Программное обеспечение для управления опытом относится к инструментам и платформам, разработанным, чтобы помочь организациям отслеживать, управлять и улучшать опыт своих заинтересованных сторон, включая сотрудников, клиентов и партнеров. Этот тип программного обеспечения фокусируется на сборе отзывов, анализе данных и предоставлении практической информации для улучшения различных возможностей в бизнес-контексте. Решения для управления опытом можно использовать в различных сценариях использования в бизнесе, включая взаимодействие с клиентами (CX), взаимодействие с клиентами B2B, взаимодействие с продуктами и исследования рынка. Хотя большинство решений ориентированы на один вариант использования, некоторые продукты рассчитаны на несколько групп респондентов и позволяют сегментировать аудиторию. Продукты, ориентированные на CX, собирают отзывы клиентов и предоставляют ценную информацию рядовым сотрудникам, позволяя им принимать меры на основе этой обратной связи. Решения для работы с клиентами B2B собирают отзывы клиентов и делятся информацией с отделами продаж или обслуживания клиентов. В то же время решения для улучшения качества продуктов помогают командам по управлению продуктами собирать и анализировать отзывы о взаимодействии клиентов с их продуктами. Наконец, решения для исследования рынка предлагают специализированные функции, такие как исследовательские группы, которые помогают предприятиям исследовать свою целевую аудиторию. Программное обеспечение для управления опытом сочетает в себе возможности разработки и внедрения опросов с бизнес-ориентированной аналитикой, которую можно найти в решениях по управлению обратной связью на предприятии. В отличие от стандартных инструментов управления опросами и отзывами, программное обеспечение для управления опытом включает в себя дополнительные функции, которые облегчают действия по замкнутому циклу для эффективного реагирования на отзывы. Ключевые компоненты программного обеспечения для управления опытом: * Сбор отзывов: инструменты для опросов, опросов и анкет для сбора информации от пользователей об их опыте. * Аналитика данных: расширенная аналитика для интерпретации отзывов и выявления тенденций, настроений и областей для улучшения. * Планирование действий: функции, которые помогают организациям воплощать идеи в практические планы по улучшению качества обслуживания. * Возможности интеграции: возможность интеграции с другими бизнес-системами (например, CRM или программным обеспечением для управления персоналом) для обеспечения комплексного представления опыта. * Отчеты в реальном времени: информационные панели и отчеты, которые позволяют заинтересованным сторонам отслеживать показатели опыта в режиме реального времени.
Отправить новое приложение
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback - это инструмент для анализа отзывов клиентов, который помогает командам продуктов выявлять потребности клиентов и проблемы в реальном времени с помощью ИИ.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa — платформа для анализа отзывов клиентов, использующая ИИ для получения в реальном времени информации и поддержки принятия решений, основанных на данных.
Feefo
feefo.com
Feefo - это платформа для сбора и управления проверенными отзывами клиентов, помогающая предприятиям анализировать обратную связь и улучшать свои услуги.
Opiniator
opiniator.com
Opiniator — платформа для сбора отзывов клиентов в магазинах, позволяющая отслеживать проблемы и получать обратную связь в реальном времени.
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft улучшает управление ИТ, заменяя поддержку по электронной почте панелями ИТ-поддержки и оптимизируя рабочие процессы.
humii
humii.co
humii предоставляет розничным торговцам информацию для улучшения онлайн-опыта покупателей с помощью анализа и сравнительных данных о конкурентах.
SATISFYD
satisfyd.com
Приложение SATISFYD помогает бизнесу собирать и анализировать отзывы клиентов и сотрудников для повышения удовлетворенности и оптимизации услуг.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetrics предлагает исследования для улучшения клиентского опыта, включая проектирование, сбор данных, анализ и отчеты с участием опытных специалистов.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer - платформа для сбора, анализа отзывов клиентов и принятия решений на основе полученной информации.
Flow CX
flowcx.com
Flow CX — это платформа для сбора отзывов клиентов, предлагающая настраиваемые опросы, управление действиями и интеграции с CRM.
Feedbear
feedbear.com
FeedBear помогает предприятиям собирать, управлять и приоритизировать отзывы клиентов, улучшая понимание их потребностей и предпочтений.
Churn360
churn360.com
Churn360 - платформа, использующая ИИ для управления отношениями с клиентами, снижения оттока и повышения удовлетворенности клиентов на основе аналитики данных.
Custify
custify.com
Custify — это платформа для поддержки клиентов в B2B SaaS, помогающая снижать отток, повышать ценность клиентов и отслеживать их взаимодействие.
Tattle
get.tattleapp.com
Tattle - платформа для сбора обратной связи от клиентов в индустрии гостеприимства для улучшения качества обслуживания и повышения довольства гостей.
Staffino
staffino.com
Staffino — это платформа для управления опытом клиентов и сотрудников, предлагающая инструменты для сбора и анализа обратной связи.
ProdCamp
prodcamp.com
ProdCamp — это программа для сбора отзывов клиентов о SaaS-продуктах, помогающая анализировать потребности пользователей и принимать обоснованные решения.
Решения
© 2025 WebCatalog, Inc.
