Страница 2 «Альтернативы - Awario»

Superchat

superchat.de

Superchat — это универсальное программное обеспечение для обмена сообщениями для бизнеса. С помощью платформы компании могут объединить различные цифровые каналы связи, такие как WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram и электронная почта, в универсальный почтовый ящик. Это позволяет компаниям лично и просто общаться с потенциальными клиентами и клиентами через выбранный ими канал, оптимизируя и делая общение более эффективным. Помимо объединения различных каналов связи, Superchat предлагает дополнительные функции, призванные помочь компаниям выстраивать отношения с клиентами, а также унифицировать и автоматизировать общение.

Sociality.io

sociality.io

Sociality.io — это универсальная платформа для управления социальными сетями, которой доверяют глобальные компании, цифровые агентства и предприятия с 2015 года. Наша главная цель — облегчить рабочие процессы управления социальными сетями путем развития значимых связей в социальных сетях и обеспечения более эффективной командной работы. опыт. Наш штаб-квартира находится в Лондоне, и все наши сотрудники работают полностью удаленно по всему миру. Что предлагает Sociality.io? * Публикуйте и планируйте контент во всех своих учетных записях одновременно. * Отслеживайте все данные в Интернете и социальных сетях в одном месте. * Модерируйте свое участие и отвечайте на все разговоры на одном экране. * Получите подробный анализ поклонников, охвата и вовлеченности. * Мгновенно экспортируйте отчеты всех учетных записей в файлы PPT или Excel. * Быстро получайте данные о своих конкурентах и ​​создавайте стратегии с подробным анализом конкурентов.

Meltwater

meltwater.com

Компания Meltwater, пионер в области медиа-аналитики, предоставляет специалистам по связям с общественностью, коммуникациям и маркетингу информационное преимущество, необходимое им для того, чтобы оставаться впереди, а также единое комплексное решение для повышения эффективности. Это единственное комплексное решение для PR и социальных сетей. Более 30 000 компаний используют медиа- и социальный интеллект Meltwater, чтобы оставаться в курсе миллиардов онлайн-обсуждений и извлекать актуальную информацию для стратегического управления своими брендами. Имея почти 20-летний опыт анализа данных, компания Meltwater предоставляет персональные глобальные услуги, основанные на местном опыте 60 офисов на шести континентах. Наши клиенты могут отслеживать освещение в СМИ как в новостях, так и в социальных сетях. Мы отслеживаем более 300 000 онлайн-источников новостей, сотрудничаем с мониторингом печати и телевещания, а также слушаем социальные разговоры в режиме реального времени через Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, комментарии, сайты с обзорами, форумы, доски объявлений и более 300 миллионов блоги. Мы помогаем нашим клиентам с легкостью анализировать освещение событий в СМИ и социальных сетях, используя как качественные, так и количественные показатели. Наша постоянно расширяющаяся библиотека виджетов позволяет клиентам легко создавать информационные панели, помогающие визуализировать освещение в СМИ и сообщать о рентабельности своих PR и маркетинговых усилий. Все интерактивно и экспортируемо, чтобы дать контекст цифрам. Медиа-аналитика для PR. Благодаря более чем 300 000 источникам и крупнейшей библиотеке премиум-контента отслеживайте и анализируйте каждую часть соответствующего освещения в СМИ из интернет-публикаций, печатных изданий, социальных сетей, телевидения и радиостанций в режиме реального времени. Общайтесь с влиятельными лицами и журналистами и отслеживайте свой охват. Социальные решения для маркетологов Социальное подразделение, ранее называвшееся Sysomos (приобретено в апреле 2018 года), предлагает комплексные и интегрированные решения для работы с данными для реализации вашей социальной стратегии. Исследуйте и отслеживайте более 200 миллиардов социальных разговоров с неограниченным количеством запросов и без ограничений по объему данных, вовлекайте и публикуйте данные с одной платформы, легко находите социальных влиятельных лиц, изучайте информацию о потребителях и открывайте сообщества, ведущие социальные разговоры. Индивидуальные решения для предприятия Команда корпоративных решений гарантирует, что даже самые сложные результаты будут достигнуты быстро и эффективно нашей командой отраслевых экспертов и аналитиков. Компания Meltwater предоставляет профессиональные услуги и предложения премиум-класса для ведущих мировых брендов.

