Página 27 - Alternativas - Webex

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow fornece soluções de suporte omnicanal que fornecem a equipes de qualquer tamanho as ferramentas necessárias para proporcionar uma experiência incrível ao cliente. Esteja você procurando melhorar as operações de call center em grande escala e a funcionalidade de help desk ou simplesmente deseja implementar melhores ferramentas de geração de leads e suporte ao cliente para sua pequena empresa, nosso software ajudará sua equipe a trabalhar de maneira mais rápida e inteligente, ao mesmo tempo que torna a experiência de seus clientes melhor com sua marca.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent é a plataforma de contact center como software (CCaaS) nativa da nuvem da Ozonetel, que conta com a confiança das marcas líderes da Índia para executar operações de contact center eficientes, econômicas e escalonáveis. Ele combina os recursos de ACD multicanal, IVR inteligente, discadores poderosos, monitoramento de qualidade e sistemas de IA que permitem às empresas criar comunicações omnicanal perfeitas com os clientes. * Painéis unificados. Para Omnichannel CX sem esforço - CloudAgent oferece uma plataforma unificada para gerenciar facilmente chamadas telefônicas, SMS, WhatsApp e muito mais. Seus agentes podem alternar facilmente entre canais de voz e digitais em um único painel. Garanta a continuidade da conversação para seus clientes em todos os canais. * Integrações profundas de CRM. Para automação incomparável - com as integrações de CRM prontas do CloudAgent, você registra automaticamente dados e gravações de chamadas em seu CRM. Os agentes clicam para ligar ou atendem chamadas no próprio CRM. Eles visualizam os dados dos clientes enquanto falam, resolvendo dúvidas de 25% a 35% mais rápido. *Monitoramento Superior. Para desempenho de agente transformado - CloudAgent oferece os painéis mais abrangentes e flexíveis, rastreando o desempenho em mais de 300 parâmetros. Os supervisores têm uma visão panorâmica de tudo o que acontece em seu andar. Você rastreia e avalia métricas em campanhas e equipes para obter insights de treinamento acionáveis.

Fluid Topics

fluidtopics.com

A plataforma de entrega de conteúdo (CDP) alimentada por IA da Fluid Topics é uma solução de software que coleta e unifica todos os tipos de documentação, independentemente da fonte e formato inicial, e então alimenta o conteúdo relevante para qualquer canal digital, dispositivo e aplicativo, em contexto com as necessidades e o ambiente dos usuários. De empresas de software e eletrônicos a fabricantes de hardware e equipamentos, a Fluid Topics apoia organizações de tecnologia em todo o mundo na otimização de suas operações de conteúdo e no aproveitamento máximo de seus documentos técnicos. Seu CDP foi projetado para integração com sua infraestrutura e ferramentas existentes para permitir publicação dinâmica sem interromper o processo de redação da empresa. Diga adeus às páginas HTML pré-geradas e formatos rígidos e olá ao Conteúdo como Serviço.

Ada

ada.cx

Ada é a empresa líder mundial em automação de atendimento ao cliente. Construída para empresas em transformação digital, a plataforma de automação de atendimento ao cliente com tecnologia de IA da Ada ajuda as empresas a resolver facilmente as dúvidas dos clientes em qualquer idioma ou canal. Desde 2016, a Ada impulsionou mais de 4 bilhões de interações automatizadas com clientes para empresas como Meta, Verizon, AirAsia, Yeti e Square. Nascida em Toronto, Ada atende empresas e seus clientes em todo o mundo.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai é líder em inteligência de resolução de serviços, oferecendo mais de 90% de precisão de resolução em ambientes de serviços complexos. Neuron7 reúne conhecimento de pessoas, dados e interações entre milhares de produtos e problemas em um Hub de Resolução Inteligente. A IA oferece o melhor próximo passo com orientação passo a passo (como um aplicativo de navegação) perfeitamente integrada aos seus fluxos de trabalho existentes. Os clientes resolvem problemas mais rapidamente, na primeira vez, com mais de 90% de precisão e respostas em segundos. -Captura de conhecimento especializado -Tempos de resolução mais rápidos -Aumento do desvio de chamadas -Aumento da correção na primeira vez -Melhorar o CSAT - Integração mais rápida A Neuron7 está sediada em Santa Clara, CA, tem parceria com Microsoft, Salesforce, SAP e ServiceNow, e é apoiada pela ServiceNow Ventures, Battery Ventures e Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro, um sistema de gerenciamento de conhecimento (GC) de primeira linha que se concentra em fornecer respostas precisas para funcionários e clientes. Confiável globalmente há mais de duas décadas, o livepro agiliza processos complexos, comunica atualizações críticas em setores altamente regulamentados, aumenta a produtividade reduzindo o tempo de treinamento e fornecendo informações valiosas de gerenciamento. Com sua pesquisa assistida por IA, o livepro fornece conhecimento gerenciado de forma integrada na web, chatbots, CRMs e portais de autoatendimento, oferecendo uma experiência omnicanal abrangente a partir de uma única fonte de verdade. Na livepro, eles se orgulham de ter o sistema mais fácil de usar, mais fácil de gerenciar e uma equipe mais fácil de trabalhar - sempre.

