ZaiConversations
zailab.com
Zailab — это платформа CCaaS нового поколения, которая преобразует взаимодействие с клиентами благодаря возможности внимательного слушания. Их решение предназначено для предприятий любого размера, особенно для компаний малого и среднего бизнеса, которым нужен экономичный способ персонализировать маршрутизацию, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность. В Зайлабе верят в искусство слушать. Понимая уникальные потребности клиентов, агентов колл-центров и владельцев бизнеса, их платформа помогает вам настраивать, обрабатывать и оплачивать разговоры совершенно по-новому. Благодаря аналитике, основанной на искусственном интеллекте, Zailab маршрутизирует и расставляет приоритеты для взаимодействия по любому каналу, гарантируя, что у ваших агентов будет больше времени, чтобы по-настоящему выслушать и понять ваших клиентов. Их быстрая и простая настройка позволяет оптимизировать работу по мере необходимости, предоставляя агентам всю информацию под рукой. Модель Zailab, основанная на потреблении, означает, что вы платите только за те функции, которые используете, без ежемесячной лицензионной платы и авансовых платежей.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, лидер в области обеспечения соответствия требованиям и анализа разговоров на базе искусственного интеллекта, является единственным решением на рынке, обеспечивающим анализ разговоров в режиме реального времени и автоматическое соблюдение требований для отделов продаж и обслуживания клиентов. Gryphon направляет каждый разговор с помощью аналитики в реальном времени, чтобы обеспечить лучший в своем классе опыт как для агентов, так и для конечных пользователей. Запатентованный механизм соответствия Gryphon автоматически проверяет все исходящие сообщения на соответствие TCPA, спискам сборов, государственным, федеральным и другим спискам «Не звонить», чтобы предприятия могли увеличивать прибыль, избегая при этом дорогостоящих сборов за несоблюдение требований. Способность Gryphon находиться на пути вызова предоставляет рекомендации и необходимый контент в режиме реального времени с помощью произнесенных ключевых слов, а также дает агентам немедленную информацию о качестве вызова посредством расширенного анализа настроений. Gryphon.ai предоставляет возможность каждый раз создавать идеальный разговор!
Abstrakt
abstrakt.ai
Abstrakt — это платформа колл-центра, которая направляет операторов в режиме реального времени, устраняет субъективность и автоматизирует контроль качества при каждом звонке, чтобы напрямую улучшить результаты вашего бизнеса. Устраните неопределенность при звонках и дайте своим агентам возможность работать в режиме реального времени.
ContactWise
contactwise.io
CRM — управление контактами, клиентами или взаимоотношениями с клиентами — это приложение, которое охватывает различные отрасли и вертикали, начиная от государственных и местных органов власти и заканчивая торговыми организациями и высшими учебными заведениями. ContactWise — это инновационная облачная платформа контакт-центра с усовершенствованным механизмом маршрутизации на основе данных, которая помогает компаниям улучшить свои продажи, повысить удовлетворенность клиентов и удержать их.
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice помогает компаниям сэкономить миллионы на поддержке клиентов с помощью мощного инструмента базы знаний. Такие компании, как Indeed.com и Coastal.com, могут оказывать мгновенную поддержку своим клиентам с помощью базы знаний Helpjuice. Благодаря базе знаний Helpjuice клиенты могут получить мгновенный ответ на свой вопрос без необходимости звонить или писать в службу поддержки.
