Alternatívy - Facebook Business Inbox

BirdEye

Birdeye umožňuje firmám spravovať online reputáciu a recenzie, komunikáciu so zákazníkmi (text, e‑mail, webchat, sociálne siete), záznamy, platby a rezervácie.

Sprout Social

Sprout Social je platforma na správu sociálnych médií, ktorá centralizuje plánovanie a zverejňovanie príspevkov, komunikáciu s publikom, analytiku, influencer kampane a zákaznícku podporu.

Sprinklr

Sprinklr je cloudová platforma pre zákaznícku podporu a správu sociálnych médií: zjednocuje 30+ kanálov, poskytuje AI návrhy odpovedí, 360° pohľad na zákazníka a analytiku.

Statusbrew

Statusbrew je platforma na správu sociálnych médií pre tímovú spoluprácu: plánovanie a publikovanie príspevkov, správa komentárov a správ a základná analytika v jednom rozhraní.

Brandwatch Social Media Management

Brandwatch Social Media Management je platforma na plánovanie a publikovanie príspevkov, monitorovanie sociálnych sietí, správu publika, analytiku a zákaznícke interakcie.

TapTalk.io

TapTalk.io centralizuje správy z viacerých kanálov (WhatsApp, Messenger, Twitter, Telegram, Line) do jedného panela na správu predaja, marketingu a zákazníckej podpory.

Inflowave

Inflowave automatizuje DM, komentáre a generovanie leadov na Instagrame, konsoliduje konverzácie, priraďuje členov tímu a sleduje metriky pre koučov a agentúry.

Zendesk

Zendesk je platforma na riadenie zákazníckej podpory, ktorá centralizuje kanály, spravuje tikety, automatizuje pracovné toky, poskytuje nástroje agentom a samoobslužné riešenia.

NapoleonCat

NapoleonCat je nástroj na správu sociálnych sietí: plánovanie a publikovanie príspevkov, centralizovaná schránka správ, automatické moderovanie, analytika, reporty a tímová spolupráca.

Chatwoot

Chatwoot je open-source riešenie na zákaznícku podporu, ktoré centralizuje konverzácie z webu, sociálnych sietí, SMS a e‑mailu, spravuje tímy a poskytuje štatistiky.

Locobuzz

Locobuzz je platforma na monitorovanie a analýzu sociálnych médií, správu príspevkov, zákaznícku komunikáciu a reporting v reálnom čase.

BrandBastion

BrandBastion Lite monitoruje a spravuje konverzácie na sociálnych sieťach; analyzuje sentiment, detekuje spam a nenávistné prejavy a označí komentáre vyžadujúce odpoveď.

Buffer

Buffer umožňuje plánovať, publikovať a sledovať príspevky na viacerých sociálnych sieťach, zobrazovať analytiku a spolupracovať v tímoch.

SocialEcho

SocialEcho je AI nástroj na správu sociálnych médií: centralizuje viac účtov (Facebook, Instagram, X, TikTok, YouTube, LinkedIn, Telegram), plánuje príspevky, automatizuje odpovede a analyzuje výkon a sentiment.

FRIDAI

FRIDAI je platforma na AI automatizáciu zákazníckej komunikácie, správy sociálnych sietí, komentárov, rezervácií, publikovania obsahu a získavania obchodných kontaktov.

Brandwise AI

Brandwise AI centralizuje komentáre a správy z viacerých sociálnych sietí, automaticky moderuje obsah, generuje odpovede z firemnej znalostnej bázy a poskytuje preklady a štatistiky.

MySampark

MySampark automatizuje odpovede na komentáre a správy na Instagrame a Facebooku, posiela odkazy na produkty a spravuje obsah, konverzácie a potenciálne kontakty.

Front

Front je platforma na správu zákazníckej komunikácie: centralizuje e-maily a správy, umožňuje tímovú spoluprácu, automatizuje opakované úlohy a poskytuje analytiku.

RepliBee

RepliBee je AI platforma na centralizovanú správu sociálnych sietí, integruje Facebook, YouTube, TikTok a LinkedIn, automatizuje odpovede, moderuje komentáre a spravuje správy.

Alendei

Alendei je AI platforma na zákaznícku komunikáciu: posiela SMS a WhatsApp správy, poskytuje automatizovanú podporu a konverzačného chatbota.

Abitmes

Abitmes je aplikácia na správu komentárov, správ a interakcií na Facebook Fanpage. Umožňuje chatovať so zákazníkmi, spravovať viac stránok, automatizovať objednávky a filtrovať konverzácie.

Konnect Insights

Konnect Insights spravuje zákaznícke skúsenosti: monitoruje a analyzuje interakcie a reputáciu naprieč kanálmi (sociálne siete, web, obchody, chaty, SMS, call centrum) a riadi podporu a marketing.

DuckHub AI

DuckHub AI automatizuje a spravovanie správ zákazníkov na WhatsApp, Facebooku a Instagrame, šetrí čas majiteľom malých firiem pri odpovediach, rezerváciách a dopytoch.

Yobi

Yobi centralizuje zákaznícke konverzácie v jednom inboxe, synchronizuje kontakty zo CRM a správy zo sociálnych sietí a umožňuje tímovú spoluprácu na webe, iOS, Android, Windows a macOS.

Helpwise

Helpwise centralizuje zákaznícku podporu: zlučuje e-maily, chat, WhatsApp, SMS a sociálne siete, umožňuje tímovú spoluprácu, automatizáciu a prehľady.

Callbell

Callbell pomáha B2C firmám spravovať a automatizovať komunikáciu so zákazníkmi cez WhatsApp, Messenger, Instagram Direct a Telegram; ponúka priradenie chatov, boty a integrácie.

X Pro

X Pro (predtým TweetDeck) je aplikácia na správu účtov X: umožňuje sledovať viacero kanálov, posielať a prijímať príspevky a prehliadať profily.

SleekFlow

SleekFlow je platforma pre omnichannel zákaznícku komunikáciu s AI, ktorá centralizuje správy (WhatsApp, Instagram, live chat), automatizuje úlohy a zjednodušuje marketing, predaj a podporu.

Corporate Social

Corporate Social premení profesionálne príspevky na štruktúrované, spolupracovne tvorené znalosti s jasnou atribúciou; firmy ich môžu hosťovať na vlastných stránkach.

Spotler Engage

Spotler Engage je nástroj pre webcare, messaging, publikovanie a monitorovanie sociálnych médií, emailový marketing, správu leadov a sledovanie predajného potrubia.