Pagina 2 - Alternative - Freshservice

Crisp

Crisp oferă suport multicanal pentru clienți: chat pe site, chatbot AI, inbox partajat, bază de cunoștințe, CRM și integrări pentru gestionarea comunicărilor și ticketelor.

incident.io

incident.io gestionează incidente: declarare/detectare, coordonare a răspunsului, comunicare în timp real, post-mortem și integrare cu instrumente precum PagerDuty, Slack şi Jira.

TeamDynamix

TeamDynamix gestionează servicii IT și portofolii de proiect, oferă automări fără cod, integrare enterprise și portal de autoservire.

JustCall

JustCall este o platformă de comunicaţii pentru companii, gestionând apeluri, SMS/MMS, email şi WhatsApp; include IVR, dialere, monitorizare apeluri, integrare CRM şi numere internaţionale.

Better Stack

Better Stack monitorizează și vizualizează întregul stack, agregă și interoghează jurnale cu SQL, trimite alerte și gestionează rotații on-call și incidente.

Gallabox

Gallabox permite companiilor gestionarea comunicării cu clienții prin API WhatsApp, chatboți, inbox partajat și integrări CRM pentru automatizare, generare de leaduri și urmărire conversații.

Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ oferă chat live, urmărire vizitatori, analiză și chatbots pentru suport și implicare în timp real, cu integrare în aplicații mobile și canale de mesagerie.

Global Message Services

GMS oferă API şi platformă self-service pentru comunicare multicanal între companii şi clienţi, chatboţi şi platformă CCaaS, gestionează trafic SMS/voice şi previne fraudele.

Kodif

Kodif automatizează suportul clienți folosind AI și low-code: asistent pentru agenți, autoservire pentru clienți, date în timp real, integrare cu platforme și securitate.

Sobot

Sobot oferă soluție contact center omnichannel: chatbot AI, live chat, voce și ticketing pentru gestionarea interacțiunilor cu clienții și integrare CRM/WhatsApp.

Checkly

Checkly permite scrierea, testarea și rularea monitorizărilor E2E și API ca cod din depozitul de cod, folosind CLI și Playwright pentru detectarea și raportarea timpurie a erorilor.

Acquire

Acquire oferă echipelor enterprise instrumente digitale pentru asistență și vânzări: cobrowsing securizat, chat AI, chat live și apeluri video pentru rezolvarea în timp real a problemelor clienților.

Twixor

Twixor oferă o platformă low-code/no-code pentru crearea şi automatizarea dialogurilor pe canale de mesagerie, folosind AI/NLP pentru interacţiuni personalizate, raportare şi gestionare omnichannel.

Engageware

Engageware oferă o platformă pentru gestionarea interacțiunilor cu clienții: răspunde automat la întrebări, accesează baze de cunoștințe și urmărește traseul clientului pe canale multiple.

Trengo

Trengo centralizează comunicarea cu clienții (email, social media, mesagerie), oferă căsuță unificată, automatizări, chat live și instrumente de colaborare pentru echipe.

Knowmax

Knowmax gestionează și distribuie cunoștințe pentru suport clienți: baze de articole și FAQ, ghiduri vizuale, arbori decizionali, integrare CRM și creare conținut fără cod.

Sheetgo

Sheetgo automatizează transferul și consolidarea datelor între foi de calcul (Google Sheets, Excel etc.), permițând crearea de fluxuri de lucru personalizate fără cod și actualizări automate.

Coralogix

Coralogix colectează, analizează și stochează loguri, metrici, tracing și date de securitate în timp real, oferind interogare, alertare și retenție controlată de client.

BP Simulator

BP Simulator este un serviciu online de simulare a proceselor pentru identificarea blocajelor, evaluarea performanței și calculul utilizării şi costului angajaților din diagrame BPMN, EPC şi Visio.

Stonly

Stonly este o platformă de cunoștințe interactive pentru asistență clienți și echipe, oferind ghiduri pas cu pas, arbori decizionali, răspunsuri AI, automatizări și integrare cu sisteme externe.

Copilot

Copilot.live oferă un chatbot AI pentru site-uri care răspunde vizitatorilor, preia leaduri, asistă suportul clienți și oferă suport vocal; se configurează și publică în 10–15 minute.

DeskDay

DeskDay CSA este o soluție cloud PSA pentru MSP-uri care centralizează helpdesk, proiecte, facturare, rapoarte, pontaje, asigurarea calității și suport multi-canal, oferind date în timp real pentru gestionarea operațiunilor.

Nira

Nira este o platformă de guvernanță a accesului la date care protejează documentele din Google Workspace și Microsoft 365, oferind vizibilitate, monitorizare activității, gestionare permisiuni și remediere.

PagerDuty

Platformă SaaS pentru gestionarea incidentelor IT: detectează și alertează întreruperile, gestionează escalări și notificări și se integrează cu sistemele existente.

TeamSupport

TeamSupport gestionează experiența post‑vânzare: sistem de ticketing, chat/messaging, monitorizare satisfacție și analize pentru suportul și succesul clienților.

HelpCrunch

HelpCrunch este o platformă de comunicare pentru suport, marketing și vânzări: chat multicanal, chatboți, inbox partajat, bază de cunoștințe, email marketing, pop-upuri și CRM.

Chatwith

Construiește fără cod un chatbot AI pentru site: citește fișiere, parcurge adrese web, se conectează la servicii și permite interacțiuni cu clienții prin text; disponibil și prin link.

Netdata

Monitorizează în timp real sănătatea și performanța serverelor, containerelor și aplicațiilor, colectând mii de metrici pe secundă și oferind vizualizări și alerte fără configurare complexă.

Opsgenie

Opsgenie gestionează alerte, programări la apel, escaladări și coordonarea răspunsului la incidente; se integrează cu alte instrumente și trimite notificări mobile.

Dixa

Dixa unifică conversațiile (telefon, email, chat, social), rotează automat către agenți, afișează istoricul clientului și oferă analize pentru gestionarea serviciului clienți.