Магазин приложений для веб-приложений
Найдите подходящее программное обеспечение и услуги.
Превратите веб-сайты в приложения с помощью WebCatalog Desktop и пользуйтесь множеством эксклюзивных приложений для Mac, Windows. Пространства помогают упорядочивать приложения, легко переключаться между аккаунтами и повышать продуктивность.
Программное обеспечение удаленной поддержки видео - Самые популярные приложения - Соединенные Штаты
Программное обеспечение удаленной видеоподдержки — это инструмент, который позволяет агентам поддержки оказывать помощь пользователям посредством видеосвязи. Этот тип программного обеспечения обеспечивает визуальное взаимодействие в режиме реального времени, что облегчает персоналу службы поддержки диагностику проблем, сопровождение пользователей через процессы и эффективное предложение решений. Клиенты могут проиллюстрировать свои проблемы, используя изображения, видео или прямые трансляции с камеры и экрана своего устройства. Агенты службы поддержки могут взаимодействовать с этим видеопотоком, приостанавливая его или делая снимки, чтобы помочь клиенту выявить и решить проблему. Некоторые платформы удаленной видеоподдержки включают технологию компьютерного зрения, позволяющую клиентам самостоятельно устранять неполадки. Распространенный сценарий — когда у клиента возникают трудности с настройкой нового монитора или поиском кнопки сброса на своем компьютере. Функциональность программного обеспечения удаленной видеоподдержки очень похожа на функции инструментов совместной работы AR, но удаленная видеоподдержка специально предназначена для нетехнических пользователей. Кроме того, оно отличается от традиционного программного обеспечения удаленной поддержки тем, что подключается в основном к мобильным устройствам, тогда как удаленная поддержка обычно работает на ноутбуках и настольных компьютерах. Для оптимального пользовательского опыта платформа должна быть очень удобной для пользователя и обеспечивать доступность для клиентов всех возрастов. Этот процесс может быть таким же простым, как переход по ссылке, отправленной через SMS. Ключевые особенности программного обеспечения удаленной поддержки видео: * Видеоконференции: облегчают видеозвонки в реальном времени между агентами службы поддержки и пользователями, позволяя общаться лицом к лицу. * Совместное использование экрана: позволяет пользователям делиться своими экранами с агентами службы поддержки, помогая им визуально демонстрировать проблемы или следовать инструкциям. * Возможности записи: многие инструменты позволяют записывать сеансы в целях обучения или для просмотра прошлых взаимодействий. * Функциональность чата: часто включает опции текстового чата в дополнение к видеосвязи, позволяющие быстро обмениваться информацией. * Поддержка нескольких платформ: совместимость с различными устройствами и операционными системами, обеспечивающая доступность как для агентов, так и для пользователей.
Отправить новое приложение
Zoho Lens
zoho.com
Интерактивная удаленная помощь с использованием дополненной реальности. Взгляните на проблемы с оборудованием — от производственного оборудования до серверов — в любой момент, прямо со своего рабочего места, получив доступ к камере смартфона пользователя в удаленном месте.
Help Lightning
helplightning.com
Help Lightning — компания, предоставляющая программное обеспечение B2B как услугу (SaaS), специализирующаяся на удаленной помощи. Он предоставляет услуги видеосотрудничества нового поколения, которые позволяют экспертам компании работать практически бок о бок со всеми, кто нуждается в помощи, в любо...
Blitzz
blitzz.co
Blitzz — это специально созданная платформа, отвечающая потребностям инспекторов, позволяющая им иметь инструменты для проведения проверок так же легко, как если бы они делали это лично. Эти функции включают в себя: Инструменты разметки - HD-изображение и захват видео - Совместное использование мо...
Apizee
apizee.com
Живой видеочат, совместное использование экрана и совместный просмотр для отделов продаж и поддержки. Apizee предлагает решения для визуального взаимодействия, помогая компаниям быстрее решать сложные проблемы клиентов посредством персонализированной удаленной визуальной поддержки. Apizee объединяет...
Viewabo
viewabo.com
Viewabo позволяет агентам службы поддержки отправлять ссылку для доступа к камерам телефонов клиентов, чтобы видеть то, что они видят, без необходимости устанавливать приложение. Предоставляя компаниям возможность видеть вещи такими, какими их видят их клиенты, Viewabo расширяет возможности групп об...
XMReality
xmreality.com
XMReality предоставляет решение для удаленной визуальной помощи, созданное для вашего предприятия, всегда полностью безопасное и настраиваемое в соответствии с вашим брендом. XMReality, усовершенствованная дополненной реальностью и разработанная для простоты использования, достаточно мощна, чтобы сд...
ScreenConnect
screenconnect.com
ConnectWise ScreenConnect, ранее ConnectWise Control, представляет собой автономное программное приложение для удаленного рабочего стола. Первоначально он был разработан Elsinore Technologies в 2008 году под названием ScreenConnect и сейчас принадлежит ConnectWise Inc. Продукт доступен в виде облач...
IrisCX
iriscx.com
IrisCX открывает мир простого, эффективного и предсказуемого обслуживания клиентов B2C. IrisCX помогает пользователям фиксировать дефекты и автоматически документирует задачи, подготавливая их к работе со стороны персонала, экономя время и ресурсы. IrisCX использует интеллектуальное видео для боле...
SightCall
sightcall.com
SightCall VISION — единственная программная платформа, которая дает корпоративным сервисным организациям возможность видеть, анализировать, направлять и составлять отчеты в момент обслуживания. Агенты, клиенты, технические специалисты и удаленные эксперты могут использовать SightCall VISION для визу...