Turf

useturf.io

Turf é a plataforma comunitária para empresas SaaS. A plataforma oferece fóruns fáceis de usar que possibilitam discussões aprofundadas entre seus usuários. Permita que seus usuários realizem o autoatendimento respondendo às perguntas uns dos outros. Uma comunidade construída com Turf fornece um único ponto de encontro para seus usuários com fóruns da comunidade, painéis de feedback de clientes, bases de conhecimento e centros de ajuda, exibições de roteiros, registros de alterações, solicitação de recursos, relatórios de bugs, funcionalidade da academia, centros de documentação técnica e eventos da comunidade online. A plataforma Turf reduz os custos de suporte em 54%, reduz as taxas de rotatividade em 32% e cultiva um envolvimento do cliente três vezes maior.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar é uma plataforma SaaS versátil projetada para simplificar o processo de criação de demonstrações, guias e tutoriais interativos de produtos. Com sua extensão de navegador amigável, você pode capturar seu fluxo de trabalho passo a passo em seu próprio ritmo, sem a necessidade de edição de vídeo complexa. Personalize seus guias com sua própria marca, gerencie etapas sem esforço e escolha entre várias visualizações de guia para envolver seu público de maneira eficaz. Guidejar também oferece recursos como botões de call to action personalizáveis, organização intuitiva e otimização de SEO para ajudar as empresas a fornecer conteúdo informativo e melhorar sua presença online. Além disso, permite que as empresas criem uma Central de Ajuda sem código em segundos, permitindo que os clientes encontrem respostas de forma independente e reduzindo a carga de trabalho da equipe de suporte.

Shelf

shelf.io

Shelf é uma plataforma de conhecimento moderna que ajuda empresas sob demanda a melhorar o serviço e aumentar a produtividade com respostas rápidas e úteis às perguntas de clientes e funcionários. O MerlinAI da Shelf escuta as perguntas e sugere instantaneamente as melhores respostas em pesquisa, portais de autoatendimento, formulários da web, chat, CRM, aplicativos de suporte e plataformas de contact center. Identifique lacunas entre perguntas e respostas com análises de prateleira e automatize a publicação de conteúdo em todos os canais.

Tutoom

tutoom.com

Tutoom é uma sala de aula virtual com ferramentas completas para ensino remoto, incluindo recursos como ferramentas de quadro branco, biblioteca, chat, videoconferência, notas compartilhadas, salas de descanso, sessão de gravação e reprodução. Tutoom se integra aos LMS mais populares do mundo, como Moodle e Canvas LMS.

SignGlasses

signglasses.com

Solução tudo-em-um mais inteligente. A plataforma SignGlasses integra perfeitamente tecnologia de ponta, capacitando usuários, estudantes e administradores a se conectarem facilmente com nossos intérpretes e legendadores em qualquer cenário. Inclui recursos como ferramentas de agendamento, gerenciamento de usuários, uma ampla rede de intérpretes e legendadores, ferramentas de estudo com sessões de gravação opcionais para revisão posterior, anotações, marcação de favoritos e suporte imediato ao cliente. Simplifique seu rastreamento e faturamento com nosso sistema de fatura fácil de usar.

