Страница 7 «Альтернативы - GatherUp»

EvaluationsHub

evaluationshub.com

EvaluationsHub — это простой способ автоматизировать качество обслуживания клиентов B2B и оценку состояния клиентов с помощью более 100 показателей для улучшения удержания. Программное обеспечение для оценки EvaluationsHub позволяет компаниям структурированно и организованно собирать отзывы от своих клиентов или поставщиков. Программное обеспечение включает в себя настраиваемые шаблоны опросов, автоматические напоминания и инструменты подробной отчетности, которые помогут компаниям понять получаемую обратную связь. Программное обеспечение EvaluationsHub также включает расширенные аналитические функции, такие как анализ настроений и отслеживание тенденций, которые помогают компаниям выявлять закономерности и тенденции в данных обратной связи. Оценочное программное обеспечение EvaluationsHub предназначено для предприятий всех размеров и отраслей. Любой бизнес, который хочет улучшить качество обслуживания своих клиентов или поставщиков, может извлечь выгоду из использования программного обеспечения EvaluationsHub. Некоторые конкретные отрасли, которые могут получить выгоду от использования программного обеспечения EvaluationsHub, включают производство, услуги b2b, образование и розничную торговлю.

Userfeed

userfeed.io

Собирайте, управляйте и замыкайте цикл обратной связи о продукте, где происходит взаимодействие с клиентами: Intercom

Tellwut

tellwut.com

Tellwut — это североамериканское онлайн-сообщество людей, которые делятся своими отзывами и мнениями по различным темам с помощью инструмента онлайн-опросов Tellwut и платформы социальных сетей. Члены Tellwut участвуют в опросах и мероприятиях в социальных сетях; получать награды, участвуя в работе сообщества Tellwut. Члены комиссии Tellwut — идеальный вариант для достижения полного базового размера выборки, пополнения опроса или формирования/набора панели. Tellwut наращивает свою базу людей 18+, используя различные методы; делая значительную часть своих более чем 500 000 панелей уникальными из панелей традиционного производства. Tellwut предоставляет образцы решений по всему миру через филиалы и доверенных партнеров, предлагая конкурентоспособные цены на образцы по всему миру.

Insocial

insocial.eu

С помощью Insocial пользователи дают своим клиентам право голоса. Они могут рассылать эффективные и простые в заполнении опросы на протяжении всего пути клиента. Результаты можно анализировать на персонализированных информационных панелях, что позволяет пользователям начать действовать. Insocial помогает трансформировать компании, создавая омниканальный опыт. Наконец, это позволяет пользователям демонстрировать отзывы клиентов, увеличивая онлайн-продажи. Insocial позволяет собирать отзывы клиентов в любой момент их взаимодействия, предоставляя полезную информацию, которую можно использовать для оптимизации качества обслуживания клиентов. Что делает его уникальным, так это индивидуальное и гибкое обслуживание. Это помогает превратить организации в полностью ориентированные на клиента организации, которые превосходят конкурентов с точки зрения качества обслуживания клиентов.

InputKit

inputkit.io

InputKit — это веб-программное обеспечение для работы с клиентами, специализирующееся на мониторинге удовлетворенности клиентов и оценке персонала. Компания была основана в 2017 году Филиппом и соучредителем Жан-Филиппом Фонгом. Мы помогаем более чем сотне компаний в Квебеке, у которых есть одна общая черта: предлагать лучший клиентский опыт и быть лучшими в своей отрасли.

Glanceable

glanceable.io

Glanceable — ведущий поставщик SaaS, который специализируется на агрегировании и анализе огромного количества обзоров и комментариев с использованием передовых методов обработки естественного языка (NLP). Он объединяет как общедоступные источники (Yelp, Tripadvisor, Facebook и т. д.), так и частные/внутренние наборы данных на единой платформе. Используя самые современные технологии и уникальные функции, он дает пользователям возможность разобраться в беспорядке, выявляя ключевые идеи клиентов и болевые точки. Платформа предлагает индивидуализированную аналитику, изучающую глобальные, региональные или местные перспективы. Опыт каждого клиента индивидуален, а их отзывы способствуют постоянным улучшениям, гарантируя, что цели всегда будут в пределах досягаемости.

