Wootric

O Wootric é um software de gerenciamento de experiência do cliente projetado para ajudar as empresas a coletar e analisar o feedback do cliente de maneira eficaz. É especialista no uso de microSurves de perguntas únicas para reunir métricas como a pontuação do promotor líquido (NPS), a satisfação do cliente (CSAT) e a pontuação do esforço do cliente (CES). A plataforma oferece uma interface fácil de usar, permitindo que os usuários criem formulários personalizáveis ​​com funcionalidade de arrastar e soltar e formulários de feedback de conversação e bate-papo.

Os principais recursos do Wootric incluem coleta e análise de feedback automatizado, resumos de feedback gerados pela IA e painéis de dados personalizáveis. Ele suporta a implantação da pesquisa multicanal através de pesquisas no aplicativo, no local e em e-mail, tornando-o versátil para várias necessidades de negócios. O Wootric se integra perfeitamente a ferramentas como Slack, Google Analytics, JIRA, HubSpot e Salesforce, aprimorando sua utilidade em diferentes fluxos de trabalho.

O aplicativo fornece informações em tempo real sobre os sentimentos dos clientes, permitindo que as empresas mapeie e analisem jornadas de clientes, identifiquem os principais pontos de contato e gerar informações acionáveis. Sua plataforma de análise transforma dados brutos em ações estratégicas para aprimorar a satisfação do cliente, facilitando a comunicação multicanal para se envolver com os clientes em suas plataformas preferidas. No geral, o Wootric ajuda as empresas a melhorar a integração de clientes, a experiência do produto e a suporte às interações, aproveitando o feedback do cliente em tempo real e as análises avançadas.