Five9

ZoomInfo

Dialpad

Vonage

Adversus

PhoneBurner

smrtPhone

Cloudtalk

CallTools.com

Voiso

LeadDesk

BatchDialer

Универсальная платформа контакт-центра Convoso №1 «все в одном» быстрее генерирует и конвертирует потенциальных клиентов, используя несколько каналов связи. Облачное решение предлагает несколько режимов набора номера (предиктивный/мощный/предварительный просмотр), а также двустороннюю отправку текстовых сообщений, голосовое вещание, исходящую электронную почту, голосовую почту без звонка и динамический IVR для автоматической предварительной квалификации потенциальных клиентов. Решение Контакт-центра Convoso, являющееся облачным решением, доступно через Интернет через серверы, обслуживаемые Convoso. Это исключает любые инвестиции в оборудование или программное обеспечение для пользователей и сводит к минимуму время простоя обучения, обеспечивая при этом возможность поддержки пользователей, находящихся в разных местах. Решение поддерживает клиентоориентированные отрасли, включая страхование, путешествия, урегулирование задолженности, образование и многое другое. Это помогает пользователям увеличивать количество звонков, продавать продукты или услуги, проводить исследования рынка и быстрее определять потенциальных клиентов. Решение помогает пользователям сократить телефонные счета, одновременно повышая производительность труда персонала за счет переадресации вызовов, проведения конференций и перевода вызовов. Функция интеллектуального набора номера помогает пользователям прогнозировать доступность агентов и поддерживать темп, необходимый для обеспечения максимального объема вызовов. Помощник Conversation AI автоматизирует потоки клиентов, так что максимальное количество запросов клиентов решается посредством автоматических и человечных ответов, а остальные запросы перенаправляются соответствующему агенту. Миссия Convoso — максимизировать производительность и свести к минимуму хлопот, объединив операции и процессы входящего и исходящего колл-центра вашего предприятия на одной интуитивно понятной комплексной платформе. Convoso содержит набор коммуникационных приложений, призванных сделать обслуживание клиентов максимально эффективным. Возможности автоматизации Convoso облегчают жизнь администраторам, позволяя агентам сосредоточиться на том, что действительно важно: на клиентах.

Convoso