AiSDR
aisdr.com
Получите SDR с искусственным интеллектом, который будет говорить с потенциальными клиентами вашим голосом. Пусть наш AI SDR обрабатывает все электронные письма, персонализацию и последующие действия за вас. У вас есть амбициозные цели роста, но ограниченный бюджет на продажи и маркетинг, что приводит к: * недостаточно воронки продаж * невозможность нанять больше СПЗ * более низкие показатели откликов и конверсий от автоматизированных кампаний по электронной почте. * нехватка времени на персонализацию и множество исходящих кампаний * медленные ответы, ведущие к снижению коэффициента конверсии Получите наш AI SDR, который выполняет функции: * Входящие SDR: AiSDR отслеживает потенциальных клиентов в течение 10 минут, повышая конверсию до 78 %. * Исходящие SDR: AiSDR находит новых потенциальных клиентов, используя свою базу данных, содержащую более 700 миллионов потенциальных клиентов, что ускоряет обнаружение потенциальных клиентов. * Маркетолог: AiSDR синхронизируется с вашим HubSpot, чтобы создавать персонализированные вдохновляющие электронные письма и вовлекать новых потенциальных клиентов в кампании в зависимости от их пути к продажам и уровня намерений. * Собственный торговый представитель: AiSDR квалифицирует потенциальных клиентов, собирает ценную информацию и отмечает потенциальных клиентов, которые нуждаются в большей поддержке. Почему выбирают нас: * AiSDR является гибким и настраиваемым, отправляет электронные письма и текстовые сообщения вашим тоном и фирменным голосом. * Мы персонализируем электронные письма с помощью LinkedIn и данных о намерениях найма/покупателя. * AiSDR работает на полном автопилоте, разговаривая с клиентами, отвечая на вопросы и обрабатывая возражения без помощи рук. * Мы следуем тактике продаж от 50+ экспертов * Мы синхронизируем ваши активные и статические списки HubSpot и автоматически обновляем ваши контактные данные CRM. * Мы назначаем вам специального менеджера по работе с клиентами, чтобы у вас была круглосуточная поддержка 7 дней в неделю. * У нас есть встроенные инструменты доставки электронной почты. Получите AiSDR для работы с электронной почтой. Мы предоставляем единственный в своем роде искусственный интеллект для продаж, круглосуточную поддержку, неограниченное количество потенциальных клиентов и разблокированные все функции. Узнайте, почему наши клиенты достигают ~68% открытий, 5–11% ответов и 1–3 запланированных встреч на 100 потенциальных клиентов.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish — это справочный центр и контент-платформа на базе искусственного интеллекта, предназначенные для улучшения качества обслуживания клиентов. Его основная функция — предоставлять мгновенные ответы на вопросы клиентов, выступая в качестве автоматизированного интерфейса самообслуживания. Этот инструмент искусственного интеллекта предназначен для изучения вашего контента и позволяет предоставлять точные и персонализированные ответы на запросы клиентов. Целью является сокращение объемов билетов и повышение общей удовлетворенности клиентов. Кроме того, Brainfish предлагает возможности перевода в режиме реального времени, обслуживая клиентов по всему миру на их родном языке, переводя ваш контент в соответствии с их языковыми предпочтениями. Одной из привлекательных особенностей Brainfish является его функциональность, которая дает представление о проблемах клиентов в режиме реального времени, помогая командам по работе с клиентами повысить эффективность контента в их базе знаний. Кроме того, Brainfish позволяет большинству клиентов осуществлять самообслуживание, уменьшая необходимость в интенсивном взаимодействии со службой поддержки. Платформа предназначена для полной интеграции с различным программным обеспечением для поддержки человека, таким как Zendesk, Intercom, Salesforce и другими, обеспечивая улучшенное и эффективное обслуживание клиентов.
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai — это ведущая платформа CX без кода с готовыми решениями для автоматизации CX, которые помогают предприятиям автоматизировать поддержку и взаимодействие с клиентами и тем самым создают исключительный опыт работы с клиентами. Благодаря готовым к использованию отраслевым моделям искусственного интеллекта, среде с нулевым кодированием, интеллектуальной аналитике и многому другому Engagely меняет будущее делового общения. Платформа представляет собой множество современных бизнес-решений, в том числе облако контакт-центра, программное обеспечение для онлайн-чата, AI Agent Assist и Automation Cloud, представляющее собой комплексный набор интеллектуальных виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта (IVA), которые автоматизируют поддержку и рабочие процессы CX для персонализации. , ориентированные на результат разговоры в чате, голосовой связи и электронной почте. Преобразующее облако контакт-центра Engagely автоматизирует сквозную поддержку и рабочие процессы CX, обеспечивая унифицированный опыт работы с клиентами и агентами, с минимальным временем развертывания и снижением затрат. Кроме того, обновление с помощью Engagely Voice Bot может помочь вести разговоры в режиме реального времени на нескольких языках мира, в широком диапазоне диалектов, стилей речи и эмоций, обеспечивая при этом мгновенные, точные и персонализированные ответы с помощью автоматизированного интеллектуального распознавания речи на базе искусственного интеллекта. и технология реагирования. AI Agent Assist — еще одно отличное дополнение к облачному решению для контакт-центра, которое дает агентам преимущества искусственного интеллекта с помощью интеллектуальных рекомендаций при каждом взаимодействии, помогая быстрее решать сложные проблемы клиентов и повышая эффективность работы агентов. Омниканальная платформа с ее уникальным механизмом определения действий позволяет понять намерения клиентов и обеспечить исключительное взаимодействие по более чем 35 современным корпоративным каналам и на 120 языках мира. Engagely.ai внедрил более 100 ботов корпоративного уровня для известных организаций в Индии, Австралии, Канаде, Мексике, Мьянме, Перу, Филиппинах, Сингапуре, Южной Африке, Таиланде, ОАЭ и США.
