Stránka 6 - Alternatívy - Engageware

Glia

Glia je platforma na riadenie zákazníckych interakcií; prepája hlas, web, mobil a AI, umožňuje on‑screen spoluprácu, komunikáciu naprieč kanálmi a analýzu údajov pre podporné tímy.

Vtiger

Vtiger je cloudové CRM pre malé a stredné firmy, ktoré centralizuje údaje zákazníkov a riadi predaj, marketing a zákaznícku podporu s mobilným prístupom.

Kustomer

Kustomer je CRM pre zákaznícku podporu, ktoré zjednocuje komunikáciu naprieč kanálmi, automatizuje rutinné úlohy a poskytuje agentom kompletnú históriu zákazníka.

Stackchat

Stackchat je platforma pre textové diskusie a súkromné správy, podporuje skupinové rozhovory, zdieľanie súborov a komunikáciu v reálnom čase.

Orimon AI

Orimon AI je no-code platforma na tvorbu chatbotov pre weby, zákaznícku podporu, získavanie leadov a automatizáciu konverzácií v prirodzenom jazyku.

Avoma

Avoma je AI asistent stretnutí pre tímy zákazníckeho servisu a predaja: automaticky nahráva schôdzky, poskytuje prepisy, zhrnutia, analytiku a synchronizuje poznatky do CRM.

Reve Chat

REVE Chat je omnichannel platforma pre zákaznícku komunikáciu: live chat, chatbot, co‑browsing, video, správa správ z viacerých kanálov, smerovanie a analýzy.

Yext

Yext je platforma na centralizované riadenie online prítomnosti firiem: správa záznamov a recenzií, SEO, sociálnych médií a analytika.

BotPenguin

BotPenguin je AI nástroj na tvorbu bezkódových chatbotov pre web, WhatsApp a sociálne siete; automatizuje zákaznícku podporu, odpovede a získavanie leadov.

KABOB

KABOB je cloudová platforma pre reťazce: správa digitálnych displejov, hudby, smerovania frontov, plánovania zamestnancov a AIoT dohľadu pre prevádzku a marketing.

Officely AI

Officely AI vytvára prispôsobené AI agenty, ktoré sa integrujú do firemných procesov a fungujú ako virtuálni členovia tímu: nábor, školenie, mentoring a osobné asistencie cez CRM/ERP.

Wabots

Wabots je nástroj na automatizované odosielanie správ cez WhatsApp pre podniky. Umožňuje posielať texty a prílohy (obrázky, audio, video, dokumenty) uloženým aj neuloženým kontaktom.

Emitrr

Emitrr je platforma pre malé firmy na automatizáciu zákazníckej komunikácie: pripomienky, plánovanie, SMS/volania, zhromažďovanie recenzií, formuláre a analytika.

LivePerson

LivePerson je platforma pre podniky na správu zákazníckych konverzácií naprieč kanálmi, s AI chatbotmi, prepájaním na ľudských agentov a integráciami (WhatsApp, hlas, web).

DigitalGenius

DigitalGenius automatizuje a zlepšuje zákaznícku podporu e‑shopov pomocou AI: spracováva dotazy, sledovanie objednávok, vrátenia, integruje viac kanálov a škáluje pri objemových špičkách.

Groove

Groove je platforma zákazníckej podpory, ktorá zjednocuje konverzácie naprieč kanálmi, spravuje ticketing, pracovné postupy, znalostnú bázu a integrácie vrátane mobilnej aplikácie a AI nástrojov.

Engati

Engati je platforma na tvorbu chatbotov a live chatu bez programovania; umožňuje nasadiť boty naprieč kanálmi, využíva NLP/ML, podporuje viacjazyčné konverzácie a analytiku.

Emplifi

Emplifi: zjednotená platforma pre správu zákazníckych skúseností — plánovanie a publikovanie sociálneho obsahu, zákaznícka podpora, počúvanie, analytika a livestream predaj.

Atom

Atom je riešenie s AI chatbotom pre WhatsApp, ktoré firmám automatizuje zákaznícke konverzácie 24/7, získava a filtruje kvalifikované leady a synchronizuje kontakty s CRM (HubSpot).

Kindly

Kindly poskytuje AI chatboty na automatizáciu zákazníckej podpory a predaja, viacjazyčne, ľahko prispôsobiteľné a integrujú sa s poprednými CRM systémami.

LiveChatAI

LiveChatAI je AI chatbot, ktorý sa trénuje na vašich firemných dátach (web, PDF, Q&A) a poskytuje automatizovanú zákaznícku podporu naprieč kanálmi s možnosťou presunu na človeka.

Ultimate

Ultimate automatizuje textovú zákaznícku podporu pomocou konverzačnej a generatívnej AI, umožňuje 24/7 obsluhu cez chat, e‑mail a správy vo viacerých jazykoch.

Tiny Talk

Tiny Talk je SaaS platforma na rýchle vytváranie, školenie a nasadenie chatbotov, ktoré využívajú vlastné dokumenty a web, a integrujú sa do stránok, WhatsApp a cez API.

Mobile Text Alerts

Mobile Text Alerts posiela hromadné SMS/MMS (vrátane iMessage) zákazníkom a zamestnancom, umožňuje plánovanie, automatizáciu odpovedí, správu predplatiteľov a sledovanie výkonu.

Appointment Reminder

Aplikácia automaticky posiela prispôsobené pripomienky o stretnutiach (SMS/e‑mail), synchronizuje kalendáre, znižuje zmeškané termíny a poskytuje prehľady o naplánovaniach.

Shelf

Shelf je platforma vedomostí, ktorá poskytuje rýchle odpovede na otázky zákazníkov a zamestnancov v vyhľadávaní, samoobsluhe, formulároch, chate a CRM; analyzuje medzery a automatizuje publikovanie.

LimeChat

LimeChat umožňuje e‑commerce značkám predávať, poskytovať podporu a viesť marketing cez WhatsApp pomocou chatbotov, dvojsmerných kampaní a CRM nástrojov.

Bevatel

Bevatel poskytuje cloudové call centrum, riešenia zákazníckej podpory a technickej asistencie pre firmy v Saudskej Arábii.

Infobip

Infobip: infraštruktúra na hromadné odosielanie emailov cez SMTP alebo HTTP API, s vysokou doručiteľnosťou, monitorovaním, validáciou adries a 24/7 podporou.

NotBot

NotBot: platforma pre automatizáciu na WhatsApp — chatbot/IVR s integráciou do databáz a webov. Automatizuje rezervácie, objednávky, platby, sledovanie, pripomienky a podporu.