ZIWO é um software Cloud Contact Center (CCAAS) que fornece uma solução simples para as empresas falarem com seus clientes com uma voz cristalina. ZIWO possui plug-ins prontos para a maioria dos CRM e é integrável a qualquer aplicativo. A Ziwo oferece às empresas acesso a uma solução de contact center em nuvem líder do setor. O software inclui recursos avançados, como rastreamento de chamadas, números de telefone virtuais em mais de 150 países, mascaramento de chamadas, pesquisa de final de chamada, CDR, IVR, relatórios em tempo real e muito mais. A Ziwo fornece sua solução para clientes como Tabby, Damac, Talabat, Deliveroo, Al Tayer, Floward e muitos mais.

O Ziwo é uma solução abrangente de contact center em nuvem omnichannel projetada para aprimorar o atendimento ao cliente e otimizar operações para empresas. Ele oferece um conjunto robusto de recursos que permitem que as organizações gerenciem as interações com os clientes de maneira eficaz em vários canais de comunicação. Com o Ziwo, as empresas podem aproveitar os recursos avançados do Contact Center para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Os principais recursos do Ziwo incluem sua capacidade de se integrar a vários sistemas, fornecendo comunicação contínua e gerenciamento de dados. A plataforma suporta gerenciamento flexível da força de trabalho, permitindo que as empresas otimizem o pessoal e o agendamento com base na demanda. Além disso, o Ziwo oferece ferramentas robustas de análise e relatório, que ajudam as organizações a rastrear métricas de desempenho e identificar áreas para melhorias. Essa abordagem orientada a dados permite que as empresas tomem decisões informadas e refinem suas estratégias de atendimento ao cliente.

Os recursos omnichannel da Ziwo permitem experiências unificadas de clientes em voz, e -mail, bate -papo e outros canais digitais. Isso garante que os clientes possam interagir com as empresas através de seus métodos de comunicação preferidos, aprimorando o envolvimento e a satisfação do cliente. Ao fornecer uma plataforma centralizada para gerenciar as interações com os clientes, a Ziwo ajuda as empresas a manter a consistência e a qualidade em sua prestação de serviços. No geral, o Ziwo é uma ferramenta versátil para organizações que buscam elevar suas operações de atendimento ao cliente e melhorar a eficiência operacional.

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