Jivo

Jivo — это многофункциональный бизнес-мессенджер, предназначенный для облегчения общения между компаниями и их клиентами в режиме реального времени по нескольким каналам. Он обеспечивает взаимодействие через чат, электронную почту, телефонные звонки и популярные платформы обмена сообщениями, такие как Facebook Messenger, Instagram, Viber и WhatsApp, все из которых доступны из единого интерфейса.

Ключевые функции включают настраиваемый виджет чата, доступный на нескольких языках, отслеживание истории чата, обмен голосовыми сообщениями, совместное использование файлов и экрана, видеозвонки, а также возможность обработки нескольких агентов чата с эффективной маршрутизацией чата. Приложение включает в себя интеллектуальные инструменты мониторинга посетителей, которые позволяют пользователям отслеживать поведение посетителей на веб-сайтах и ​​взаимодействовать с ними, используя сбор информации перед чатом или в чате и упреждающие триггеры чата. Встроенные возможности CRM поддерживают управление взаимоотношениями с клиентами внутри платформы, а детальная аналитика дает представление об эффективности чата. Jivo также предлагает доступ к мобильному приложению для управления чатами на ходу, что способствует бесперебойной поддержке клиентов и управлению коммуникациями.

Разработанный для интеграции с различными каналами социальных сетей и поддержки нескольких одновременных чатов и веб-сайтов, Jivo стремится централизовать и оптимизировать деловое общение для повышения вовлеченности клиентов и эффективности обслуживания без слишком сложных процессов настройки. Его функции созданы для того, чтобы помочь командам обслуживания клиентов эффективно управлять запросами, сохраняя при этом четкую и организованную связь на различных платформах.

Веб-сайт: jivo.ru

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Jivo, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.