Sendible

sendible.com

Sendible — ведущая платформа управления социальными сетями для агентств, стремящихся более эффективно управлять социальными сетями для своих клиентов. Платформа Sendible объединяет все ваши социальные сети в централизованный центр и является самым простым способом реализовать успешную стратегию социальных сетей для нескольких брендов в любом масштабе. Позиционируясь как инструмент повышения производительности для агентств, вы можете быть уверены, что ваша команда сэкономит часы времени! Благодаря мощным функциям взаимодействия с социальными сетями, мониторинга, публикации и отчетности Sendible предоставляет вам все инструменты, чтобы доставлять удовольствие вашим клиентам на каждом этапе пути. Функции автоматизации социальных сетей Sendible помогают упростить процесс взаимодействия, увеличения числа подписчиков и начала общения в социальных сетях. Единый почтовый ящик Priority Inbox нравится более чем 30 000 брендов и агентств, которые каждый день экономят часы, собирая самые важные разговоры из нескольких каналов в один поток. С помощью отчетов в социальных сетях, которые призваны впечатлять, вы можете предоставить как значимую, так и впечатляющую информацию, демонстрирующую ваш прогресс в социальных сетях. Поле для написания сообщений в Sendible помогает вам планировать массовую публикацию публикаций в социальных сетях, предварительно просматривать публикации на каждой платформе и публиковать сообщения в оптимальное время взаимодействия в течение дня. Благодаря интеграции с Canva и Pexels вы можете оптимизировать всю свою социальную стратегию — от создания контента до публикации — и все это в одном окне.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service — это облачная унифицированная платформа обслуживания клиентов, основанная на искусственном интеллекте, которая обеспечивает бесперебойное взаимодействие с клиентами и агентами по более чем 30 цифровым, социальным и голосовым каналам, а также предоставляет действенную и масштабируемую информацию в режиме реального времени, устраняя необходимость в каком-либо другом точечном решении. * Позволяет клиентам взаимодействовать с вашим брендом по предпочитаемому ими каналу для последовательного взаимодействия с брендом, что приводит к удовлетворению клиентов. * Предоставляет агентам унифицированный обзор клиентов на 360 градусов и рекомендует наиболее релевантные ответы с помощью возможностей искусственного интеллекта для повышения производительности и опыта агентов. * Предоставляет руководителям содержательную и действенную информацию для стимулирования роста и повышения эффективности работы. * Помогает лидерам раскрыть возможности для роста, трансформации и инноваций с помощью аналитических данных контакт-центра в режиме реального времени, которые можно масштабировать по всему предприятию.

Iconosquare

iconosquare.com

Iconosquare — мощная платформа аналитики и управления для маркетологов социальных сетей. Предприятия и агентства легко управляют своей деятельностью и сообщают о ней в своих учетных записях в социальных сетях. Будь то Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn или TikTok. Вот как Iconosquare может вам помочь: * Углубленная аналитика социальных сетей: получайте подробную аналитику о своей учетной записи и контенте в социальных сетях. Измеряйте, сравнивайте и улучшайте свою платную/обычную эффективность в социальных сетях с помощью углубленной и действенной информации. * Быстрая и простая отчетность: менеджерам социальных сетей крайне важно делиться ключевыми показателями. Iconosquare позволяет создавать и автоматизировать отчеты за несколько кликов. Загрузите четкие отчеты в формате PDF или CSV, чтобы показать их своей команде, менеджеру или клиентам. * Отслеживание конкурентов и отрасли: внимательно следите за избранными конкурентами и поймите, как ваши показатели соотносятся с остальной частью вашей отрасли. * Мощный и интуитивно понятный планировщик: экономьте время, создавая проекты, планируя и автоматически публикуя контент. Планировщик Iconosquares также позволяет вам понять, когда лучше всего публиковать сообщения, чтобы обеспечить максимальную вовлеченность. * Управление несколькими профилями: управляйте несколькими профилями в социальных сетях для разных клиентов на одной панели. Создавайте собственные информационные панели для удобного обзора наиболее ценных показателей. Добавляйте членов команды и назначайте им разные роли и разрешения. Iconosquare также предлагает бесплатные инструменты для менеджеров социальных сетей: аудит Instagram, аудит Facebook, Omnilink, выбор случайных комментариев.

