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Web Chat Agent é um chatbot de IA e plataforma de assistente virtual para automatizar a comunicação com o cliente em sites, WhatsApp e chamadas telefônicas. Ele usa o conteúdo do site e os documentos carregados como base de conhecimento, permitindo que as empresas criem assistentes de IA que respondem às perguntas dos clientes, fornecem suporte e compartilham informações com base em seu próprio conteúdo.
A plataforma inclui configuração sem código, personas de chatbot personalizáveis, chat ao vivo com controle humano, formulários de captura de leads, agendamento de compromissos e integrações com o Google Agenda. Seu assistente de telefone AI pode atender chamadas, responder a perguntas, marcar compromissos, transferir chamadores, receber solicitações de retorno de chamada e conectar-se a sistemas externos por meio de conectores API. O Web Chat Agent pode ser adicionado a sites criados com WordPress, Shopify, Wix, Webflow ou código personalizado e também suporta integração com WhatsApp.
O Web Chat Agent foi projetado para automação de suporte ao cliente, qualificação de leads, assistência de vendas, bases de conhecimento internas e agendamento de compromissos. Recursos adicionais incluem gatilhos de bate-papo proativos, formulários personalizados, interações de voz multilíngues e geração aumentada de recuperação (RAG) para respostas baseadas em informações fornecidas pela empresa. A plataforma é compatível com GDPR e hospedada na Alemanha.
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