EverHelp
ever-help.com
Команда аутсорсинга обслуживания клиентов с подходом, основанным на данных. EverHelp — ведущий в отрасли поставщик решений для обслуживания клиентов. Ее преданные своему делу члены команды стремятся предоставить компаниям возможность предоставлять превосходное обслуживание клиентов. Миссия EverHelp — трансформировать аутсорсинговое обслуживание клиентов и развеять миф о том, что аутсорсинг означает некачественное обслуживание. EverHelp является самым надежным деловым партнером наших клиентов, позволяя им устанавливать прочные связи со своими клиентами. Целью EverHelp является создание значимых связей между компаниями и их клиентами. Команда аутсорсинга клиентов EverHelp готова поддерживать ваших клиентов круглосуточно и без выходных, позволяя вам сосредоточиться на расширении вашего бизнеса. Путешествие EverHelp началось в 2019 году, и за это время мы успешно запустили более 100+ проектов. Сотрудники EverHelp имеют опыт работы в различных отраслях: от стартапов до SaaS-компаний. Услуги EverHelp включают в себя: * Операции поддержки клиентов * Поддержка бэк-офиса * Поддержка мобильных приложений * Техническая поддержка * Поддержка продаж EverHelp предоставляет вам комплексные решения поддержки, которые удовлетворяют их потребности и превосходят ваши ожидания.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI предлагает облачные решения для машинного обучения и анализа больших данных, позволяющие быстро получать революционную информацию об оттоке клиентов на основе миллионов взаимодействий с клиентами и исторических записей. VOZIQ AI предлагает уникальное сочетание технологий, встроенных аналитических возможностей и профессиональной поддержки по требованию, что гарантирует стабильный и очевидный рост удержания клиентов. VOZIQ использует объединенные возможности машинного обучения, расширенной текстовой аналитики и облачного решения plug-n-play для выявления и удержания ваших высокорискованных и ценных клиентов. Многие известные компании работают с VOZIQ для достижения конкретных бизнес-целей, таких как улучшение качества обслуживания клиентов, повышение уровня удержания клиентов, снижение затрат на обслуживание, повышение эффективности продаж и маркетинга, сокращение оттока клиентов и увеличение доходов.
Uniphore
uniphore.com
Uniphore — ведущая компания в области искусственного интеллекта в сфере B2B, имеющая десятилетия доказанного успеха. Разработанные с учетом масштабируемости и адаптированные к потребностям предприятий, мы проводим трансформацию искусственного интеллекта, которая обеспечивает реальный бизнес-эффект в различных отраслях и в крупнейших глобальных развертываниях. Наша мультимодальная платформа искусственного интеллекта и данных лежит в основе этой трансформации, позволяя предприятиям быстро развертывать агенты искусственного интеллекта. С помощью нашего отдела искусственного интеллекта организации могут использовать свои данные и создавать масштабируемые модели искусственного интеллекта для конкретной предметной области, чтобы демократизировать корпоративные знания, обеспечивая при этом безопасность, суверенитет и быструю доставку результатов. Сегодня технология Uniphore дает возможность работать более чем 750 000 конечным пользователям на 1600 предприятиях в 20 странах. Откройте для себя непревзойденные возможности Uniphore, потому что подобного ИИ™ не существует.
