Página 11 - Alternativas - Webex
DCDial
dcdial.com
Nossa solução de contact center baseada em nuvem ajuda as empresas a alcançar milhões de clientes por meio de texto e voz interativos. Nossa solução altamente personalizável possui uma interface intuitiva e fácil de usar que permite aos nossos clientes projetar e implantar estratégias de comunicação sofisticadas com rapidez e relativa facilidade. Ajudamos nossos clientes a aumentar a produtividade, aumentar a eficiência e aumentar a lucratividade, automatizando processos de negócios: vendas e marketing, agendamento, anúncios, processamento de pagamentos e muito mais. Baseado em Atlanta, Geórgia.
Text Request
textrequest.com
Text Request é a plataforma de mensagens de texto empresarial criada para estimular o envolvimento do cliente. Criamos soluções de mensagens plug-and-play para seus problemas diários de comunicação, para que você possa eliminar o ruído e se conectar com os clientes a qualquer hora e em qualquer lugar. O Text Request foi projetado para ser dimensionado com você, desde uma pessoa gerenciando algumas conversas até milhares de funcionários enviando milhões de mensagens, até soluções personalizadas criadas em nossa API. Saiba mais sobre como ajudamos líderes empresariais ocupados como você com mensagens de texto conversacionais e envolvimento do cliente em textrequest.com.
Deskmy
deskmy.com
Remoto ou no escritório? A resposta é deskMy. Conheça sua nova mesa de trabalho, de qualquer lugar. Abra seu deskMy em qualquer dispositivo e você terá visualmente todos os seus colegas de equipe e aplicativos no mesmo lugar, não importa onde você ou eles estejam fisicamente.
Bluescape
bluescape.com
Bluescape é a plataforma para colaboração criativa. Simplifique os fluxos de trabalho com todas as suas ideias, ativos, iterações e projetos inteiros em um espaço de trabalho virtual seguro. Com chamadas de voz e vídeo integradas, basta reunir sua equipe no Bluescape e tomar decisões mais rápidas. Reduza reuniões e conclua projetos mais rapidamente em uma plataforma segura confiável para empresas da Fortune 100, agências governamentais e os maiores estúdios de cinema do mundo.
Helpmonks
helpmonks.com
Helpmonks é uma plataforma completa de engajamento do cliente. Recursos como tarefas para equipes, recursos de gerenciamento de clientes, criação de fluxos de trabalho automatizados, atribuição de e-mails, rotulagem de e-mails para se manter organizado e adição de notas internas ajudam a controlar sua carga de trabalho de e-mail e aliviar a carga dos e-mails de sua equipe. Além disso, Helpmonks tem uma opção de chat ao vivo incluída em cada plano e uma poderosa plataforma de email marketing para campanhas de email e gatilhos automatizados de email. Além disso, Helpmonks é a única ferramenta de caixa de entrada compartilhada que oferece vários modelos de implantação - SaaS (hospedado), servidores em nuvem dedicados e opções no local (auto-hospedado) e tem preço por caixa de correio e NÃO por usuário. Helpmonks é um software de caixa de correio compartilhada que permite que sua equipe colabore em conversas por e-mail. Helpmonks disponibiliza todas as suas caixas de correio compartilhadas em um local central, para que sua organização ganhe transparência e visão sobre todos os e-mails de sua equipe. Para cada membro da equipe. No escritório, em casa ou para equipes remotas. Além disso, Helpmonks trabalha com todos os provedores de e-mail para que você possa continuar usando as ferramentas que já conhece e utiliza.
Yext
yext.com
Yext (NYSE: YEXT) é a plataforma líder de presença digital para marcas em vários locais, com milhares de clientes em todo o mundo. Com uma plataforma central, as marcas podem oferecer experiências consistentes, precisas e envolventes e conectar-se de forma significativa com os clientes em qualquer lugar do mundo digital. A IA e a tecnologia de aprendizado de máquina da Yext potencializam o conhecimento por trás de cada envolvimento do cliente, automatizam fluxos de trabalho em escala e fornecem insights acionáveis entre canais que permitem decisões baseadas em dados. Desde SEO e sites até mídias sociais e gerenciamento de reputação, a Yext permite que as marcas transformem sua presença digital em um diferencial.
