Página 9 - Alternativas - WIZ.AI

PodScribe.IO

podscribe.io

PodScribe.IO é o seu segundo cérebro para conteúdo de áudio, transformando podcasts e muito mais em conhecimento estruturado e pesquisável. Encontre e absorva rapidamente as informações que você precisa com tópicos marcados com data e hora, principais conclusões e nossa base de conhecimento compartilhada. Aproveite ao máximo seu conteúdo de áudio sem sobrecarregar.

Aissist.io

aissist.io

A Aissistant é uma empresa inovadora com a visão de revolucionar a produtividade empresarial e a escalabilidade para pequenas e médias empresas em rápido crescimento. O seu objetivo é criar uma super IA, aproveitando a tecnologia de IA generativa aprofundada para integrar e analisar perfeitamente todas as informações empresariais. Esta tecnologia avançada de IA foi projetada para agilizar as operações, aprimorar os processos de tomada de decisão e impulsionar o crescimento substancial dos negócios. A Aissistant se concentra em capacitar as empresas para que alcancem todo o seu potencial, desbloqueando novas oportunidades por meio de insights e soluções baseadas em IA. Sua missão é transformar a forma como as empresas operam, incorporando inteligência e eficiência em sua essência.

heynet

heynet.ai

Transforme seu aprendizado, trabalho e conexões com agentes de mensagens de texto com tecnologia de IA. Aproveite respostas em tempo real e atualizações proativas. Descubra hoje o futuro da assistência de IA. * Envolva-se com agentes de IA que se lembram de suas conversas e auxiliam proativamente nas tarefas diárias. Desde respostas instantâneas até atualizações meteorológicas diárias e fatos interessantes, nossa IA melhora a produtividade e a vida diária. * heynet funciona com smartphones por meio de mensagens de texto, permitindo fácil acesso à assistência de IA sem aplicativos extras. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, os usuários recebem suporte em tempo real a qualquer hora e em qualquer lugar, aumentando a produtividade e a eficiência nos estudos, no trabalho e nas metas pessoais. * Projetado para quem busca conhecimento, o heynet atende a necessidades exclusivas, oferecendo suporte de crescimento acadêmico, profissional e pessoal. Com a assistência gerada por IA, os usuários alcançam um estilo de vida equilibrado e melhor qualidade de vida.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse é uma plataforma avançada de inteligência artificial que visa automatizar processos de atendimento ao cliente. Através do uso de chatbots de IA, DeepConverse melhora a experiência do cliente e contribui para o crescimento do negócio. Os principais recursos da ferramenta de IA incluem o uso de chatbots de suporte de última geração para facilitar um suporte mais eficiente e orientado, e árvores de decisão interativas para lidar com tickets complexos. DeepConverse também utiliza um mecanismo de resposta, aproveitando os recursos de conhecimento existentes para um lançamento rápido. O sistema se integra ao Zendesk LiveChat, apresentando recursos de transferência de agentes onde pode procurar rapidamente agentes de suporte relevantes. Ele fornece análises ricas que ajudam na tomada de decisões informadas e na economia de custos de suporte, juntamente com um criador de formulários integrado para agilizar os processos de suporte. DeepConverse está programado com mais de 50 integrações, oferecendo compatibilidade versátil. Suporta vários canais, incluindo web, e-mail e mensagens através do Facebook Messenger e SMS. DeepConverse é aplicável em vários setores, como jogos, varejo, educação, eletrônicos de consumo e muito mais, oferecendo experiência de suporte automatizada e aprimorada para diversas dúvidas dos clientes.

Apptoto

apptoto.com

Reduza as dispendiosas consultas de não comparecimento e garanta que seus clientes e pacientes cheguem na hora certa e bem preparados usando o software de gerenciamento de consultas da Apptoto. Apptoto é um lembrete automatizado de compromissos, agendamento on-line e plataforma de mensagens de clientes para empresas baseadas em compromissos. O Apptoto sincroniza com praticamente qualquer calendário, incluindo Google Calendar, Outlook, Microsoft Exchange, Salesforce, Clio e muito mais, para exibir seus próximos compromissos em uma interface fácil de digitalizar. Envie automaticamente lembretes de compromissos personalizados e mensagens de confirmação por meio de texto SMS, e-mail ou chamada de voz. Além disso, converse com os clientes em tempo real por meio de mensagens bidirecionais, permita que os clientes agendem seus próprios compromissos com páginas de reservas on-line e analise tudo com relatórios avançados. Com o Apptoto, você aumentará a receita, reduzirá as tarefas de agendamento manual e agilizará o processo de comunicação com o cliente.

