Knowmax

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

Knowmax gestionează și distribuie cunoștințe pentru suport clienți: baze de articole și FAQ, ghiduri vizuale, arbori decizionali, integrare CRM și creare conținut fără cod.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru Knowmax pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

Descarcă WebCatalog Desktop

Knowmax is an AI-powered, full-suite Knowledge Management solution built by CX experts to help you deliver first-rate customer experience across touchpoints. We have been working with Fortune 500 companies enabling them to deliver customer delight through strategic knowledge management. Our KM modules, viz knowledge base articles & FAQs, visual how-to guides, and cognitive decision trees, are purpose-built to make contextual and actionable knowledge readily available to your support champions and customers with minimal effort. With our no-code DIY content creation capabilities, you do not need any technical expertise to create content. Our native integrations with CRM and contact center technology enable users to access relevant information right where they are without switching multiple screens. Born out of a contact center, we understand the numberless roadblocks customer-focused companies face and believe that the right knowledge at the right time makes a difference in shaping customer experiences. Our next-gen KM platform is built with this understanding to enable you to rise above your customers' ever-evolving expectations by making your knowledge work for you.

Knowmax este o platformă de gestionare a cunoștințelor alimentate de AI, concepută pentru a îmbunătăți echipele de experiență a clienților (CX), oferind cunoștințe centralizate și acționabile pe mai multe puncte de contact. Permite organizațiilor să consolideze informațiile siled în mod tradițional într-o singură sursă de adevăr, accesibilă printr-o interfață de căutare naturală, asemănătoare Google, care determină eficiența și consecvența în asistența clienților.

Platforma oferă arbori de decizie cogitivi intuitivi, fără cod, care transformă proceduri de operare standard complexe (SOP) în fluxuri de lucru simple, ghidate pentru următoarea acțiune. Aceste fluxuri de lucru pot fi integrate cu sistemele CRM pentru a automatiza preluarea datelor și pentru a personaliza rezoluțiile, ajutând agenții să ofere rapid și precis serviciul de rezistență la greșeli. KnowMax acceptă, de asemenea, crearea de ghiduri vizuale despre modul de a face și conținut multimedia, reducând explicațiile repetitive și îmbunătățind atât formarea agentului, cât și opțiunile de autoservire a clienților.

Capabilitățile suplimentare includ crearea de conținut asistate de AI și rezumarea pentru a accelera dezvoltarea bazei de cunoștințe, suport multilingv cu traduceri în peste 15 limbi și instrumente de repunere a conținutului care generează întrebări frecvente și teste din documente mai lungi. Disponibilitatea unei extensii Chrome facilitează multitasking pentru agenții de asistență prin conectarea informațiilor clienților pe file și ferestrele de chat. Platforma pregătită pentru omnichannel a Knowmax asigură că cunoștințele actualizate sunt furnizate în mod constant prin canale digitale, permițând auto-ajutor mai eficient și reducerea volumului de muncă pe echipele de asistență.

În general, KnowMax oferă o abordare cuprinzătoare a managementului cunoștințelor prin combinarea automatizării bazate pe AI, a fluxurilor de lucru vizuale interactive și a integrării perfecte cu instrumentele de asistență existente, urmăresc să îmbunătățească eficiența operațională și satisfacția clienților printr-o mai bună accesibilitate și utilizare a cunoștințelor.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessKnowledge Base SoftwareWork Instructions SoftwareCustomer Self-Service SoftwareContact Center Knowledge Base Software

Website: knowmax.ai

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Knowmax. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.