Coursio

coursio.com

O Coursio está transformando a forma como influenciadores, editores e organizações compartilham seu conhecimento online, criando suas próprias escolas online. De especialistas individuais a grandes empresas, nossas ferramentas poderosas, combinadas com estratégias inteligentes de desenvolvimento de cursos, ajudam os clientes a visualizar, planejar, criar, gerenciar, publicar, medir, personalizar, desenvolver e monetizar cursos on-line.

Strigo

strigo.io

As soluções educacionais orientadas por produtos da Strigo ajudam os fornecedores de software e SaaS a trazer seus programas de treinamento diretamente para o produto para que os clientes possam acessá-los exatamente quando e onde mais precisarem deles. Os usuários obtêm acesso conveniente no produto às experiências de aprendizagem práticas altamente envolventes de que precisam para se tornarem produtivos rapidamente, enquanto as empresas podem dimensionar facilmente essas ofertas educacionais personalizadas altamente eficazes ao longo de toda a jornada do cliente. Nossos clientes registraram mais de 3 milhões de horas nos poderosos produtos Academy, Classroom e Labs da Strigo, expandindo rapidamente o alcance de seus programas de integração e treinamento de produtos e melhorando significativamente a satisfação do cliente e as taxas de adoção de produtos.

MeritHub

merithub.com

MeritHub é a plataforma mais poderosa e usada globalmente, construída propositadamente para o ensino online interativo. Abrange todos os aspectos, incluindo comunicação de áudio/vídeo, quadros brancos com guias, desenho e anotação, compartilhamento de tela, salas de descanso e gravação de aulas em formato MP4. Você pode armazenar e compartilhar conteúdo, trabalhos de casa, tarefas e monitorar todas as atividades, incluindo frequência. Os tutores adoram o quadro branco MeritHub para compartilhar e anotar PDFs e ppts em tempo real, em vários dispositivos. Eles podem copiar e colar texto e imagens, inserir equações, incorporar e editar documentos do Google, reproduzir arquivos de áudio/vídeo, YouTube, questionários e jogos.

Digital Samba

digitalsamba.com

Desde a sua fundação em 2003, o Digital Samba tem sido a principal escolha para API e SDK de videoconferência no mercado europeu. Hospedado inteiramente na União Europeia, garante total conformidade com o GDPR e oferece uma plataforma de videoconferência segura e robusta. Graças às suas soluções pré-construídas e facilmente incorporáveis, o Digital Samba foi projetado para integração fácil em diversas aplicações, desde saúde até gerenciamento de eventos. O Digital Samba se destaca por seu design minimalista, mas pela experiência de videoconferência rica em recursos. Ele oferece suporte a videochamadas em grupo de alta definição, funções e permissões personalizáveis, compartilhamento de tela, funcionalidade interativa de ‘levantar a mão’, legendas com tecnologia de IA e criptografia ponta a ponta (E2EE). Além disso, oferece marca personalizada, suporte CNAME e gravação segura de reuniões na nuvem. O suporte multilíngue da plataforma em inglês, alemão e espanhol amplia seu alcance e usabilidade. Conhecido pela sua confiabilidade, o Digital Samba garante conectividade suave com tempo de inatividade insignificante e resolução rápida de quaisquer problemas técnicos. A plataforma enfatiza a segurança, apresentando IDs de usuário anônimos e autenticação baseada em token para proteger os dados do usuário. Para descobrir mais sobre as soluções de videoconferência pré-construídas e facilmente incorporáveis ​​do Digital Samba, visite www.digitalsamba.com.