Gallabox

gallabox.com

Gallabox — это комплексное коммуникационное решение, предназначенное для улучшения взаимодействия с клиентами и оптимизации процессов продаж за счет использования API-интерфейсов WhatsApp Business. Эта платформа позволяет компаниям превращать взаимодействие с клиентами в полезную информацию, используя передовые чат-боты WhatsApp для облегчения общения. Используя эти инструменты, организации могут эффективно управлять запросами клиентов, привлекать потенциальных клиентов и, в конечном итоге, стимулировать рост продаж. Gallabox, ориентированный в первую очередь на компании, стремящиеся оптимизировать свои стратегии взаимодействия с клиентами, обслуживает самые разные отрасли. Его удобный интерфейс и общий почтовый ящик с несколькими агентами позволяют командам эффективно сотрудничать, гарантируя, что ни один запрос клиента не останется без ответа. Платформа особенно полезна для предприятий, которые в значительной степени полагаются на взаимодействие с клиентами, таких как электронная коммерция, поставщики услуг и группы поддержки клиентов. С помощью Gallabox компании могут реализовывать капельные кампании WhatsApp и транслировать сообщения, адаптированные к конкретным сегментам аудитории, улучшая свои маркетинговые усилия и улучшая удержание клиентов. Одной из выдающихся особенностей Gallabox являются возможности интеграции. Платформа предлагает простые варианты «подключи и работай», которые позволяют предприятиям подключаться к существующим системам и инструментам управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Сюда входят такие популярные платформы, как Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay и Shiprocket. Интегрируя WhatsApp в свои текущие рабочие процессы, компании могут оптимизировать операции и обеспечить целостное обслуживание клиентов во всех точках взаимодействия. Кроме того, чат-боты WhatsApp от Gallabox играют решающую роль в автоматизации взаимодействия с клиентами. Эти интеллектуальные боты могут выполнять самые разные задачи: от ответов на часто задаваемые вопросы до помощи клиентам в процессе покупки. Это не только снижает нагрузку на агентов-людей, но и гарантирует получение клиентами своевременных ответов, повышая общую удовлетворенность. Возможность превращать разговоры в разумные действия дает компаниям возможность принимать решения на основе данных и адаптировать свои предложения для удовлетворения потребностей клиентов. В целом, Gallabox предоставляет надежное решение для компаний, которые хотят использовать возможности WhatsApp для взаимодействия с клиентами. Благодаря простоте использования, гибкости интеграции и возможностям автоматизации Gallabox выделяется как ценный инструмент для организаций, стремящихся улучшить свои коммуникационные стратегии и стимулировать рост продаж.

Talkwalker

talkwalker.com

Talkwalker — это платформа для ускорения сбора информации о потребителях, позволяющая брендам повысить эффективность бизнеса и увеличить прибыль. Платформа Talkwalker, признанная лидером в области потребительского интеллекта и социального прослушивания, сочетает в себе множество внутренних и внешних источников данных с искусственным интеллектом на базе технологии Blue Silk™, что обеспечивает наиболее широкий обзор потребителей. Команда профессиональных услуг Talkwalker Activate может расширить, ускорить или полностью удовлетворить потребности брендов в знаниях, чтобы повысить рентабельность их инвестиций с помощью платформы Talkwalker. Имея офисы по всему миру, Talkwalker помогает более чем 2500 брендам максимизировать прибыль с помощью действенной информации о потребителях.

Brandwatch Social Media Management

brandwatch.com

Brandwatch Social Media Management, ранее Falcon.io, является ведущим решением для мониторинга социальных сетей, рекламы, публикаций, анализа аудитории и производительности, а также управления данными клиентов. Brandwatch Social Media Management позволяет брендам раскрыть весь потенциал цифрового маркетинга и рекламы, управляя несколькими точками взаимодействия с клиентами на одной платформе. Это позволяет маркетологам предоставлять более персонализированный опыт взаимодействия с брендом на основе расширенных профилей клиентов. Платформа имеет интуитивно понятный пользовательский интерфейс для совместной работы и дополняется комплексной поддержкой и консультационными услугами. * Экономьте время и избегайте разрозненности с помощью единого календаря контента. * Легко взаимодействовать со своей аудиторией. * Будьте в курсе тенденций с помощью ведущих в отрасли социальных сетей. * Получите полную картину вашей производительности в сетях.

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport — это комплексное программное решение, которое управляет всем послепродажным обслуживанием клиентов, что приводит к росту доходов, снижению оттока клиентов и повышению их удовлетворенности. Пакет программного обеспечения для упреждающего обслуживания клиентов TeamSupport позволяет вам расставлять приоритеты для своих клиентов, по-настоящему зная, кто они, эффективно поддерживая их и развиваясь вместе с ними. Система TeamSupport помогает сделать клиентов более счастливыми, что приводит к увеличению доходов вашего бизнеса. Программное обеспечение поддержки клиентов TeamSupport включает в себя: - Поддержка: отмеченная наградами система управления билетами. - Обмен сообщениями и чат: цифровые разговоры в реальном времени. - Успех: Улучшите отношения с клиентами для достижения успеха. - Аналитика: данные о клиентах и ​​аналитика.

Vtiger

vtiger.com

Миссия Vtiger — создавать программное обеспечение, которое дает командам, работающим с клиентами на предприятиях малого и среднего бизнеса, возможность создавать плодотворные и долгосрочные отношения с клиентами. Vtiger CRM предоставляет вам 360-градусный обзор всей информации о ваших клиентах в одном месте и помогает оптимизировать ваши продажи, поддержку и маркетинговые точки взаимодействия с помощью действий в реальном времени и интерактивной информации. Vtiger CRM помогает командам создавать восхитительные впечатления на протяжении всего жизненного цикла клиента — CRM на базе искусственного интеллекта и надежные инструменты автоматизации помогают командам продаж сосредоточиться на правильных сделках и обеспечить рост. С помощью Vtiger получите унифицированную CRM, чтобы преодолеть разрозненность и обеспечить маркетинг, продажи и поддержку на одной странице с единым источником достоверной информации. Обеспечьте исключительный клиентский опыт и поддержку, взаимодействуя с клиентами по нескольким каналам. Управляйте своей работой на ходу с помощью наших мобильных приложений для Android и iOS.