Engageware

engageware.com

A Engageware é o único fornecedor abrangente de soluções de envolvimento do cliente, permitindo que empresas e organizações resolvam as necessidades dos seus clientes na primeira interação. A plataforma completa de engajamento do cliente da Engageware é alimentada por IA conversacional e generativa para automatizar respostas a perguntas rotineiras, fornecer acesso instantâneo a bases de conhecimento e dar às organizações uma visão holística da jornada do cliente. Com a aquisição da Aivo, mais de 700 organizações nos setores bancário, de serviços financeiros, varejo, saúde e educação confiam nas soluções da Engageware para impulsionar o crescimento com aumento de vendas e conversão, melhorar a experiência multicanal do cliente, automatizar o atendimento ao cliente e reduzir carga de trabalho do call center. A plataforma da Engageware permite transferências de canais síncronas e dados e análises robustos para informar decisões estratégicas de negócios que impulsionam o crescimento, a eficiência e relacionamentos mais fortes com os clientes. Engageware é uma empresa do portfólio da Clearhaven Partners.

Netomi

netomi.com

Apoiada pelos principais líderes mundiais de IA e com a confiança das maiores marcas globais, a Netomi é líder em IA de experiência do cliente para empresas. Netomi fornece IA generativa sancionada multimodal e omnicanal, garantindo conversas seguras para a marca em escala com controles integrados de governança de IA para precisão, segurança e privacidade de dados. Nossa implantação inovadora de IA garante economia de custos, eficiência operacional e aumento na satisfação, fidelidade, receita e lucratividade do cliente. A solução sem código da Netomi é implantada em semanas, é dimensionada automaticamente e oferece ferramentas abrangentes para usuários não técnicos gerenciarem facilmente a IA CX em escala. Isso resulta em um custo total de propriedade mais baixo, tempo de lançamento no mercado mais rápido e menor dependência de recursos do desenvolvedor. Fundada em 2016, a Netomi aproveita os mais recentes desenvolvimentos de IA para aprimorar a experiência do cliente, capacitando as marcas com suporte automatizado de alta qualidade e ferramentas para aumentar as equipes de agentes humanos. Em um cenário de IA em rápida evolução, a Netomi torna mais fácil para as marcas atenderem às crescentes expectativas dos clientes e fornecerem um serviço excepcional.

Howazit

howazit.com

Na Howazit ajudamos organizações de todos os tipos, tamanhos e setores a atender às expectativas dos clientes e a orientá-los em sua jornada, permitindo uma comunicação simples e, o mais importante, relevante. Nossas soluções de marketing e operações permitem que você interaja com os clientes em pontos de contato relevantes, avalie a experiência do cliente e aja de maneira pessoal e personalizada.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai é uma plataforma de automação de serviço sem código que capacita equipes de suporte ao cliente a construir modelos de IA que podem controlar diretamente para melhorar e automatizar processos críticos de suporte. Integramos perfeitamente o Zendesk e o Salesforce e tiramos as tarefas tediosas e manuais das mãos dos agentes para que eles possam se concentrar no que é mais importante: o cliente. Nossos clientes estão aproveitando o Lang para os seguintes casos de uso e, com nossa tecnologia plug and play, eles estão prontos e funcionando em 48 horas, sem necessidade de treinamento e manutenção do modelo.

Lang.ai US

lang.ai

Posh AI

posh.ai

Posh é uma empresa de IA conversacional apoiada por capital de risco que surgiu do laboratório de IA do MIT em 2018. Estamos empenhados em democratizar o acesso à atividade bancária e em acelerar a adoção responsável da IA pelas instituições financeiras, transformando a forma como estas servem as suas comunidades e funcionários. Transformamos a forma como as empresas de serviços financeiros se conectam com seus clientes e automatizamos o fluxo de trabalho do contact center. Nossa plataforma de IA abrange canais de mensagens e voz.