Ressolve
ressolve.com
Ressolve — это платформа диалоговой аналитики, основанная на искусственном интеллекте (ИИ), ориентированная на сбор, анализ и извлечение ценной информации из устных или письменных взаимодействий между брендом и его аудиторией. Основная цель — улучшить точки соприкосновения или услуги компаний для принятия решений с целью улучшения качества обслуживания клиентов (CX). Спасение истинного голоса клиента.
Qtee.ai
qtee.ai
Qtee.ai предназначен для анализа записей разговоров путем расшифровки аудио, а затем выполнения анализа на основе определенных параметров, применяемых к этим транскрипциям. Этот комплексный анализ помогает пользователям эффективно получать ценную информацию из данных о вызовах, повышая операционную эффективность и процессы принятия решений.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud может помочь вам измерить качество обслуживания клиентов, разработать правильную стратегию на основе ключевых показателей эффективности, а затем улучшить лояльность, обслуживание клиентов и вовлеченность клиентов посредством персонализации. Pobuca Experience Cloud использует искусственный интеллект для анализа того, что говорят клиенты в каждой точке взаимодействия (звонки, электронные письма, чаты, социальные сети и т. д.), а также производит показатели качества обслуживания клиентов и аналитические сведения о голосе клиентов. Он автоматически измеряет ваш CX и лояльность, анализируя скрытые данные, которые вы уже не использовали.
Callbi
callbi.io
Callbi — это безопасное облачное программное обеспечение, не зависящее от записывающих устройств, в качестве решения для сервисной речевой аналитики для контакт-центров. Callbi использует собственную технологию преобразования речи в текст, разработанную в течение более 15 лет, и точно транскрибирует и анализирует южноафриканский английский, африкаанс, сесото и исизулу, а также другие языки, находящиеся в стадии разработки. Callbi позволяет вашей организации отслеживать и анализировать 100% звонков ваших клиентов, чтобы обеспечить соблюдение требований, эффективность продаж или сбора, операционную эффективность и оптимизацию качества обслуживания клиентов. Callbi также позволяет вашей организации максимизировать доходы, сократить расходы и снизить риски.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder — компания-разработчик программного обеспечения, которая использует возможности голосовой автоматизации ИИ для повышения качества обслуживания клиентов. Благодаря голосовым помощникам на базе искусственного интеллекта ваш колл-центр сможет совершать качественные звонки, похожие на человеческие, с молниеносной скоростью, автоматически собирая и анализируя данные, чтобы охватить и активировать больше клиентов. AI Rudder помогает колл-центрам сократить расходы за счет автоматизации повторяющихся задач и снижения нагрузки на операторов. Это позволяет агентам сосредоточиться на вещах, которые могут делать только люди. В долгосрочной перспективе AI Rudder стремится переосмыслить будущее делового общения.
Shopl
shoplworks.com
Shopl-это все в одном решение для времени и посещаемости, управления задачами. 01. Управление посещаемостью и графиком Для всех сотрудников, работающих в одном и нескольких местах, мы включаем удобное планирование для посещения рабочих мест и ведения записей рабочего времени. * Планирование * Посещаемость (часы в/вне) * План путешествия 02. Коммуникации Легко получить отчетность на месте и общаться с сотрудниками Frontline в режиме реального времени. * Уведомление и опрос * Перепуски * Чат 03. Управление задачами Сотрудники могут легко проверить сегодняшние задачи и выполнить их. Лидеры могут отслеживать результаты назначенных задач. * To-do (контрольные списки) * Отчет * Сегодняшняя задача 04. Целевое управление и расходы Назначьте цели на каждое рабочее место и управляйте производительностью. Также возможно управлять расходами (квитанции). * Цель и достижение * Управление расходами 05. Извлечение и анализ данных Dashboard Shopl (PC ver.) Предоставляет важные показатели, понимание и отчеты о принятии решений и разработке стратегии. Получите доступ к приборной панели и попробуйте больше функций, которые будут поддерживать управление работой на переднем крае.
