Страница 20 «Альтернативы - Trengo»

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai является лидером в области аналитики разрешения сервисов, обеспечивая точность разрешения более 90% в сложных сервисных средах. Neuron7 объединяет знания людей, данные и взаимодействие тысяч продуктов и проблем в Smart Solution Hub. ИИ предлагает лучший следующий шаг с пошаговыми инструкциями (например, навигационным приложением), легко интегрируемыми в существующие рабочие процессы. Клиенты решают проблемы быстрее, с первого раза, с точностью более 90 % и ответами за секунды. -Экспертный сбор знаний -Ускоренное время разрешения -Увеличенное отклонение вызова -Увеличено исправление первого раза -Улучшить CSAT -Быстрая адаптация Neuron7 имеет штаб-квартиру в Санта-Кларе, Калифорния, является партнером Microsoft, Salesforce, SAP и ServiceNow, а также поддерживается ServiceNow Ventures, Battery Ventures и Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro — ведущая система управления знаниями (УЗ), которая фокусируется на предоставлении точных ответов как сотрудникам, так и клиентам. Livepro, которому доверяют во всем мире уже более двух десятилетий, оптимизирует сложные процессы, передает важные обновления в строго регулируемых отраслях, повышает производительность за счет сокращения времени обучения и предоставления ценной управленческой информации. Благодаря поиску с помощью искусственного интеллекта livepro беспрепятственно распространяет регулируемые знания через Интернет, чат-боты, CRM и порталы самообслуживания, предлагая комплексный омниканальный опыт из единого источника достоверной информации. В livepro гордятся тем, что у них самая простая в использовании и управлении система и команда, с которой всегда легче всего работать.

Turf

useturf.io

Turf — это платформа сообщества для SaaS-компаний. Платформа предоставляет простые в использовании форумы, которые позволяют вашим пользователям вести углубленные дискуссии. Позвольте вашим пользователям выполнять самообслуживание, отвечая на вопросы друг друга. Сообщество, созданное с помощью Turf, предоставляет вашим пользователям единую точку встречи с форумами сообщества, досками обратной связи с клиентами, базами знаний и справочными центрами, отображением дорожных карт, журналами изменений, запросами функций, отчетами об ошибках, функциями академии, центрами технической документации и онлайн-мероприятиями сообщества. Платформа Turf снижает затраты на поддержку на 54%, снижает уровень оттока клиентов на 32% и обеспечивает в 3 раза более высокий уровень вовлеченности клиентов.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar — это универсальная SaaS-платформа, предназначенная для упрощения процесса создания интерактивных демонстраций продуктов, руководств и учебных пособий. Благодаря удобному расширению для браузера вы можете шаг за шагом записывать рабочий процесс в удобном для вас темпе без необходимости сложного редактирования видео. Настройте свои руководства под собственным брендом, легко управляйте шагами и выбирайте различные представления руководств, чтобы эффективно привлекать аудиторию. Guidejar также предлагает такие функции, как настраиваемые кнопки призыва к действию, интуитивно понятная организация и SEO-оптимизация, которые помогают компаниям предоставлять информативный контент и улучшать свое присутствие в Интернете. Кроме того, это дает компаниям возможность за считанные секунды создать справочный центр без кода, позволяя клиентам самостоятельно находить ответы и снижая рабочую нагрузку группы поддержки.

