GetVocal AI
Ste vývojárom tejto aplikácie? Overte vlastníctvo a spravujte tento záznam.
GetVocal AI je podniková platforma AI na vytváranie, nasadzovanie a správu inteligentných agentov zákazníckych služieb cez hlasové, chatové, WhatsApp, e-mailové a iné kanály na odosielanie správ. Pomáha kontaktným centrám automatizovať konverzácie so zákazníkmi, riešiť rutinné požiadavky, podporovať predajné a servisné pracovné postupy a koordinovať úlohy pomocou obchodných pravidiel, politík a prahov eskalácie.
Platforma zahŕňa ContextGraphOS, ktorý modeluje procesy a znalosti organizácie, takže agenti AI môžu poskytovať odpovede založené na schválených informáciách. Jeho Agent Control Tower umožňuje monitorovanie v reálnom čase, presadzovanie pravidiel, ľudské schvaľovanie, prepisovanie agentov, sledovateľnosť a protokoly auditu. GetVocal Assist umožňuje netechnickým tímom zostavovať, ladiť a optimalizovať agentov AI bez písania kódu, zatiaľ čo zotrvačník Human-AI Flywheel využíva opravy, koučovanie a eskalácie na zlepšenie výkonu agentov v priebehu času.
GetVocal AI podporuje viackanálové operácie zákazníckej skúsenosti vo viac ako 100 jazykoch a integruje sa s CRM, kontaktným centrom, hlasom, správami, podporou, pracovným tokom, ITSM, ERP a automatizačnými systémami. Možnosti nasadenia zahŕňajú lokálne, samostatne hosťované, EÚ a hybridné prostredia, vďaka čomu je platforma vhodná pre regulované odvetvia a veľkoobjemové podnikové kontaktné centrá, ktoré vyžadujú automatizáciu, riadenie, dodržiavanie predpisov a ľudský dohľad.
Upozornenie: WebCatalog nie je pridružený k spoločnosti GetVocal AI, nie je s ňou spojený, autorizovaný ani schválený spoločnosťou GetVocal AI a nemá s ňou žiadne oficiálne prepojenie. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom ich príslušných vlastníkov.