Chatter Research

chatterresearch.com

Chatter снабжает нужную команду нужными сведениями в нужный момент, помогая им действовать, когда это наиболее важно. Его диалоговый формат обеспечивает в 8 раз больше вовлеченности, чем традиционные опросы, предоставляя бренду инструменты, необходимые для целенаправленного улучшения качества обслуживания клиентов и сотрудников.

Callexa

callexa.com

Огромное количество доступных возможностей интеграции делает Callexa Feedback идеальным инструментом для проведения опросов NPS. Быстро реагируйте на жалобы, измеряйте общую эффективность вашей поддержки и собирайте ценную информацию для дальнейшего улучшения ваших услуг. Callexa Feedback — ваш выбор, если вы хотите узнать, как ваши клиенты относятся к вашей компании.

Appzi

appzi.com

Они помогают стартапам и SaaS-предприятиям создавать более качественные продукты, упрощая обратную связь с пользователями. Нет сомнений в том, что любому, кто создает веб-сайт или продукт, нужна обратная связь. Проблема в том, что доступные сегодня инструменты либо слишком ограничены, либо слишком сложны, плохо спроектированы или просто слишком дороги. Они создают красивый, простой в использовании, простой и доступный инструмент обратной связи, который поможет пользователям регистрировать ошибки, предложения и отзывы об их продуктах.

Testimonial Tree

testimonialtree.com

Развивайте свой бизнес через счастливых клиентов! Дерево отзывов помогает вам собирать и делиться лучшими отзывами клиентов о сайтах, которые привлекают больше рефералов. «Древо отзывов» — это инновационный продукт, позволяющий вашему бизнесу использовать социальные сети в качестве маркетингового инструмента для продвижения новых продуктов и услуг. От малого бизнеса до корпоративных решений — Дерево отзывов поможет вашим клиентам продвигать ваш бизнес за вас.

Segmanta

segmanta.com

Благодаря своему инновационному «Декларативному центру данных» Segmanta позволяет брендам собирать согласованные и соответствующие данным о клиентах, сообщаемые ими самими, и предоставлять высокоэффективный персонализированный опыт в больших масштабах. Платформа сбора данных Segmanta, ориентированная на конфиденциальность, дает возможность клиентам из списка Fortune 500 разрушить сложившуюся десятилетиями практику маркетинга и рекламы, основанную на собственных и сторонних данных, доказывая, что конфиденциальность и персонализация могут не только сосуществовать, но и фактически увеличивать рентабельность инвестиций и клиентов. верность.

Pulse Insights

pulseinsights.com

Pulse Insights создает программное обеспечение, которое помогает предприятиям собирать и активировать отзывы клиентов в своих цифровых каналах.

SurveyStance

surveystance.com

SurveyStance помогает вам собирать отзывы клиентов самым простым способом! Наш киоск для обратной связи со смайлами в одно касание и опрос по подписям электронной почты созданы для того, чтобы клиентам было проще оставлять отзывы, а все ответы можно просмотреть на централизованной информационной панели. Получите необходимую обратную связь без хлопот.

Affiniv

affiniv.com

Affiniv — это платформа для работы с клиентами, которая помогает компаниям собирать NPS, CSAT и отзывы клиентов в целом, анализировать их с помощью искусственного интеллекта и находить полезную информацию для роста бизнеса. Используя его продукт, пользователи могут создавать опросы, отправлять их по нескольким каналам (электронная почта, WhatsApp, веб-вставка и т. д.), а затем анализировать ответы на информационной панели с искусственным интеллектом. Бренды используют эту обратную связь для улучшения своих существующих продуктов и процессов, сбора идей для новых запусков и превращения недоброжелателей в сторонников. Affiniv доступен по цене, прост в использовании и включает поддержку 1:1. Это развивающийся SaaS-бизнес, ориентированный на создание высококачественного продукта для своей глобальной клиентской базы, при этом качество обслуживания клиентов лежит в основе его миссии.