Keyhole

keyhole.co

Keyhole помогает маркетологам измерять, улучшать и сообщать о влиянии, которое они оказывают на социальные сети. Продукты Keyhole для прослушивания социальных сетей, отслеживания влиятельных лиц и анализа социальных сетей помогают маркетологам улучшить свою стратегию в социальных сетях и доказать свое влияние коллегам и клиентам. Простая в использовании информационная панель Keyhole позволяет мгновенно создавать отчеты и делиться ими, экономя сотни часов в год. Используйте специальные показатели влиятельных лиц Keyhole, чтобы проанализировать сторонников, говорящих о ваших хэштегах. *Вы можете фильтровать влиятельных лиц по географическому местоположению и ключевым словам в их биографии. Обратитесь к влиятельным лицам, чтобы повысить вовлеченность и рентабельность инвестиций в маркетинг. * Вы также можете сортировать влиятельных лиц по уровню воздействия, которое они создают, и уровню вовлеченности. Панель аналитики имеет удобное облако слов, в котором показаны хэштеги, которые обычно используются с вашим основным хэштегом. * Вы можете легко использовать этот инструмент, чтобы определить наиболее популярные хэштеги, имеющие отношение к вашей кампании, и найти области возможностей.

BuzzSumo

buzzsumo.com

Найдите контент, который работает лучше всего. Сотрудничайте с влиятельными людьми, которые имеют значение. Используйте нашу информацию о контенте, чтобы генерировать идеи, создавать высокоэффективный контент, отслеживать свою эффективность и выявлять влиятельных лиц. BuzzSumo поддерживает стратегии более 500 тысяч маркетологов, предоставляя данные о контент-маркетинге по 8 миллиардам статей, 42 миллионам веб-сайтов, 300 тысячам взаимодействий, 500 тысячам журналистов и 492 миллионам вопросов.

Critical Mention

criticalmention.com

Самая быстрая и надежная универсальная PR-платформа с возможностью глобального мониторинга СМИ, базой данных контактов со СМИ и надежной аналитикой. Результаты поиска легко анализируются, превращаются в полезные данные и передаются с помощью комплексного пакета Earned Media Suite от Critical Mention. Круглосуточная поддержка клиентов 24/7/365 включена в каждую подписку.

Exolyt

exolyt.com

Exolyt — это инструмент аналитики и социального интеллекта TikTok, предлагающий всестороннее освещение всего, что связано с органическим контентом TikTok: демографические данные аудитории, последние тенденции, мониторинг учетных записей, кампании влиятельных лиц и многое другое, основанный на функциях социального прослушивания и мониторинга. Он создан для потребительских брендов, маркетинговых агентств, разработчиков продуктов, аналитиков и поставщиков исследовательских услуг, чтобы получить целостное понимание голоса клиента и использовать социальные и новые отраслевые тенденции.

Emplifi

emplifi.io

Emplifi — это ведущая унифицированная платформа CX, созданная для объединения маркетинга, ухода и коммерции, чтобы помочь компаниям устранить разрыв в уровне качества обслуживания клиентов. Emplifi — глобальная компания с более чем 20-летним опытом работы в отрасли, помогающая более чем 20 000 брендам, таким как Delta Air Lines, Samsung и Ford Motor Company, предоставлять своим клиентам выдающийся опыт в каждой точке взаимодействия с клиентом. Облако социального маркетинга Emplifi позволяет брендам взаимодействовать, общаться, создавать и адаптироваться к динамичному миру социальных сетей. Интуитивно понятная, дружественная платформа «все в одном» Команды быстро адаптируются и начинают работать с отмеченным наградами дружественным пользовательским интерфейсом, а также со всеми инструментами и рабочими процессами, необходимыми для планирования, составления графиков, публикации и измерения результатов по каждому социальному каналу. Мощные инструменты прослушивания измеряют пульс, а инструменты управления сообществом на базе искусственного интеллекта позволяют получить представление о конкуренции, тенденциях, влиятельных лицах, подписчиках и поведении, чтобы маркетологи применяли правильный контент к нужной аудитории. Лучшая в своем классе аналитика и аналитика Социальные команды Rockstar с легкостью доказывают свои результаты благодаря глубокому анализу, основанному на мощной аналитике и непревзойденной настраиваемой отчетности, позволяющей выйти за рамки основ и добиться реальных бизнес-результатов. Интегрированное обслуживание и уход в социальных сетях. Интуитивно понятные, не требующие обучения, интегрированные социальные инструменты поддержки клиентов помогают командам лучше помогать клиентам, когда они стоят в очереди, маршрутизируются и мгновенно принимают решения в социальных сетях. Интегрированная прямая трансляция видеопокупок ShopStream Удивите своих клиентов видеопокупками в реальном времени. Ускорьте свой путь к цифровым покупкам, чтобы ваши клиенты переходили от просмотра к покупке.