Perculus
perculus.com
Perculus é um conjunto de ferramentas completo para instrutores criarem sessões envolventes de videoconferência online. Perculus oferece quebra-gelos, ferramentas de avaliação, ferramentas de planejamento e jogos para tornar seu treinamento online mais envolvente e divertido. Perculus ajuda os instrutores a oferecer sessões de treinamento on-line excepcionais e memoráveis. Por meio de atividades de engajamento que podem ser planejadas com antecedência e reutilizadas em diferentes sessões, professores, instrutores e facilitadores podem oferecer o treinamento ao vivo mais envolvente aos seus participantes.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate é a plataforma de automação de suporte ao cliente líder mundial – ajudando as empresas a dimensionar seu atendimento ao cliente com IA conversacional e generativa. Líder consistente na plataforma de avaliação G2, nossa tecnologia de ponta e suporte centrado no cliente permitem experiências de conversação automatizadas em todos os canais de comunicação baseados em texto. Graças à inteligência artificial construída e pesquisada internamente e a uma equipe especializada de 150 funcionários, a Ultimate conta com jogadores do DeepL ao Deezer e do Zendesk ao Zalando entre sua base global de clientes. Empresas como essas podem esperar atingir taxas de automação de 60% em chat, e-mail, mensagens e muito mais — em 109 idiomas, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Somando-se ao nosso histórico de ROI mensurável e economia de custos para empresas, nosso produto recém-lançado, UltimateGPT, usa a mesma tecnologia de IA generativa por trás do ChatGPT para fornecer automação de suporte precisa em poucos minutos.
Prokeep
prokeep.com
Fundado em 2016, o Prokeep é o software líder de distribuição da experiência do cliente para distribuidores atacadistas. A Prokeep amplia relacionamentos e negócios transformando comunicação em comércio; aumentando as vendas por meio de comunicação centralizada, melhorando a experiência do cliente por meio de melhores insights e oportunidades de engajamento e aumentando a produtividade por meio da automação de sistemas. O Prokeep é usado por mais de 8.000 distribuidores em toda a América do Norte, permitindo mais de 11 milhões de conversas e mais de US$ 6 bilhões em receitas. Expanda seu negócio de distribuição. Construa relacionamentos mais fortes com os clientes. Aumente a produtividade da força de trabalho. Tudo com o software de gerenciamento da experiência do cliente da Prokeep, desenvolvido especificamente para que os distribuidores prosperem nos mercados modernos. Prokeep: - é usado por distribuidores em 50 estados, 10 províncias e 2 territórios. - Mais de 11 milhões de conversas passam pelo Prokeep - 82% das conversas no Prokeep levam a vendas ou estão relacionadas a receitas - economiza 9 horas por funcionário a cada mês - economiza US$ 3.000 em discrepâncias de contratantes por usuário por mês Com o Prokeep, você centralizará as comunicações para tornar os pedidos mais eficientes, conectará seus sistemas de terceiros para criar automação de operações e usará os insights do cliente para oferecer mais engajamento e ganhar mais dinheiro.
