UserTesting
usertesting.com
UserTesting фундаментально меняет способы создания и предоставления цифровых продуктов и опыта, помогая организациям получать ценную информацию от клиентов — от создания до реализации. Созданный на основе первоклассной системы поиска по требованию, клиенты могут получать быстрые, высококачественные отзывы по выбору как от наших собственных, так и от партнерских сетей аудитории по всему миру. UserTesting предлагает самое комплексное в отрасли решение для исследования опыта.
Hotjar
hotjar.com
Hotjar — компания по поведенческому анализу, которая анализирует использование веб-сайтов, предоставляя обратную связь с помощью таких инструментов, как тепловые карты, записи сеансов и опросы. Он работает с инструментами веб-аналитики, такими как Google Analytics, чтобы дать представление о том, как люди перемещаются по веб-сайтам и как можно улучшить качество обслуживания клиентов. Основанная в 2014 году, Hotjar управляется полностью удаленно более чем 100 членами команды в 20 странах и используется на более чем 500 000 сайтах по всему миру.
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics CoreXM, используемый более чем 13 000 брендов и 75% Fortune 500, является наиболее надежной, интеллектуальной и масштабируемой платформой All-In-One для управления опытом. Qualtrics CoreXM является основополагающим инструментом для построения, запуска и анализа исследований. С помощью CoreXM вы можете привлечь клифицированные или аутсорсинговые операции в целостную, сквозную платформу для всех пониманий, которые вы хотите собрать и действовать. Получив возможности и решения для каждого отдела, CoreXM помогает вам добраться до вашей аудитории, где бы они ни находились, гарантируя, что вы получаете информацию быстрее, чем когда -либо прежде. Вы даже можете создавать свои собственные проекты или использовать проекты, разработанные экспертами Qualtrics - для бренда, информации о клиентах, исследования продуктов или опыта сотрудников - чтобы вы могли предпринять меры там, где это требуется больше всего. С помощью Qualtrics Corexm вы позволяете каждому захватывать, анализировать и обмениваться действенными идеями и использовать их для выявления или улучшения существующих продуктов, услуг и опыта. Пришло время повысить эффективность вашего опыта с помощью наиболее гибкого решения в мире для современных исследований и обратной связи. 1) Сосредоточьтесь на правильных результатах расширить возможности каждого решения с предсказательными пониманиями и рекомендациями с AI, чтобы предпринять правильные действия и улучшить опыт. Это включает в себя AI-аналитическую аналитику для понимания открытой обратной связи в масштабе, отчетности для каждого заинтересованного лица и многое другое. 2) Сложные исследования сделали простое создание, настраивание и изменение любого исследовательского проекта в минутах с помощью пользовательского интерфейса «Point and Click», методологий, поддерживаемых доктором, и надежной библиотеки из более чем 100 типов вопросов и шаблонов, разработанных учеными-опросами. Все готовы к использованию, без кодирования, никогда. 3) Доступ к скорости и масштабе ловкости для опыта работы в организации с специально разработанными решениями, рабочими процессами и легким сотрудничеством. Добавьте к этому гибкую платформу с непревзойденными интеграциями в системы, которую уже использует ваша организация. 4) Сэкономьте время и деньги, стандартизируйте свое исследование на одной платформе, чтобы создать комплексную систему записи для всех данных ваших респондентов. Станьте экспертом по исследованию ИИ, который делает для вас тяжелую работу, предлагая рекомендации по улучшению качества и совместимости обследования. 5) Консолидируйте и оптимизируйте исследования через одну унифицированную систему, которая связывает и централизует способность каждого слушать, понимать и действовать в отношении обратной связи и испытать возможности, углубляться в данные, разрабатывать личный опыт в масштабе и радикально повысить эффективность исследования. 6) Уменьшение воздействия риска с использованием непревзойденной безопасности, соблюдения и управления корпоративным классом, Qualtrics CoreXM-GDPR, Hitrust, ISO 27001, сертифицированный и соответствующий Fedramp. 