Найдите подходящее программное обеспечение и услуги.
Превратите веб-сайты в приложения с помощью WebCatalog Desktop и пользуйтесь множеством эксклюзивных приложений для Mac, Windows. Пространства помогают упорядочивать приложения, легко переключаться между аккаунтами и повышать продуктивность.
Программное обеспечение удаленной видеоподдержки — это инструмент, который позволяет агентам поддержки оказывать помощь пользователям посредством видеосвязи. Этот тип программного обеспечения обеспечивает визуальное взаимодействие в режиме реального времени, что облегчает персоналу службы поддержки диагностику проблем, сопровождение пользователей через процессы и эффективное предложение решений. Клиенты могут проиллюстрировать свои проблемы, используя изображения, видео или прямые трансляции с камеры и экрана своего устройства. Агенты службы поддержки могут взаимодействовать с этим видеопотоком, приостанавливая его или делая снимки, чтобы помочь клиенту выявить и решить проблему. Некоторые платформы удаленной видеоподдержки включают технологию компьютерного зрения, позволяющую клиентам самостоятельно устранять неполадки. Распространенный сценарий — когда у клиента возникают трудности с настройкой нового монитора или поиском кнопки сброса на своем компьютере. Функциональность программного обеспечения удаленной видеоподдержки очень похожа на функции инструментов совместной работы AR, но удаленная видеоподдержка специально предназначена для нетехнических пользователей. Кроме того, оно отличается от традиционного программного обеспечения удаленной поддержки тем, что подключается в основном к мобильным устройствам, тогда как удаленная поддержка обычно работает на ноутбуках и настольных компьютерах. Для оптимального пользовательского опыта платформа должна быть очень удобной для пользователя и обеспечивать доступность для клиентов всех возрастов. Этот процесс может быть таким же простым, как переход по ссылке, отправленной через SMS. Ключевые особенности программного обеспечения удаленной поддержки видео: * Видеоконференции: облегчают видеозвонки в реальном времени между агентами службы поддержки и пользователями, позволяя общаться лицом к лицу. * Совместное использование экрана: позволяет пользователям делиться своими экранами с агентами службы поддержки, помогая им визуально демонстрировать проблемы или следовать инструкциям. * Возможности записи: многие инструменты позволяют записывать сеансы в целях обучения или для просмотра прошлых взаимодействий. * Функциональность чата: часто включает опции текстового чата в дополнение к видеосвязи, позволяющие быстро обмениваться информацией. * Поддержка нескольких платформ: совместимость с различными устройствами и операционными системами, обеспечивающая доступность как для агентов, так и для пользователей.
Отправить новое приложение
Zoho Lens
zoho.com
Интерактивная удаленная помощь с использованием дополненной реальности. Взгляните на проблемы с оборудованием — от производственного оборудования до серверов — в любой момент, прямо со своего рабочего места, получив доступ к камере смартфона пользователя в удаленном месте.
ScreenConnect
screenconnect.com
ConnectWise ScreenConnect, ранее ConnectWise Control, представляет собой автономное программное приложение для удаленного рабочего стола. Первоначально он был разработан Elsinore Technologies в 2008 году под названием ScreenConnect и сейчас принадлежит ConnectWise Inc. Продукт доступен в виде облачного программного обеспечения как услуги (SaaS) или локального серверного приложения, которое позволяет основному пользователю размещать программное обеспечение на своих собственных серверах, ПК, виртуальной машине (VM) или виртуальном частном сервере (VPS). . После установки центральное веб-приложение можно сделать видимым внутри и за пределами локальной сети (LAN). ConnectWise ScreenConnect имеет собственный протокол и предоставляет структуру открытой архитектуры, которую пользователи могут использовать для реализации пользовательских плагинов, сценариев или различных интеграций. Присутствуют наиболее ожидаемые функции продукта в этой области. Примеры включают перезагрузку и повторное подключение, перетаскивание файлов, запись экрана, поддержку безопасного режима, несколько мониторов, доступ к командной строке, пробуждение по локальной сети, VoIP, чат и специальный набор инструментов для быстрого развертывания инструментов поддержки. Помимо функций, облегчающих общение, ConnectWise ScreenConnect также предлагает полный контроль над брендингом и настройкой дизайна продукта, логотипа, цветовой схемы, значков, текстовых строк и локализации.
Help Lightning
helplightning.com
Help Lightning — компания, предоставляющая программное обеспечение B2B как услугу (SaaS), специализирующаяся на удаленной помощи. Он предоставляет услуги видеосотрудничества нового поколения, которые позволяют экспертам компании работать практически бок о бок со всеми, кто нуждается в помощи, в любой точке мира. Облачное решение компании применяет функции дополненной реальности, включая объединение двух видеопотоков и использование 3D-аннотаций для улучшения связи в реальном времени и решения сложных проблем. Help Lightning используется для установки, проверки, обучения, обслуживания и ремонта сложного оборудования и изделий. С помощью Help Lightning клиенты видят немедленное улучшение производительности, включая увеличение количества исправлений с первого раза, меньшее количество выездов грузовиков, расширение штата сотрудников и повышение удовлетворенности конечных клиентов, одновременно увеличивая доход от услуг и прибыль.
