Product Signals
productsignals.com
Product Signals é uma plataforma colaborativa de backlog de produto projetada para ajudar as equipes a alcançar e manter a adequação do produto ao mercado. A ferramenta facilita a comunicação e a organização contínuas do feedback do produto, permitindo que as equipes priorizem e gerenciem com eficácia o processo de desenvolvimento de produtos. Principais recursos do Product Signals: * Backlog de feedback colaborativo: permite que as equipes de sucesso do cliente e vendas contribuam com insights, garantindo que todas as vozes sejam ouvidas. * Pesquisa rápida e fácil: filtre, classifique e segmente feedback rapidamente sem examinar dados desatualizados. * Insights baseados em dados: sincronize automaticamente os dados do cliente de plataformas como Salesforce e HubSpot para quantificar o feedback com pontuações de peso personalizadas. * Transparência: Comunique o status dos itens do backlog do produto às partes interessadas de forma eficiente, reduzindo a necessidade de longas discussões. * Notificações e permissões flexíveis: personalize as configurações de notificação e as permissões do usuário para se alinhar aos fluxos de trabalho da equipe.
Zelta
zelta.ai
Criado para equipes de produto e marketing, Zelta é um centro de feedback de IA que permite que você encontre os problemas mais dolorosos de seus clientes sem precisar vasculhar milhares de ligações A Zelta ajuda as equipes de produtos em empresas de SaaS B2B a priorizar seu roteiro com confiança e maximizar o valor de cada decisão. Ele usa IA generativa para comunicar insights sobre os principais pontos problemáticos do cliente encontrados no ativo mais valioso de uma empresa: fontes qualitativas de feedback do cliente, como transcrições de chamadas de vendas, tíquetes de suporte e pesquisas de usuários.
Hark
sendhark.com
Permitindo que as marcas fidelizem e alcancem um crescimento mais eficiente através do Conteúdo Gerado pelo Cliente! Hark dá vida ao feedback do cliente com Conteúdo Gerado pelo Cliente (CGC) e usa IA para identificar maneiras de otimizar seu negócio.
Yogi
meetyogi.com
Yogi acredita no poder transformador da escuta. Cada voz do consumidor tem um impacto imenso, seja uma história pessoal, uma dor do cliente ou uma sugestão de inovação. No entanto, muitas marcas não conseguem desbloquear este enorme valor, perdendo conhecimentos críticos que são essenciais para se manterem competitivos no mercado acelerado de hoje. Yogi analisa o caos de dados para descobrir os sussurros e gritos que estão remodelando os cenários dos produtos e definindo as experiências do consumidor para marcas de bens de consumo. A verdadeira compreensão vai além do processamento de palavras; trata-se de compreender os significados e sentimentos subjacentes por trás deles, categorizando e organizando esses insights de uma forma que seja significativa e fácil de agir. Utilizando o poder da IA e do aprendizado de máquina profundo, o Yogi transforma dados brutos de classificações, avaliações, chamadas de clientes, e-mails e bate-papos em insights claros e estruturados até o nível de SKU e atributos. Este processo fornece às marcas inteligência precisa e acionável que está diretamente alinhada com os objetivos de negócios, abrindo caminho para resultados impactantes e reduzindo o risco de investimentos futuros. Yogi atua como um aliado estratégico em toda a organização – desde insights e inovação até experiência do consumidor, marketing e comércio eletrônico. Na Yogi, cada feedback não apenas apoia escolhas confiantes e baseadas em dados, mas também eleva o envolvimento do consumidor, transformando insights em valor real. Cada tomador de decisão tem acesso oportuno a esses insights, garantindo que as estratégias de negócios não sejam mais desarticuladas, sejam efetivamente apoiadas pelas vozes dos compradores e respondam às necessidades dos consumidores. Ao entregar exatamente o que os consumidores procuram, o Yogi promove maior fidelidade e satisfação à marca. Essa dedicação em entregar valor fortalece não apenas as marcas, mas todo o relacionamento com o consumidor, valorizando os momentos do dia a dia por meio de melhores produtos e experiências.