LearnCube
learncube.com
Cansado de sistemas desajeitados e softwares chatos de conferência de negócios? LearnCube fornece software profissional de sala de aula virtual feito para tutoria e ensino. É perfeito para professores e escolas on-line que desejam promover sua sala de aula, aumentar o envolvimento/retenção dos alunos e fazer com que o ensino on-line seja fácil. Nossa sala de aula virtual inclui: - Quadro interativo on-line - Vídeo ao vivo confiável + áudio de alta qualidade - Acesso instantâneo aos materiais de aula salvos (PDF, vídeo, Google Docs, etc.) - Acesso do aluno via link (ou seja, sem download) - Recursos para professores (múltiplas guias, anotações na página, sincronização de vídeo, ferramentas específicas do assunto, ponteiro, etc.) - Anotações automatizadas (revisão pós-aula) A maioria dos professores vai querer nosso software de sala de aula virtual independente, que você pode inscrever gratuitamente em nosso site. Se você faz parte de uma empresa ou desenvolvedor de grande escala, provavelmente desejará usar nossa API, que pode ser acessada por meio da mesma conta de teste gratuita. Basta clicar em Desenvolvedor de software ao se inscrever. Finalmente, se você administra uma empresa de aulas particulares online e uma escola de idiomas, vai adorar nossa solução Escola Online. Além de ter a sala de aula on-line líder mundial, nossa Escola On-line possui mais de 8 soluções reunidas em uma plataforma fácil: 1 - Simplifique aulas/cursos on-line e lembretes automatizados por e-mail 2 - Gerencie centralmente o conteúdo na nuvem 3 - Envolva os alunos com trabalhos de casa personalizados 4 - Proteja os alunos e seu banco de dados por meio de nosso sistema de mensagens interno 5 - Receba pagamentos por meio de nosso gateway de pagamento opcional (sistema de crédito de aula) 6 - Gerencie funcionários, alunos, professores e administradores com permissões de função 7 - Impulsione seus negócios com auto-reserva exclusiva para alunos fluxos 8 - Identifique ameaças e oportunidades com relatórios poderosos. Tudo começa com um teste gratuito de 14 dias. Inscreva-se hoje em https://www.learncube.com/
Channel.io
channel.io
Channel Talk é um AI Messenger completo dedicado a ajudá-lo a fornecer atendimento ao cliente de nível VIP. Oferecemos recursos de chat ao vivo, chat em equipe, CRM, marketing e chatbot projetados para ajudá-lo a reconhecer os principais clientes e melhorar a qualidade do envolvimento do cliente em todas as fases do funil do cliente. É o que há de mais próximo de uma experiência do cliente na loja para o ambiente on-line, ajudando você a transformar visitantes de primeira viagem em clientes regulares de sua marca para o resto da vida.
Capacity
capacity.com
Toda empresa tem clientes e funcionários que precisam de suporte. À medida que as demandas aumentam, também aumentam os tickets, e-mails e telefonemas que precisam de atenção, criando um processo de suporte repetitivo, caro e penoso que deixa os clientes esperando e as equipes sobrecarregadas. Capacidade é uma plataforma de automação de suporte que usa IA prática e generativa para evitar tickets, e-mails e chamadas telefônicas, para que sua equipe possa fazer o melhor trabalho. Oferecemos soluções de autoatendimento, assistência a agentes e campanhas e fluxos de trabalho para mais de 2.000 empresas em todo o mundo. Hoje, o Capacity automatiza o suporte por chat, SMS, voz, web, e-mail, helpdesks e muito mais em uma única plataforma, alimentada por tecnologia e talentos da Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction e Textel. A Capacity foi fundada em 2017 por David Karandish e Chris Sims e faz parte da incubadora Equity.com. Estamos orgulhosamente sediados em St. Louis.
Wimi
wimi-teamwork.com
Wimi é a melhor ferramenta de colaboração completa para empresas. Isto não são apenas palavras, o Wimi inclui em espaços de trabalho dedicados: rede social, compartilhamento de arquivos e unidade, gerenciamento de tarefas, compartilhamento de calendário, mensagens instantâneas e videoconferência. Com esse conjunto completo de recursos cuidadosamente elaborados em uma solução intuitiva e poderosa, milhares de empresas, desde pequenas até empresas Fortune 500, economizam tempo todos os dias e permitem que suas equipes sejam mais produtivas.