Viewabo
viewabo.com
Viewabo позволяет агентам службы поддержки отправлять ссылку для доступа к камерам телефонов клиентов, чтобы видеть то, что они видят, без необходимости устанавливать приложение. Предоставляя компаниям возможность видеть вещи такими, какими их видят их клиенты, Viewabo расширяет возможности групп обслуживания клиентов, обеспечивая более оптимизированный процесс диагностики и решения проблем. Это снижает трения, ускоряет время выполнения работ и улучшает качество удаленной поддержки клиентов.
Apizee
apizee.com
Живой видеочат, совместное использование экрана и совместный просмотр для отделов продаж и поддержки. Apizee предлагает решения для визуального взаимодействия, помогая компаниям быстрее решать сложные проблемы клиентов посредством персонализированной удаленной визуальной поддержки. Apizee объединяет видеочат, совместное использование экрана и совместный просмотр в одном SaaS-решении, подключенном к ведущим платформам продаж и поддержки, таким как Salesforce и Zendesk. Apizee предоставляет платформу взаимодействия с клиентами, ориентированную на конфиденциальность данных, расположенную в Европе, которая масштабируется от одного агента до нескольких команд и тысяч пользователей.
Blitzz
blitzz.co
Blitzz — это специально созданная платформа, отвечающая потребностям инспекторов, позволяющая им иметь инструменты для проведения проверок так же легко, как если бы они делали это лично. Эти функции включают в себя: Инструменты разметки - HD-изображение и захват видео - Совместное использование мобильных и веб-экранов - HD-видеозвонок - Инструменты отчетности и аналитики И многое другое Более того, клиентам не нужно загружать какое-либо приложение, чтобы начать работу. Все, что нужно сделать инспекторам, — это отправить клиентам ссылку для начала видеозвонка. Наша платформа удаленной видеоинспекции предлагает инспекторам все инструменты и ресурсы, необходимые для эффективного проведения проверок, экономя при этом время и сокращая расходы.
SightCall
sightcall.com
SightCall VISION — единственная программная платформа, которая дает корпоративным сервисным организациям возможность видеть, анализировать, направлять и составлять отчеты в момент обслуживания. Агенты, клиенты, технические специалисты и удаленные эксперты могут использовать SightCall VISION для визуального решения реальных проблем обслуживания, используя комбинацию дополненной реальности (AR), видеопомощи и мультимодального генеративного компьютерного зрения с усовершенствованным искусственным интеллектом в единой платформе. SightCall — инновационный мировой лидер в области визуальной помощи и эффективности корпоративных услуг. Основанная в 2008 году, компания SightCall получила признание за свои инновации и вошла в рейтинг Inc. 5000 Class 2023 года как одна из самых быстрорастущих компаний-разработчиков программного обеспечения в США. Штаб-квартиры компании расположены в Сан-Франциско, Калифорния, и Париже, Франция.
XMReality
xmreality.com
XMReality предоставляет решение для удаленной визуальной помощи, созданное для вашего предприятия, всегда полностью безопасное и настраиваемое в соответствии с вашим брендом. XMReality, усовершенствованная дополненной реальностью и разработанная для простоты использования, достаточно мощна, чтобы сделать удаленное решение проблем быстрее, чем когда-либо прежде, и при этом достаточно проста, чтобы ее мог использовать любой в вашей организации. Поскольку время внедрения отсутствует, вы можете приступить к работе немедленно. XMReality AB (publ) — лидер рынка удаленной визуальной помощи, а наше решение используется по всему миру более чем в 60 странах. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken и Nibe — примеры более чем 150 клиентов. XMReality базируется в Швеции и США и котируется на Nasdaq First North Growth Market (тикер: XMR).
IrisCX
iriscx.com
IrisCX открывает мир простого, эффективного и предсказуемого обслуживания клиентов B2C. IrisCX помогает пользователям фиксировать дефекты и автоматически документирует задачи, подготавливая их к работе со стороны персонала, экономя время и ресурсы. IrisCX использует интеллектуальное видео для более быстрого решения проблем потребителей. Платформа взаимодействия с клиентами IrisCX позволяет потребителям либо самостоятельно оценить свою проблему, запланировать время для разговора со специалистом по обслуживанию, либо показать эксперту по обслуживанию, что их беспокоит, чтобы получить помощь в режиме реального времени. Платформа IrisCX, созданная для предприятий, собирает данные в среде самообслуживания потребителей. Компании, производящие товары для дома, получают представление о том, как потребители выбирают, настраивают и поддерживают свою продукцию. Используя данные и аналитику записанных сеансов, компании, производящие товары для дома, могут улучшить качество обслуживания клиентов, помогая потребителям по требованию, и создавать более качественные продукты, решая типичные проблемы.
© 2025 WebCatalog, Inc.