7) Разверните свою полосу пропускной способности с экспертами по требованию, которые заставляют ваши данные усерднее для вас. Заручитесь нашими исследовательскими услугами и сетью партнеров для поддержки с помощью дизайна, аналитики, отчетности и респондентов. Кроме того, благодаря полностью гибкой модели взаимодействия, используйте нас столько, сколько вам нужно. Ключевые функции продукта Qualtrics CoreXM - Экспертные шаблоны, разработанные -Строитель съемки перетаскивания - Автоматические решения XM - Настраиваемые темы обследования - Полные инструменты сотрудничества - передовая логика обследования - Управление квотой -Встроенная, методология ИИ и анализ качества вопросов (Expertreview) - Аналитика и интеллект, основанная на AI (Stats IQ и Text IQ) - кроссовки - Доступ API REST для интеграции системной интеграции - SMS -распределение - соответствие WCAG 2.0 - поддержка по электронной почте и чату
Dovetail
dovetail.com
Dovetail — единственный центр анализа информации о клиентах, ориентированный на искусственный интеллект, который помогает тысячам команд создавать более качественные продукты. От отзывов пользователей и интервью с клиентами до заявок в службу поддержки и звонков по продажам — Dovetail быстро находит ценную информацию — независимо от метода. Dovetail помогает вам хранить, анализировать и совместно работать над исследованиями пользователей в одном месте, что позволяет легко увидеть закономерности, узнать мнение клиентов и решить, что делать дальше. В число его клиентов входят Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thoughtworks и VMware.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye-это платформа управления репутацией и цифровой опыт работы с клиентами для местных брендов и многоцелевых предприятий. Более 100 000 предприятий используют платформу Birdeye, работающую на AI, чтобы беспрепятственно взаимодействовать с клиентами, поддерживать лояльность и преуспеть на своих местных рынках.
Userfeel
userfeel.com
Выявите проблемы и сомнения ваших посетителей с помощью лучшего инструмента пользовательского тестирования. Единственный инструмент пользовательского тестирования, который не требует подписки или ежемесячной платы, чтобы получить неограниченный доступ ко всем функциям без скрытой платы за обновление. Получите более подробную информацию от нашей группы высококачественных тестировщиков. Неограниченное количество пользователей, неограниченное количество контрольных вопросов, доступ к квалифицированной, многоязычной, постоянно расширяющейся панели из более чем 140 000 пользователей, возможность использовать собственную панель, пользовательское тестирование мобильных приложений, веб-сайтов, прототипов, как модерируемое, так и немодерируемое тестирование, автоматическая транскрипция голоса, возможность тестировать неанглоязычные веб-сайты и приложения, даже если вы не говорите на этом языке, аннотации, отчеты, экспорт, выделение роликов, локальная загрузка видео, экспорт видео на YouTube, тесты по шаблонам курируется опытными исследователями UX и многое другое. Для регистрации и начала настройки и предварительного просмотра тестов кредитная карта не требуется.
dscout
dscout.com
dscout — это качественная платформа для удаленных исследований, позволяющая получить контекстную информацию о пользователях. Сотни самых инновационных компаний мира доверяют нашему набору инструментов удаленных исследований для сбора «моментальных» данных, которые раскрывают их пользователей и преобразуют их продукты и опыт. Набирайте участников из более чем 100 000 участников, проводите непрерывные интервью с пользователями посредством видеозвонков, собирайте мгновенные ответы с течением времени и используйте мультимедийные данные, чтобы продвинуть иглу вашего продукта или опыта.
Pendo
pendo.io
Pendo помогает вам предоставлять лучшее программное обеспечение для более счастливых и продуктивных пользователей и сотрудников. Pendo помогает продуктовым командам задавать и отвечать на такие вопросы, как: с какими функциями взаимодействуют клиенты или сотрудники? Что они игнорируют? Какие части продукта вызывают восторг или разочарование? Используя эти же идеи, вы можете легко настроить руководства в приложении без какого-либо написания кода, чтобы стимулировать внедрение программного обеспечения, обеспечивать поддержку и привлекать более потенциальных клиентов прямо внутри приложения. С Pendo вы можете помочь своим пользователям получить максимальную отдачу от вашего программного обеспечения, чтобы вы могли эффективно стимулировать рост.
