Numa

Numa — это решение для обмена текстовыми сообщениями, предназначенное для улучшения общения с клиентами путем преобразования телефонных звонков в текстовые разговоры. Это позволяет компаниям управлять взаимодействием через централизованное приложение, доступное на различных устройствах, обеспечивая бесперебойную связь без необходимости постоянного общения по телефону. Это приложение позволяет предприятиям активировать текстовые сообщения для своих существующих стационарных номеров, устраняя необходимость в новых телефонных номерах и уменьшая путаницу клиентов.

Ключевые особенности Numa включают возможность получать и отправлять SMS-сообщения непосредственно со стационарного телефона компании, автоматическую транскрипцию голосовой почты в текстовый формат для облегчения ответа и поддержку мультимедийных сообщений (MMS) для облегчения обмена фотографиями. Приложение также интегрирует искусственный интеллект для автоматизации общих запросов клиентов, снижая нагрузку на персонал за счет изучения предыдущего взаимодействия и предложения соответствующих ответов.

Numa предлагает дополнительные функции, такие как маршрутизация разговоров с конкретными отделами или персоналом, гарантируя, что клиенты быстро получат необходимую им услугу. Он поддерживает многоязычную отправку текстовых сообщений, позволяя компаниям общаться с клиентами на нескольких языках, даже если сотрудники не владеют этими языками свободно. Приложение также интегрируется с другими платформами обмена сообщениями, такими как Facebook Messenger и веб-чат, обеспечивая единое представление обо всех взаимодействиях с клиентами. В целом, Numa стремится оптимизировать деловое общение, сделав его более эффективным и удобным для клиентов.