Shelf

shelf.io

Shelf — это современная платформа знаний, которая помогает компаниям, работающим по запросу, улучшать обслуживание и повышать производительность, предоставляя быстрые и полезные ответы на вопросы клиентов и сотрудников. MerlinAI от Shelf слушает вопросы и мгновенно предлагает лучшие ответы в поиске, на порталах самообслуживания, в веб-формах, в чатах, CRM, приложениях поддержки и платформах контакт-центров. Выявляйте пробелы между вопросами и ответами с помощью аналитики Shelf и автоматизируйте публикацию контента по каждому каналу.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI официально получила патент на свои разработки в области многомодельной архитектуры генерации сообщений Patent US11823031B1. CoSupport AI — решение, которое улучшает поддержку клиентов и расширяет возможности бизнеса с помощью аналитики на основе данных. Используя понимание естественного языка, CoSupport AI обеспечивает исключительное обслуживание клиентов и предоставляет непревзойденные возможности бизнес-аналитики для основных отделов. Он состоит из 3 компонентов: Агент, Клиент и BI. Они работают сообща, чтобы повысить производительность службы поддержки клиентов, полностью автоматизировать запросы клиентов и предложить замечательные бизнес-аналитики с помощью генеративного искусственного интеллекта. Для достижения этой цели мы интегрируемся с источниками данных вашей компании и используем машинное обучение для создания комплексного решения искусственного интеллекта, адаптированного к вашему бизнесу. Компоненты CoSupport AI: * CoSupport Agent — искусственный интеллект-помощник для ваших агентов, который повышает их производительность. Агент CoSupport оптимизирует и сокращает время обработки заявок, предоставляя предложения по ответам на основе контекста всей цепочки разговоров. Благодаря повышению эффективности агентов вы сможете сократить расходы на поддержку клиентов на 30-80%. * CoSupport Customer — это самодостаточный инструмент искусственного интеллекта, который обеспечивает очень точные ответы вашим клиентам. CoSupport Customer — это автономная система на базе искусственного интеллекта с доступом ко всей базе знаний о продуктах, включая страницы веб-сайтов, часто задаваемые вопросы о продуктах и ​​внешние API. Это экономит тысячи человеко-часов, обрабатывая до 100% больше запросов ваших клиентов. * CoSupport BI меняет процесс принятия решений и за считанные секунды предоставляет революционную бизнес-информацию. Это бизнес-аналитик с искусственным интеллектом, подключенный к источникам данных вашей компании, включая информацию в реальном времени из вашей CRM. Таким образом, он генерирует контент, предлагает ценную информацию и делает аналитические выводы на основе контекста, имеющего отношение к вашим продуктам и клиентам.

CEQUENS

cequens.com

Расширьте возможности своего бизнеса с помощью CEQUENS! Испытайте инновационные CPaaS и омниканальные бизнес-решения. Устраните разрывы в общении между предприятиями и клиентами. CEQUENS — отмеченный множеством наград поставщик решений омниканальной связи. Мы стремимся упростить взаимодействие с клиентами с помощью наших инновационных решений, разработанных для организаций, ориентированных на клиента. Мы поддерживаем предприятия с помощью коммуникационных API, многоканальных приложений и решений для подключения, таких как SMS, WhatsApp Business, голосовая связь и многофакторная аутентификация. Наш набор продуктов направлен на решение уникальных проблем наших клиентов и развитие более глубоких человеческих связей между предприятиями и частными лицами на каждом рынке, на котором мы работаем. Имея 5 офисов и более 128 прямых сетевых подключений, CEQUENS предоставляет более чем 1000 компаниям в более чем 107 странах более быструю, лучшую и надежную связь, точно адаптированную к их отраслям. Наша платформа обеспечивает бесперебойную работу на уровне 99,96% и построена на основе ведущих отраслевых стандартов безопасности. Наш стек технологий предлагает полный набор инструментов и функций, в том числе: • Многоканальное общение. Взаимодействуйте с клиентами по нескольким каналам, включая SMS, WhatsApp Business, голосовую связь и многое другое. • Надежные бизнес-API: интегрируйте наши API в существующие системы, чтобы расширить возможности связи. • Автоматизация на основе искусственного интеллекта: оптимизируйте рабочие процессы и автоматизируйте задачи, чтобы повысить операционную эффективность и получить ценную информацию. • Персонализированное взаимодействие: предоставляйте своим клиентам индивидуальное обслуживание с учетом их предпочтений и поведения. • Бесшовная интеграция. Беспрепятственная интеграция с существующими системами и рабочими процессами для создания унифицированных коммуникационных возможностей. • Масштабируемость и настройка: адаптируйте нашу платформу к вашим конкретным потребностям и легко масштабируйте ее по мере роста вашего бизнеса. • Управление целевыми кампаниями: разрабатывайте и проводите целевые кампании для охвата определенных сегментов клиентов и достижения ваших маркетинговых целей. CEQUENS — это компания, сертифицированная по стандарту ISO и соответствующая стандарту PCI DSS, а также признанная поставщиком A2P SMS-решений первого уровня в отчете ROCCO о влиянии на рынок A2P SMS за 2023 год. Компания также признана мета-бизнес-партнером, а также ценным партнером. добавлен поставщик услуг для Microsoft Teams Phone и WhatsApp Business. Наше видение — стать наиболее привлекательным партнером для разработчиков, стартапов и предприятий, которые ищут простые и содержательные способы взаимодействия.