Prolific
prolific.com
Prolific — это платформа, которая позволяет исследователям собирать высококачественные данные в большом масштабе от большого, проверенного пула участников исследований и специалистов. Используя платформу Prolific, исследователи могут нацеливать, связываться и управлять участниками исследований из разнообразного, проверенного и справедливого пула Prolific, чтобы проводить исследования, меняющие мир, и ИИ следующего поколения.
Skeepers
octoly.com
SPEECERS является европейским лидером в области решений по взаимодействию покупателей. Они предоставляют полностью интегрированный универсальный набор UGC для брендов, чтобы общаться с потребителями, усилить охват, повышение взаимодействия, продвижение продаж и удержание клиентов. SPEPERES соединяет бренды и потребителей с помощью подлинного опыта с нашим полностью интегрированным набором универсального магазина UGC Solutions. С помощью SPECEERS бренды подлинно развивают потребительские отношения, усиливают охват, повышают вовлечение, стимулируют продажи и улучшают удержание потребителей. Его решения позволяют легко создавать, собирать, управлять и активировать UGC, эффективно и в масштабе. SPEPERS позволяет брендам связываться с нашим сообществом создателей для высококачественного, созданного специально для видеоконтента UGC. Его расширенный ИИ позволяет брендам использовать самый оптимальный видеоконтент, чтобы продукты резонировали с целевой аудиторией и трансляционными видео по своим наиболее эффективным каналам распространения
Emplifi
emplifi.io
Emplifi — это ведущая унифицированная платформа CX, созданная для объединения маркетинга, ухода и коммерции, чтобы помочь компаниям устранить разрыв в уровне качества обслуживания клиентов. Emplifi — глобальная компания с более чем 20-летним опытом работы в отрасли, помогающая более чем 20 000 брендам, таким как Delta Air Lines, Samsung и Ford Motor Company, предоставлять своим клиентам выдающийся опыт в каждой точке взаимодействия с клиентом. Облако социального маркетинга Emplifi позволяет брендам взаимодействовать, общаться, создавать и адаптироваться к динамичному миру социальных сетей. Интуитивно понятная, дружественная платформа «все в одном» Команды быстро адаптируются и начинают работать с отмеченным наградами дружественным пользовательским интерфейсом, а также со всеми инструментами и рабочими процессами, необходимыми для планирования, составления графиков, публикации и измерения результатов по каждому социальному каналу. Мощные инструменты прослушивания измеряют пульс, а инструменты управления сообществом на базе искусственного интеллекта позволяют получить представление о конкуренции, тенденциях, влиятельных лицах, подписчиках и поведении, чтобы маркетологи применяли правильный контент к нужной аудитории. Лучшая в своем классе аналитика и аналитика Социальные команды Rockstar с легкостью доказывают свои результаты благодаря глубокому анализу, основанному на мощной аналитике и непревзойденной настраиваемой отчетности, позволяющей выйти за рамки основ и добиться реальных бизнес-результатов. Интегрированное обслуживание и уход в социальных сетях. Интуитивно понятные, не требующие обучения, интегрированные социальные инструменты поддержки клиентов помогают командам лучше помогать клиентам, когда они стоят в очереди, маршрутизируются и мгновенно принимают решения в социальных сетях. Интегрированная прямая трансляция видеопокупок ShopStream Удивите своих клиентов видеопокупками в реальном времени. Ускорьте свой путь к цифровым покупкам, чтобы ваши клиенты переходили от просмотра к покупке.
