Stránka 8 - Alternatívy - eDesk

Verint

Verint spravuje zákaznícke interakcie a analýzy: zhromažďuje spätnú väzbu, analyzuje údaje, vizualizuje skúsenosti cez tepelné mapy, integruje s firemnými systémami a automatizuje procesy.

Chatra

Chatra je platforma pre živý chat a správu viacerých kanálov, umožňuje komunikáciu so zákazníkmi v reálnom čase, offline správy, tímovú spoluprácu a integrácie.

Gladly

Gladly je platforma zákazníckeho servisu, ktorá centralizuje konverzácie a údaje naprieč kanálmi, umožňuje samoslužbu, automatizáciu a efektívnu prácu agentov.

Zendo

Zendo je softvér na predaj služieb: správa zákaziek, automatické faktúry a platby, katalóg služieb, chat ako centrum komunikácie, podpora predplatného a white‑label prispôsobenie.

Serviceform

Serviceform je platforma pre konverziu návštevníkov: chatboti, live chat, formuláre, landingy, popupy, CRM, analytika, plánovanie schôdzok, email/SMS a správa cookies.

ControlHippo

ControlHippo je zdieľaná WhatsApp schránka pre predaj a podporu, umožňuje viacerým zariadeniam pristupovať k číslam, sledovať konverzácie v reálnom čase a koordinovať odpovede.

Hatch

Hatch automatizuje zákaznícku komunikáciu a follow‑up cez SMS, e‑mail a hlasové správy, využíva AI agentov, plánuje kampane a integruje sa s inými systémami.

iAdvize

iAdvize je platforma pre e‑commerce, ktorá umožňuje komunikáciu so zákazníkmi v reálnom čase cez správy a využíva generatívnu AI na podporu predaja a zákazníckeho servisu.

Glassix

Glassix je AI platforma na zjednotenie zákazníckej komunikácie naprieč kanálmi; poskytuje jednotnú schránku, automatizované chaty a integrácie CRM pre správu konverzácií.

Chatify

Chatify poskytuje live chat na webstránke pre zákaznícku podporu, umožňuje komunikáciu s návštevníkmi namiesto telefonátov a znižuje náklady na agentov.

Raiseaticket

Raiseaticket je cloudový bezplatný helpdesk na správu ticketov: prijíma, sleduje a rieši požiadavky cez viac kanálov, poskytuje dashboard, notifikácie a reporty.

Mosaic Tech

Mosaic je platforma pre strategické financie: agilné plánovanie, reportovanie v reálnom čase a konsolidácia dát z ERP, CRM, HRIS a fakturácie pre tímovú spoluprácu.

DemandHub

DemandHub zlepšuje komunikáciu so zákazníkmi, zbiera spätnú väzbu a poskytuje podklady pre rozhodovanie tímu na zlepšenie obchodných výsledkov a zákazníckej skúsenosti.

Rephop

Rephop je webová cloudová aplikácia pre malé a stredné podniky na finančné plánovanie, rozpočtovanie, konsolidáciu a tvorbu výkazov s auditnou stopou.

Etail Solutions

Etail Solutions je platforma pre integráciu e‑commerce systémov, správu katalógov a zásob, riadenie distribuovaných objednávok, optimalizáciu fulfillmentu a analytiku objednávok.

Spotlight Reporting

Spotlight Reporting je cloudová platforma na finančné vykazovanie, predpovedanie cash flow a viacmenovú konsolidáciu; generuje dashboardy, správy a prognózy pre firmy a účtovné firmy.

Admin24

Admin24 je platforma na automatizáciu zákazníckej podpory: zbiera požiadavky z rôznych kanálov, automaticky ich rozdeľuje medzi pracovníkov a analyzuje efektivitu práce.

Viably

Viably poskytuje finančné nástroje a priebežný pracovný kapitál predajcom na Amazon, Shopify a Walmart pre prevádzku a rozvoj medzinárodného predaja.

UseResponse

UseResponse zhromažďuje zákaznícku spätnú väzbu a poskytuje helpdesk, živý chat a znalostnú databázu pre centralizovanú viackanálovú podporu.

ChannelEngine

ChannelEngine prepojí značky a predajcov s 700+ trhmi a kanálmi v 195 krajinách, centralizuje správu produktov, objednávok a cien a integruje ERP/PIM.

Customerly

Customerly je platforma na automatizáciu podpory a marketingu: live chat, helpdesk, CRM, AI chatboty, e‑mailové automatizácie a integrácie na centralizáciu komunikácie.

Olark

Olark je webový live chat pre zákaznícku podporu a zber spätnej väzby, s prispôsobiteľným widgetom, automatizáciami, AI chatbotmi, štatistikami a integráciami.

Unipile

Unipile umožňuje spravovať a synchronizovať komunikáciu: priame rozhovory cez LinkedIn, Gmail a WhatsApp, plánovanie a publikovanie LinkedIn príspevkov a centralizovanú analýzu cez API integrácie.

Kartra

Kartra je integrovaná platforma na tvorbu stránok, e‑mail marketing, predajné lieviky, členstvá, správu platieb a CRM pre online podnikanie.

Enchant

Enchant poskytuje platformu pre zákaznícku podporu: zdieľané viackanálové schránky, vedomostné bázy a live chat s asistenciou AI pre tímy všetkých veľkostí.

Feedonomics

Feedonomics spravuje a synchronizuje produktové feedy naprieč stovkami e‑shopov a reklamných kanálov, automatizuje transformácie dát, exporty, monitorovanie a riešenie chýb.

Khoros

Khoros je platforma na správu sociálnych sietí — plánovanie a publikovanie obsahu, správa prístupov, monitorovanie, analýzy a riadenie kríz.

Enablex.ai

Enablex.ai poskytuje CPaaS platformu na integráciu hlasu, videa, SMS a WhatsApp cez API, SDK a low‑code, umožňujúcu viackanálovú komunikáciu v aplikáciách a podnikoch.

BoldDesk

BoldDesk je cloudový helpdesk na správu tiketov, omnichannel komunikáciu, samoobslužné články a automatizáciu úloh s AI nástrojmi na zrýchlenie riešenia zákazníckej podpory.

Chatchamp

Chatchamp poskytuje e‑commerce obchodom škálovateľné chatboty, ktoré na webe automatizovane poradia zákazníkom, zlepšia zákaznícku podporu a pomôžu zvýšiť konverzie; rýchla integrácia do shopu.