SentiSum
sentisum.com
O SentiSum transforma cada feedback do cliente em insights claros e fáceis de usar. Ele verifica, analisa e alerta você sobre problemas instantaneamente, para que você possa manter os clientes satisfeitos e construir uma marca mais forte. Sua missão é acabar com o cansativo processo manual de análise e geração de relatórios, fornecendo à sua equipe insights automatizados e prontos para uso ao seu alcance. O SentiSum integra-se a todos os canais de dados da sua empresa, incluindo chamadas de voz, permitindo analisar facilmente grandes volumes de dados. Sua avançada tecnologia de Processamento de Linguagem Natural (PNL) suporta mais de 100 idiomas, garantindo que nenhuma voz do cliente passe despercebida. Com o SentiSum, você pode converter clientes ocasionais em defensores vitalícios, maximizando o valor do cliente e o crescimento orgânico. Sua interface de usuário generativa de IA simplifica a navegação por dados complexos, permitindo uma tomada de decisão confiável e uma experiência aprimorada do cliente.
Frame AI
frame.ai
Frame AI é a forma como as maiores empresas do mundo revelam proativamente o valor oculto de seus dados com Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, iniciado pela equipe liderada por PhD da Frame AI, aplica análise de dados generativa a linguagem natural complexa. A plataforma Frame AI sintetiza sinais preditivos em gatilhos de fluxo de trabalho entre sistemas, permitindo que as organizações orquestrem e ativem dados não estruturados pela primeira vez. A plataforma Frame AI foi projetada para proatividade. Em vez de esperar pelas consultas dos usuários, como chatbots baseados em RAG, por exemplo, OpenAI, o STAG monitora continuamente a comunicação em fluxo para mitigar proativamente os riscos e gerar oportunidades de receita entre as equipes de negócios. A Frame AI é um parceiro estratégico para infraestrutura de dados de IA. Trabalhamos com parceiros e clientes desde a identificação de casos de uso até o refinamento da implementação, aproveitando décadas de experiência na construção de soluções de IA flexíveis e duráveis que enriquecem a automação e aprofundam a compreensão humana. Nossa API empresarial funciona com sistemas existentes para permitir que qualquer equipe se beneficie de cada conversa com o cliente. A plataforma Frame AI impulsiona a eficiência e o LTV ao: • Destaque proativamente os custos e as oportunidades muito antes que eles apareçam na análise estruturada de dados. • Enriqueça a automação e a tomada de decisões com as causas básicas por trás das propensões e comportamentos dos clientes. • Extraia características e insights dos clientes a partir de dados próprios para impulsionar estratégias de receita. • Identifique os direcionadores de custos em toda a empresa. • Descentralize os dados e capacite as partes interessadas multifuncionais com documentação e insights padronizados. • Dimensione o valor do seu investimento total em dados orquestrando ideias e gatilhos entre equipes de negócios.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise é uma plataforma de voz do cliente alimentada por IA que impulsiona a satisfação sustentável do cliente. Ao analisar de forma abrangente conversas de call center, pesquisas, chats ao vivo, interações em mídias sociais, avaliações e tickets de suporte, a Artiwise converte o feedback do cliente em insights acionáveis do cliente e estratégias eficazes. Essa abordagem holística fornece uma visão de 360 graus de insights acionáveis em tempo real, garantindo a satisfação sustentável do cliente para as empresas. A base da abordagem holística da Artiwise reside na análise da causa raiz para identificar os principais problemas e na análise de sentimento para avaliar as emoções do cliente. Isso permite que as empresas tomem decisões informadas e estratégicas. Artiwise vai além das soluções tradicionais, fornecendo às empresas as ferramentas para maximizar a satisfação do cliente e construir relacionamentos duradouros com os clientes. Artiwise proporciona satisfação ao cliente; • aumentando a experiência do cliente com uma abordagem holística • conduzindo análises de VoC por meio de Inteligência Artificial • estimulando a tomada de decisões estratégicas na gestão de clientes
Clootrack
clootrack.com
Clootrack, uma plataforma patenteada de análise da experiência do cliente habilitada para IA, ajuda as marcas a entender o “PORQUÊ” subjacente às interações com o cliente. Sua tecnologia é excelente no processamento de grandes quantidades de dados não estruturados, na eliminação de ruídos e na condução de análises em tempo real para fornecer insights acionáveis do consumidor. Ao aproveitar as capacidades da Clootrack, uma marca pode tomar decisões rápidas e focadas no cliente que transformam áreas críticas como estratégias de aquisição de clientes, desenvolvimento de novos produtos, expansão de mercado e frequência de compra. Com a confiança das principais marcas em todo o mundo, a Clootrack é fundamental para melhorar a aquisição de clientes, impulsionar a inovação de produtos, reduzir a rotatividade de clientes e alcançar diferenciação competitiva. Descubra o poder da tomada de decisão informada e das percepções incomparáveis dos clientes com Clootrack."