UserZoom
userzoom.com
UserZoom (теперь часть UserTesting) позволяет командам разработчиков, исследований, продуктов и маркетинга создавать цифровой опыт, который требуется их клиентам. Если вам нужно предоставить информацию для быстрых итераций дизайна или демократизировать UX-исследования в глобальных группах, продукты и услуги UserZoom помогут вам быстро получить информацию, необходимую для принятия более уверенных решений. С 2007 года UserZoom помогает ведущим брендам, включая Amazon, eBay, Google, Kimberly-Clark и T-Mobile, выявлять, анализировать и обмениваться информацией об опыте, и все это с гибкой скоростью. Зайдите и поздоровайтесь на сайте www.userzoom.com.
QuestionPro
questionpro.com
ВопросПро предлагает полнофункциональное программное обеспечение для онлайн-опросов, которое поможет вам собирать данные и выполнять как количественный, так и качественный анализ с помощью одного и того же инструмента. Его простое в использовании программное обеспечение включает продукты для создания, распространения и анализа онлайн-опросов, опросов, тестов и викторин. QuestionPro включает в себя более 350 бесплатных шаблонов опросов и более 40 типов вопросов, более 15 логических типов и широкий спектр отчетов об опросах. Он предлагает инструменты для связи с респондентами через электронную почту, встроенные всплывающие окна, SMS, QR-код и каналы социальных сетей. Его автономное мобильное приложение позволяет собирать данные от участников даже в районах с ограниченным подключением к Интернету или без него. Вы можете маркировать свои опросы, используя собственные темы, логотип, цвета и многое другое. Его готовые и настраиваемые темы позволяют создавать фирменные опросы с вашим логотипом, цветами, шрифтами и многим другим. Панель отчетов в режиме реального времени дает краткий обзор эффективности опроса, а также функции для дальнейшей детализации. Он предлагает более 40 отчетов как по количественным, так и по качественным данным, которые можно экспортировать в стандартные форматы, такие как PDF, Word, SPSS и Excel. Опросы QuestionPro соответствуют правилам конфиденциальности и безопасности данных, таким как GDPR, ISO 27001, HIPAA и многим другим. Он поддерживает интеграцию с более чем 20 сторонними приложениями, включая CRM, автоматизацию маркетинга и инструменты повышения производительности. И самое приятное то, что команда поддержки клиентов доступна 24 часа в сутки, чтобы гарантировать успех вашего проекта! Имея более 10 миллионов пользователей в 100 странах, компания уже более 20 лет предоставляет программное обеспечение для опросов компаниям из списка Fortune 100, академическим учреждениям, малому бизнесу и отдельным исследователям. Попробуйте учетную запись Essentials прямо сейчас. Он бесплатен на всю жизнь, не требует кредитной карты и включает более 80 функций — самый высокий показатель в индустрии программного обеспечения для опросов!
UXtweak
uxtweak.com
UXtweak — это платформа для исследований UX, готовая помочь вам с любыми задачами, которые вы перед ней ставите. Если вы когда-нибудь задумывались, что думают и чувствуют ваши пользователи по поводу вашего веб-сайта, приложения или прототипа, вам больше не нужно гадать. На платформе UXtweak доступно множество инструментов, включая комплексное тестирование веб-сайтов, запись сеансов, сортировку карточек, древовидное тестирование, мобильное тестирование, тестирование прототипов, конкурентное тестирование удобства использования и многое другое. Эти инструменты позволяют вам изучить ваш веб-сайт с точки зрения пользователей и определить, что для них наиболее важно. UXtweak — это невероятно гибкий инструмент, который позволяет вам тестировать не только одну или две функции вашего веб-сайта, но и на протяжении всего жизненного цикла веб-сайта: от эскизов конкретных функций, создания прототипов, тестирования готового продукта или тестирования конкурентов. Благодаря расширенной аналитике, которая обеспечивает более глубокий взгляд на ваш веб-сайт даже для людей, которые ничего не знают о UX, например для заинтересованных сторон, все было тщательно продумано, чтобы быть максимально доступным для участников исследования, а также для его руководителей. Кроме того, это предоставляет прекрасную возможность тем, кто хочет оценить ваш сайт на наличие проблем с удобством использования. Вы можете интегрировать часть нашего кода в свой веб-сайт, чтобы посетители знали, что они могут помочь повлиять на дизайн таким, каким они хотят его видеть. Чтобы участники исследования знали, что их ценят, вы также можете предоставить им стимулы. Вы также можете использовать другие варианты набора участников исследования, такие как общая ссылка с кем угодно, или использовать некоторых из наших тестировщиков из более чем 130 стран с более чем 2000 конкретными характеристиками, которые вы можете выбрать, чтобы сделать ваше тестирование максимально эффективным. UXtweak выявляет проблемы с удобством использования вашего веб-сайта, о которых вы можете не знать. Вы можете отремонтировать их по своему усмотрению. Высокие показатели отказов, высокие показатели отказов и низкие показатели конверсии — все это признаки того, что что-то не работает должным образом. Используйте UXtweak, чтобы выявить проблему, получить информацию от пользователя, а затем внести коррективы в ответ на результаты.