Cinareo
cinareo.com
Cinareo — это инновационное SaaS-решение для планирования мощности, которое дополняет любую платформу WFM и устанавливает новый стандарт планирования рабочей силы и поддержки принятия решений для многоканальных контакт-центров. Эта платформа обеспечивает надежное и активное планирование ресурсов и финансовый анализ для экономичного управления персоналом фронт-офиса и бэк-офиса, а также всем вспомогательным персоналом. Cinareo основана на лучших практиках и использует входные данные, охватывающие более 30 различных категорий, что обеспечивает чрезвычайно точные возможности планирования, включая планирование набора и обучения, а также моделирование сценариев «что, если». Cinareo устраняет необходимость в неустойчивых таблицах Excel и отвечает на вопрос «А что, если?» вопросы за считанные секунды, обеспечивая при этом единый источник достоверной информации о ресурсах и финансовых потребностях для всех очередей, навыков и направлений бизнеса в организации. Cinareo не только настраивается для каждой уникальной организации, но и предоставляет «единый источник правды» со встроенным контролем версий, возможностями онлайн-сотрудничества и упреждающим планированием набора и обучения новых сотрудников. Перестаньте планировать всего один или два раза в год. Хватит мучиться с электронными таблицами вручную и тратить часы на использование Excel. Планируйте быстро, легко и часто планируйте онлайн с Cinareo.
Primo Dialler
primodialler.com
Технология колл-центра Primo Partnership — ведущая телекоммуникационная компания, основной задачей которой является поставка предприятиям полного спектра новых продуктов и услуг на базе Интернет-протокола (IP). Их портфель продуктов для голосовой связи и передачи данных включает в себя минуты, аренду линий, широкополосную связь, приложения для дозвона в колл-центр, установку и обслуживание телефонных систем, а также полный спектр услуг Hosted Cloud. Они объединяют проверенные и масштабируемые продукты, которые обеспечивают улучшенное обслуживание, снижение затрат и повышение операционной эффективности для малого и среднего бизнеса и корпоративных клиентов по всей Великобритании. Их команда имеет более чем 20-летний опыт работы в сфере связи и уже хорошо разбирается в новых горизонтах телекоммуникаций: от хостинговых дозвонщиков и технологии VOIP до голосового вещания и мобильной связи. Благодаря быстро расширяющейся клиентской базе и надежному глобальному присутствию вы можете быть уверены, что Primo Partnership лучше всего подходит для того, чтобы привести вашу организацию к передовым технологиям телефонии.
QStory
qstory.ai
Qstory является пионером внутридневной автоматизации (IDA). QStory существует, чтобы создать лучшую повседневную жизнь для профессионалов обслуживания клиентов, помогая им работать в более счастливой, более широкой и продуктивной среде. Мощная платформа искусственного интеллекта Qstory автоматизирует управление ресурсами в соответствии с спросом клиентов в реальном времени и доступности персонала, предоставляя агентам проактивный контроль над своими графиками работы, в то же время предлагая клиентам наилучший опыт обслуживания. С помощью Qstory IDA контактные центры могут перегружать свои существующие системы управления рабочей силой, чтобы повысить вовлечение сотрудников, благополучие и удовлетворенность, что приведет к большему удержанию, уровням производительности и результатам.
Voxjar
voxjar.com
Полностью автоматизированный контроль качества с использованием моделей GPT Open AI. Оценивайте 100 % телефонных звонков вашего контакт-центра без поиска по ключевым словам или сложных систем речевого анализа. Voxjar основан на больших языковых моделях OpenAI, поэтому вы просто вводите свои вопросы и автоматически получаете высококачественные оценки в любом масштабе.
