Pagina 8 - Alternative - Certainly

Deskpro

Deskpro este un software helpdesk pentru gestionarea tichetelor şi suportului multicanal (email, chat, telefon, social), cu bază de cunoştinţe, rapoarte şi opţiuni Cloud sau On‑Premise.

GUURU

GUURU conectează clienții cu utilizatori-experți, chatbot și agenți pentru a rezolva în timp real cereri de suport de nivel 1 printr-o platformă omnichannel.

Floatbot

Platformă no-code SaaS care creează chatbots și voicebots cu AI pentru automatizarea suportului clienți, onboarding digital și integrare omnichannel (web, mobil, WhatsApp, voice).

WalkMe US

WalkMe US este o platformă de adopție digitală care oferă ghiduri în aplicații, automatizează sarcini repetitive și asistă utilizatorii prin fluxuri și chat pentru a crește productivitatea.

Engagely.ai

Engagely.ai este o platformă fără cod pentru automatizarea suportului și a interacțiunilor cu clienții, oferind asistenți virtuali AI, chat/voice/email omnichannel și analiză inteligentă.

Alltius

Platformă GenAI care creează și implementează asistenți virtuali pentru aplicații enterprise, site-uri și centre de contact, automatizând vânzările, suportul și accesul la informații.

NICE inContact

NICE inContact este o platformă cloud pentru centre de contact care gestionează comunicații omnicanal, rutare apeluri, managementul personalului, monitorizare și analize.

Creatio

Creatio: platformă no-code pentru automatizarea fluxurilor de lucru şi CRM; permite creare de aplicaţii, personalizare, integrare şi utilizare AI pentru eficientizarea operaţiunilor.

Haptik

Haptik oferă interacțiuni conversaționale personalizate bazate pe AI pentru a atrage, converti și asista clienți pe multiple canale și limbi, cu transfer la agent uman și analiză conversațională.

TCN

Aplicație cloud pentru centre de apeluri care integrează funcții omnichannel (voce, chat, e‑mail), personalizabilă, fără contract, pentru gestionarea și monitorizarea interacțiunilor clienți‑agenți.

Gist

Gist este o platformă integrată pentru marketing, vânzări și suport care oferă chat live, email, chatbots, baze de cunoștințe și gestionare conversații.

Verint

Verint conectează date, procese și canale pentru a colecta, analiza și automatiza interacțiunile cu clienții, îmbunătățind suportul și experiența acestora.

Chatra

Chatra: platformă multicanal pentru chat live și mesagerie offline, centralizează conversațiile cu clienții, oferă suport în timp real și integrare cu alte instrumente.

DeepConverse

DeepConverse automatizează serviciul clienți prin chatbots și arbori decizionali, folosește un motor de răspuns, se integrează cu canale multiple și permite transfer rapid către agenți umani.

OnceHub

OnceHub este o platformă de programare și gestionare a întâlnirilor care automatizează programări, rutare către echipe, integrare cu calendare, CRM și apeluri video.

Tars

Tars optimizează funnel-uri de conversie și automatizează suportul clienți prin chatbots care conduc conversații text, oferă informații relevante și colectează date de contact.

MoEngage

MoEngage este o platformă de implicare a clienților care segmentează utilizatorii, oferă comunicări personalizate pe multiple canale și analize în timp real.

500apps

CRM.io by 500apps este un CRM cloud care centralizează lead-uri, contacte, conturi și oferte, automatizează procesele de vânzări și oferă acces la 50 aplicații pentru $14.99/utilizator.

Gladly

Gladly centralizează conversațiile clienților pe toate canalele, oferă context în timp real și instrumente AI pentru agenți și autoservire, îmbunătățind suportul clienților.

Apptivo

Apptivo este o platformă cloud cu aplicaţii integrate pentru gestionarea activităţilor de business: marketing, vânzări (CRM), suport, proiecte, facturare, comenzi şi achiziţii.

ChatPion

ChatPion este o platformă SaaS multi‑utilizator pentru chatbot AI și marketing: creează fluxuri Drag & Drop, integrează Messenger/Instagram, gestionează e‑commerce, email și SMS.

Keyspider

Motor de căutare cloud pentru site-uri care oferă rezultate relevante și personalizabile, îmbunătățind navigarea utilizatorilor și ratele de conversie.

Zingtree

Zingtree automatizează fluxuri de suport pentru companii B2C, creează arbori de decizie fără cod, integrează aplicații și ajută la reducerea timpului de rezolvare a ticketelor.

Comm10

Comm10 este o platformă pentru gestionarea suportului clienți pe multiple canale: chat live, ticketing, mesagerie şi analiză, cu integrare în fluxuri şi sisteme existente.

DialShree

DialShree gestionează contactele clienților omnicanal (VoIP, mesaje), cu rutare apeluri, înregistrare, monitorizare și scalare pentru centre de contact.

EasyVista

EasyVista este o platformă ITSM și SAM care gestionează servicii IT, inventarul și licențele software, oferind autoservire, suport la distanță și monitorizare.

iAdvize

Platformă conversațională cu AI generativ pentru e‑commerce: gestionează mesagerie pentru pre‑vânzări și suport clienți, automatizare și conversații live.

Deepser

Deepser este o platformă ITSM pentru gestionarea proceselor IT și cererilor de suport, administrarea asset-urilor și CMDB, CRM, baze de cunoștințe, rapoarte, dashboard-uri și integrare cu alte sisteme.

Wit.ai

Wit.ai transformă limbajul natural (vorbire sau text) în comenzi și date structurate, oferind recunoaștere vocală, detectare de intenții și extragere de entități pentru aplicații.

Chatlio

Permite chat în timp real cu vizitatorii site-ului direct din Slack; agenții răspund din Slack fără alte aplicații.