Kommunicate

Kommunicate — это комплексная платформа, предназначенная для улучшения поддержки и взаимодействия клиентов с помощью интеллектуальных решений на основе чата. Он предлагает надежный набор инструментов, включая Kompose, конструктор чат-ботов без кода, который позволяет пользователям создавать и настраивать чат-ботов, не требуя обширных знаний в области программирования. Эта функция легко интегрируется с популярными платформами, такими как Dialogflow, Amazon Lex и Facebook Messenger, что позволяет компаниям автоматизировать взаимодействие с клиентами по нескольким каналам.

Одним из ключевых преимуществ Kommunicate является его способность предоставить полноценную экосистему поддержки клиентов. Он включает в себя такие функции, как виджеты живого чата, справочные центры и интеграцию с различными CRM-системами. Платформа поддерживает обмен сообщениями внутри приложений, push-уведомления и интеллектуальные расширенные сообщения, что позволяет компаниям более эффективно взаимодействовать с клиентами. Кроме того, Kommunicate предлагает мощную панель управления для управления беседами, анализа производительности агентов и оптимизации операций поддержки.

SDK Kommunicate с открытым исходным кодом обеспечивает широкие возможности настройки, позволяя разработчикам адаптировать чат к своим конкретным потребностям. Он поддерживает многоязычных чат-ботов и предлагает такие функции, как передача управления ботом-человеком, обеспечивая плавный переход между автоматизированной и человеческой поддержкой. Платформа предназначена для работы на различных платформах, включая Интернет, Android и iOS, что делает ее универсальным решением для компаний, стремящихся расширить возможности поддержки клиентов.