Zoho Lens

zoho.com

Zoho Lens - приложение для удаленной помощи с использованием дополненной реальности, позволяющее техникам видеть и помогать клиентам через камеру их смартфонов.

ScreenConnect

screenconnect.com

ScreenConnect — это программное обеспечение для удаленного доступа и поддержки, позволяющее IT-специалистам управлять и поддерживать устройства и сети.

Viewabo

viewabo.com

Viewabo позволяет агентам службы поддержки отправлять ссылку для доступа к камерам телефонов клиентов, чтобы видеть то, что они видят, без необходимости устанавливать приложение. Предоставляя компаниям возможность видеть вещи такими, какими их видят их клиенты, Viewabo расширяет возможности групп обслуживания клиентов, обеспечивая более оптимизированный процесс диагностики и решения проблем. Это снижает трения, ускоряет время выполнения работ и улучшает качество удаленной поддержки клиентов.

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning — компания, предоставляющая программное обеспечение B2B как услугу (SaaS), специализирующаяся на удаленной помощи. Он предоставляет услуги видеосотрудничества нового поколения, которые позволяют экспертам компании работать практически бок о бок со всеми, кто нуждается в помощи, в любой точке мира. Облачное решение компании применяет функции дополненной реальности, включая объединение двух видеопотоков и использование 3D-аннотаций для улучшения связи в реальном времени и решения сложных проблем. Help Lightning используется для установки, проверки, обучения, обслуживания и ремонта сложного оборудования и изделий. С помощью Help Lightning клиенты видят немедленное улучшение производительности, включая увеличение количества исправлений с первого раза, меньшее количество выездов грузовиков, расширение штата сотрудников и повышение удовлетворенности конечных клиентов, одновременно увеличивая доход от услуг и прибыль.

Apizee

apizee.com

В прямом эфире видеочат, обмен экранами и просмотр совместного просмотра для команд по продажам и поддержке. Apizee предлагает решения для визуального взаимодействия, помогая компаниям быстрее решать сложные проблемы с клиентами благодаря персонализированной удаленной визуальной поддержке. Apizee собирает видеочат, обмен экранами и обрывки в одном решении SaaS, подключенном к платформам продаж и поддержки лидеров, таким как Salesforce и Zendesk. Apizee предоставляет платформу для клиентов-опыта, в которой представлена ​​клиенты, размещенная в Европе, которая масштабируется от 1 агента до нескольких команд и тысяч пользователей.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz — это специально созданная платформа, отвечающая потребностям инспекторов, позволяющая им иметь инструменты для проведения проверок так же легко, как если бы они делали это лично. Эти функции включают в себя: Инструменты разметки - HD-изображение и захват видео - Совместное использование мобильных и веб-экранов - HD-видеозвонок - Инструменты отчетности и аналитики И многое другое Более того, клиентам не нужно загружать какое-либо приложение, чтобы начать работу. Все, что нужно сделать инспекторам, — это отправить клиентам ссылку для начала видеозвонка. Наша платформа удаленной видеоинспекции предлагает инспекторам все инструменты и ресурсы, необходимые для эффективного проведения проверок, экономя при этом время и сокращая расходы.

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION — единственная программная платформа, которая дает корпоративным сервисным организациям возможность видеть, анализировать, направлять и составлять отчеты в момент обслуживания. Агенты, клиенты, технические специалисты и удаленные эксперты могут использовать SightCall VISION для визуального решения реальных проблем обслуживания, используя комбинацию дополненной реальности (AR), видеопомощи и мультимодального генеративного компьютерного зрения с усовершенствованным искусственным интеллектом в единой платформе. SightCall — инновационный мировой лидер в области визуальной помощи и эффективности корпоративных услуг. Основанная в 2008 году, компания SightCall получила признание за свои инновации и вошла в рейтинг Inc. 5000 Class 2023 года как одна из самых быстрорастущих компаний-разработчиков программного обеспечения в США. Штаб-квартиры компании расположены в Сан-Франциско, Калифорния, и Париже, Франция.

XMReality

xmreality.com

XMReality - это приложение для удаленной визуальной поддержки, использующее дополненную реальность для помощи в обучении и решении проблем в реальном времени.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX открывает мир простого, эффективного и предсказуемого обслуживания клиентов B2C. IrisCX помогает пользователям фиксировать дефекты и автоматически документирует задачи, подготавливая их к работе со стороны персонала, экономя время и ресурсы. IrisCX использует интеллектуальное видео для более быстрого решения проблем потребителей. Платформа взаимодействия с клиентами IrisCX позволяет потребителям либо самостоятельно оценить свою проблему, запланировать время для разговора со специалистом по обслуживанию, либо показать эксперту по обслуживанию, что их беспокоит, чтобы получить помощь в режиме реального времени. Платформа IrisCX, созданная для предприятий, собирает данные в среде самообслуживания потребителей. Компании, производящие товары для дома, получают представление о том, как потребители выбирают, настраивают и поддерживают свою продукцию. Используя данные и аналитику записанных сеансов, компании, производящие товары для дома, могут улучшить качество обслуживания клиентов, помогая потребителям по требованию, и создавать более качественные продукты, решая типичные проблемы.