Ești dezvoltatorul acestei aplicații? Confirmă proprietatea pentru a gestiona această listare.
Desk365 este un birou de asistență și o aplicație de ticketing bazată pe inteligență artificială, concepută pentru a ajuta echipele să gestioneze asistența clienților și solicitările de servicii interne într-un singur loc. Acesta reunește tichete, conversații și fluxuri de lucru de asistență, astfel încât agenții să poată urmări, organiza și răspunde eficient solicitărilor pe mai multe canale, inclusiv e-mail, echipe Microsoft, portaluri de asistență, formulare web și widget-uri web.
Aplicația include o căsuță de e-mail unificată pentru gestionarea conversațiilor cu clienții, instrumente de gestionare a biletelor pentru actualizarea stărilor și proprietăților și automatizarea fluxului de lucru pentru a reduce sarcinile repetitive. De asemenea, acceptă funcționalitatea bazei de cunoștințe pentru autoservire, permițând utilizatorilor să găsească răspunsuri și agenților să partajeze mai ușor conținutul de asistență. Desk365 este creat pentru asistență pentru clienți, birouri de asistență IT și birouri de service, cu acces mobil, redactare asistată de inteligență artificială și opțiuni de integrare care ajută echipele să rămână receptive și să mențină operațiunile de asistență organizate.
Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Desk365. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.