Maze
maze.co
Maze — это платформа для исследования пользователей, которая заставляет продукты работать на людей. Maze дает любой компании возможность быстрее создавать нужные продукты, предоставляя информацию о пользователях со скоростью разработки продукта. Созданный для простоты использования, Maze позволяет дизайнерам, менеджерам по продуктам и исследователям собирать и обмениваться мнениями пользователей, когда это наиболее необходимо, ставя их в центр каждого решения.
Discuss
discuss.io
Раскрывая возможности инноваций для получения идей следующего поколения, Дискуссия представляет собой специально созданную платформу, тщательно разработанную исследователями для исследователей. Мы верим в преобразующее воздействие искреннего слушания, понимания и оценки опыта клиентов, признавая их решающую роль в развитии эмпатии и человекоориентированности. Обсуждение, которому доверяют ведущие специалисты по анализу рынка, CX и UX по всему миру, выходит за рамки просто данных, предоставляя углубленную информацию в режиме реального времени и меняя отношения с клиентами. Будучи новаторским лидером в области качественных исследований рынка, нашу платформу выбирают мировые бренды и агентства, включая Unilever, Viking Cruises, Ipsos, KraftHeinz, HP, Reckitt и Mastercard, что позволяет им принимать более обоснованные стратегические решения быстрее, чем когда-либо. до. Наши уникальные возможности повышают эффективность различных программ разработки продуктов, маркетинга и рекламы, программ сближения с клиентами и обратной связи с конкурентами, обеспечивая влияние и улучшения в процессе исследования рынка: - Обеспечение структурированных разговоров и немодерируемой обратной связи в большом масштабе - Легкая координация планирования и согласия - Максимизируйте вовлеченность респондентов. Автоматически создавайте невиданные ранее идеи. Легко делитесь идеями и основными моментами исследований. Для более глубокого понимания того, как «Дискуссия» переопределяет стандарты успеха в исследованиях потребителей, посетите сайт www.discuss.io.
