Pagina 39 - Alternative - Verint

MetrixLab

MetrixLab colectează, analizează și vizualizează date despre consumatori și piață pentru a sprijini cercetarea de piață, testarea creativă și optimizarea e‑commerce.

Mopinion

Mopinion colectează și analizează feedback-ul utilizatorilor de pe web, mobile și email; oferă formulare personalizabile, analiză text/sentiment, tablouri de bord și integrări.

YourCX

YourCX realizează cercetare și analiză CX: colectează date online/offline (analitică, sondaje, QR, loialitate), integrează sisteme și livrează rapoarte, segmente și alerte.

EverHelp

EverHelp oferă externalizare servicii clienți 24/7: suport clienți, back-office, suport aplicații mobile, suport tehnic și vânzări pentru companii.

Raaft

Raaft ajută companiile SaaS să reducă churn-ul și să colecteze feedback mai relevant: la anulare activează un flux fără cod pentru a întreba motivele și oferi opțiuni de retenție.

ZapScale

ZapScale este o platformă Customer Success pentru companii B2B SaaS care evaluează sănătatea clienților, rulează playbook-uri automate, urmărește rezultate fără cod și accelerează onboarding-ul.

Stames

Stames centralizează comunicările clienți și date din aplicații terțe, facilitează colaborarea echipelor, reduce timpii de răspuns și susține luarea deciziilor.

SalesLens

Analizează conversațiile echipei de vânzări, oferă rapoarte şi statistici, identifică zone de îmbunătățire şi automatizează coaching-ul pentru creşterea performanţei.

Alivo

Alivo automatizează comunicațiile cu clienții și gestionează prospecte pentru companii de servicii la domiciliu, folosind AI pentru captare, conversie mai rapidă și creșterea fidelizării.

Whelp

Whelp reduce timpul de așteptare cu 60% şi oferă chatbot AI, mesagerie omnicanală, inbox unificat şi rapoarte avansate pentru măsurarea performanţei şi optimizarea suportului clienţi.

Customer Radar

Customer Radar colectează feedback clienți în timp real, analizează și vizualizează date despre interacțiuni și recenzii, ajutând companiile să identifice probleme și să îmbunătățească serviciul.

Ressolve

Ressolve este o platformă AI de analiză a conversațiilor care colectează și extrage informații din interacțiuni vocale sau scrise pentru a îmbunătăți punctele de contact și experiența clienților.

Qtee.ai

Qtee.ai transcrie înregistrări de apeluri și analizează transcrierile în funcție de parametri definiți, oferind informații pentru îmbunătățirea operațiunilor și luarea deciziilor.

PCIPal

PCI Pal oferă o platformă cloud pentru procesarea securizată a plăților Cardholder Not Present, integrată cu telefonie, IVR și canale digitale (webchat, WhatsApp, social, email, SMS).

isorobot

isorobot este un sistem de management pentru organizații care gestionează funcții și conformitatea prin 10+ module integrate (QMS, QHSE, ISMS, GRC, audit, risc, continuitate, strategie, active, documente).

Zenarate

Zenarate oferă o platformă AI pentru simulări de conversații, simulări software și lecții digitale, cu analiză de performanță pentru antrenarea şi evaluarea agenţilor de front‑line.

CYF

Aplicația CYF oferă soluții software pentru asigurarea și îmbunătățirea calității în centre de apel și contact, fără hardware, cu implementare simplă și costuri reduse.

Scorebuddy

Scorebuddy analizează automat interacțiunile din centrul de contact, identifică cele pentru revizuire umană și furnizează evaluări şi rapoarte pentru îmbunătățirea calității.

Pulsedesk

Pulsedesk colectează, gestionează și analizează solicitările clienților din multiple canale într-o interfață unificată: ticketing, automatizări, baze de cunoștințe, integrare CRM și portal clienți.

Loris

Loris analizează conversațiile cu clienții prin AI pentru a identifica probleme emergente, monitoriza performanța agenților și recomanda pași următori.

Eltropy

Eltropy este o platformă AI pentru uniuni de credit și bănci comunitare, oferind comunicare (text, chat, voce, video), colectare plăți și integrare cu sistemele bancare.

Singularly

Platformă de planificare colaborativă pentru echipe financiare și de operațiuni: creează modele pentru FP&A, S&OP și raportare, sincronizează date, oferă vizualizări interactive și partajare.

Stylo

Stylo adaugă un asistent AI în fiecare tichet Zendesk: înțelege problema, caută soluții, generează răspunsuri, traduce mesaje și prioritizează tichete.

Neuron7.ai

Neuron7.ai oferă un hub de rezolvare care combină cunoștințe din oameni, date și interacțiuni pentru a ghida tehnicienii pas cu pas și a îmbunătăți rata de rezolvare la prima intervenție.

BOTWISE

BOTWISE este o bază de cunoștințe pentru suport clienți. Permite crearea, gestionarea și căutarea informațiilor interne, reducând timpul de răspuns, erorile și durata de instruire.

SlimWIki

SlimWiki este o platformă wiki cloud pentru echipe, care permite crearea, organizarea și versionarea documentației, editare vizuală, acces multiplatformă și domeniu personalizat.

Office Hours

Office Hours conectează clienți cu consultanți specializați; clienții rezervă apeluri de 30–60 minute. Programarea, conformitatea și plata sunt gestionate în platformă.

Tattle

Tattle colectează feedback de la clienți în toate punctele de contact, identifică cauzele problemelor operaționale și oferă rapoarte pentru îmbunătățire.

NovelVox

NovelVox oferă o platformă pentru centre de contact: desktop unificat pentru agenți, gestionare omnicanal (voce, email, chat, social), chatboturi AI şi traducere chat în timp real.

SubItUp

SubItUp este o platformă online pentru planificarea și gestionarea timpului angajaților: colectează disponibilități, generează grafice, evită conflicte, urmărește prezența și integrează salarizarea.