Atomicwork

atomicwork.com

A Atomicwork é fornecedora líder de software moderno de gerenciamento de serviços, capacitando equipes de TI para automatizar o suporte aos funcionários e a prestação de serviços por meio de IA. Atomicwork reúne seus funcionários, sistemas de TI, operações de RH e automação de processos de negócios para gerar um impacto na produtividade em toda a sua organização. Atomicwork ajuda você a melhorar a produtividade dos funcionários e a eficiência empresarial, permitindo uma experiência empresarial digital para todos os processos de negócios com automação de fluxos de trabalho com IA.

babelforce

babelforce.com

babelforce é a plataforma de voz combinável que une agentes e automação. Nossa plataforma oferece a você o poder de criar as experiências de cliente que você sempre desejou, com ferramentas que qualquer pessoa pode usar. Se você consegue desenhá-lo em um quadro branco, você pode construí-lo com babelforce. * Automatize 90% das tarefas rotineiras * Obtenha € 1 milhão em economia por cada 50 licenças de agente * Implante VoiceBots em mais de 70 idiomas * Crie autoatendimento e automações de fluxo de trabalho * Adicione CCaaS de nível empresarial ao Zendesk e outras soluções

Kenyt

kenyt.ai

O produto Kenyt.AI é uma plataforma conversacional de engajamento do cliente, que ajuda as empresas a se envolverem profundamente com seus clientes por meio de uma experiência humana de alta qualidade. Kenyt Chatbots e Voicebots suportam vários idiomas e produzem um envolvimento superior do cliente devido ao seu mecanismo avançado de IA com precisão de 95%, que é muito superior à média do setor. O sistema consiste em vários fluxos de trabalho reutilizáveis, como escolher um item em um portal de comércio eletrônico, processar pagamentos, marcar compromissos, etc. e, ao mesmo tempo, criar um canal de apoio permanente para marketing por meio de aplicativos de mensagens. À medida que a computação passa do toque/digitação para bate-papo e voz nos próximos anos, Kenyt.AI, com sua profunda inteligência de conversação e fluxo de trabalho, está melhor posicionada para fornecer uma experiência de conversação de alta qualidade para empresas em todo o mundo, capitalizando a oportunidade de mercado de mais de US$ 5 bilhões. /ano. A equipe fundadora vem do IIT Roorkee e do IIT Mumbai, cada um com 15 anos de experiência relevante no setor.

Supervity

supervity.ai

Supervity (anteriormente Techforce.ai) capacita as equipes de negócios a alcançar resultados mais rápidos, permitindo-lhes automatizar e compartilhar rapidamente o trabalho de conhecimento com seu AI Coach. Hoje, mais de 12.000 usuários empresariais – desde corporações estabelecidas até startups de rápido crescimento – estão usando a plataforma sem código habilitada para IA da Supervity que transformou o local de trabalho. Os casos de uso variam entre setores e funções de negócios, ajudando as empresas a melhorar os resultados de vendas em até 30% e a aumentar a produtividade operacional em até 70%. As soluções oferecidas pela Supervity podem abranger processos de negócios de empresas de software e seus clientes. A solução oferece suporte a integrações baseadas em UI e API para que equipes de negócios automatizem seu trabalho manual. A plataforma é construída com a colaboração da equipe em sua essência para que os usuários criem e compartilhem automações sem código como habilidades digitais reutilizáveis com colegas e clientes. A Supervity também permite que empresas lideradas por produtos ajudem seus usuários finais a obter resultados mais rápidos com o AI Coach. É uma das poucas empresas que oferece recursos integrados de RPA, IA de conversação e OCR AI “como serviço” em modelo de etiqueta branca. Atualmente a empresa está trabalhando com grandes integradores de sistemas como KPMG, IBM e Accenture e construindo soluções específicas para o setor nos segmentos de serviços financeiros, saúde e mercado federal.

