Pagina 3 - Alternative - Calabrio

Dixa

Dixa unifică conversațiile (telefon, email, chat, social), rotează automat către agenți, afișează istoricul clientului și oferă analize pentru gestionarea serviciului clienți.

Cresta

Cresta oferă ghidaj în timp real agenților din call-center și analize automate ale conversațiilor pentru monitorizare, raportare și coaching personalizat al performanței.

Puzzel

Puzzel este o platformă CX în cloud pentru centre de contact, gestionând interacțiuni omnicanal (voce, mesagerie, mobil), automatizare AI, managementul cunoștințelor şi plăți.

Luminoso

Luminoso este o platformă NLU cloud pentru analiză de text în 15 limbi; identifică feedback, sentimente și biasuri din vocea clientului, a angajatului și a industriei pentru decizii bazate pe date.

Sprinklr

Sprinklr Service este o platformă cloud pentru servicii clienți care unifică interacțiunile pe 30+ canale, oferind vizualizare 360° a clienților și analize în timp real.

Genesys Cloud

Genesys Cloud oferă o platformă cloud pentru centre de contact: gestionează conversații omnichannel, rutare, automatizare și analize în timp real.

Ozonetel CloudAgent

Ozonetel CloudAgent gestionează centrul de contact în cloud: apeluri, SMS, WhatsApp, IVR, înregistrări și integrare CRM pentru monitorizare și administrare agenți.

Avetta

Aplicația Avetta gestionează riscul contractanților şi furnizorilor: pre-calificare, competenţe, instruire, conformitate şi raportare centralizată pentru lanţul de aprovizionare.

AppZen

AppZen automatizează verificarea și procesarea cheltuielilor de călătorie, tranzacțiilor cu carduri și facturilor (AP), realizează audituri pe linii, învață profilul de cheltuieli și se integrează în ERP.

AnyDay

AnyDay permite angajaților acces instant la salariul câștigat printr-un portofel digital conectat la card (virtual/fizic), plăți programate și integrare cu sistemele angajatorilor.

PolyAI

PolyAI dezvoltă asistenți conversaționali pentru companii, care poartă conversații naturale cu clienții pentru a rezolva probleme, reduce timpii de așteptare și eliberează personalul.

Pepperi

Pepperi este o platformă B2B care gestionează comerțul omnichannel pentru producători și distribuitori: e‑commerce, preluare comenzi mobile, execuție retail, vânzări în teren și integrare ERP.

Player XP

Player XP colectează și analizează date și comentarii jucătorilor (social media, chat în joc, rapoarte de erori), oferind metrici, traduceri și alerte pentru monitorizarea sentimentului și performanței jocului.

Dynatrace

Dynatrace monitorizează și asigură aplicații și infrastructură: observabilitate, securitate runtime și automatizare pentru detectare, remediere și raportare a conformității (inclusiv DORA).

Shopl

Shopl este o soluție completă pentru evidența timpului și programări, comunicare în timp real, gestionare sarcini, urmărire obiective, gestionare cheltuieli și analiză de date.

Commerce.AI

Extrage și clasifică informații din date nestructurate (recenzii, chat, voce, video), le vizualizează sau exportă către BI pentru a sprijini decizii în servicii clienți, marketing și produs.

Skeepers

Skeepers ajută mărcile să colecteze, gestioneze, analizeze și distribuie recenzii, feedback și conținut creat de clienți, creatori și influenceri.

CommPeak

CommPeak oferă soluții cloud pentru comunicații: dialer, VoIP, Cloud PBX, numere DID, SMS, transcriere speech-to-text și API-uri pentru gestionarea centrelor de apeluri și comunicațiilor.

Adyen

Adyen: platformă de plăți care procesează tranzacții online, în aplicații și la POS, acceptă metode locale și carduri, gestionează risc, plăți în multiple valute și reconciliere.

Outset

Outset e o platformă moderată de AI pentru cercetare: conduce și sintetizează interviuri video, audio și text la scară mare și extrage informații detaliate.

Workiva

Workiva este o platformă cloud pentru raportare financiară, ESG și conformitate: conectează date, automatizează fluxuri de lucru și facilitează colaborarea.

Comcast Business

Aplicația Comcast Business permite gestionarea serviciilor și conturilor, monitorizarea stării rețelei, primirea alertelor în timp real și acces la asistență.

RSI

RSI monitorizează, măsoară și gestionează comunicațiile: analize apeluri, gestionare agenți și cozi, redare înregistrări, transcriere și rapoarte pentru îmbunătățirea serviciului clienți.

Glia

Glia oferă o platformă care unifică și gestionează interacțiunile cu clienții pe canale telefonice, web și mobile, integrând colaborare pe ecran și asistență bazată pe AI.

ShortPoint

ShortPoint permite echipelor să creeze și personalizeze intraneturi responsive în SharePoint, Microsoft 365 și SAP Portal fără programare, folosind editor vizual drag‑and‑drop și componente de design.

Culture Amp

Culture Amp este o platformă pentru colectarea, analiza și acțiunea asupra feedback-ului angajaților: sondaje personalizabile, tablouri de bord analitice și instrumente pentru dezvoltare și retenție.

Sinch

Sinch oferă platformă cloud pentru comunicare: mesagerie mobilă, apeluri voce, video și email prin API-uri/SDK-uri, pentru integrare în aplicații și centre de contact.

Eightfold AI

Eightfold AI este o platformă de inteligență pentru talente care ajută organizațiile să recruteze, păstreze, recalifice și gestioneze cariera angajaților folosind AI.

ViewPoint

ViewPoint colectează feedback în timp real prin chestionare cu feţe zâmbitoare pe kiosk, tabletă, online şi SMS, analizează răspunsurile şi generează rapoarte pentru îmbunătăţirea serviciilor.

Go1

Go1 agregă cursuri și traininguri profesionale din sute de furnizori într-un singur abonament, cu descoperire asistată de AI și integrare cu platforme LMS și aplicații de lucru.