Sibme

sibme.com

Sibme melhora a forma como os profissionais aprendem no trabalho. Ajudamos as equipes a construir culturas de melhoria contínua. A Plataforma de Engajamento de Aprendizagem da Sibme potencializa o desenvolvimento profissional por meio de coaching virtual e híbrido, colaboração entre pares, comunidades de aprendizagem profissional baseadas em coortes e microcredenciais. A Sibme trabalha com mais de 1.000 escolas, distritos e instituições inovadoras – incluindo Houghton Mifflin Harcourt, ASCD, Scholastic, Universidade do Texas e Distrito Escolar Independente de Houston. Sibme é projetado por professores. Desde o ensino fundamental e médio e superior até o aprendizado e desenvolvimento corporativo, os educadores confiam em nós para incentivar conversas críticas sobre trabalho real, usando ferramentas reais, com pessoas reais – de qualquer lugar e a qualquer hora. A Plataforma de Engajamento de Aprendizagem da Sibme incorpora prática e colaboração em todos os dias de trabalho, envolvendo os funcionários e construindo uma comunidade mais forte de alunos. A Sibme incentiva as equipes a discutirem com mais frequência e autenticidade o trabalho, os desafios e, em última análise, as oportunidades para maximizar a capacidade por meio da experiência do mundo real.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI recebeu oficialmente uma patente para seus desenvolvimentos na área de arquitetura de geração de mensagens multimodelo, patente US11823031B1. CoSupport AI – a solução que aprimora o suporte ao cliente e capacita as empresas com insights baseados em dados. Aproveitando o entendimento da linguagem natural, o CoSupport AI garante um atendimento excepcional ao cliente e fornece Business Intelligence incomparável aos departamentos principais. Consiste em 3 componentes: Agente, Cliente e BI. Eles trabalham em sinergia para aumentar a produtividade da equipe de suporte ao cliente, automatizar totalmente as solicitações dos clientes e oferecer insights de negócios notáveis ​​com o poder da IA ​​generativa. Para conseguir isso, integramos as fontes de dados da sua empresa e usamos aprendizado de máquina para criar uma solução abrangente de IA, adaptada ao seu negócio. Componentes CoSupport AI: * CoSupport Agent – ​​um assistente de IA para seus agentes humanos que aumenta sua produtividade. O CoSupport Agent otimiza e reduz o tempo de processamento de tickets, fornecendo sugestões de resposta, com base no contexto de todo o tópico da conversa. Com maior eficiência do agente, você pode reduzir os custos de suporte ao cliente em 30 a 80%. * CoSupport Customer é uma ferramenta de IA autossuficiente que fornece respostas altamente precisas aos seus clientes. CoSupport Customer é um sistema autônomo alimentado por IA com acesso a toda a base de conhecimento do produto, incluindo páginas do site, perguntas frequentes sobre produtos e APIs externas. Ele economiza milhares de horas de trabalho ao atender até 100% mais solicitações de seus clientes. * O CoSupport BI reinventa o processo de tomada de decisão e fornece insights de negócios revolucionários em segundos. É um Analista de Negócios de IA conectado às fontes de dados da sua empresa, incluindo informações em tempo real do seu CRM. Dessa forma, ele gera conteúdo, oferece insights e tira conclusões analíticas, com base no contexto relevante para seus produtos e clientes.