Marker.io
marker.io
Marker.io: идеальное решение для обратной связи для команд веб-разработчиков. Обзор: Marker.io — это революционный инструмент, меняющий способы сбора, управления и реагирования команд веб-разработчиков на основе обратной связи. Независимо от того, являетесь ли вы оживленным веб-агентством, динамичной SaaS-компанией или управляете сложными платформами электронной коммерции, Marker.io — это идеальное решение для более организованного, эффективного и совместного процесса обратной связи. Ключевые особенности: * Виджет обратной связи: легко сохраняйте отзывы с помощью аннотированных снимков экрана. * Сбор метаданных: автоматически собирает важные данные, такие как тип устройства, версия браузера и URL-адрес обратной связи. * Видео повторов сеанса: узнайте контекст с помощью коротких видеороликов, фиксирующих действия пользователя. * Глубокая техническая информация: собирайте журналы консоли и сетевые запросы для полного понимания обратной связи. * Страница обратной связи: пользователи могут просматривать, комментировать и загружать документы, связанные с их отзывами. * Бесшовная интеграция: подключается к популярным инструментам, таким как Asana, Trello, Jira и GitHub. Преимущества: * Оптимизированная организация: попрощайтесь с хаотичными электронными таблицами и здравствуйте с организованным управлением обратной связью. * Расширенное сотрудничество: способствует улучшению взаимодействия между разработчиками и заинтересованными сторонами. * Экономия времени: сэкономьте драгоценные часы, управляя отзывами непосредственно в ваших любимых инструментах. * Повышенная эффективность: создание веб-сайтов быстрее и точнее с меньшим количеством ошибок. Идеально подходит для: * Агентства веб-разработки: управляйте отзывами как внутренних команд, так и внешних заинтересованных сторон. * Менеджеры проектов: переход от неорганизованных инструментов, таких как электронная почта и Excel, к оптимизированной системе Marker.io. * SaaS-компании: улучшите процесс обратной связи и улучшите общение с пользователями. * Менеджеры по электронной коммерции: эффективно собирайте отзывы и действуйте на их основе для создания превосходного конечного продукта. * Разработчики веб-сайтов: прозрачная интеграция с существующими инструментами для более плавного рабочего процесса.
GetWhy
getwhy.io
GetWhy — аналитическая компания нового поколения. Комплексная аналитическая платформа GetWhy, основанная на искусственном интеллекте поколения, предоставляет лучшее в своем классе качество потребительской информации с беспрецедентной скоростью и за небольшую часть затрат, которые тратят традиционные аналитические компании. GetWhy представляет вашу маркетинговую идею, концепцию или контент вашей аудитории и собирает их видеоответы в полезную информацию. Мы научили нашу платформу Gen AI выполнять задачи за считанные минуты, на которые у человека уйдут дни: - расшифровка речи, - проведение анализа эмоций и настроений, а также - выявление и сбор ключевых идей в любом количестве видеоинтервью, которое вы выберете. От исследовательских вопросов до идей всего за 4 часа. Таким образом, вы можете меньше сосредоточиться на анализе и больше на создании концепций, продуктов и кампаний, которые соответствуют действительности.
HoneyStack
hockeystack.com
HockeyStack — ведущая платформа аналитики и атрибуции для B2B. HockeyStack подключается ко всем вашим платформам, очищает ваши данные и позволяет вам измерять, что движет воронкой продаж, и визуализировать путь покупателя. Комплексная SaaS-аналитика. HockeyStack — это аналитический инструмент SaaS, который объединяет данные о маркетинге, продуктах, доходах и продажах для выявления скрытых данных, таких как LTV кампании или уровень оттока клиентов по каждому маркетинговому каналу. Сотни отделов продаж в таких компаниях, как 8x8, ActiveCampaign и Cognism, используют HockeyStack, чтобы увеличить поток продаж и быстрее закрывать сделки.
Respondent Researcher
respondent.io
Рынок в режиме реального времени для поиска и планирования исследовательских интервью с кем угодно и где угодно в мире. Мощный способ проведения исследований продаж, конкурентных исследований, выявления проблем, выявления потребностей, достижения соответствия продукта рынку и опережения конкурентов.
Respondent Participant
respondent.io
Рынок в режиме реального времени для поиска и планирования исследовательских интервью с кем угодно и где угодно в мире. Мощный способ проведения исследований продаж, конкурентных исследований, выявления проблем, выявления потребностей, достижения соответствия продукта рынку и опережения конкурентов.
User Interviews
userinterviews.com
Интервью с пользователями помогают командам принимать более эффективные бизнес-решения и решения по продуктам, делая исследование пользователей проще, быстрее и приятнее. Исследователи хотят уделять больше времени фактическому исследованию, и мы помогаем им в этом с помощью инструментов набора персонала и управления участниками для команд любого размера и бюджета.