Askem

askem.com

52% посетителей Интернета не находят то, что ищут. Чтобы узнать, что именно нужно веб-пользователям от контента веб-сайта, они могут обратиться к Askem. Askem — это программное обеспечение для обслуживания контента, предназначенное для обеспечения актуальности, точности и актуальности контента веб-сайта с использованием количественных показателей и качественных отзывов пользователей. Его миссия — помочь современным цифровым командам добиться успеха в веб-контенте и пользовательском опыте. В настоящее время Askem доверяют такие организации, как Фонд здравоохранения Нортумбрии NHS Foundation Trust, Полиция Бедфордшира, Совет специалистов здравоохранения и ухода, Zero Waste Scotland, Ассоциация британской фармацевтической промышленности и Союз сообществ, а также многие другие.

QaizenX

qaizenx.com

Ключом к успеху является потрясающий опыт клиентов, сотрудников и сообщества. Получайте обратную связь, действуйте на основе идей и делайте это исключительным. QaizenX — это онлайн-платформа обратной связи нового поколения, которая в лучшем случае удовлетворяет базовые потребности в обратной связи. Его решение предлагает ряд готовых и настраиваемых шаблонов, которые вы можете использовать для проведения опросов обратной связи в таких сферах бизнеса, как удовлетворенность клиентов, вовлечение сотрудников, исследования рынка, опыт сообщества и других. Благодаря передовым системам отчетности и визуализации данных QaizenX вы сможете принимать более разумные решения. Основные характеристики включают в себя: - Простая в использовании платформа обратной связи - Создавайте удобные формы обратной связи - Разнообразие заранее заданных вопросов - Популярные шаблоны дел, готовые к опросам - Многоязычность, поддержка нескольких устройств - Легко встроить в электронную почту и Интернет. - Персонализация бренда: окантовка, отражение бренда, пользовательская тема. - Пропустить логику, автозаполнение, выражения - Отслеживание результатов в режиме реального времени - Отфильтрованный отчет, по вопросу или по демографическим группам и т. д. - Расширенная аналитика, кросс-таблица, настроения и т. д. - Экспортируйте или делитесь данными со своей командой - Настраиваемый для любой отрасли - Малый и средний бизнес (МСП) - Правительство - Здравоохранение/Больница - Путешествия и туризм - Отели и рестораны - Розничная торговля - Образование - События и выставки - Франчайзи

Responster

responster.com

Responster — это красивый и простой в использовании инструмент для проведения опросов, который помогает компаниям и организациям более эффективно взаимодействовать со своими клиентами, партнерами и сотрудниками. Он предоставляет пользователям ясность, возможность совместной работы и контроль, необходимые для того, чтобы сделать обратную связь естественной частью развития продуктов, услуг и бизнеса. Responster гордится тем, что во всем, что он делает, ориентирован на пользователей, и всегда усердно работает над итерациями и улучшением своего продукта. Компания стремится быть лидером в развитии бизнеса на основе обратной связи и постоянно расширять поддержку организаций, которые хотят принимать более разумные и обоснованные решения. Responster помогает своим клиентам: * Создавайте уникальные фирменные опросы, которые отлично отображаются на любом современном устройстве. * Повысьте процент откликов на опросы благодаря отличному пользовательскому опыту. * Получайте полезную информацию в режиме реального времени. * Принимайте более быстрые и лучшие решения на основе данных.

Recollective

recollective.com

Recollective — это идеальная платформа для качественных исследований с простой миссией: помочь вам проводить исследования по-своему. Исследователи выбирают Recollective из-за гибкости, которую предлагает наша платформа. Платформа Recollective помогает вам воплотить в жизнь любой метод исследования: от тестирования и взаимодействия с клиентами до идей и пользовательского опыта. Благодаря наиболее полному набору асинхронных и интерактивных возможностей, объединенных в единой интуитивно понятной платформе, вы легко сможете проводить любимые исследования и получать необходимую информацию.

MetrixLab

metrixlab.com

MetrixLab — это быстрорастущая глобальная компания, занимающаяся исследованием рынка и аналитикой, которая бросает вызов существующему положению вещей. Объединяя развивающиеся технологии и увлеченных экспертов, MetrixLab помогает глобальным и местным брендам добиться большего влияния и налаживает партнерские отношения для обеспечения устойчивого и справедливого роста. От творческого тестирования до отслеживания бренда, от упаковки до оптимизации электронной коммерции — спектр пакетов решений MetrixLab адаптируется к любому типу бюджета, сроков и потребностей бизнеса. MetrixLab работает более чем в 90 странах и является партнером более половины из 100 крупнейших мировых брендов и частью Toluna.

