu z kanálov (support, recenzie, prieskumy, sociálne siete), analyzuje ju pomocou NLP a centralizuje výsledky pre tímy produktov a zákazníkov.

Parliant.AI

Parliant.AI zbiera spätnú väzbu cez AI konverzácie (text/hlas), vedie otvorené rozhovory s doplňujúcimi otázkami a automaticky triedi a analyzuje odpovede.

Staffino

Staffino je platforma na zber a riadenie spätnej väzby zákazníkov a zamestnancov, meranie CX/EX metrík a sledovanie opatrení na zlepšenie spokojnosti a výkonnosti.

featureOS

featureOS zhromažďuje a organizuje zákaznícku spätnú väzbu z rôznych zdrojov, analyzuje ju pomocou AI, pomáha s prioritizáciou požiadaviek, tvorbou roadmapy a integráciou s nástrojmi.

Famepilot

Famepilot je cloudová platforma na zber, monitorovanie a správu zákazníckej spätnej väzby z online i offline kanálov, poskytuje analýzy a odporúčania na zlepšenie spokojnosti a reputácie.

OpenTable

OpenTable je online rezervačná platforma pre reštaurácie a zákazníkov; umožňuje rezervovať stoly, spravovať rezervácie, zbierať recenzie a prepojiť sa s pokladnými systémami.