Cognigy

cognigy.com

A Cognigy está revolucionando o setor de atendimento ao cliente ao aproveitar a tecnologia de IA mais avançada do mercado. Sua solução premiada, Cognigy.AI, capacita as empresas a fornecer serviços excepcionais que são instantâneos, personalizados, em qualquer idioma e em qualquer canal. Ao combinar perfeitamente IA generativa e conversacional para criar agentes de IA, a Cognigy está moldando o futuro do atendimento ao cliente, aumentando a satisfação do cliente e apoiando os funcionários em tempo real. Construída com base na plataforma de IA de conversação líder mundial, a Cognigy.AI oferece atendimento ao cliente de última geração com um conjunto de soluções prontas para uso, incluindo agentes de IA de voz, agentes de IA de bate-papo digital e copiloto de agente. Equipada com dezenas de habilidades pré-treinadas, a plataforma funciona perfeitamente com os sistemas empresariais existentes e aprende com seus agentes, dando-lhes superpoderes.   Mais de 1.000 marcas em todo o mundo confiam na Cognigy e em sua vasta rede de parceiros para criar agentes de atendimento ao cliente de IA para seus negócios. O impressionante portfólio de clientes mundiais da Cognigy inclui Bosch, Frontier Airlines, Grupo Lufthansa, Mercedes-Benz e Toyota.

Boost.ai

boost.ai

Comprometida em oferecer experiências excepcionais ao cliente, a Boost.ai está na vanguarda da IA conversacional de nível empresarial. Motivado para permitir interações incomparáveis entre pessoas e organizações, Boost.ai aproveita tecnologia de ponta para ultrapassar os limites da IA de forma responsável. Sua plataforma proprietária de IA de autoaprendizagem permite que as empresas automatizem interações em grande escala, aumentando a eficiência e gerando resultados positivos. Confiados por empresas de vários setores, os agentes virtuais da Boost.ai mantêm consistentemente taxas de resolução acima de 90%, automatizando milhares de interações diariamente. Fundada em 2016, a Boost.ai é apoiada pela Nordic Capital e opera a partir de sua sede em Sandnes, Noruega, com escritórios globais em cidades como Los Angeles, Copenhague e Londres.

Espressive

espressive.com

A Espression oferece assistência digital no local de trabalho pronta para empresas que reduz custos e aumenta a experiência, a produtividade e a satisfação dos funcionários desde o primeiro dia. Espression Barista, nosso agente de suporte virtual (VSA) para empresas, combina a combinação perfeita de experiência digital, inteligência e automação para oferecer aos funcionários uma autoajuda que excede a capacidade humana para elevar a experiência de obter ajuda no trabalho. O Barista assume o papel do agente de atendimento, trazendo o melhor da experiência humana com o melhor da inteligência artificial. Aproveitando um modelo de linguagem grande (LLM) proprietário e específico de domínio, o Employee Language Cloud, bem como a integração com LLMs generalizados, o Barista automatiza a resolução de dúvidas, problemas e solicitações dos funcionários com experiências personalizadas que resultam na adoção de 80 a 85 funcionários % e redução do volume de chamadas de suporte técnico de 50% a 70%.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd é uma plataforma capacitadora que permite às empresas criar bots inteligentes para interagir com seus clientes por meio de chat ao vivo em sites, canais de mídia social e aplicativos. Ele também fornece modelos pré-construídos para as empresas começarem. Para seu bot Ai/ML, crie um fluxo de trabalho em minutos e conecte-se ao seu canal de comunicação empresarial. Para responder perguntas frequentes básicas, crie seu “bot baseado em regras” simplesmente usando uma opção de arrastar e soltar. Como funciona o ThumbCrowd? Etapa 1. Selecione um bot pré-construído adequado a partir do modelo ou crie um novo bot para o seu negócio. Etapa 2. Projetar conversas. Treine o bot com seus próprios dados. Etapa 3.Conecte seu bot treinado de maneira impecável ao canal de comunicação empresarial adequado, por exemplo. Facebook Messenger, SMS, chat ao vivo, WeChat, Viber, Line e muito mais. A interface ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) irá guiá-lo para desenvolver e agilizar todo o processo de atendimento ao cliente. Você pode treinar seus bots Ai para se comunicarem com os clientes em um fluxo coerente e humano. Outra característica do ThumbCrowd é combinar soluções de chatbot com diversas opções para uma melhor interação e compreensão humana. Obtenha o equilíbrio certo e você se beneficiará de clientes mais felizes e engajados.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io é a plataforma líder mundial de automação de suporte ao cliente. Ajuda as empresas a oferecer experiências de suporte agradáveis aos seus clientes, em todos os canais. A plataforma Verloop.io oferece suporte integrado em vários canais, desde sites e WhatsApp até interações no aplicativo e por voz. Com a confiança global de mais de 5.000 marcas, incluindo nomes proeminentes como Decathlon, Cleartrip e Nykaa, Verloop.io atende tanto empresas quanto pequenas e médias empresas. A solução ponta a ponta da Verloop.io nos diferencia, oferecendo uma abordagem tripla: 1. Resolução inicial de consulta: Na primeira fase das interações do contact center, Verloop.io emprega suporte de IA por meio de chat e voz. As soluções de IA conversacional da Verloop.io lidam com eficiência com a maioria das dúvidas dos clientes. 2. Suporte ao Agente Humano: À medida que as consultas aumentam para os agentes humanos, Verloop.io apresenta o Co-pilot para suporte - uma poderosa ferramenta de IA que auxilia os agentes humanos com respostas precisas. A ferramenta sugere respostas para aumentar a eficiência do agente. Aproveitando a conversão de fala em texto e o AnswerFlow alimentado pela cognição de documentos, os agentes também podem aproveitar nossas ferramentas generativas alimentadas por IA, como resumo de IA, reformulação de IA, expansão de IA e ajuste de tom de IA para garantir melhores respostas e maior satisfação do cliente. 3. Análise de qualidade (QA) baseada em IA: Sparks da Verloop.io oferece a solução definitiva para analistas de qualidade, automatizando a análise de chamadas usando IA generativa. Isso garante um processo simplificado para melhoria contínua. Além das ferramentas acima, as empresas podem usar o criador de bots - Receitas do Verloop.io junto com o bloco inteligente para iniciar facilmente sua jornada no sentido de oferecer a melhor experiência ao cliente. Resumindo, Verloop.io visa simplificar e elevar a jornada de suporte ao cliente por meio de automação inovadora e soluções baseadas em IA

