Ozonetel CloudAgent

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

Ozonetel CloudAgent gestionează centrul de contact în cloud: apeluri, SMS, WhatsApp, IVR, înregistrări și integrare CRM pentru monitorizare și administrare agenți.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru Ozonetel CloudAgent pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

Descarcă WebCatalog Desktop

CloudAgent is Ozonetel’s cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS) Platform that is trusted by India’s leading brands for running efficient, cost-effective, and scalable contact center operations. It combines the capabilities of multi-channel ACD, intelligent IVR, powerful dialers, quality monitoring, and AI systems enabling businesses to create seamless omnichannel customer communications. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX - CloudAgent offers a unified platform to effortlessly manage phone calls, SMS, WhatsApp, and more. Your agents can effortlessly switch between voice and digital channels on a single dashboard. Ensure conversational continuity for your customers across channels. * Deep CRM Integrations. For Unmatched Automation - With CloudAgent's readymade CRM integrations, you auto log call data and call recordings into your CRM. Agents click-to-call or answer calls from within the CRM itself. They view customer data as they speak, resolving queries 25%-35% faster. * Superior Monitoring. For Transformed Agent Performance - CloudAgent offers the most comprehensive and flexible dashboards, tracking performance across 300+ parameters. Supervisors get a bird’s eye view of everything happening on their floor. You track and assess metrics across campaigns and teams for actionable training insights.

Ozonetel CloudAgent este o soluție de telefonie bazată pe cloud, concepută pentru a eficientiza operațiunile Centrului de contact, oferind o platformă unificată pentru gestionarea diferitelor canale de comunicare. Oferă o interfață curată și ușor de utilizat, necesitând o pregătire minimă pentru noi utilizatorii să înceapă. Platforma acceptă mai multe moduri de apelare, design IVR și comunicare cu mai multe canale, care ajută la reducerea complexității și la creșterea eficienței pentru agenți.

Caracteristicile cheie ale Ozonetel CloudAgent includ capacitatea sa de a uni serviciile de telefonie, oferind o experiență perfectă pe diferite canale de comunicare. Suportă funcționalități avansate, cum ar fi sistemele IVR, înregistrarea apelurilor și raportarea în timp real, care sunt esențiale pentru monitorizarea și îmbunătățirea serviciului pentru clienți. De asemenea, platforma se integrează bine cu fluxurile de lucru existente, permițând întreprinderilor să își gestioneze mai eficient interacțiunile cu clienții.

Utilizând Ozonetel CloudAgent, întreprinderile își pot îmbunătăți capacitățile de servicii pentru clienți, oferind o experiență mai personalizată și mai eficientă. Ușorile de utilizare a platformei și caracteristicile robuste o fac potrivită pentru centrele de contact care doresc să treacă de la soluții tradiționale la premisă la telefonie bazată pe cloud. Această tranziție permite întreprinderilor să -și extindă mai ușor operațiunile și să îmbunătățească satisfacția generală a clienților.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessCustomer Self-Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Knowledge Base SoftwareSpeech Analytics SoftwareCustomer Service Automation SoftwareCommunication Platform as a Service (cPaaS) Platforms

Website: ozonetel.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Ozonetel CloudAgent. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.