InMoat

inmoat.com

InMoat расширяет возможности вашего почтового ящика, предоставляя вам контроль над настройками электронной почты. С InMoat вы можете сохранять целенаправленный почтовый ящик, выбирая типы электронных писем, которые важны для вас. Другие неважные и несрочные электронные письма будут отфильтрованы в вашей папке @InMoat для последующего просмотра. Независимо от того, хотите ли вы расставить приоритеты для членов вашей команды, приглашений в календаре или обновлений для совместной работы над проектом, InMoat дает вам все под контролем. Штаб-квартира InMoat находится в Остине, штат Техас. Разработка ведется удаленной командой в США и Канаде.

OutReachBin

outreachbin.com

OutReachBin позволяет отправлять неограниченное количество массовых электронных писем, которые попадают в почтовый ящик! Получите больше открытий, больше потенциальных клиентов и больше продаж. Повысьте репутацию отправителя и доставляемость. Автоматизация и последовательность. Никогда не пропустите продолжение. Персонализация электронной почты. Поднимите репутацию отправителя.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase — это экосистема на базе искусственного интеллекта, предназначенная для улучшения поддержки клиентов в стартапах. Эко-система включает в себя различные продукты, включая чат-бота с искусственным интеллектом, который действует как агент поддержки клиентов, компонент поддержки по электронной почте, который обрабатывает электронные письма поддержки клиентов, и систему заявок на базе искусственного интеллекта, которая эффективно решает проблемы клиентов. Aidbase также предлагает «Элементы» — функцию, которая позволяет создать полностью встроенную систему поддержки на базе искусственного интеллекта в собственном приложении стартапа. Платформа помогает обучать модели искусственного интеллекта с помощью множества источников, таких как контент веб-сайтов, видео на YouTube и другие документы, для точного понимания и имитации предложений бренда. В дополнение к автономным решениям на основе искусственного интеллекта платформа также включает в себя области с использованием искусственного интеллекта, распознающие, когда может потребоваться вмешательство человека. Благодаря функции No Code Form Builder от Aidbase можно интуитивно создавать собственные формы заявок. ИИ также учится на базе знаний стартапа и предыдущих билетах, делая его со временем умнее. Aidbase также предоставляет функцию «Умные предложения», где ИИ предлагает решения пользователям с похожими проблемами. Совместимость Aidbase распространяется на широкий спектр сторонних инструментов и услуг. Aidbase Elements позволяет различными способами интегрировать, проектировать и реализовывать страницы поддержки.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (ранее известная как MessengerPeople) — это ваша универсальная платформа, позволяющая легко и профессионально использовать WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber и Webchat для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Sinch Engage доверяют тысячам малых и средних предприятий и предприятий, что дает им беспрепятственный доступ к диалоговому обмену сообщениями. Положитесь на наше официальное партнерство со всеми соответствующими приложениями для обмена сообщениями, платформу, 100% соответствующую требованиям конфиденциальности, и большую глобальную команду экспертов, доступную круглосуточно и без выходных. Sinch Engage является неотъемлемой частью семьи Sinch. Sinch, облако для общения с клиентами, обеспечивает содержательные диалоги в масштабе посредством обмена сообщениями, голосовой связи и электронной почты, помогая компаниям предоставлять унифицированный, персонализированный опыт, который действительно вращается вокруг их клиентов, независимо от того, какие каналы они используют, — с одним партнером.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse — это передовая платформа искусственного интеллекта, предназначенная для автоматизации процессов обслуживания клиентов. Благодаря использованию чат-ботов с искусственным интеллектом DeepConverse улучшает качество обслуживания клиентов и способствует росту бизнеса. Ключевые возможности инструмента искусственного интеллекта включают использование чат-ботов поддержки нового поколения для обеспечения более эффективной и управляемой поддержки, а также интерактивных деревьев решений для обработки сложных заявок. DeepConverse также использует механизм ответов, используя существующие ресурсы знаний для быстрого запуска. Система интегрируется с Zendesk LiveChat, обеспечивая возможность передачи агентов, позволяя быстро сканировать нужных агентов поддержки. Он предоставляет богатую аналитику, которая помогает принимать обоснованные решения и экономить затраты на поддержку, а также встроенный конструктор форм для оптимизации процессов поддержки. DeepConverse запрограммирован с более чем 50 интеграциями, обеспечивающими универсальную совместимость. Он поддерживает различные каналы, включая Интернет, электронную почту и сообщения через Facebook Messenger и SMS. DeepConverse применим в нескольких отраслях, таких как игры, розничная торговля, образование, бытовая электроника и т. д., предлагая автоматизированную и расширенную поддержку для различных запросов клиентов.