NovelVox

novelvox.com

A NovelVox é uma provedora global de serviços de contact center, comprometida em transformar as experiências agente-cliente para melhorar a fidelidade à marca. Nossas integrações exclusivas de contact center capacitam os agentes com a plataforma One NovelVox para ajudar os clientes em canais de voz, e-mail, chat, redes sociais e mensagens instantâneas. As soluções NovelVox otimizadas para o setor são projetadas para complementar as principais tecnologias de CC de contato, incluindo Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. Com mais de 14 anos de experiência em otimização de atendimento ao cliente, mais de 300 implantações bem-sucedidas em mais de 20 países e soluções otimizadas para o setor bancário, de saúde, de seguros, cooperativas de crédito, governo, telecomunicações, varejo e muito mais – a NovelVox está redefinindo a experiência do agente para os melhores marcas, globalmente.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase é um ecossistema alimentado por IA projetado para aprimorar o suporte ao cliente em start-ups. O ecossistema apresenta vários produtos, incluindo um AI Chatbot que atua como agente de suporte ao cliente, um componente de suporte por e-mail que lida com e-mails de suporte ao cliente e um sistema de tickets alimentado por IA que resolve os problemas dos clientes com eficiência. Aidbase também oferece ‘Elements’, um recurso que permite criar uma experiência de suporte totalmente integrada com IA no próprio aplicativo da startup. A plataforma ajuda no treinamento de modelos de IA por meio de uma infinidade de fontes, como conteúdo de sites, vídeos do YouTube e outros documentos, para compreender e emular com precisão as ofertas da marca. Além de soluções autônomas de IA, a plataforma também inclui áreas assistidas por IA que reconhecem quando a intervenção humana pode ser necessária. Com o recurso No Code Form Builder do Aidbase, formulários de tickets personalizados podem ser criados intuitivamente. A IA também aprende com a base de conhecimento e tickets anteriores da startup, tornando-a mais inteligente com o tempo. Aidbase também oferece um recurso de ‘Sugestões Inteligentes’ onde a IA sugere soluções de usuários com problemas semelhantes. A compatibilidade do Aidbase se estende a uma ampla gama de ferramentas e serviços de terceiros. Os elementos Aidbase permitem integração, design e implementação de páginas de suporte de diferentes maneiras.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse é uma plataforma avançada de inteligência artificial que visa automatizar processos de atendimento ao cliente. Através do uso de chatbots de IA, DeepConverse melhora a experiência do cliente e contribui para o crescimento do negócio. Os principais recursos da ferramenta de IA incluem o uso de chatbots de suporte de última geração para facilitar um suporte mais eficiente e orientado, e árvores de decisão interativas para lidar com tickets complexos. DeepConverse também utiliza um mecanismo de resposta, aproveitando os recursos de conhecimento existentes para um lançamento rápido. O sistema se integra ao Zendesk LiveChat, apresentando recursos de transferência de agentes onde pode procurar rapidamente agentes de suporte relevantes. Ele fornece análises ricas que ajudam na tomada de decisões informadas e na economia de custos de suporte, juntamente com um criador de formulários integrado para agilizar os processos de suporte. DeepConverse está programado com mais de 50 integrações, oferecendo compatibilidade versátil. Suporta vários canais, incluindo web, e-mail e mensagens através do Facebook Messenger e SMS. DeepConverse é aplicável em vários setores, como jogos, varejo, educação, eletrônicos de consumo e muito mais, oferecendo experiência de suporte automatizada e aprimorada para diversas dúvidas dos clientes.

Interactions

interactions.com

A Interactions fornece Assistentes Virtuais Inteligentes (IVA), que são ferramentas alimentadas por IA que melhoram a comunicação entre empresas e consumidores. Sua tecnologia combina inteligência artificial com compreensão humana para criar interações envolventes e eficazes. O principal objetivo do IVA da Interactions é melhorar a experiência do cliente e agilizar os processos de comunicação. O IVA da Interactions foi projetado para lidar com uma ampla gama de tarefas, permitindo que as empresas otimizem seus esforços de envolvimento do cliente. Pode auxiliar no atendimento ao cliente, garantindo que dúvidas e problemas sejam resolvidos de forma eficaz. O IVA também é capaz de fornecer conformidade com o PCI, garantindo a segurança de informações financeiras confidenciais. Além disso, pode gerenciar o atendimento social ao cliente, permitindo que as empresas se envolvam efetivamente com os clientes em plataformas de mídia social. Uma das principais características do IVA da Interactions é sua capacidade de compreender e comunicar-se em um nível humano. Isto significa que os clientes podem interagir com o IVA de forma natural, utilizando as suas próprias palavras e sem serem limitados por barreiras linguísticas ou consultas complicadas. O IVA também reflete a personalidade da marca da empresa, permitindo uma experiência personalizada e consistente ao cliente. Além disso, o IVA da Interactions pode automatizar tarefas transacionais ou baseadas em dados, liberando os agentes humanos para se concentrarem em questões mais complexas que requerem atenção pessoal. Isso melhora a produtividade dos agentes e cria um ambiente de trabalho mais positivo para os funcionários. No geral, o Assistente Virtual Inteligente da Interactions oferece às empresas a oportunidade de aprimorar a comunicação com os clientes, otimizar os recursos de mão de obra, melhorar as experiências dos clientes e agilizar suas operações.