Informizely

informizely.com

Informizely — это мощный инструмент для опросов веб-сайтов, который помогает компаниям получать полезную информацию, которую можно использовать для поиска новых возможностей для роста, увеличения коэффициентов конверсии, доходов и снижения оттока клиентов. Опросы и голосования на сайте легко интегрируются с вашим сайтом посредством красивых скользящих виджетов вместо навязчивых всплывающих окон. Расширенный таргетинг позволяет привлечь нужных клиентов в нужное время. Затем пакет отчетов можно использовать для быстрого детализации данных и поиска соответствующей информации — затем эту информацию можно экспортировать для встреч/презентаций.

Trustmary

trustmary.com

Trustmary поможет вам привлечь больше клиентов прямо с вашего веб-сайта с помощью обзоров, которые имеют значение. Показывайте нужные обзоры в нужное время, в нужном месте, правильным способом и правильному посетителю. Собирайте важные отзывы — автоматически и эффективно. Вот что Trustmary может сделать для вас: 1. Размещайте отзывы на своем сайте с помощью функциональных виджетов. 2. Собирать новые текстовые и видеоотзывы. 3. Определите и выделите свои самые эффективные отзывы с помощью ИИ. 4. Соберите отзывы клиентов и измерьте их удовлетворенность. С Trustmary вы можете автоматизировать весь процесс: от поиска клиентов, готовых рекомендовать ваш бизнес, до обмена их отзывами в Интернете. В результате вы укрепляете доверие и повышаете коэффициент конверсии вашего сайта. Trustmary была основана в 2015 году в Финляндии, штаб-квартира находится в городе Ювяскюля. Сегодня у Trustmary есть клиенты из более чем 100 стран.

Marcom Robot

marcomrobot.com

В Marcom Robot основное внимание уделяется обеспечению того, чтобы лиды, генерируемые маркетинговой командой, имели качественные данные, чтобы отдел продаж мог немедленно реагировать на них и соблюдать соглашения об уровне обслуживания, создавая при этом работоспособный конвейер. Механизм обогащения данных и бот для проверки электронной почты предназначены для предоставления как можно большего количества информации как о новых потенциальных клиентах, так и о существующих клиентах. Они также автоматически определяют качественные адреса электронной почты, что позволяет сразу же устранять ненужные лиды. Такая гигиена данных помогает улучшить маршрутизацию потенциальных клиентов, ускорить отслеживание продаж и повысить коэффициент конверсии — и все это при одновременном сокращении затрат на хранение данных и максимизации инвестиций в систему автоматизации маркетинга и CRM. Выйдя из цифрового маркетинга, они понимают, что сегодняшний цифровой маркетинг сосредоточен на создании большего количества MQL. Больше потенциальных клиентов (или MQL) означает больше кампаний, что требует дополнительных целевых страниц для привлечения трафика. Вот тут-то и пригодится их конструктор целевых страниц с возможностью перетаскивания. Он предназначен для масштабирования процесса создания целевых страниц с высокой конверсией для различных кампаний, включая оплату за клик, мероприятия, электронный маркетинг, вебинары и рекламные акции. Никаких специальных разработчиков или дизайнеров HTML не требуется. Пользователи могут выбирать из множества шаблонов или создавать свои собственные целевые страницы с нуля. Встроенная функция оценки качества электронной почты в режиме реального времени поможет автоматически определить лучших потенциальных клиентов, что позволит быстро передать их отделу продаж.