Interactions

interactions.com

Interactions предоставляет интеллектуальных виртуальных помощников (IVA), которые представляют собой инструменты на базе искусственного интеллекта, улучшающие общение между предприятиями и потребителями. Их технология сочетает искусственный интеллект с человеческим пониманием для создания увлекательного и эффективного взаимодействия. Основная цель IVA Interactions — улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать коммуникационные процессы. IVA Interactions предназначена для решения широкого спектра задач, позволяя предприятиям оптимизировать свои усилия по привлечению клиентов. Он может помочь в обслуживании клиентов, гарантируя эффективное решение запросов и проблем. IVA также способен обеспечить соответствие требованиям PCI, гарантируя безопасность конфиденциальной финансовой информации. Кроме того, он может управлять социальной поддержкой клиентов, позволяя предприятиям эффективно взаимодействовать с клиентами на платформах социальных сетей. Одной из ключевых особенностей IVA Interactions является ее способность понимать и общаться на человеческом уровне. Это означает, что клиенты могут взаимодействовать с IVA естественным образом, используя свои собственные слова, не ограничиваясь языковыми барьерами или сложными запросами. IVA также отражает имидж бренда бизнеса, обеспечивая персонализированное и последовательное обслуживание клиентов. Более того, IVA Interactions может автоматизировать транзакционные задачи или задачи, основанные на данных, освобождая агентов-людей для сосредоточения внимания на более сложных проблемах, требующих личного внимания. Это повышает производительность агентов и создает более позитивную рабочую среду для сотрудников. В целом, интеллектуальный виртуальный помощник Interactions предлагает предприятиям возможность улучшить общение с клиентами, оптимизировать трудовые ресурсы, улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать свою деятельность.

Workdeck

workdeck.com

Платформа, управляемая искусственным интеллектом, для управления полностью оцифрованным рабочим местом и проверки работы локальных, удаленных и гибридных команд с помощью одной интуитивно понятной точки взаимодействия для продуктивной работы из любой точки мира. Интегрированные инструменты для: • Управление проектами/услугами • Выполнение задач • Планирование ресурсов • Финансы • Репозитории документов • Общение (чат, обмен мгновенными сообщениями) • Календари • Управление отпусками • Учет рабочего времени • Управление покупками и расходами • Управление командировками • Интеграция с Google ( G-Suite) и Microsoft Office 365 • Веб-приложения и приложения для смартфонов.

Deskree

deskree.com

Deskree — это облачная платформа, которая упрощает и оптимизирует серверную разработку и управление инфраструктурой для предприятий и разработчиков.