Kasookoo
kasookoo.com
Kasookoo é uma solução de telefone comercial baseada em nuvem. Em vez de ter várias linhas telefônicas e telefones fixos, Kasookoo é um aplicativo baseado em seu celular e/ou desktop com recepcionista virtual, roteamento e transferência de chamadas, chamadas em conferência e chamadas internacionais baratas. Isso permite que o usuário gerencie uma equipe inteira de funcionários por meio de seus telefones celulares existentes e permite que a equipe tenha chamadas ilimitadas para o Reino Unido, EUA e Canadá.
Callbell
callbell.eu
A Callbell ajuda as empresas B2C a servir melhor os seus clientes através dos seus canais favoritos, incluindo Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct e Telegram.
CareAR
carear.com
Com CareAR, você pode obter uma resolução de problemas mais rápida, reduzir despachos e melhorar os índices de satisfação do cliente. Nossa plataforma de gerenciamento de experiência de serviço (SXM) fornece suporte remoto de AR e instruções autoguiadas para clientes e equipes de gerenciamento de serviços, melhorando muito a experiência de clientes, funcionários e equipe de campo. Benefícios: • Tempo de resolução mais rápido: obtenha contexto visual instantâneo – gaste tempo resolvendo o problema em vez de avaliar a situação • Taxas de correção iniciais mais altas: obtenha resolução mais rápida com a caixa de ferramentas de anotação • Despachos DeflectCostly: Aumente as resoluções remotas e diminua os despachos desnecessários por meio de assistência e orientação visual • Transferência de conhecimento: Reduza sua lacuna de habilidades e torne os especialistas mais acessíveis a recursos de campo ou empreiteiros mais juniores • Experiência do cliente:aumente a satisfação do cliente e o NPS por meio de qualidade, serviço e recursos incomparáveis • Reduza a sua pegada de carbono: elimine ou reduza as deslocações de camiões para obter a resolução de problemas, ao mesmo tempo que reduz a sua pegada de carbono e poupa dinheiro • Experiências de autoatendimento: Aumente a eficácia do autoatendimento para clientes e funcionários com orientação visual de AR passo a passo no dispositivo de cada usuário. CareAR Assist é a ferramenta definitiva para equipes de gerenciamento de serviços que buscam fornecer uma resolução de problemas mais rápida e eficaz, reduzir o tempo de inatividade e economizar substancialmente em custos de viagens e transporte. CareAR Instruct fornece instruções detalhadas passo a passo para clientes e técnicos, capacitando-os a resolver problemas por conta própria, levando a uma melhor taxa de correção na primeira tentativa, redução de chamadas de atendimento ao cliente e maior conformidade com os procedimentos. A construção do CareAR Experience permite que qualquer usuário empresarial crie instruções de trabalho digitais imersivas alimentadas por AR e IA por meio de uma interface de apontar e clicar sem código. Principais recursos • Colaboração multipartidária: colabore com quantos membros da equipe desejar em tempo real para resolver problemas remotamente, usando feeds de vídeo ao vivo de alta definição. • Ferramentas de anotação AR: use a caixa de ferramentas de anotação AR líder do setor da CareAR para anotar feeds de vídeo ao vivo e imagens compartilhadas, fornecendo orientação visual detalhada para resolver problemas rapidamente. • Instruções de auto-solução: Forneça instruções passo a passo ricas e autoguiadas para orientar clientes e técnicos através de procedimentos de configuração, manutenção de rotina, guias de solução de problemas e reparos. • Experience Builder: crie rapidamente experiências com