Brandwatch Consumer Intelligence

brandwatch.com

Brandwatch — компания, занимающаяся цифровым анализом потребителей, штаб-квартира которой находится в Брайтоне, Англия. Brandwatch продает шесть различных продуктов: Consumer Research, Audiences, Vizia, Qriily, Reviews и BuzzSumo. Brandwatch Consumer Research — это «приложение самообслуживания» или программное обеспечение как услуга, которое архивирует данные социальных сетей, чтобы предоставить компаниям информацию и средства для отслеживания определенных сегментов для анализа присутствия их брендов в Интернете. Инструмент охватывает блоги, новостные сайты, форумы, видео, обзоры, изображения и социальные сети, включая Twitter, Facebook, Instagram и Reddit. Пользователи могут искать данные с помощью поиска по тексту и изображениям, а также использовать диаграммы, категоризацию, анализ настроений и другие функции для предоставления дополнительной информации и анализа. Brandwatch имеет доступ к более чем 80 миллионам источников.

Cyfe

cyfe.com

Cyfe, Inc. — компания-разработчик облачных приложений самообслуживания для бизнес-аналитики, расположенная в Лос-Анджелесе, Калифорния. Компания известна созданием приложения бизнес-панели, предназначенного для анализа, преобразования и составления отчетов о данных из различных интегрированных источников бизнес-аналитики. Это бесплатное приложение для отслеживания и мониторинга всех бизнес-показателей в одном месте. Cyfe предоставляет агентствам и маркетологам информационные панели для подтверждения рентабельности инвестиций, объединения источников данных и визуализации тенденций. Основанная в 2012 году Девеном Пателем и показанная в популярном шоу «Силиконовая долина», Cyfe расширилась до более чем трехсот тысяч пользователей. В 2020 году Cyfe присоединилась к недавно запущенному пакету маркетинговых технологий, ориентированному на агентства, — Traject. Traject, состоящая из увлеченных членов команды из 22 городов и 11 стран, представляет 7 брендов в сфере маркетинговых технологий. Cyfe остается верным своим корням, стремясь предоставить самое простое готовое решение для создания информационных панелей, а также внедрять инновации, расширять интеграцию и повышать удобство использования. Cyfe by Traject поддерживает сотни тысяч пользователей и предприятий, от индивидуальных предпринимателей до предприятий, уделяя особое внимание тому, чтобы помочь растущим агентствам отслеживать свои усилия и приносить пользу.

Trengo

trengo.com

Trengo — это комплексная платформа взаимодействия с клиентами, предназначенная для оптимизации взаимодействия по нескольким каналам, улучшения качества обслуживания клиентов и сотрудничества в команде. Делая упор на эффективность и автоматизацию, Trengo позволяет предприятиям беспрепятственно управлять взаимодействием с клиентами из единого интерфейса.

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze — это платформа службы поддержки и обмена сообщениями с клиентами, предназначенная для веб-сайтов, магазинов и приложений. Используйте Re:amaze, чтобы обеспечить исключительную поддержку клиентов через чат, электронную почту, социальные сети, мобильные SMS/MMS, VOIP и базы знаний часто задаваемых вопросов. Компании всех форм и размеров также полагаются на Re:amaze для автоматизации продаж и маркетинга, используя такие функции, как Re:amaze Cues (способ автоматического обмена сообщениями с онлайн-клиентами), чат-боты Re:amaze, Re:amaze Live Dashboard (для мониторинга онлайн-клиентов). активность в режиме реального времени) и отправлять опросы об удовлетворенности клиентов (чтобы оценить качество обслуживания и собрать отзывы). Re:amaze предлагает встроенную интеграцию со многими популярными сторонними приложениями, такими как Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo и многими другими. Компании также могут использовать одну учетную запись Re:amaze для управления обслуживанием клиентов нескольких компаний или магазинов с помощью функции мультибрендированности.

SaleSmartly

salesmartly.com

Омниканальная платформа общения с клиентами, объединяющая Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat. Все функции, которые помогут вам обеспечить более быструю и лучшую поддержку: * Централизуйте все свои многоканальные сообщения в одном месте. Легко занимайтесь продажами, маркетингом или обслуживанием через Live Chat, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, Email, WeChat и т. д., обеспечивая унифицированное обслуживание клиентов. * Полная поддержка клиентов за секунды, а не часы. Сократите время ответа и повысьте эффективность за счет устранения повторяющихся задач с помощью нашей встроенной автоматизации. Работайте умнее, а не усерднее, чтобы сосредоточиться на развитии своего бизнеса. * Общий чат позволяет командам эффективно сотрудничать, обеспечивая дисциплину и планирование. Объедините все каналы обмена сообщениями в одну серверную часть и эффективно сотрудничайте между командами с помощью автоматического распределения чатов и внутреннего распределения сеансов. * Эффективно и удобно сегментируйте, отслеживайте и анализируйте своих клиентов в одном месте. Создавайте базы данных контактов, получайте доступ к полной истории контактов, истории просмотров и синхронизируйте свои данные с информационной системой. * Отслеживание ключевых показателей и тенденций. Многомерные визуальные показатели четко показывают связи между типами запросов, каналами, клиентами, продуктами, продажами и многим другим. Упростите измерение данных и обмен ими, что поможет вам разрабатывать бизнес-планы. * Говорите на языке клиента, даже если он не является вашим родным языком. Наши переводы в режиме реального времени позволяют вам уверенно общаться со своими клиентами и выходить на международные рынки.