Performline

performline.com

A PerformLine é fornecedora líder de tecnologia de conformidade que capacita as organizações a mitigar riscos regulatórios em seus canais de vendas e marketing, incluindo web, chamadas, mensagens, e-mails, documentos e mídias sociais. PerformLine automatiza o caminho para descobrir, monitorar e mitigar riscos de proteção ao consumidor e garantir a segurança da marca. A plataforma PerformLine SaaS apresenta recursos completos de fluxo de trabalho, análise em tempo real, remediação, monitoramento e arquivamento, ao mesmo tempo que proporciona economia significativa de tempo e custos ao automatizar atividades de conformidade em canais e departamentos.

Skipio

skipio.com

Skipio é uma solução de engajamento de vendas que ajuda pequenas empresas baseadas em serviços a alcançar seus leads para levá-los a fazer a próxima coisa, seja ela qual for (geralmente é conseguir um lead para agendar uma consulta que eventualmente resulta na venda de um serviço) . Usando as ferramentas de mensagens automatizadas do Skipio, você cuida do alcance inicial para não perder leads. Você se preocupa menos com o acompanhamento contínuo porque o Skipio cuida disso para você. Você automatiza a comunicação que sabe que precisa fazer, mas ainda mantém linhas de comunicação abertas e pessoais. Esses recursos ajudam você a iniciar conversas mesmo quando não está trabalhando: - Bate-papo na Web (Web2Txt) - Resposta automática - Encaminhamento de chamadas e chamadas de saída Com o Skipio, sua empresa mantém a comunicação empresarial separada dos telefones e dispositivos pessoais e em um só lugar. Você escolhe números locais de 10 dígitos para qualquer pessoa de sua equipe que esteja se comunicando com os clientes. - Você mantém supervisão sobre o que as pessoas estão dizendo - Você mantém notas de contato com as conversas - Você constrói uma biblioteca de mensagens para respostas consistentes Como a comunicação aberta acontece da maneira que as pessoas preferem (mensagens de texto), sua empresa constrói e mantém conexões com os clientes que resultam na fidelidade à marca. Use Skipio para automaticamente: - Solicitar avaliações - Reúna depoimentos - Colete feedback - Faça a valorização do cliente Integre seu CRM e outros aplicativos com o Skipio para acompanhar o desenvolvimento de leads e a retenção de clientes. As integrações populares incluem: - Zapier -HubSpot - Calendário Aproveite a experiência em mensagens da nossa equipe para melhorar seu alcance e acompanhamento com modelos e consultoria individual.