Enterpret
enterpret.com
Enterpret é uma plataforma que agrega automaticamente feedback do usuário de várias fontes, como solicitações de suporte, análises de lojas de aplicativos, pesquisas NPS, comentários de mídia social, etc., e os analisa usando PNL para quantificar todo o seu feedback qualitativo. A Enterpret ajuda as equipes de produtos e clientes a transformar o feedback dos clientes em crescimento e receita do produto, centralizando e analisando o feedback dos clientes em grande escala usando tecnologia de aprendizado de máquina. Sua vantagem é que seus modelos adaptativos de IA são adaptados à arquitetura de feedback de cada cliente, ajudando a fornecer insights precisos, relevantes e granulares. Enterpret é o único produto que cria modelos personalizados de processamento de linguagem natural para cada cliente, o que ajuda a unificar todos os comentários dos clientes de todos os canais e de todas as equipes (pesquisas, suporte, redes sociais, vendas e muito mais). Seus modelos de aprendizado de máquina marcam, categorizam e descobrem automaticamente insights de clientes que ajudam as organizações de produtos a construir de forma mais estratégica os insights necessários para gerar receita. Ele está resolvendo problemas complexos em design de API, UI/UX analítico e processamento de linguagem natural, ampliando o que é possível aplicando o pensamento de primeiro princípio.
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI é uma plataforma líder de insights projetada para transformar feedback aberto do consumidor em inteligência de negócios acionável por meio de análise avançada de texto de IA. Esta solução inovadora capacita as organizações a aproveitarem a riqueza de informações contidas em dados qualitativos, permitindo-lhes tomar decisões informadas que impulsionam o crescimento dos negócios e aumentam a satisfação do cliente. A plataforma é particularmente valiosa para marcas que procuram obter uma compreensão mais profunda dos sentimentos, preferências e comportamentos dos seus consumidores. Ao visar setores como varejo, entretenimento e bens de consumo, o Canvs AI atende a um público diversificado, incluindo equipes de marketing, gerentes de produto e profissionais de experiência do cliente. Esses usuários se beneficiam da capacidade da plataforma de analisar grandes volumes de feedback não estruturado de forma rápida e eficiente, permitindo-lhes identificar tendências e insights que, de outra forma, seriam demorados e caros para serem descobertos. Canvs AI se destaca em sua categoria por recursos exclusivos que agilizam o processo de análise. A plataforma emprega técnicas avançadas de processamento de linguagem natural (PNL) para interpretar e categorizar o feedback do consumidor, transformando-o em dados estruturados que podem ser facilmente analisados. Esta capacidade não só acelera o tempo de obtenção de insights, mas também reduz significativamente os custos associados aos métodos tradicionais de pesquisa de mercado. Os usuários podem gerar rapidamente relatórios e visualizações que destacam os principais temas e sentimentos, facilitando a tomada de decisões baseada em dados. A interface intuitiva da plataforma e o assistente de pesquisa generativa de IA a tornam acessível para usuários com diversos níveis de conhecimento técnico, garantindo que as equipes possam aproveitar seus recursos sem treinamento extensivo ou conhecimento técnico. Além disso, os recursos personalizáveis do Canvs AI permitem que as organizações adaptem a análise aos seus objetivos específicos, garantindo que os insights gerados sejam relevantes e acionáveis. Ao utilizar o Canvs AI, as empresas podem aprofundar sua compreensão do feedback do consumidor, levando, em última análise, a melhores produtos, serviços e experiências do cliente. A análise avançada de texto de IA da plataforma não só melhora a eficiência do processamento de dados, mas também permite que as organizações se mantenham à frente das tendências do mercado, tornando-a uma ferramenta essencial para qualquer marca que pretenda prosperar num cenário competitivo.