Userlytics
userlytics.com
Userlytics — это полнофункциональная современная платформа для исследования пользовательского опыта с глобальной группой участников, насчитывающей почти 2 миллиона участников. С 2009 года Userlytics помогает предприятиям и агентствам улучшить качество обслуживания пользователей и клиентов своих веб-сайтов, приложений и прототипов. Благодаря масштабируемой модели ценообразования и разнообразной международной панели Userlytics позволяет брендам проводить как модерируемые, так и немодерируемые исследования юзабилити с таким количеством участников, сколько они пожелают. В дополнение к услугам по тестированию Userlytics предлагает множество дополнительных профессиональных услуг, включая старших консультантов по UX в Европе (Мадрид) и США (Сан-Диего и Майами). Команда может помочь клиентам получить действенную информацию о UX, в том числе с помощью нашей собственной оценки ULX Score, платформы сравнительного анализа для всестороннего измерения привлекательности, адекватности, отличия, удобства использования, доверия, производительности, близости и внешнего вида.
Verint
verint.com
Verint помогает самым знаковым мировым брендам выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, объединяя работу, данные и опыт в рамках всего предприятия. Благодаря такому подходу бренды могут ориентироваться и процветать, адаптируясь к будущему работы, устраняя неэффективность, создаваемую организационными хранилищами и хранилищами данных, и последовательно предоставляя дифференцированный опыт в масштабе при каждом взаимодействии. Решения Verint помогают брендам ликвидировать разрыв, возникающий из-за нехватки ресурсов, необходимых для предоставления услуг, отвечающих ожиданиям клиентов. Устранение этого разрыва в возможностях взаимодействия™ помогает им построить долгосрочные отношения с клиентами и добиться реальных результатов в бизнесе. Платформа взаимодействия с клиентами Verint использует последние достижения в области искусственного интеллекта и аналитики, открытой интеграции и науки взаимодействия с клиентами для удовлетворения постоянно растущих и постоянно меняющихся взаимодействий и требований потребителей. Они помогают своим клиентам получить еще большую отдачу от инвестиций в технологии, тесно сотрудничая с широкой экосистемой решений и партнерами. С помощью Verint бренды смогут, наконец, раскрыть потенциал взаимодействия с клиентами во всех сферах бизнеса, чтобы предоставлять своим клиентам и сотрудникам постоянно дифференцированный опыт, а также делать это в масштабе для достижения ощутимых бизнес-результатов. Глобальное присутствие • Штаб-квартира находится в Мелвилле, штат Нью-Йорк, и более 40 офисов по всему миру. • При поддержке 4500 преданных своему делу профессионалов и глобальной партнерской сети. Устранение разрыва в возможностях взаимодействия Сегодня перед брендами стоит задача обеспечить качественный клиентский опыт по десяткам каналов взаимодействия, сотням клиентских путешествий и миллионам взаимодействий — и все это с помощью одной и той же команды и ресурсов. Это приводит к разрыву потенциала взаимодействия. Решения Verint уникально направлены на устранение этого разрыва.
UXReality
uxreality.com
UXReality — это инклюзивное приложение на базе искусственного интеллекта для создания собственной вселенной данных о поведении пользователей. Он имеет все функции отслеживания мобильного поведения, такие как тепловая карта, график взгляда, эмоции, голос, запись потоков прокрутки и щелчков с помощью веб-камеры, отслеживание глаз, измерение эмоций и опросы.
PlaybookUX
playbookux.com
PlaybookUX позволяет компаниям принимать решения на основе данных из соответствующих источников данных. Его программная платформа позволяет вам получить доступ к текущим или потенциальным клиентам и предоставить им отзывы о бизнес-концепциях, функциях продукта и направлении маркетинга.