Nynja

nynja.io

Встроенные решения для встреч на вашем веб-сайте 9,99 долларов США в месяц, клиенты БЕСПЛАТНО! Полная платформа инструментов для решения встреч с вашим брендом! Что вы получаете... Аудио- и видеоконференции - Совместное использование экрана Передача больших файлов - Мгновенные индивидуальные и групповые чаты Накопитель данных - Автоматический онлайн-перевод чата на более чем 101 язык. Посмотрите, как это работает, на вашем сайте NINJAworkspace.com https://youtu.be/pGznF2Ok954

Jumppl

jumppl.com

Мощные и централизованные инструменты, позволяющие сосредоточить внимание вашей команды и информировать клиентов. Jumppl предотвращает распространение данных вашей команды повсюду.

Journyz

journyz.com

Journyz — это SaaS-платформа, которая помогает CXO настраивать уникальные бизнес-решения и вовлекать все заинтересованные стороны в работу над этими решениями. Journyz помогает лидерам оцифровывать бизнес-процессы, уникальные для каждого предприятия (или даже групп внутри предприятия), предоставляя пользователям ценную информацию лидерам, которые будут лучше подготовлены к принятию решений на основе данных. Руководители могут настроить пользовательский интерфейс, чтобы вовлекать команды в бизнес-процессы, с помощью «сценариев», включающих управление задачами, формы ввода данных, чаты, опросы, игровые задачи, внутренние социальные сети и многое другое. Представления и информационные панели Journyz обеспечивают видимость и визуализацию данных для всей организации.

Tipi

tipihub.com

Отвечайте в удобное время, из любого места, в полных мыслях, сохраняя полную историю решений.

Eko

ekoapp.com

Эко — универсальная платформа для бизнеса с удаленными сотрудниками. Убедитесь, что ваши сотрудники остаются на связи, вовлечены и продуктивны, работая из дома. Работайте и сотрудничайте эффективно, где бы вы ни находились, благодаря функциям сообщества, инструментам связи, управлению проектами и центрам обмена знаниями. С Eko вы можете улучшить общение и сотрудничество (1-1/групповые чаты и звонки, обмен файлами, управление проектами, объявления для всей компании), обеспечить обучение и развитие (система управления знаниями компании), повысить операционную эффективность (цифровые рабочие процессы, делегирование задач). ) и модернизировать управление персоналом (база данных сотрудников, формы и процессы управления персоналом). Eko является мультиплатформенным, настраиваемым и удобным для интеграции.

Cynoia

cynoia.com

Команды устали отслеживать поток информации. Cynoia объединяет безболезненный процесс, реализующий синхронную связь.

TalkFreely

talkfreely.com

Talkfreely предоставляет внутренний канал связи в режиме реального времени, который объединяет каждого сотрудника, независимо от его функций, местоположений и часовых поясов. Его легко развернуть, и он предоставит вашей организации инструменты, необходимые для создания и измерения вовлеченности сотрудников.

Engynn

engynn-intranet.com

Интранет, который вам понравится. Ищете простое и социальное программное обеспечение для внутренней сети компании? Ваш поиск в интрасети заканчивается здесь! Начните работу с бесплатной пробной версии за две минуты и узнайте, почему компании по всему миру доверяют программному обеспечению Engynn для внутренней сети.

Engageware

engageware.com

Engageware — единственный комплексный поставщик решений по взаимодействию с клиентами, позволяющий предприятиям и организациям удовлетворять потребности своих клиентов при первом же взаимодействии. Комплексная платформа взаимодействия с клиентами Engageware основана на диалоговом и генеративном искусственном интеллекте, который автоматизирует ответы на стандартные вопросы, обеспечивает мгновенный доступ к базам знаний и дает организациям целостное представление о пути клиента. С приобретением Aivo более 700 организаций в секторах банковских услуг, финансовых услуг, розничной торговли, здравоохранения и образования полагаются на решения Engageware для стимулирования роста за счет увеличения продаж и конверсии, улучшения многоканального обслуживания клиентов, автоматизации обслуживания клиентов и сокращения загруженность колл-центра. Платформа Engageware обеспечивает синхронную передачу каналов связи, а также надежные данные и аналитику для обоснования стратегических бизнес-решений, которые способствуют росту, эффективности и укреплению отношений с клиентами. Engageware — портфельная компания Clearhaven Partners.