ClientZen
clientzen.io
Software de análise de feedback que marca automaticamente o feedback do cliente para que as equipes de produtos SaaS gerenciem facilmente seus roteiros. ClientZen é a primeira plataforma de experiência do cliente que fornece análise de sentimento e dados NPS para todos os tipos de agências digitais. * Reduza as chances de escalonamentos de clientes * Obtenha treinamento de gerenciamento de expectativas * Aumentar a retenção da equipe
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) fornece soluções de gerenciamento de experiência do cliente em nível de localização para proteger a reputação da sua marca, encantar os clientes e ganhar mais dinheiro. Fundada em 2005, continua a aumentar a sua presença global com escritórios nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, França e Espanha. Tem orgulho de atender mais de 350 clientes, desde marcas da Fortune 10 até marcas emergentes com alto potencial de crescimento. O sucesso de seus clientes é próprio e com isso vem um profundo compromisso em ajudar cada cliente a otimizar o crescimento em cada local.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer é uma plataforma de Voz do Cliente com tecnologia de IA para coletar, centralizar e analisar feedback em grande escala, priorizar ações e tomar decisões críticas de negócios com confiança. -Colete feedback com Hello Customer ou conecte-se com outras fontes de feedback -Poderosa análise de feedback com a mais alta precisão e o mais profundo nível de detalhe, pronto para uso e em tempo real. -Lance seu programa de feedback em semanas, não meses -Enriqueça e segmente seus dados -Aproveite insights acionáveis do cliente rapidamente
CX Index
cxindex.com
CX Index é uma solução de voz do cliente. O CX Index possui uma gama de ferramentas sofisticadas que permitem aos clientes ouvir feedback em vários canais, incluindo mídias sociais. Em seguida, ele fornece resultados líderes do setor, conectando feedback a um amplo espectro de fontes de dados para fornecer esses resultados.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly é o único software de feedback do cliente que mede como as emoções do cliente impactam os resultados do negócio. Essa ferramenta de feedback completa gera receita mensurável, insights e cobre todas as etapas da jornada do cliente com serviços de feedback multicanal. Fundada em Helsinque, Finlândia, em 2012, a Feedbackly agora ajuda clientes em mais de 500 cidades ao redor do mundo em sua jornada para se tornarem líderes globais em experiência do cliente. Suas ferramentas intuitivas de gerenciamento de feedback, análise, marketing e vendas permitem que você ouça os clientes diretamente, faça upsell e melhore sua experiência em tempo real. O Feedbackly ajudou centenas de empresas em todo o mundo a manter seus clientes satisfeitos. Ele também pode fornecer resultados de negócios para sorrir.