Gradwell

gradwell.com

Desde 1998, a Gradwell fornece tecnologia de nuvem de ponta desenvolvida internamente por nossa equipe de especialistas. Nossa aquisição do The Technology Group aconteceu em 2021, tornando-nos o maior parceiro 3CX na EMEA. Somos um fornecedor líder de comunicações em nuvem, fornecendo soluções completas para empresas de todos os tamanhos. Nossos serviços, incluindo telefonia hospedada, SIP e conectividade empresarial, nasceram na nuvem e continuam a evoluir com base no desenvolvimento de nossa própria propriedade intelectual.

Workdeck

workdeck.com

Uma plataforma orientada por Inteligência Artificial para administrar o local de trabalho totalmente digitalizado e testar equipes locais, remotas e híbridas com um ponto de contato intuitivo para ser produtivo em qualquer lugar. Ferramentas integradas para: • Gestão de Projetos/Serviços • Execução de tarefas • Planejamento de recursos • Finanças • Repositórios de documentos • Comunicação (chat, mensagens instantâneas) • Calendários • Gestão de licenças • Registro de horas • Gestão de compras e despesas • Gestão de viagens • Integrado com Google ( G-Suite) e Microsoft Office 365 • Aplicativos para Web e smartphones

Deskree

deskree.com

Deskree é uma plataforma em nuvem que simplifica e otimiza o desenvolvimento de back-end e o gerenciamento de infraestrutura para empresas e desenvolvedores.

Nynja

nynja.io

Soluções de reuniões incorporadas em seu site por US$ 9,99 por mês, os clientes são GRATUITOS! Uma plataforma completa de ferramentas para soluções de reuniões, com a sua marca! O que você obtém... Conferência de áudio e vídeo - Compartilhamento de tela Transferências de arquivos grandes - Bate-papos instantâneos individuais e em grupo Unidade de armazenamento de dados - Tradução automática de bate-papo em linha em mais de 101 idiomas. Veja como funciona no seu site NINJAworkspace.com https://youtu.be/pGznF2Ok954

Jumppl

jumppl.com

Ferramentas poderosas e centralizadas para manter sua equipe focada e seus clientes informados. Jumppl impede que os dados de sua equipe se espalhem por todo o lugar.

Journyz

journyz.com

Journyz é uma plataforma SaaS que ajuda CXOs a configurar soluções de negócios exclusivas e envolver todas as partes interessadas em torno dessas soluções. Journyz ajuda os líderes a digitalizar processos de negócios exclusivos de cada empresa (ou mesmo de equipes dentro de uma empresa), conectando usuários com informações valiosas a líderes que estarão mais bem equipados para tomar decisões baseadas em dados. Os líderes podem personalizar a experiência do usuário para envolver as equipes em torno dos processos de negócios com “manuais” que consistem em gerenciamento de tarefas, formulários de entrada de dados, chats, pesquisas, desafios gamificados, mídias sociais internas e muito mais. As visualizações e painéis do Journyz criam visibilidade e visualização de dados para toda a organização.

Tipi

tipihub.com

Responda no seu tempo, de qualquer lugar, com toda a reflexão, mantendo o histórico completo das decisões.

Eko

ekoapp.com

Eko é uma plataforma completa para empresas com trabalhadores remotos. Garanta que sua força de trabalho permaneça conectada, engajada e produtiva enquanto trabalha em casa. Trabalhe e colabore de forma eficaz em qualquer lugar com recursos de comunidade, ferramentas de comunicação, gerenciamento de projetos e centros de compartilhamento de conhecimento. Com Eko você pode fortalecer a comunicação e a colaboração (bate-papos e chamadas individuais/em grupo, compartilhamento de arquivos, gerenciamento de projetos, anúncios em toda a empresa), permitir treinamento e desenvolvimento (sistema de gestão de conhecimento da empresa), aumentar a eficiência operacional (fluxos de trabalho digitais, delegação de tarefas ) e modernizar a gestão de pessoas (banco de dados de funcionários, formulários e processos de RH). Eko é multiplataforma, personalizável e fácil de integrar.

Cynoia

cynoia.com

As equipes estão cansadas de acompanhar o fluxo de informações. Cynoia integra um processo simples de implementação de comunicação síncrona.