o Experience Builder de apontar e clicar sem código. Use conteúdo 3D, vídeo, imagens e texto para obter instruções fáceis de seguir e capacitar o autoatendimento de clientes e técnicos. • Pesquisa Integrada: Melhore o acesso do usuário às informações, fornecendo funcionalidade de pesquisa diretamente em uma experiência de auto-solução. • Verificação visual: use detecção de estado e objeto alimentada por IA com reconhecimento de imagem para impulsionar a conformidade processual e garantir que as tarefas sejam concluídas corretamente e com segurança. • Compartilhamento instantâneo de conhecimento: publique instruções de trabalho digitais instantaneamente e facilmente acessíveis por meio de link, código QR ou aplicativo móvel CareAR. • Análises e painéis avançados: obtenha insights mais profundos sobre como as equipes estão resolvendo problemas de campo usando os painéis e análises detalhados do CareAR, disponíveis para administradores, gerentes e líderes de equipe. • Pesquisas: use o criador de pesquisas da CareAR para instrumentar indicadores-chave de desempenho importantes para sua organização e coletar feedback estruturado de clientes e técnicos para iteração rápida. • Verdadeiro ROI: Aproveite os dados disponibilizados pela CareAR para determinar o retorno do investimento em termos de melhor desempenho, maior desvio de despacho, redução dos tempos de resolução, redução de visitas de caminhão/no local e melhores taxas de correção na primeira vez. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow é compatível com ServiceNow CSM, FSM e ITSM • Salesforce: CareAR for Salesforce é compatível com CareAR no Salesforce Service Cloud e Field Service Management • API: integre facilmente o CareAR ao seu próprio aplicativo de atendimento ao cliente ou gerenciamento de serviços de campo por meio da API da web
Signpost
signpost.com
Signpost é a solução completa e automatizada para coletar feedback dos clientes, obter mais e melhores avaliações, conquistar novos clientes, obter referências e aumentar a repetição de negócios.
Cordless
cordless.io
Cordless é um call center moderno baseado em nuvem para equipes de suporte ao cliente com inteligência de conversação integrada. Cordless fornece uma solução completa para que as equipes de suporte ao cliente conversem com os clientes por telefone e obtenham insights profundos das conversas. Com transcrições prontas para uso, análise de sentimento, marcação automática de conversas e integrações profundas com os CRMs mais populares, o Cordless permite que os gerentes de suporte ao cliente façam melhor controle de qualidade, identifiquem oportunidades de treinamento. O Cordless é um call center moderno baseado em nuvem para equipes de suporte ao cliente com inteligência conversacional integrada. Cordless fornece uma solução completa para que as equipes de suporte ao cliente conversem com os clientes por telefone e obtenham insights profundos das conversas. Com transcrições prontas para uso, análise de sentimentos, marcação automática de conversas e integrações profundas com os CRMs mais populares, o Cordless permite que os gerentes de suporte ao cliente façam melhor controle de qualidade, identifiquem oportunidades de treinamento, identifiquem as tendências nas dúvidas dos clientes e se comuniquem com o equipe mais ampla.
Agora
agora.io
A plataforma de engajamento em tempo real para conexões humanas significativas. As pessoas se envolvem por mais tempo quando veem, ouvem e interagem umas com as outras. Com o Agora, você pode incorporar voz e vídeo vívidos em qualquer aplicativo, em qualquer dispositivo, em qualquer lugar.