Mopinion

mopinion.com

Чтобы добиться успеха в более сложном и цифровом мире, вам понадобится рука помощи, когда дело доходит до выяснения того, чего именно хотят и в чем нуждаются ваши клиенты. Мы предоставляем вам комплексное решение для обратной связи с пользователями, которое упрощает принятие сложных решений во всех ваших цифровых точках взаимодействия (Интернет, мобильные устройства и электронная почта). Присоединяйтесь к более чем 250 предприятиям с дальновидными цифровыми командами, такими как Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom и многими другими. В Mopinion мы предоставляем вам универсальное программное обеспечение для обратной связи с пользователями, которое позволяет вашей цифровой команде действовать через все цифровые точки взаимодействия (Интернет, мобильные устройства, электронная почта). Mopinion дает своим пользователям возможность создавать настраиваемые онлайн-формы обратной связи (включая различные показатели CX, такие как NPS, CES и CSAT) и запускать их на основе таких правил, как движение мыши, время на странице, намерение выйти и многое другое. Он также включает в себя комплексную визуализацию на настраиваемых информационных панелях, а также возможности анализа текста и интеллектуальной маркировки. Чтобы реагировать на отзывы или сотрудничать между членами вашей цифровой команды, пользователи могут использовать упреждающие оповещения, представления на основе ролей и подключаться к инструментам управления проектами, таким как Trello или Asana. - Настраиваемые формы обратной связи - Статистика в реальном времени - API-интеграция - Различные метрики CX - Текстовая аналитика - Расширенные возможности отчетности - Полностью настраиваемая сетка информационной панели - Неограниченное количество панелей мониторинга - Диалоговая обратная связь: сочетание технологии чата с простотой нашего конструктора форм обратной связи, позволяющее создавать двусторонние беседы. - Переводы обратной связи (только для корпоративного пакета)

YourCX

yourcx.io

В YourCX они специализируются на исследованиях и аналитике качества обслуживания клиентов (CX). Базируясь в Польше, они предлагают различные инструменты и методологии, которые помогут компаниям понять и улучшить взаимодействие с клиентами по различным каналам. Их услуги включают проведение опросов, анализ отзывов клиентов и предоставление информации с помощью подробных отчетов и информационных панелей. Для онлайн-каналов, таких как веб-сайты электронной коммерции и мобильные приложения, они собирают данные с помощью собственных систем веб-аналитики, опросов пользователей и отслеживания поведения клиентов. Это позволяет компаниям понимать пути пользователей, выявлять болевые точки, оптимизировать микроконверсии и повышать общую удовлетворенность клиентов. Для офлайн-каналов они используют методы QR-коды, обзоры карт, программы лояльности для покупателей, push-уведомления для сбора данных и другие методы. Они анализируют эти данные для измерения различных аспектов качества обслуживания клиентов, включая качество обслуживания, доступность продуктов и общую удовлетворенность. Их платформа также интегрируется с существующими системами, обеспечивая оповещения в режиме реального времени, детальную сегментацию и комплексное управление данными, что упрощает компаниям быстрое и эффективное реагирование на отзывы клиентов. В число их клиентов входят крупные компании в секторах телекоммуникаций, электронной коммерции и розничной торговли, такие как TUI, Мультикино (Vue), Orange и Leroy Merlin. Используя расширенную аналитику и обработку текста, они помогают компаниям не только отслеживать удовлетворенность клиентов, но и понимать более широкое влияние качества обслуживания клиентов на эффективность бизнеса, например, пожизненную ценность клиента и рекомендации из уст в уста.

LaunchNotes

launchnotes.com

LaunchNotes — это то, как команды разработчиков достигают успеха в продукте с помощью постоянного обмена сообщениями об изменениях, общими дорожными картами, действенными отзывами и многим другим. LaunchNotes обеспечивает исключительное качество обслуживания клиентов, обеспечивая согласованность ваших команд с процессами разработки и выпуска продуктов, а ваших пользователей интересуют и интересуют каждое обновление продукта.

