Netcall

A NetCall é uma plataforma abrangente projetada para aprimorar o envolvimento do cliente e simplificar as operações de negócios por meio de recursos avançados de automação e integração. Ele oferece uma série de soluções, incluindo gerenciamento de contact center baseado em nuvem e processamento inteligente de documentos, que visam melhorar a eficiência e reduzir os custos operacionais.

A solução de contact center da plataforma, como o Converse CX, conecta dados, sistemas, equipes e canais de comunicação para fornecer uma visão unificada das interações do cliente. Essa integração permite que os agentes acessem o contexto e o histórico vitais do cliente, levando a melhores experiências dos clientes e tempo reduzido. Além disso, recursos orientados a IA, como identificação automatizada e WebChat com IA com recursos de tradução, aprimoram o envolvimento do paciente e as opções de autoatendimento.

A NetCall também inclui a Liberty IDP, uma solução inteligente de processamento de documentos inteligente de IA. Essa ferramenta automatiza fluxos de trabalho extraindo dados com precisão dos documentos, desbloqueando ganhos de eficiência e reduzindo os custos operacionais. É particularmente útil para tarefas como integração de clientes, validação de reivindicações e contas a pagar, permitindo que as organizações adaptem os fluxos de trabalho a seus desafios únicos e processem grandes volumes de documentos com eficiência. No geral, as soluções da NetCall são projetadas para impulsionar a produtividade, aprimorar a satisfação do cliente e otimizar os processos de negócios em vários setores.