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab é uma plataforma de colaboração empresarial que potencializa as comunicações de forma segura e rápida sempre que você precisar, onde quer que esteja. PRINCIPAIS BENEFÍCIOS: - Tudo o que você precisa em um só lugar – aplicativo único para voz, vídeo, mensagens, presença, conferência, mobilidade e colaboração em equipe - Vários dispositivos, experiência única – experiência de comunicação consistente em todos os seus dispositivos - Maior produtividade empresarial – com serviço unificado, gaste menos tempo tentando se conectar e mais tempo envolvido em comunicações produtivas - Aproveite o poder das equipes – Acompanhe os projetos, mantenha-se conectado com colegas e aumente o compartilhamento de conhecimento e ideias entre silos de negócios - Implantações simples: implantação de códigos QR para simplificar o processo CARACTERÍSTICAS: - Comunicações unificadas e colaboração em equipe - Disponível para PC, Mac, Web e dispositivos móveis - Design voltado para dispositivos móveis - Chamadas de voz e vídeo em tempo real - Audioconferência com compartilhamento na web - Alcance de um número - Toque simultâneo / geminação móvel - Espaços de trabalho colaborativos - Bate-papo individual e em grupo - Anotação de arquivo - Softphone WebRTC - Integração com Outlook® e calendário - Compartilhamento de arquivos e tela - Múltiplas camadas de segurança - Suporte multirregional/idioma
Morph.ai
morph.ai
WhatsApp Chatbot & Business Solutions Morph.ai é uma plataforma que integra empresas no WhatsApp e permite que elas criem fluxos de bate-papo para casos de uso complexos. A plataforma pode ser aproveitada para criar chatbots do WhatsApp para geração de leads, suporte ao cliente, pedidos de comércio eletrônico, reserva de serviço, nutrição de leads, envio de notificações e muito mais Descrição completa * Morph.ai é uma solução de automação de marketing baseada em nuvem que ajuda pequenos a grandes empresas oferecem experiência personalizada ao cliente por meio de chatbots do WhatsApp. Os recursos da plataforma começam com a integração de clientes na API do WhatsApp Business. Os recursos da plataforma incluem um construtor de fluxo de bate-papo, bots baseados em IA, vários canais, nutrição de leads, marketing na web e mensageiro, sincronização de CRM, análises e muito mais. Além disso, oferece várias ferramentas para os usuários gerenciarem várias campanhas de marketing, widgets de sites, testes A/B, ciclo de vida de leads e acompanhamentos automatizados por meio do plugin LiveChat. Morph.ai apresenta um construtor de fluxo de bate-papo que ajuda os usuários a definir a direção da conversa, propriedades de dados, ramificação, blocos modulares, entradas do usuário, API Rest, comunicação por e-mail e SMS, modelos e sincronização de CRM. A solução inclui marketing por chat que ajuda a gerenciar leads falsos, consultas, assinaturas de tópicos e integrações de conteúdo. Morph.ai pode ser integrado com soluções SaaS populares, como Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho e muito mais.
Seismic
seismic.com
A Seismic é líder global em capacitação, ajudando organizações a envolver clientes, capacitar equipes e impulsionar o crescimento da receita. O Seismic Enablement Cloud™ é a plataforma de capacitação unificada mais poderosa que equipa as equipes que atendem o cliente com as habilidades, o conteúdo, as ferramentas e os insights certos para crescer e vencer. Das maiores empresas do mundo às startups e pequenas empresas, mais de 2.200 organizações em todo o mundo confiam na Seismic para as suas necessidades de capacitação. A Seismic está sediada em San Diego, com escritórios na América do Norte, Europa e Austrália. Para saber mais, visite Seismic.com e siga-nos no LinkedIn, Twitter e Instagram.
Surfly
surfly.com
Surfly fornece tecnologia de co-navegação e colaboração que permite atualizar qualquer conversa, de qualquer canal, de forma integrada, e oferecer suporte aos clientes como se você estivesse sentado lado a lado. Seu cliente simplesmente clica em um link ou botão e a sessão de co-navegação começa instantaneamente na janela do navegador, e você vê o que ele vê. Com o Surfly não há software para baixar nem código para adicionar ao seu site. A tecnologia do Surfly proporciona uma experiência suave e rápida, sem perda de qualidade, mesmo durante a co-navegação em sites com áudio e vídeo. O Surfly também pode ser facilmente personalizado para se adequar a qualquer fluxo de experiência do cliente. Você pode iniciar sessões de co-navegação diretamente do seu site e até mesmo personalizar o fluxo de forma que corresponda perfeitamente à aparência do seu site. Com nossa API totalmente documentada, você pode integrar rapidamente o Surfly a outras soluções de chat, sistemas de CRM e plataformas de call center. Os principais recursos do Surfly incluem: - Compartilhamento de documentos - Bate-papo por vídeo - Comutação de controle - Máscara de campo - Registros de ação - Controle de comportamento - UI personalizável - Conformidade com segurança e privacidade - Login único
Daily
daily.co
Na Daily, temos a missão de construir a melhor plataforma de desenvolvedor WebRTC do mercado. A plataforma WebRTC confiável para empresas, desde startups até empresas Fortune 500, nossos SDKs de vídeo permitem que equipes de engenharia integrem experiências de vídeo e áudio de classe mundial em qualquer produto para qualquer caso de uso. Oferecemos várias maneiras de criar experiências de vídeo de alta qualidade, desde nossa solução pré-construída que permite que você comece a trabalhar rapidamente com apenas algumas linhas de código, até SDKs de vídeo interativos personalizados altamente flexíveis.