DropThought
dropthought.com
A plataforma de feedback instantânea da DropThought habita empresas, marcas e profissionais de marketing a se envolver com seus clientes e funcionários em tempo real para reunir, responder e analisar feedback que leva a melhores experiências e maiores escores de satisfação e promotor líquido. O feedback instantâneo pode ser coletado através da Droghought de três maneiras: através de seu aplicativo móvel, integrações de API incorporadas e no local usando dispositivos tablets. O aplicativo Mobile Analytics do DropThought's Analytics pode notificar instantaneamente gerentes e marcas sobre o feedback relatado no momento, para permitir respostas, insights e resolução imediatos. A solução de análise de texto da DropThoughting permite que as empresas vejam as métricas da experiência do cliente ao longo do tempo e identifiquem rapidamente oportunidades para melhorar. As empresas também podem selecionar e promover facilmente o feedback instantâneo positivo dos clientes sobre os canais sociais.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
A Plataforma de Gerenciamento de Experiência do Cliente de Feedback da Zonka é feita sob medida para pequenas empresas e empresas para capturar e analisar o feedback dos funcionários e clientes em todos os pontos de contato, melhorar as experiências e acelerar o crescimento dos negócios. A plataforma de gerenciamento de experiência do cliente da Zonka (CEM) está mudando a maneira como as empresas em todo o mundo capturam, entendem e gerenciam feedback e experiência para clientes, pacientes e funcionários. O software de gerenciamento da Zonka CX captura experiências e feedback em todos os pontos de contato, incluindo pessoal, offline, online, email e SMS, e fornece um espaço para a escuta ativa. Juntamente com relatórios de feedback, insights e tendências de feedback em tempo real e em tempo real, as empresas usam a plataforma Zonka CX para impulsionar ações orientadas para os resultados para melhorar a experiência do cliente e fechar o ciclo de feedback. Com a plataforma de gerenciamento da Zonka CX, as empresas podem identificar clientes em risco, resolver problemas, reduzir a rotatividade, transformar detratores e passivos em promotores e criar experiências incríveis, levando a melhores resultados de negócios e clientes satisfeitos. Os principais recursos incluem: - Rápido de configurar, fácil de usar - Projetado para feedback de clientes e funcionários - NPS, CES 2.0 e CSAT Pontuações - Gerenciamento de feedback, feche o loop - Relatórios em tempo real, alertas e digerir - Feedbacks e pesquisas multilíngues - Multi-cadeia, gerenciamento de localização - APIs, ganchos e integrações da web
XEBO.ai
xebo.ai
Experimente uma nova era em gerenciamento baseado em IA com XEBO.Ai. XEBO.Ai se dedica a remodelar o envolvimento do cliente e aproveitar o poder da IA para uma experiência holística. Abrace a inovação e mergulhe no crescimento! XEBO.ai, solução de gerenciamento de experiência baseada em IA que fornece as melhores soluções para experiência do cliente, experiência do funcionário e pesquisa digital. A premiada plataforma de gerenciamento de experiência da XEBO.Ai é líder de mercado em ajudar as empresas a ouvir, analisar e tomar decisões informadas. Acreditando em transformar dados em ação, a XEBO.Ai ajuda as empresas a coletar feedback de todos os canais para gerar um tremendo sucesso. XEBO.Ai ajudou empresas em todo o mundo a ampliar a experiência do cliente, a experiência dos funcionários e a conduzir pesquisas de mercado aprofundadas. Com soluções inovadoras, como feedback de vídeo e pesquisas e análises baseadas em IA, o XEBO.Ai fornece acesso a micro insights, elevando assim as experiências dos clientes. Fundada em 2018, a XEBO.Ai passou mais de 6 anos trabalhando com indústrias que impactam nossa vida cotidiana. Do setor varejista ao governo e à saúde, a XEBO.Ai tem a missão de trazer conexão e empatia para a vanguarda dos negócios.
eTrusted
etrusted.com
O ETRUSTED é uma plataforma abrangente para gerenciamento de experiência, especializada na coleta, análise, gerenciamento, publicidade e otimização do feedback de clientes e funcionários. Oferece uma gama de soluções adaptadas para aprimorar as experiências dos clientes em vários setores, incluindo automotivo, bancário, B2B, varejo, energia e seguro.