Centercode

centercode.com

Centercode — это платформа автоматизации пользовательского тестирования, которая меняет способ сбора и анализа отзывов клиентов перед выпуском продукта. Его система дельта-тестирования использует интеллектуальную технологию для получения быстрых результатов с минимальными затратами времени. Представьте себе: непрерывная, самая актуальная информация о клиентах перед каждым выпуском. Предложения Центркода - Автоматизация обратной связи, включая формы обратной связи на основе настроений, интеллектуальную оценку и рабочие процессы, позволяющие избежать бесконечных часов, которые вы тратите на копирование и вставку отзывов между инструментами. - Интеллектуальная приоритезация, которая систематизирует ваши отзывы с учетом их влияния на успех продукта и автоматически направляет высокоприоритетные отзывы соответствующим командам. - Автоматизация тестировщиков: от поиска тестировщиков до их активности в ваших проектах. Благодаря детальному профилированию, автоматизированному взаимодействию и инструментам создания сообщества вашим тестировщикам понравятся ваши тесты так же, как и ваш продукт. - Автоматизация проекта, которая автоматически планирует за вас, управляет взаимодействием с тестировщиками посредством машинного обучения и превращает результаты в легко усваиваемые оценки, обеспечивая успех вашего проекта. - Готовые информационные панели и отчеты предоставляют надежную аналитику и оценки. Centercode позволяет всем говорить на одном языке и упрощает определение областей для улучшения, общение между командами и демонстрацию рентабельности инвестиций. - Гибкие API, которые позволяют любому создавать мощные интеграции — разработчик не требуется. - Высочайший уровень безопасности, надежности, конфиденциальности и соответствия требованиям, чтобы вы могли защитить своих клиентов и свою организацию. Centercode соответствует требованиям GDPR и CCPA. Каждая четвертая компания из списка Fortune 100 полагается на мощную, централизованную платформу Centercode, чтобы привлечь клиентов к разработке продукта. Независимо от того, являетесь ли вы сольным исполнителем или полномасштабной командой, Centercode дает вам возможность создавать гибкие проекты, поддерживать высокий уровень участия пользователей и постоянно получать аналитическую информацию о продуктах для поддержки высокоскоростной разработки.

Sogolytics

sogolytics.com

Основанная в 2013 году, компания Sogolytics ответила на рыночный спрос на надежную платформу для проведения опросов, обеспечивающую высококачественный анализ по доступной цене. Сегодня клиенты по всему миру доверяют Sogolytics свои самые конфиденциальные данные, изучая качество обслуживания клиентов, вовлеченность сотрудников и многое другое. Наша платформа управления опытом была разработана для стимулирования роста бизнеса путем предоставления действенной информации в режиме реального времени широкому кругу организаций в разных отраслях. SogoCX — это комплексная система для улучшения каждого аспекта обслуживания клиентов организации. Это означает повышение коэффициентов конверсии, оптимизацию управления данными и понимание потребностей клиентов для повышения рентабельности инвестиций. С помощью SogoCX организации используют точки взаимодействия для измерения ключевых показателей, таких как показатель Net Promoter Score (NPS), показатель удовлетворенности клиентов (CSAT) и показатель усилий клиентов (CES). SogoEX помогает организациям собирать, анализировать и использовать данные для преобразования опыта сотрудников. Программное обеспечение было разработано, чтобы позволить руководству отдела кадров и компании стимулировать организационные изменения посредством вовлечения сотрудников, поддерживать обмен идеями и обеспечивать безопасное пространство для честной обратной связи. Платформа Sogolytics легко автоматизирует сбор данных и дает вам информацию о самых важных решениях: от разработки и распространения анкет до превращения анализа в ценные сведения. Sogolytics выгодно отличается от конкурентов благодаря неизменно высоким рейтингам пользователей, непревзойденной системе отчетности, лучшей в отрасли безопасности данных и круглосуточной поддержке клиентов.

ProsperStack

prosperstack.com

ProsperStack: Единственная платформа, которая автоматизирует и расширяет возможности привлечения и удержания подписчиков, чтобы вы могли сохранить уже заработанных клиентов.

Simplesat

simplesat.io

Пытаетесь получить полезную информацию из отзывов клиентов? Simplesat помогает компаниям узнать, что на самом деле думают их клиенты, путем полной интеграции с существующими инструментами. Многие компании тратят время на разрозненные системы обратной связи, но Simplesat централизует и упрощает процесс, упрощая сбор, понимание и реагирование на мнения клиентов. От сокращения оттока клиентов до повышения удовлетворенности мы даем компаниям возможность эффективно замыкать цикл обратной связи, гарантируя, что вы не потеряете понимание и сможете быстро реагировать как на проблемы, так и на похвалы.

SmileBack

smileback.com

SmileBack — это платформа удовлетворения потребностей клиентов, разработанная для MSP. Его инструменты CSAT + NPS помогают ИТ-специалистам собирать, составлять отчеты и действовать на основании отзывов клиентов. SmileBack позволяет службам поддержки и специалистам по ИТ-поддержке собирать обильную и полезную обратную связь. При среднем показателе ответов на опросы 42% компании получают ценную информацию, которая привлекает и удерживает клиентов. Компания SmileBack, основанная специалистами службы поддержки для профессионалов службы поддержки, является специалистом по обратной связи.