Usersnap
usersnap.com
Usersnap — это платформа обратной связи с пользователями, предназначенная для продуктовых команд для сбора информации по конкретному продукту, ускорения пользовательского тестирования и улучшения обратной связи с заинтересованными сторонами. Продуктовые команды стремятся к процессам, ориентированным на пользователя, и полагаются на Usersnap, чтобы получить ясность при принятии решений по продукту. Такие компании, как Red Hat, Erste Bank, Lego и Гарвардский университет, сотрудничают с Usersnap, чтобы добиться успеха в развитии и операционной деятельности своего предприятия. Usersnap — это платформа для сбора, организации, реагирования и масштабирования отзывов пользователей для гибкого тестирования продуктов и мгновенной проверки функций. Вот наиболее популярные варианты использования: - Обратная связь от клиентов сайта. - Гарантия качества проектирования и разработки. - Управление UAT (приемочное пользовательское тестирование) или бета-тестирование. - Сбор запросов на добавление функций. - Исследование пользователей внутри продукта. Как понять, что вам нужно решение для обратной связи с пользователем? Задайте себе эти 3 вопроса: - Почему вы пропускаете раунды пользовательского тестирования и обратной связи с заинтересованными сторонами? Четкие отчеты об ошибках со снимками экрана, аннотациями, голосовой обратной связью и автоматическими метаданными от Usersnap могут высвободить время на постоянное устранение неполадок и сделать циклы обратной связи на 30 % более эффективными. - Почему вы принимаете только подержанные запросы на функции от продаж и CS? Внесите отзывы пользователей из первых рук в повседневные рабочие процессы с помощью более чем 50 надежных интеграций, таких как Jira, Zendesk, Slack, Asana. Предоставьте своим командам возможность видеть проблемы глазами пользователя и решать правильные проблемы. - Почему уровень принятия пользователями низок? Как вы объясните, почему? Выясните причины поведения пользователей с помощью целевых и сегментированных интерактивных микроопросов, которые повышают процент ответов до 50%. Попробуйте Usersnap бесплатно. Первые 15 дней с нами.
Gainsight CS
gainsight.com
Удерживайте и расширяйте своих клиентов в нужном масштабе. Gainsight CS делает клиентов вашим лучшим двигателем роста. Получите комплексное представление о своих клиентах, поймите тенденции и риски и дайте своей команде возможность масштабироваться с помощью проверенных действий, которые приносят результаты.
Global App Testing
globalapptesting.com
Global App Testing — это решение для краудтестинга, которое позволяет командам по обеспечению качества, продуктам, пользовательскому интерфейсу, инженерам, локализации и цифровым технологиям тестировать свои продукты и опыт в более чем 189 странах с участием более 90 000 профессионально проверенных специалистов, которые тестируют реальные устройства в реальных средах на сотнях комбинаций устройств. . Мы проверим ваше программное обеспечение на доступность, качество перевода, местные и культурные нюансы, чтобы вы могли получить известность на каждом рынке, на котором вы работаете или собираетесь запустить его. Сотни ведущих брендов, включая Meta, Microsoft, Google, BBC и iHeartMedia, полагаются на Global Платформа тестирования приложений для улучшения качества своих продуктов со скоростью, которая позволяет командам Agile и DevOps выпускать выпуски более регулярно и получать важную обратную связь для устранения проблем или внесения критических улучшений в работу пользователя.
Zuko
zuko.io
67% людей, которые начинают заполнять онлайн-форму, не заполняют ее. Zuko — это онлайн-форма + инструмент аналитики и оптимизации оформления заказа, который поможет вам снизить количество отказов и увеличить конверсию, сделав вашу форму максимально эффективной. * Поймите, когда, где и почему посетители покидают ваши формы. * Получите данные по каждому полю формы, чтобы определить, где возникают проблемы с UX. * Начните отслеживать в течение нескольких минут — разработчик не требуется. * Отслеживать формы проще и быстрее, чем в Google Analytics. Получите ответы на эти и другие вопросы: * Какие поля заставляют моих посетителей покидать сайт? * Как посетители проходят через форму? * Какие сообщения об ошибках отображаются и как часто? * Как поведение посетителей зависит от устройства? * Моя форма сломана? Когда это произошло?
© 2025 WebCatalog, Inc.