Jandi
jandi.com
JANDI é uma plataforma de mensagens orientada para grupos para o local de trabalho, ajudando as equipes a permanecerem conectadas e trabalharem melhor juntas. As equipes podem configurar bate-papos em grupo baseados em tópicos, compartilhar e comentar arquivos, converter mensagens em uma lista de tarefas, lançar uma enquete ou iniciar uma videoconferência. Com mais de 2 milhões de usuários registrados em todo o mundo, o JANDI é o aplicativo líder de comunicação empresarial, permitindo que as equipes se comuniquem e colaborem de maneira eficaz.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent é um software de suporte técnico e chat ao vivo completo que ajuda você a personalizar as interações com os clientes com uma solução de suporte técnico completa. O LiveAgent possui o widget de chat mais rápido do mercado e é o software de chat ao vivo mais avaliado e classificado em primeiro lugar para pequenas e médias empresas em 2024. Junte-se a empresas como BMW, Yamaha, Huawei e Universidade de Oxford para fornecer atendimento ao cliente de classe mundial. O LiveAgent aproveita o poder de uma caixa de entrada universal omnicanal, chat ao vivo em tempo real, call center integrado e um portal robusto de atendimento ao cliente. Personalize sua comunicação aproveitando nossa segmentação de clientes, automação, CRM integrado, um poderoso pacote de análise, bem como nossa base de conhecimento de clientes. Descubra mais de 175 recursos de suporte técnico e mais de 200 integrações. Comece seu teste gratuito de 1 mês, sem necessidade de cartão de crédito. Mais de 200 recursos incluídos: -Contas POP3 -Tubulação de e-mail -Encaminhamento -Departamentos -Prioridades -Status -Tags -Regras -Roteamento de ingressos -Mensagens predefinidas/predefinidas -Modelos de e-mail -Integração de voz -Monitoramento e estatísticas do site em tempo real -Bate-papos - Integração com Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de conhecimento -Sugestões ao vivo enquanto você digita -Formulários de feedback e contato -Classificação do agente, Gamificação -Multilíngue -Filtros de ingressos - Compartilhamento de arquivos e anexos -Modelos de botão de bate-papo e muito mais. LiveAgent para startups: O programa de inicialização é gratuito durante os primeiros 6 meses para startups que se inscreverem. Esta é uma oportunidade exclusiva para startups terem acesso ao melhor software de suporte ao cliente do mercado, sem custos iniciais. Após os primeiros 6 meses, as startups podem continuar usando o LiveAgent com desconto.