RSI
telecost.com
Resource Software International Ltd. (RSI) является мировым лидером в производстве продуктов, обучения и ресурсов, которые управляют, контролируют и сокращают расходы на средства связи, что приводит к созданию более динамичной, гибкой и продуктивной коммуникационной экосистемы. Компания предлагает широкий спектр решений для управления опытом совместной работы, включая аналитику рабочих процессов, показатели внедрения, статистику колл-центра, учет вызовов, экстренное уведомление, профессиональные услуги по интеграции API и CRM. Успех большинства организаций напрямую связан с их способностью профессионально и своевременно реагировать на потребности своих клиентов. Коммуникационная экосистема — это спасательный круг любого бизнеса. Хорошо отлаженная коммуникационная экосистема является ключевым фактором повышения эффективности, снижения эксплуатационных расходов, повышения удовлетворенности клиентов и достижения финансовых целей. Возможность контролировать, измерять и управлять средствами связи помогает предотвратить сбои, пока не стало слишком поздно. Появление гибкой рабочей силы и внедрение систем рабочих процессов для совместной работы создали потребность в более динамичных решениях, которые можно использовать где угодно и когда угодно. Гибкое управление корпоративной коммуникационной экосистемой теперь возможно благодаря облачным решениям, которые объединяют каналы связи, такие как голос, видео и чат, в кластерах, пространствах или командах. Менеджерам больше не нужно быть привязанными к своим столам, чтобы действовать, реагировать и принимать решения на основе удаленно доступной количественной информации. Мобильные приложения могут получать информацию из традиционных аналитических приложений, сервисов cPaas, устройств IoT, социальных сетей, приложений для обмена сообщениями и веб-порталов. Крайне важно, чтобы каждая организация внедрила решение по управлению коммуникационным опытом, которое обеспечивает работоспособность ее коммуникационной экосистемы.
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk — это приложение для обеспечения качества и обучения, которое вы можете использовать для мониторинга взаимодействия с клиентами вашей компании и сделать обеспечение качества измеримым, целенаправленным и простым. QualiyDesk создан профессионалами для профессионалов. Команда имеет в общей сложности более 40 лет опыта работы в сфере контакт-центров и управления. Наши разработчики приложений создают приложения и выполняют интеграцию в лучших компаниях Финляндии. С нашей помощью вы не оставите своих сотрудников одних. Мы предоставляем инструменты, среди прочего, для рациональной самооценки и хорошего коучинга. Отчеты в режиме реального времени рассказывают о развитии каждого человека и команды. С помощью разных точек зрения вы сможете более детально проанализировать успехи и реализацию согласованных целей развития. Все соответствующие данные можно найти централизованно в одной точке, что гарантирует развитие операций. Хорошее управление – наша страсть! Мы хотим помочь организациям в развитии менеджмента и клиентского опыта, а также работать более рационально и эффективно. Улучшение качества обслуживания клиентов, дополнительные продажи и более удовлетворенный персонал — всего лишь несколько щелчков мышью. Начните сегодня, записавшись на получасовую демонстрацию на нашем сайте!
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI — это революционная платформа анализа и действий по требованию, которая устраняет препятствия, с которыми сталкиваются агенты, менеджеры и руководители при предоставлении исключительного обслуживания клиентов. Мы используем искусственный интеллект и автоматизацию для унификации данных многоканального взаимодействия с клиентами и плавной интеграции с популярными решениями CCaaS, включая Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox и Talkdesk. SuccessKPI доверяют некоторые крупнейшие в мире государственные, BPO, финансовые, медицинские и технологические контакт-центры в США, Европе и Латинской Америке.
Provana
provana.com
Provana — это SaaS-платформа, которая дает руководителям контроль над трудоемкими операциями. Прована обслуживает юридические фирмы, страховые компании, агентства по дебиторской задолженности и сетевые предприятия на рынке США, которые жестко регулируются CFPB и другими органами. Provana основана на многолетнем опыте машинного обучения и обработки естественного языка и помогает клиентам управлять конфиденциальными взаимодействиями, анализировать неструктурированные данные, обрабатывать личную информацию и обеспечивать соответствие требованиям.
MiaRec
miarec.com
MiaRec предлагает решения для автоматизированного управления качеством и анализа разговоров для контакт-центров по всему миру. Ее платформа предназначена для автоматизации рабочих процессов, экономии затрат, повышения эффективности, улучшения качества обслуживания клиентов, увеличения доходов и стимулирования цифровой трансформации. С помощью MiaRec контакт-центры получают полную информацию о своей работе и могут преобразовывать недоступные данные колл-центра в ценную информацию о клиентах, обеспечивая при этом соблюдение требований. Основанная в 2013 году, компания из Силиконовой долины обслуживает более 500 организаций здравоохранения, страховых фирм, розничных компаний, учреждений финансовых услуг и других компаний по всему миру, ориентированных на клиентов.
