Cinareo

Cinareo — это инновационное SaaS-решение для планирования мощности, которое дополняет любую платформу WFM и устанавливает новый стандарт планирования рабочей силы и поддержки принятия решений для многоканальных контакт-центров. Эта платформа обеспечивает надежное и активное планирование ресурсов и финансовый анализ для экономичного управления персоналом фронт-офиса и бэк-офиса, а также всем вспомогательным персоналом. Cinareo основана на лучших практиках и использует входные данные, охватывающие более 30 различных категорий, что обеспечивает чрезвычайно точные возможности планирования, включая планирование набора и обучения, а также моделирование сценариев «что, если». Cinareo устраняет необходимость в неустойчивых таблицах Excel и отвечает на вопрос «А что, если?» вопросы за считанные секунды, обеспечивая при этом единый источник достоверной информации о ресурсах и финансовых потребностях для всех очередей, навыков и направлений бизнеса в организации. Cinareo не только настраивается для каждой уникальной организации, но и предоставляет «единый источник правды» со встроенным контролем версий, возможностями онлайн-сотрудничества и упреждающим планированием набора и обучения новых сотрудников. Перестаньте планировать всего один или два раза в год. Хватит мучиться с электронными таблицами вручную и тратить часы на использование Excel. Планируйте быстро, легко и часто планируйте онлайн с Cinareo.