Kustomer

kustomer.com

Kustomer — это первая в своем роде CRM-платформа для обслуживания клиентов, созданная для управления большим объемом поддержки путем оптимизации опыта на протяжении всего процесса обслуживания клиентов. Kustomer помогает брендам быстро разрешать разговоры по всем цифровым каналам, автоматизируя 40% взаимодействий посредством самообслуживания, разрешения первого контакта с помощью интеллектуальной маршрутизации и обеспечивая омниканальное взаимодействие между клиентами и агентами. Наша открытая платформа CRM минимизирует затраты, выступая в качестве единой достоверной информации, управляя и контекстуализируя данные для управления более интеллектуальными процессами, которые масштабируют бизнес. Kustomer IQ внедряет искусственный интеллект во всю платформу, чтобы исключить повторяющиеся задачи, отклонить простые вопросы и обеспечить поддержку, удовлетворяющую клиентов. Сегодня Kustomer является базовой платформой для некоторых ведущих брендов обслуживания клиентов, таких как Ring, Glovo, Glossier и Sweetgreen. Компания Kustomer со штаб-квартирой в Нью-Йорке была основана в 2015 году серийными предпринимателями Брэдом Бирнбаумом и Джереми Суриэлем, привлекла более 174 миллионов долларов венчурного финансирования и поддерживается ведущими венчурными инвесторами, включая: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures и Social Leverage.

Bling

bling.cloud

Bling — это универсальная платформа для общения с клиентами, включающая бизнес-телефон и единый почтовый ящик для социальных сетей, подключенный к интеллектуальной CRM. Bling помогает владельцам малого бизнеса управлять всем общением с клиентами в одном месте. Bling предоставляет единый почтовый ящик, который можно подключить к нескольким учетным записям или страницам социальных сетей, учетным записям Gmail, бизнес-телефону на базе VoIP с номером телефона по вашему выбору (США и Канада) - неограниченное количество звонков и текстовых сообщений, а также встроенную интеллектуальную CRM, которая автоматически регистрирует каждый взаимодействие по всем каналам как уникальный лид. Владельцам бизнеса теперь не нужно беспокоиться о том, что они упустят потенциальных клиентов или доходы, и они могут значительно повысить удовлетворенность своих клиентов.

Userlike

userlike.com

Userlike — ведущее программное решение для автоматизации обмена сообщениями и поддержки клиентов в Германии. Это унифицированное решение для обмена сообщениями, которое позволяет компаниям получать сообщения из разных каналов в один центральный почтовый ящик. Все запросы, полученные через чат веб-сайта, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram и т. д., попадают непосредственно в центр сообщений Userlike. Userlike предлагает современный веб-мессенджер для привлечения потенциальных клиентов и отслеживания клиентов. Команды обслуживания клиентов поддерживаются профессиональными функциями обслуживания, такими как голосовые сообщения, онлайн-переводы и интеллектуальная маршрутизация. При сложных запросах агенты службы могут удобно переключиться с чата на видеозвонок через браузер, который включает совместное использование экрана. С помощью AI Automation Hub от Userlike вы можете всего за несколько шагов создавать чат-ботов на базе искусственного интеллекта, умные страницы часто задаваемых вопросов и интерактивные контактные формы, чтобы автоматизировать около 70% вашего цифрового обслуживания клиентов. Для достижения еще лучших результатов выберите нашу интеграцию GTP-4, которая добавит в вашу поддержку клиентов навыки самой мощной в мире модели больших языков. Это позволяет чат-боту творчески комбинировать ответы из вашей базы знаний и давать клиентам индивидуальные ответы. Бот поддержки AI даже запоминает контекст чата, чтобы последующие вопросы классифицировались и давались правильные ответы. API чат-бота Userlike также позволяет интегрировать существующих чат-ботов в программное обеспечение. С момента основания Userlike более 10 лет назад защита данных всегда была главным приоритетом. Все данные надежно хранятся на немецких серверах, что делает Userlike решением для обмена сообщениями с клиентами, соответствующим требованиям GDPR. Благодаря своей защищенной инфраструктуре данных и специальным функциям Userlike гарантирует защиту и безопасность данных ваших клиентов, ваших сотрудников и вашей компании в целом. Userlike подходит для компаний любого размера, поскольку программное обеспечение является гибким и адаптируется к вашим потребностям и целям. Малые и средние компании, а также крупные корпорации, такие как Toyota и Hermes, уже полагаются на Userlike.