Mopinion
mopinion.com
Para ter sucesso em um mundo mais complexo e digitalizado, você precisará de ajuda para descobrir exatamente o que seus clientes desejam e precisam. Fornecemos a você uma solução completa de feedback do usuário que facilita a tomada de decisões difíceis em todos os seus pontos de contato digitais (web, dispositivos móveis e e-mail). Junte-se a mais de 250 empresas com equipes digitais inovadoras, como Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom e muito mais. Na Mopinion fornecemos-lhe um software de feedback do utilizador tudo-em-um que permite à sua equipa digital agir em todos os pontos de contacto digitais (web, dispositivos móveis, e-mail). A Mopinion capacita seus usuários a criar formulários de feedback on-line personalizáveis (incluindo várias métricas CX, como NPS, CES e CSAT) e acioná-los com base em regras como movimento do mouse, tempo na página, intenção de saída e muito mais. Também inclui visualização abrangente em painéis personalizáveis, bem como análise de texto e recursos de etiquetagem inteligente. Para agir de acordo com o feedback ou colaborar entre os membros da sua equipe digital, os usuários podem usar alertas proativos, visualizações baseadas em funções e conectar-se a ferramentas de PM como Trello ou Asana. - Formulários de feedback personalizáveis - Estatísticas em tempo real - Integrações de API - Várias métricas CX - Análise de texto - Capacidades avançadas de relatórios - Grade de painel totalmente personalizável - Painéis ilimitados - Feedback conversacional: uma combinação de tecnologia de chat com a simplicidade do nosso criador de formulários de feedback que permite construir conversas bidirecionais. - Traduções de Feedback (somente pacote Enterprise)
Glassbox
glassbox.com
A Glassbox é a principal fornecedora de soluções de inteligência do cliente alimentadas por IA, trabalhando com as marcas digitais mais inteligentes do mundo para revolucionar a forma como as empresas se envolvem e se conectam com seus clientes online. Desenvolvido especificamente para empresas, o Glassbox captura dados com segurança em infinitas interações digitais para compreender as causas básicas por trás do comportamento dos clientes, transformando dados em decisões para que as marcas possam agir em poucos minutos. Clientes de todos os setores e regiões, incluindo Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestlé, Ace Hardware, Air Canada e 60% dos maiores bancos sediados nos EUA, escolhem a Glassbox para traduzir insights profundos dos clientes sobre experiências digitais aprimoradas, levando a maior fidelidade à marca, conversões e receitas.
Centriam
centriam.com
As empresas B2C enfrentam uma pressão sem precedentes para reter clientes. O aumento da concorrência, a redução das barreiras à mudança e a menor diferenciação entre marcas são apenas algumas das razões. Centriam ajuda empresas B2C focadas em retenção: - reduzir a rotatividade de clientes com tecnologia projetada para gerenciar a retenção, - quebrar silos que impedem programas eficazes de retenção em toda a organização, - e obtenha visibilidade do comportamento do cliente e seus motivadores. Centriam é a única plataforma empresarial de sucesso do cliente que ajuda empresas B2C com foco na retenção a reduzir a rotatividade e otimizar o gerenciamento da base de clientes.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud pode ajudá-lo a medir a experiência do cliente, projetar a estratégia certa com base em KPIs e, em seguida, melhorar a fidelidade, o atendimento ao cliente e o envolvimento do cliente por meio da personalização. Pobuca Experience Cloud aproveita IA para analisar o que os clientes dizem em cada ponto de contato (chamadas, e-mails, chats, redes sociais, etc.) e produz métricas de experiência do cliente e insights da voz do cliente. Ele mede automaticamente seu CX e lealdade analisando dados obscuros que você já possui inexplorados.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio é um aliado confiável das marcas líderes. A base digital de um contact center centrado no cliente, o conjunto de desempenho da força de trabalho Calabrio ONE ajuda a enriquecer e compreender as interações humanas, capacitando seu contact center como um guardião da marca. Eles maximizam o desempenho dos agentes, superam as expectativas dos clientes e aumentam a eficiência da força de trabalho usando dados conectados, análises alimentadas por IA, gerenciamento automatizado da força de trabalho e treinamento personalizado. Somente o Calabrio ONE une otimização da força de trabalho (WFO), engajamento de agentes e soluções de business intelligence em um pacote totalmente integrado e em nuvem verdadeira que se adapta ao seu negócio.
