Activengage

Activengage - это комплексная платформа, предназначенная для повышения вовлеченности клиентов с помощью расширенных инструментов разговоров и автоматизации. Он предоставляет предприятиям возможность управлять и персонализировать взаимодействия по различным каналам, обеспечивая беспрепятственное и интегрированное качество обслуживания клиентов. Основные функции приложения включают автоматизацию общих намерений клиентов, расширение прав и возможностей агентов с помощью ИИ, и анализ данных клиентов для улучшения стратегий взаимодействия.

Ключевые особенности Activengage включают его способность интегрироваться с несколькими каналами связи, что позволяет предприятиям общаться с клиентами на своих предпочтительных платформах. Он также предлагает расширенные возможности автоматизации, которые помогают снизить эксплуатационные расходы при одновременном повышении эффективности и удовлетворенности клиентов. Кроме того, платформа предоставляет аналитические инструменты, помогающие предприятиям понять поведение и предпочтения клиентов, что позволяет им адаптировать свои стратегии взаимодействия для лучших результатов.

Используя эти возможности, предприятия могут упростить процессы взаимодействия с клиентами, повысить производительность агентов и способствовать более персонализированным и эффективным отношениям с клиентами. Activengage поддерживает предприятия в достижении этих целей, предоставляя надежное и масштабируемое решение, которое согласуется с современными ожиданиями клиентов в отношении вовлечения всеканального канала и персонализированного обслуживания.