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O Qwary é uma plataforma de pesquisa interativa projetada para ajudar as empresas a coletar feedback e aprimorar a satisfação do cliente em vários pontos de contato. Ele oferece pesquisas omnichannel, permitindo que as marcas se envolvam com seus clientes por meio de vários canais, garantindo que suas vozes sejam ouvidas. A plataforma suporta as principais métricas como CSAT, CES e pontuação do promotor líquido, permitindo que as organizações medam os níveis de satisfação do cliente de maneira eficaz.

Um dos recursos notáveis do Qwary é o painel de público, que permite que as marcas realizem pesquisas ao vivo com mais de 100 participantes simultaneamente. Essa capacidade facilita a coleta de feedback em tempo real, fornecendo informações valiosas sobre as preferências e comportamentos do cliente. Além disso, o Qwary se integra a plataformas externas como Zapier, HubSpot, Salesforce e Google, garantindo troca e análise de dados perfeitas.

Qwary também suporta a coleta de feedback interno dos funcionários, promovendo um ambiente de trabalho saudável, incentivando o envolvimento dos funcionários. A plataforma é inovadora no uso da tecnologia, com a primeira solução de pesquisa integrada pelo mundo, o que torna o processo de feedback envolvente e acessível. A segurança dos dados é uma prioridade, com os padrões de conformidade verificados pelo setor em vigor para proteger as informações do usuário. No geral, o Qwary fornece um conjunto abrangente de ferramentas para empresas que buscam melhorar as experiências de clientes e funcionários por meio de mecanismos de feedback estruturado.

Qwary é uma plataforma versátil de gerenciamento de experiência que capacita as equipes para aprimorar o envolvimento do usuário, agilizar os esforços de retenção e elevar os níveis de satisfação em todos os níveis. A solução facilita melhorias holísticas em processos, produtos e interfaces digitais, aumentando significativamente o valor entregue aos clientes ao longo de sua vida. Ele permite analisar minuciosamente as jornadas dos clientes, permitindo intervenções oportunas para eliminar obstáculos e orientar os usuários em direção a uma experiência superior. Mergulhe profundamente no comportamento digital do cliente com ferramentas como replays de sessão, mapas de calor, funis e recursos de detecção de frustração, incluindo a identificação de cliques furiosos e movimentos erráticos do mouse. * Converse AI: facilite conversas em tempo real baseadas em IA para coletar e interpretar o feedback do cliente sem esforço. * Feedback: conduza pesquisas tradicionais para coletar respostas estruturadas dos usuários, fornecendo informações valiosas para melhorias no produto. * Pesquisas no produto: reúna facilmente insights direcionados de usuários diretamente em seu produto para aprimorar sua experiência. * Replays: capture e analise clipes de sessões de usuários junto com seus comentários para visualizar de forma abrangente as interações do usuário. * Funis: Mapeie as jornadas do usuário para identificar e abordar pontos de desistência, otimizando caminhos para melhores taxas de conversão. * Análise: Utilize IA avançada para transformar o feedback do usuário em insights acionáveis e melhorias de produto.

Categorias:

Business

Software de gerenciamento de experiência

Site: qwary.com

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