Loris
loris.ai
Loris abre um mundo de insights para líderes CX, usando nossa plataforma de inteligência conversacional alimentada por IA para extrair valor de cada interação com o cliente. A combinação de análises em tempo real e uma biblioteca de modelos comprovados de IA detectam problemas emergentes antes que eles afetem sua marca e exponham lacunas na jornada do cliente que reduzem a satisfação e aumentam os custos. Loris cobre todo o ciclo de vida da experiência do cliente, dando às organizações tudo o que precisam para entender os problemas dos clientes, monitorar o desempenho dos agentes e tomar medidas para melhorar continuamente. Loris transforma as conversas com os clientes no recurso mais valioso da sua empresa, fornecendo os insights necessários não apenas para otimizar a experiência do cliente, mas também para expandir seus negócios. Entenda por que os clientes estão entrando em contato com você, até que ponto suas equipes estão resolvendo problemas e o que seus agentes devem dizer a seguir com uma única plataforma de IA – confiável por marcas líderes e treinada em mais de 300 milhões de conversas reais com clientes.
Stylo
askstylo.com
Resolva tickets mais rapidamente com IA Stylo é um assistente de IA para equipes de suporte humano. Capacite seus agentes com ChatGPT em todos os tickets do Zendesk, em todos os idiomas, para resolver tickets mais rapidamente e deixar os clientes mais satisfeitos. Stylo é um assistente de IA do Zendesk dentro de cada ticket do Zendesk que entende o problema do cliente, encontra a solução e escreve uma resposta para seus agentes colarem no ticket. O que o Stylo pode fazer? - Aumente seus agentes com a eficiência e o poder da IA - Traduza mensagens de e para qualquer idioma - Padronize o tom do agente ao se comunicar com os clientes - Pesquisa e respostas automatizadas de tickets antes mesmo de você olhar para o ticket - Identifique e priorize tickets importantes antes que os clientes encaminhem Stylo Assist é um assistente de IA sem necessidade de configuração que fica dentro da guia Zendesk dos seus agentes, trazendo o poder da IA generativa com ChatGPT para cada ticket. Os agentes podem gerar respostas automaticamente para um ticket, personalizar uma resposta com base em suas próprias entradas, obter um resumo de tickets longos ou complexos e lidar com a tradução de tickets. Eles também verão recursos relevantes, incluindo tickets, artigos da base de conhecimento e macros, tudo diretamente no aplicativo Assist. Uma vez instalado, o Stylo se integra automaticamente ao seu Zendesk, lendo artigos da Base de Conhecimento, tickets resolvidos anteriormente e macros. O Assist usa essas informações para gerar mensagens exclusivas específicas para a solicitação do cliente, e configurações configuráveis no nível da marca garantem que a resposta seja da marca. O Assist também traduz qualquer mensagem de e para qualquer idioma de uma forma que pareça natural para o destinatário, para que seus agentes possam se comunicar de forma natural e eficaz.