Twig
twig.so
Twig é uma ferramenta alimentada por IA projetada para ajudar os usuários a encontrar de forma rápida e fácil as respostas que precisam na documentação técnica, sem ter que passar horas examinando intermináveis páginas de documentos. A ferramenta funciona analisando semanticamente documentação, bases de conhecimento, tickets de suporte anteriores e outras fontes de dados para fornecer respostas precisas às perguntas complexas dos clientes. Isso reduz significativamente os custos de suporte ao cliente em até 30%. Os modelos de IA da Twig são treinados em dados disponíveis publicamente, permitindo encontrar e recomendar respostas relevantes às perguntas dos usuários com confiança. As respostas recomendadas incluem citações que aumentam a confiabilidade da resposta, mostrando aos usuários onde encontrar informações adicionais. A Twig também ajuda os agentes de suporte a se tornarem mais produtivos, automatizando tarefas tediosas e fornecendo ferramentas poderosas que substituem o trabalho intenso pela empatia humana. Ele permite que os agentes melhorem a qualidade do envolvimento do cliente, trazendo padrões mínimos mais elevados sobre a qualidade das respostas e ajudando-os a perceber riscos potenciais nas respostas. O Twig pode ser integrado aos produtos mais populares de documentação e base de conhecimento e higieniza os dados, removendo qualquer informação de identificação pessoal (PII) para garantir a proteção da privacidade. Twig é uma ferramenta de IA projetada para melhorar significativamente a experiência do cliente, fornecendo respostas precisas, relevantes e rápidas a perguntas técnicas.
Laxis
laxis.com
Com o objetivo de otimizar as conversas com os clientes, o Laxis é um AI Meeting Assistant feito sob medida para ajudar as equipes de receita a capturar insights importantes de suas interações e ter um melhor desempenho em diversas capacidades comerciais. A ferramenta usa um sistema de IA para registrar, transcrever e oferecer uma destilação precisa dos pontos importantes discutidos durante as reuniões com os clientes, garantindo que nenhum detalhe crítico seja deixado de fora. A ferramenta é benéfica para diversos profissionais, incluindo vendas, marketing, desenvolvimento de negócios, gerentes de projetos e designers de produto e UX, pois auxilia em diversas áreas como pesquisa de mercado, acompanhamento de notas de portfólio, captura de necessidades e atividades do cliente, entre outras. Uma característica do Laxis é sua capacidade de integração em várias plataformas, incluindo videoconferência e sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), onde insere automaticamente as ações e atividades do cliente. Ele pode gerar automaticamente resumos de reuniões e e-mails de acompanhamento e permitir que os usuários salvem requisitos do cliente, itens de ação e resumos de reuniões em seu CRM com um clique. Os usuários também podem extrair insights relevantes de reuniões individuais ou de conjuntos de reuniões. Com a inclusão de preferências de idioma, o Laxis oferece suporte a interações multilíngues, garantindo a transcrição precisa das reuniões em tempo real e a manutenção de registros detalhados das interações multilíngues. Além disso, permite que os usuários redirecionem conteúdo de áudio como podcasts, webinars e reuniões com apenas um clique.
BigMarker
bigmarker.com
BigMarker é a plataforma mais personalizável do mundo para webinars, eventos virtuais e híbridos. Combinamos tecnologia de vídeo poderosa com recursos robustos de marketing e experiência interativa para criar eventos de marca únicos. Empresas em todo o mundo usam a plataforma completa da BigMarker para criar eventos virtuais, híbridos e webinars imersivos e interativos. BigMarker também fornece integrações, APIs e serviços de marca branca que permitem às empresas integrar poderosas experiências de vídeo interativo em suas pilhas de marketing, vendas e aprendizagem. Vamos construir juntos o evento online dos seus sonhos. Fundada em 2010, a BigMarker está sediada em Chicago e realiza eventos para milhares de empresas e organizações em todo o mundo.
Crikle
crikle.com
Crikle é um software multicanal de engajamento do cliente que conecta você melhor com aqueles que mais precisam de sua experiência, seja no seu site, nas redes sociais ou queiram agendar uma ligação com você. Conheça seus clientes onde eles estão e deixe-os escolher como desejam se comunicar com você; via vídeo ou voz - em qualquer canal. Elimine a lacuna entre suas expectativas e experiências, garantindo a fidelização dos clientes e transformando-os em embaixadores.