eclincher

eclincher.com

eclincher — лидер рынка управления брендами и социальными сетями. Он предлагает многоканальное управление, прослушивание репутации бренда, создание контента, публикацию и планирование публикаций в социальных сетях, почтовый ящик в социальных сетях с полными возможностями взаимодействия, CRM, расширенную аналитическую отчетность, управление местными списками, повышение местного SEO-рейтинга, автоматизацию, искусственный интеллект и многое другое. более. В более широком смысле, eclincher предоставляет комплексное решение для управления социальными сетями и присутствием в Интернете, облегчающее планирование контента, привлечение аудитории, управление репутацией бренда, аналитику и автоматизацию. eclincher обслуживает предприятия любого размера, бренды, маркетинговые агентства, маркетологов, менеджеров социальных сетей и профессионалов. Доступно мобильное приложение и круглосуточная служба поддержки, которая действительно заботится о вас! eclincher является официальным партнером Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google My Business, YouTube, Pinterest, TikTok, Google Analytics и многих других интеграций.

RadioKing

radioking.com

RadioKing — это платформа номер один для создания и трансляции собственной онлайн-радиостанции. Это решение также предлагает готовые услуги по поддержке радиостанций в их цифровом развитии (веб-сайт, мобильное приложение, подключенная колонка, ТВ и авто). Сегодня они принимают более 3000 радиостанций в 170 странах. Всегда ища новые вызовы, RadioKing придумывает и разрабатывает новые решения для формирования радио завтрашнего дня.

Genesys Cloud

genesys.com

Платформе Genesys Cloud CX™ доверяют тысячи малых, средних и крупных предприятий, и она признана во всем мире как ведущее в отрасли облачное решение для центров обработки вызовов и платформа взаимодействия с клиентами (CX). Независимо от того, где начинается или заканчивается общение с клиентом, Genesys Cloud CX меняет качество обслуживания клиентов. Он объединяет аналитические данные между командами, инструментами и взаимодействиями, поэтому у вас есть данные для легкого решения проблем клиентов. Встречайтесь со своими клиентами где угодно, в любое время, по любому каналу, используя набор цифровых каналов. * Автоматизируйте успешные результаты Упростите способы связи с клиентами по разным каналам. Благодаря интеллектуальной автоматизации на протяжении всего пути клиента вы можете использовать полученные данные и идеи, чтобы предпринимать правильные действия в нужное время для достижения наилучших результатов. * Масштабные инновации Предоставьте своим сотрудникам и агентам колл-центра необходимую им информацию с помощью инструмента, созданного для повышения вовлеченности, улучшения взаимодействия с клиентами и повышения производительности вашей команды. * Переосмыслите важные события Используйте Genesys Cloud CX как универсальное приложение для облачного центра обработки вызовов и легко расширяйте пакет за счет сотен интегрированных интеграций. Воспользуйтесь всеми преимуществами составной платформы взаимодействия с клиентами со сторонними интеграциями и приложениями, чтобы вы могли обращаться к клиентам в любой момент и по любому каналу. Благодаря комплексному набору цифровых возможностей Genesys Cloud CX сотрудники колл-центра и клиенты могут беспрепятственно участвовать в общении по цифровым каналам, таким как чат, электронная почта, текстовые сообщения и социальные сети. Повышайте качество обслуживания клиентов с помощью ботов и прогнозирующего искусственного интеллекта (ИИ) и направляйтесь к оператору колл-центра, когда у клиентов возникают более сложные потребности. Genesys переосмысливает качество обслуживания клиентов с помощью инновационного программного обеспечения для колл-центров. Наш отмеченный наградами продукт Genesys Cloud CX развертывается за считанные дни, он интуитивно понятен в использовании и обновляется каждую неделю. Благодаря панелям мониторинга в реальном времени, простым инструментам управления и аналитике Genesys Cloud CX предоставляет информацию, необходимую для ведения вашего бизнеса. И вы перенесете свой контакт-центр и стратегию взаимодействия с клиентом в завтрашний день — независимо от того, где находятся ваши агенты и какие каналы они обслуживают.