Language I/O

languageio.com

O software da Language I/O permite que equipes de suporte ao cliente monolíngues (ou seja, que falam apenas inglês) conversem, enviem e-mails e forneçam suporte de autoatendimento em mais de 100 idiomas em tempo real. Com sua tecnologia exclusiva de tradução automática, ele pode colocar uma equipe em funcionamento com traduções precisas e seguras para uma empresa e um setor em 24 horas. Seu software compatível com GDPR e certificado ISO-27001 se integra a todos os principais sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRMs), incluindo Salesforce, Zendesk e Oracle. Ao fornecer traduções aos agentes de atendimento ao cliente nas plataformas que eles já utilizam, permite-lhes responder aos e-mails dos clientes e às perguntas do chat com o clique de um botão.

Infinity Portal

infinity.co

Descubra o que acontece antes, durante e depois de cada chamada e tome medidas reais para impulsionar a eficiência operacional e de marketing. Infinity é uma plataforma de inteligência de chamadas certificada pela ISO 27001 de classe mundial com recursos granulares de rastreamento de visitantes. O Infinity permite que você mapeie toda a jornada do cliente e desbloqueie insights valiosos, como campanhas, páginas da web e palavras-chave exatas com as quais seus clientes interagiram antes de pegarem o telefone. Identificar de onde vêm as conversões de chamadas ajudará você a ter uma visão completa quando se trata de analisar o desempenho. Você será capaz de gerar um ROI impressionante em seus gastos com marketing, eliminando totalmente as suposições sobre o que está gerando vendas. O Infinity Hub está em constante evolução para capacitar os usuários a criar as melhores experiências do cliente, permitindo-lhes a integração com as versões mais recentes do Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce e muito mais. Também nos integramos ao Instagram e ao Facebook, o que significa que os usuários do Infinity podem descobrir valor adicional com seus anúncios sociais. Nosso pacote Conversation Analytics analisa todas as chamadas recebidas e efetuadas, em escala, e oferece insights vitais sobre o que está ou não resultando em resultados positivos. O Agent ID fornece informações granulares sobre o desempenho individual do agente para que você possa criar sessões de treinamento personalizadas voltadas para a criação de experiências perfeitas para o cliente. Alguns dos resultados que ajudamos nossos clientes a alcançar incluem: Aumento de 79% nas conversões para Flight Center Redução de 64% nos custos de aquisição de clientes (CAC) para Pendragon Redução de 50% nos custos de call center para Access Self Storage

Twixor

twixor.com

Twixor redefine CX com IA generativa e PNL, criando jornadas dinâmicas do cliente em canais de mensagens. A plataforma CX low-code/no-code da Twixor combina Digital Assistant e Intelligent Process Automation, oferecendo interações personalizadas e orientadas para objetivos. Ele vai além de respostas planejadas, gerando recomendações e soluções empáticas e personalizadas, aumentando a satisfação do cliente em marketing, transações comerciais e operações de suporte. * Sucesso comprovado: com mais de 400 clientes em todo o mundo, incluindo empresas Fortune 500, e mais de 1 bilhão de interações gerenciadas a cada trimestre, o Twixor também é confiável e reconhecido com 7 patentes. * Benefícios transformativos: Com o Twixor, alcance uma taxa de conversação de 25%+, reduza os custos operacionais em 15-25% e aumente o envolvimento da marca em 80%. * Principais recursos: Nossa plataforma oferece um Journey Builder Studio de arrastar e soltar, mecanismo de conversação baseado em IA e PNL, agentes virtuais e ao vivo, gerenciamento inteligente de campanhas, suporte omnicanal para 120 idiomas e um painel analítico baseado em IA. * Reconhecidos como a melhor plataforma de experiência do cliente em varejo e comércio eletrônico na Índia, também ganhamos reconhecimento como um fornecedor emergente de IA de conversação na região MEA. Os parceiros preferidos da Twixor incluem uma das maiores plataformas bancárias e players de CPaaS do mundo, e muitos outros na região MEA e APAC, que confiam em nossas soluções de marca branca. Resumindo, o Twixor capacita as empresas a criar jornadas dinâmicas para os clientes, proporcionando uma CX excepcional que o diferencia em seu setor.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace é líder mundial em IA de fala e linguagem. Ensinamos máquinas a compreender e falar a linguagem humana. Lidamos com bilhões de minutos de dados de fala por ano e somos pioneiros em tecnologia de voz e IA generativa aplicada à linguagem. Gridspace é uma empresa de IA aplicada e criadora do Grace. Construímos tecnologia de voz útil e software de IA para contact centers. Servimos os principais contact centers há mais de uma década.