Netomi

netomi.com

Netomi, поддерживаемая ведущими мировыми лидерами в области искусственного интеллекта и пользующаяся доверием крупнейших мировых брендов, является лидером в области искусственного интеллекта для обслуживания клиентов для предприятий. Netomi предоставляет мультимодальный и омниканальный санкционированный генеративный искусственный интеллект, обеспечивая безопасные для бренда разговоры в любом масштабе с помощью встроенных средств управления искусственным интеллектом для обеспечения точности, безопасности и конфиденциальности данных. Наше инновационное внедрение искусственного интеллекта гарантирует экономию затрат, операционную эффективность, а также повышение удовлетворенности, лояльности, доходов и прибыльности клиентов. Решение Netomi без кода развертывается за несколько недель, автоматически масштабируется и предлагает комплексные инструменты для нетехнических пользователей, позволяющие легко управлять CX AI в масштабе. Это приводит к снижению совокупной стоимости владения, ускорению вывода продукта на рынок и снижению зависимости от ресурсов разработчиков. Основанная в 2016 году, Netomi использует новейшие разработки в области искусственного интеллекта для улучшения качества обслуживания клиентов, предоставляя брендам высококачественную автоматизированную поддержку и инструменты для расширения команд агентов-людей. В быстро развивающейся среде искусственного интеллекта Netomi позволяет брендам легко соответствовать растущим ожиданиям клиентов и предоставлять исключительный сервис.

Howazit

howazit.com

В Howazit мы помогаем организациям всех типов, размеров и отраслей оправдывать ожидания клиентов и сопровождать их на пути, обеспечивая простое и, что наиболее важно, актуальное общение. Наши маркетинговые и операционные решения позволяют вам взаимодействовать с клиентами в соответствующих точках взаимодействия, оценивать их качество обслуживания и действовать соответствующим образом, индивидуально и индивидуально.

Formilla

formilla.com

Formilla.com — ведущий поставщик программного обеспечения для обмена сообщениями с клиентами для продаж, маркетинга и поддержки. Благодаря сочетанию инструментов живого чата, электронной почты и обмена сообщениями в приложениях на одной мощной платформе более 12 000 компаний по всему миру используют наше программное обеспечение для привлечения потенциальных клиентов, автоматизации маркетинга и улучшения поддержки клиентов.

Blinger.io

blinger.io

Омниканальная платформа поддержки клиентов и продаж, объединяющая все приложения для обмена сообщениями, чат и электронную почту в интерфейсе службы поддержки. Blinger.io — лучшая омниканальная программная платформа. Получите доступ к мессенджерам, электронной почте и живому чату с помощью единого API, интерфейса или интеграции со службами поддержки.

Supsis

supsis.com

Supsis Live Support System — это комплексное программное обеспечение, предназначенное для преобразования взаимодействия с клиентами вашего бизнеса. Благодаря функции интеграции различных каналов связи ваши клиенты могут взаимодействовать с вами через живую поддержку, чат-бот и другие интеграции. Эта универсальная платформа отличается способностью автоматизировать ваши бизнес-процессы. Благодаря функциям чат-бота вы можете быстро отвечать на повторяющиеся вопросы, классифицировать запросы и повышать удовлетворенность клиентов. Кроме того, возможность предоставлять круглосуточную поддержку и обслуживание в режиме реального времени обеспечивает удобство работы посетителей. Supsis не только повышает удовлетворенность клиентов, но и способствует успеху вашего бизнеса, позволяя вам управлять бизнес-процессами более эффективно и быстро.

SignalZen

signalzen.com

SignalZen — это онлайн-чат для вашего веб-сайта, который позволяет вам общаться с посетителями вашего веб-сайта непосредственно из Slack. Создав учетную запись в SignalZen и вставив небольшой фрагмент HTML-кода в код вашего веб-сайта, вы начнете получать сеансы чата от своих клиентов онлайн в Slack. Это приложение Slack позволяет вам общаться с посетителями вашего веб-сайта в режиме реального времени и двумя способами интеграции — через выделенные каналы чата или потоки в одном канале.