Zenarate
zenarate.com
Zenarate — это ведущая в мире платформа для моделирования искусственного интеллекта и коучинга, которая меняет подходы компаний к созданию высокоэффективных команд непосредственного взаимодействия. Они предлагают набор обучающих программ, включая моделирование НЛП + генеративного разговора, моделирование программного обеспечения, моделирование бэк-офиса и цифровые уроки. Их платформа также включает в себя интегрированную функцию LXP + Анализ производительности/QA, позволяющую клиентам определять сильные стороны + области развития каждого члена команды и автоматизировать персонализированную практику + опыт повышения квалификации. Они предоставляют больше возможностей искусственного интеллекта и программного моделирования, чем любая другая компания в мире, поддерживая таких клиентов, как Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna и многих других. Zenarate получила множество наград, в том числе «Лучшая компания 2024 года в области искусственного интеллекта в обучении» по версии журнала Training Magazine, золотую медаль Brand Hall Group за гибридное обучение + новые технологии обучения, победителя премии Frost & Sullivan за лидерство в области потребительской ценности, золотую награду Стиви за практику обучения в контакт-центрах Год и награда Deloitte Fast 500 в 2024 году.
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal максимизирует выплаты кредиторам и сборщикам долгов, создавая динамичные стратегии и мотивируя потребителей привлекательными персонализированными подходами. Усовершенствованный genAI от Prodigal был обучен более чем 400 миллионам разговоров о потребительском финансировании, предоставляя непревзойденный отраслевой опыт, чтобы вы могли добиться рекордных показателей возврата средств. Испытайте возможности интеллектуального урегулирования долгов с помощью искусственного интеллекта Prodigal, который платит. Штаб-квартира Prodigal находится в Маунтин-Вью, штат Калифорния, и ее глобальная команда ставит перед собой задачу создать интеллектуальный уровень, который будет способствовать развитию потребительского финансирования. При поддержке экспертов в предметной области, технологических лидеров и ведущих инвесторов, включая Accel, Menlo Ventures и Y-Combinator, Prodigal готова стать следующей знаковой вертикальной SaaS-компанией.
CallMiner
callminer.com
CallMiner — мировой лидер в области анализа разговоров, призванного улучшить качество обслуживания клиентов, повысить операционную эффективность и улучшить бизнес. CallMiner, основанный на искусственном интеллекте и машинном обучении, предоставляет самую комплексную в отрасли платформу для анализа многоканального взаимодействия с клиентами в любом масштабе, позволяя организациям интерпретировать настроения и выявлять закономерности, чтобы выявить глубокое понимание каждого разговора. Объединяя идеи и действия, CallMiner позволяет компаниям определять области возможностей для улучшения бизнеса, роста и трансформационных изменений более эффективно, чем когда-либо прежде. CallMiner доверяют ведущие мировые организации в сфере розничной торговли, финансовых услуг, здравоохранения и страхования, путешествий и гостиничного бизнеса и многого другого.
Centrical
centrical.com
Centricalis A AI Platform Performance Performance Platform, которая приводит к лучшему опыту клиентов для ведущих мировых брендов через успех и рост агента. Платформа предоставляет унифицированный опыт сотрудников с управлением эффективностью в реальном времени, адаптивном микрообущении, коучинке с AI, управлением качеством и VOE, благодаря игровому решению, чтобы помочь организациям повысить производительность и продажи, снизить затраты, снизить истощение и повышение удовлетворенности клиентов Полем Centrical был основан в 2013 году и обслуживает клиентов в 150 странах на 40 различных языках. Centrical имеет офисы в Нью-Йорке, Тель-Авиве и Лондоне, и клиенты включают в себя ведущие многонациональные предприятия, такие как Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial и многое другое.
© 2025 WebCatalog, Inc.