Voyc

voyc.ai

A Voyc permite que empresas regulamentadas verifiquem 100% das interações do contact center com nosso software de IA de análise de fala, ajudando a melhorar a eficiência operacional, detectar reclamações, identificar clientes vulneráveis e oferecer uma experiência excepcional ao cliente. Face à crescente pressão regulamentar e à desconfiança dos consumidores, tornou-se imperativo que as empresas de serviços financeiros monitorizem 100% das interações com os clientes. É um desafio muito familiar: como podem as empresas garantir que 100% das chamadas dos clientes são efetivamente monitorizadas para garantia de qualidade e de uma forma que seja escalável, económica e objetivamente precisa? A Voyc ajuda as empresas a identificar automaticamente interações de importância regulatória, como reclamações e clientes vulneráveis, aponta chamadas que precisam de atenção especial, melhora o desempenho dos agentes e automatiza os fluxos de trabalho de controle de qualidade. Prometendo implementação rápida, facilidade de uso e segurança de nível bancário, a Voyc está aqui para revolucionar seus processos de garantia de qualidade.

giosg

giosg.com

Giosg é uma plataforma de aceleração de vendas que combina chat ao vivo, chatbots, IA e conteúdo interativo para ajudar as empresas a criar experiências online envolventes que transformam visitantes do site em vendas – rapidamente. Queremos reimaginar, redefinir e revalorizar a interação entre organizações e pessoas no mundo digital. Hoje, mais de 1.200 empresas em todo o mundo dos setores de varejo, automotivo e imobiliário, entre outros, juntaram-se a nós em nossa busca.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX é uma plataforma de engajamento abrangente que unifica canais telefônicos, digitais e sociais. Eles ajudam as empresas a competir e vencer, humanizando as experiências dos clientes e das equipes por meio de uma única plataforma: Eleve as experiências do cliente: - Alterne perfeitamente entre chat, voz e vídeo em qualquer canal - Ofereça uma resolução na primeira tentativa, conectando as perguntas aos conhecimentos certos - Reduza o tempo de espera do cliente com análise preditiva de dados Otimize as experiências dos funcionários: - Aumente a eficiência da equipe automatizando tarefas repetitivas - Aproveite a experiência de diferentes equipes para resolver problemas complexos - Melhore o desempenho da equipe com dados baseados em insights Eles conseguem isso por meio dos três pilares principais de um excelente atendimento ao cliente, onde as empresas podem desfrutar de um ciclo contínuo de melhoria da experiência: Conectar, Orquestrar e Avaliar.

EvaluAgent

evaluagent.com

Cada envolvimento conta quando se trata de compreender, elevar e diferenciar a Experiência do Cliente (CX). O EvaluAgent ajuda você a melhorar a CX analisando 100% das interações – desde chamadas e e-mails até chats na web, tickets e mídias sociais. Nenhuma pedra é deixada sobre pedra, fornecendo insights práticos para compartilhar com sua organização e a capacidade de focar os esforços de controle de qualidade em interações obrigatórias e no desenvolvimento de agentes. EvaluAgent ajuda empresas em todo o mundo a: * Preencher a lacuna de insights Identifique interações obrigatórias com cobertura de 100% em todos os canais, descubra insights com análise de sentimento e visualize o progresso com painéis significativos * Eleve sua abordagem de controle de qualidade Reduza o viés de seleção com interações atribuídas automaticamente, use scorecards testados e aprovados e automatize pontuações de controle de qualidade com SmartScore * Fornecer melhorias CX tangíveis Integre-se a uma variedade de plataformas WFM de primeira linha e ajude os agentes a melhorar, combinando coaching, aprendizado e relatórios para uma abordagem verdadeiramente unida * Envolva e motive seus agentes Capacite os agentes com acesso transparente aos seus próprios dados e alvos, gamifique o reconhecimento e as recompensas e promova a comunicação bidirecional, tudo em uma única plataforma Pense no avaliador como seu copiloto de controle de qualidade com tecnologia de IA. Aproveite a inteligência de cada interação para compreender, elevar e diferenciar a experiência do cliente em grande escala – sem nunca esquecer o valor do toque humano.