Bright Pattern fornece um software de contact center omnicanal com tecnologia de IA. Com o objetivo de tornar o atendimento ao cliente, as vendas e o marketing mais brilhantes e rápidos, a Bright Pattern oferece uma plataforma de nuvem omnicanal avançada com IA incorporada. A plataforma Bright Pattern pode ser usada em todos os canais digitais, como voz, texto, chat, e-mail, vídeo, mensageiros e bots. A Bright Pattern também fornece gerenciamento de qualidade omnicanal nativo, permitindo que as empresas meçam cada interação em cada canal. A empresa foi fundada por uma equipe de veteranos do setor de soluções de contact center e agora tem como objetivo fornecer uma arquitetura para o futuro com uma abordagem avançada que prioriza a nuvem.

O Bright Pattern é um software abrangente de call center virtual projetado para aprimorar as experiências de atendimento ao cliente, aproveitando os recursos avançados da IA. Ele oferece uma mistura equilibrada de recursos sofisticados e interfaces amigáveis, tornando-a uma solução ideal para empresas que buscam otimizar suas interações com os clientes.

A plataforma permite que as empresas gerenciem efetivamente sua presença geográfica, utilizando recursos locais e remotos. Ele suporta a implantação de agentes em diferentes fusos horários, permitindo que as empresas adaptem sua prestação de serviços com base em habilidades, custo e localização. O Bright Pattern também garante a continuidade dos negócios e a recuperação de desastres por meio de diversas opções, enquanto adere às leis de privacidade de dados armazenando informações localmente.

Um dos principais pontos fortes do padrão brilhante é sua integração perfeita com sistemas de CRM populares como Salesforce, Oracle Service Cloud, Zendesk e ServiceNow. Essa integração capacita as equipes para operar esses sistemas com eficiência, aprimorando a experiência geral do cliente com base em necessidades comerciais específicas. Ao combinar informações orientadas a IA com funcionalidades robustas de call center, o Bright Pattern ajuda as empresas a oferecer um atendimento ao cliente personalizado e eficiente em vários canais de comunicação.

Esta descrição foi gerada por IA (inteligência artificial). A IA pode cometer erros. Verifique as informações importantes.

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Site: brightpattern.com

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