Tattle
get.tattleapp.com
Construa uma melhor experiência do cliente com Tattle. Nossa plataforma de Melhoria da Experiência do Cliente (CXI) coleta feedback em cada ponto de contato da jornada do cliente. A Tattle capacita os líderes do setor hoteleiro com os dados acionáveis necessários para aumentar a satisfação dos hóspedes, otimizar o desempenho operacional e aumentar a receita. Tattle compartilha solicitações de pesquisa com seus hóspedes em todos os canais, incentivando-os a se comunicarem no local, por meio de aplicativos de fidelidade, WiFi ou plataformas de pedidos digitais. Nossa abordagem de pesquisa baseada em causalidade coleta mais pontos de dados do que as ferramentas tradicionais. Sua marca descobrirá os fatores que afetam cada uma de suas categorias operacionais, para que você saiba exatamente o que melhorar. Nosso painel intuitivo foi projetado para capacitar todos — de gerentes gerais a líderes corporativos — para trabalhar nas categorias operacionais que terão maior impacto na experiência do cliente. Ao contrário de outras ferramentas de feedback, o Tattle usa os dados para fornecer automaticamente oportunidades de melhoria por local, grupo e empresa. É fácil monitorar o impacto direto da estratégia da sua equipe nos índices de satisfação dos hóspedes e no progresso em direção às metas. Você também terá acesso a relatórios e análises, proporcionando uma visão completa das tendências ao longo do tempo, até mesmo no local e na hora do dia.
USERWISE
userwise.tech
USERWISE é uma plataforma alimentada por IA que ajuda as empresas a coletar, analisar e gerenciar feedback do cliente. Coletar, analisar e otimizar feedback sem esforço e facilmente com Userwise para maior satisfação do cliente
Decode
entropik.io
A Decode ajuda suas equipes a construir processos de pesquisa eficientes e produtos que atraiam os consumidores. * Insights AI Technologies - Insights AI (Emotion AI, Behavior AI e Generative AI) para obter insights imparciais e permitir feedback contínuo do consumidor. * Plataforma de pesquisa de clientes - Decode oferece uma plataforma integrada para executar uma ampla gama de pesquisas, como Quant, Qual, Diary, Media & Shopper Research – 6x mais rápido. * Painel Global de Respondentes - Painel global de mais de 80 milhões de entrevistados em mais de 120 países para fornecer acesso a um público mundial. * Repositório e gerenciamento de conhecimento - o Decode Repository atua como uma fonte única de verdade para todas as pesquisas de consumo, trazendo internamente a verdadeira inteligência do consumidor.
Anecdote
anecdoteai.com
Anecdote é uma plataforma de análise de feedback alimentada por IA, projetada especificamente para equipes de Produto, Experiência do Cliente (CX) e Engenharia. Ele permite que essas equipes analisem e extraiam insights valiosos do feedback dos clientes. Ao aproveitar a pesquisa semântica e os resumos gerados por IA, o Anecdote permite que os usuários pesquisem e acessem facilmente vários insights de clientes em um único hub. Um dos principais recursos do Anecdote é a análise de bugs, que ajuda a identificar e resolver problemas levantados pelos clientes em seus comentários. A plataforma se integra perfeitamente ao Slack, entregando relatórios de bugs ocultos e relatórios de pontos problemáticos do cliente diretamente nas caixas de entrada dos usuários, garantindo que questões importantes não sejam perdidas. Anecdote também oferece NPS, CSAT e análise de sentimento, permitindo que as equipes descubram os motivos subjacentes às experiências do cliente. Ao integrar feedback de mais de 50 fontes, elimina a necessidade de marcação manual e fornece uma única fonte de verdade para descobrir tendências e insights. A plataforma conta com a confiança de marcas de primeira linha e adorada por equipes que priorizam a satisfação do cliente. Ele atende às necessidades de diversas equipes, como Produto, CX e Engenharia, fornecendo-lhes insights customizados de acordo com seus requisitos específicos. Com o Anecdote, as equipes podem transformar o caos de feedback em ações estratégicas, obtendo clareza sobre o feedback dos clientes, mantendo-se à frente do jogo com insights oportunos e abordando bugs e solicitações de recursos com eficiência. A plataforma é construída por especialistas de empresas conceituadas e oferece casos de uso de ferramentas populares como Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify e Gorgias. Observe que esta descrição reflete as informações fornecidas no texto fornecido e pode não abranger todas as funcionalidades e recursos da ferramenta.
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