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow — это пакет многоканальных переговоров на базе искусственного интеллекта для взаимодействия с клиентами. Универсальная платформа SleekFlow обеспечивает плавное и персонализированное взаимодействие с клиентами по общедоступным каналам обмена сообщениями, включая WhatsApp, Instagram, чат и многое другое. SleekFlow стремится формировать будущее коммуникаций, предоставляя компаниям возможность сосредоточить все свои рабочие процессы на содержательных разговорах. От маркетинга и продаж до команд поддержки — SleekFlow оптимизирует бизнес-операции, используя свои передовые возможности диалогового искусственного интеллекта. Автоматизируя рутинные задачи, оптимизируя взаимодействие с клиентами и обеспечивая беспрецедентную поддержку, решение, ориентированное на клиента, позволяет предприятиям достичь беспрецедентной масштабируемости и роста. SleekFlow находится в Сингапуре, Гонконге, Малайзии, Индонезии, Бразилии и ОАЭ. В 2022 году стартап получил раунд финансирования серии A на сумму 8 миллионов долларов США под руководством Tiger Global при участии AEF Greater Bay Area Fund и Transcend Capital Partners.

Netvibes

netvibes.com

Netvibes — это панель всего, обеспечивающая мониторинг социальных сетей и брендов, агрегацию новостей, аналитику с помощью перетаскивания и визуализацию данных — и все это на одной простой в использовании и полностью настраиваемой платформе. Персонализированные информационные панели Netvibes позволяют пользователям слушать, учиться и действовать в соответствии со всем, что для них важно, в Интернете. Только Netvibes предлагает: * Персональный корпус: определите свой собственный интернет-периметр. Интернет становится все больше, и большая его часть — это просто шум. Ни одна компания не может охватить все это. Большинство инструментов мониторинга безуспешно пытаются «вскипятить океан», возвращая неполные результаты, загроможденные шумом и ложными попаданиями. Только Netvibes позволяет вам определить свой личный корпус, выбрав источники и публикации, которые важны для вас. Легко добавляйте или удаляйте источники по ходу дела. Получите лучшее понимание за меньшее время, приглушив шум и сосредоточившись именно на важных разговорах. * MisoData™: мгновенно визуализируйте и сравнивайте любые данные. Netvibes — это не просто инструмент мониторинга, он дает пользователям возможность действовать, самостоятельно изучая данные, задавая вопросы и обнаруживая ключевые идеи. Мы называем это Dashboard Intelligence. Только MisoData от Netvibes позволяет легко анализировать любые данные всего за несколько кликов. Просто перетащите наборы данных, чтобы мгновенно создать сравнительные диаграммы. Выявляйте тенденции с первого взгляда с помощью красочных визуализаций. Используйте MisoData для анализа чего-либо на вашей информационной панели или импортируйте собственные данные из Интернета или внешнего файла. Продемонстрируйте рентабельность инвестиций для любой кампании, используя выбранные вами показатели. Узнайте, как упоминания в Твиттере коррелируют с посещаемостью вашего сайта или как публикации в Facebook коррелируют с вашими показателями продаж. Получите мгновенные ответы на эти и другие вопросы с помощью MisoData. * PushMail™: непрерывный мониторинг, даже находясь вдали от панели управления. Благодаря Netvibes вы всегда будете первым, кто узнает, что что-то произойдет. Вы определяете триггеры, и наши оповещения в режиме реального времени пришлют вам электронное письмо, как только это произойдет. Только Netvibes предлагает полную автоматизированную платформу публикации под названием «PushMail», позволяющую планировать автоматические отчеты по электронной почте. Хотите отправлять ежемесячный отчет своим клиентам и еженедельный отчет своей команде? PushMails настраиваемы на 100%: вы выбираете контент, распространение, макет и дизайн, а Netvibes делает все остальное. Нетвибы: * Для агентств, предприятий и потребителей. Для цифровых, маркетинговых и PR-агентств Netvibes for Your Agency предлагает настраиваемые социальные панели для отслеживания самых последних результатов, подтверждения рентабельности любой кампании, автоматизации отчетности и быстрого предоставления клиентам аналитической информации. * Для предприятий Netvibes for Enterprise объединяет практически все внутренние системы, а также социальную сеть в безопасный аналитический портал, работающий в режиме реального времени, который доступен в любое время, в любом месте и на любом устройстве. С помощью MisoData пользователи могут перетаскивать данные, чтобы мгновенно сравнивать любые данные, выявлять тенденции и рассчитывать рентабельность инвестиций в что угодно. * Для потребителей Netvibes.com предоставляет наиболее награжденный механизм информационной панели, который помогает миллионам людей по всему миру читать свои любимые RSS-каналы и блоги, отслеживать социальные сети и мгновенно отображать все, что для них важно.

Mention

mention.com

Mention — это решение для маркетинга в социальных сетях, позволяющее брендам и агентствам понимать восприятие аудитории в социальных сетях и Интернете, а также предлагающее возможность организовывать свои кампании в социальных сетях. С помощью Mention вы можете легко отслеживать, что говорят в Интернете о бренде или продукте, получать комплексную аналитику по отрасли и измерять влияние вашей маркетинговой и PR-деятельности. Начните прислушиваться к своей аудитории и взаимодействовать с ней! Клиентская база Mention, основанная в 2012 году, превысила 750 000 пользователей в более чем 125 странах, включая более 4000 корпоративных клиентов.