Mava
mava.app
A plataforma definitiva de suporte ao cliente para empresas voltadas para a comunidade. Dê suporte, responda, rastreie e otimize o suporte em um só lugar, onde quer que seus usuários estejam. A Mava está construindo uma plataforma de suporte ao cliente para empresas voltadas para a comunidade.
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI é uma plataforma de engajamento conversacional alimentada por IA que ajuda as empresas a aumentar as conversões. Um sistema de engajamento e conversa totalmente funcional com tecnologia de IA e um SDR de IA para seu site lidar com as conversas dos visitantes e convertê-las em clientes. Você terá acesso a uma plataforma onde poderá criar e configurar chatbots para o seu negócio. Nós o ajudaremos na integração e na adaptação do chatbot às necessidades do seu negócio.
Vozy
vozy.ai
Vozy é uma plataforma de voz com inteligência artificial que ajuda as empresas a mudar a forma como interagem com seus clientes, utilizando assistentes de voz e IA conversacional. A plataforma da empresa combina inteligência artificial conversacional (IA) e assistentes de voz contextuais para automatizar a comunicação através de autogerenciamento ou bate-papos individuais, permitindo que empresas centradas no cliente forneçam experiências personalizadas em escala e, ao mesmo tempo, reduzam custos.
Hornbill
hornbill.com
Hornbill é um inovador em tecnologia e aplicativos de colaboração empresarial baseados em nuvem que envolvem equipes, otimizam operações e proporcionam melhores experiências ao cliente. Nosso novo aplicativo colaborativo de gerenciamento de serviços combina 2 décadas de experiência em ITSM com uma plataforma de colaboração poderosa e inovadora, permitindo que as equipes se conectem em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer idioma. O software da Hornbill oferece suporte a clientes em milhares de sites comerciais e governamentais em todo o mundo.
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
Limpo, simples e intuitivo, o KnowledgeOwl facilita a construção e manutenção de uma base de conhecimento para seus clientes e funcionários. Um software de base de conhecimento prático, pronto para melhorar o conhecimento dos funcionários e a satisfação do cliente. Os recursos favoritos dos clientes incluem: * Editor intuitivo e fácil de usar: crie e edite artigos em nosso editor WYSWIG (o que você vê é o que você obtém). * Uma pesquisa que funciona: tenha certeza de que seus leitores encontrarão rapidamente as informações de que precisam. * Um glossário que ajuda: destaque automaticamente os termos em um artigo e role para obter a definição. * Estrutura de preços simples: todos os recursos disponíveis em todos os níveis de plano, sem cobras sorrateiras aqui. * Leitores ilimitados: mesmo que precisem fazer login para acessar a base de conhecimento. * Branding completo e controle de tema, além de domínio privado em todos os níveis de assinatura * Capacidade de dividir o conteúdo para diferentes grupos de leitores, escolher quem pode acessar quais informações em sua base de conhecimento. * Widget de ajuda contextual incorporável para exibir o conteúdo da sua base de conhecimento em seu site ou aplicativo * Organização e navegação flexíveis do índice: vá em quantos níveis você quiser! * Todos os temas são responsivos a dispositivos móveis prontos para uso * Apoie uma pequena empresa com um grande coração: somos uma Empresa B e fazemos parte da 1% for the Planet & People
Ingeniux
ingeniux.com
Poderoso software de gerenciamento de conteúdo .NET para marketing digital, sites modernos e portais de clientes. A Ingeniux é fornecedora líder de software inteligente de gerenciamento de conteúdo e experiência digital. A tecnologia Ingeniux capacita as organizações a gerenciar sites de classe mundial e comunidades online vibrantes em plataformas web, móveis e tablets. O software Ingeniux está disponível como serviço hospedado (SaaS) ou aplicativo local. A Ingeniux oferece serviço e suporte incomparáveis para clientes em todo o mundo.
Zupport AI
zupport.ai
Suporte por chat ao vivo para empresas SaaS. Nossa missão é a satisfação do seu cliente. O Zupport AI responderá automaticamente a perguntas comuns, reportará bugs, identificará problemas semelhantes e encaminhará para um agente humano quando necessário.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector é sua nova plataforma favorita de suporte ao cliente, oferecendo a combinação perfeita de fluxos de trabalho ChatBot, IA e suporte humano para uma experiência excepcional do cliente. Simplifique suas operações de atendimento ao cliente, corte custos e eleve a experiência do cliente da sua marca com ClickConnector.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters é um serviço de chatbot baseado em IA que fornece suporte automatizado ao cliente e assistentes de vendas para empresas. Os chatbots são projetados para entender produtos, serviços e dúvidas comuns dos clientes, a fim de fornecer respostas rápidas e precisas.
EverAfter
everafter.ai
Amplie o sucesso do cliente, um toque digital de cada vez. Com EverAfter você pode projetar interfaces escalonáveis voltadas para o cliente que orientam, envolvem e capacitam seus clientes a trabalhar de forma autônoma e atingir seus objetivos. Ao contrário das plataformas de sucesso do cliente, que são projetadas para otimizar o gerenciamento interno, EverAfter equipa as empresas com as ferramentas para otimizar seus serviços para seus clientes, para impulsionar a produtividade e a eficiência, garantindo que cada interação seja estratégica e orientada para objetivos, produzindo programas como integração, comunicação contínua, academia, QBRs, planos de sucesso e muito mais. Ao produzir seus programas de clientes com EverAfter, seus clientes serão capazes de alcançar os resultados desejados para que suas métricas de negócios obtenham melhorias significativas. Experimente tempo de obtenção de valor acelerado, taxas de engajamento mais altas, qualidade de configuração superior, maior retenção, experiência aprimorada do cliente, maior adoção do cliente e redução da rotatividade. Tudo isso acontece quando você começa com o cliente.
Alendei
alendei.com
Alendei é uma plataforma de engajamento do cliente baseada em IA. Ele permite que os usuários enviem mensagens de texto curtas para usuários de telefones celulares. Ele fornece suporte automatizado ao cliente e envolvimento por meio de uma interface de conversação para melhorar a experiência e a satisfação do usuário. Ele permite que os usuários forneçam comunicação bidirecional integrando APIs comerciais do WhatsApp para enviar e receber mensagens.
CommBox
commbox.io
CommBox é uma plataforma de experiência do cliente omnicanal de IA de nível empresarial que permite que as marcas envolvam clientes em todos os canais a partir de uma única interface, aproveitando a comunicação omnicanal, envolvimento digital, automação de negócios, IA conversacional e chatbots de IA generativos. A CommBox ajuda as organizações a automatizar seu trabalho repetitivo, otimizar as jornadas dos clientes, aumentar a produtividade das equipes de atendimento ao cliente e ficar à frente da evolução das expectativas dos clientes no cenário digital-first. O CommBox capacita as equipes de suporte e vendas a interagir melhor com os clientes em seus canais de comunicação de mensagens preferidos, como SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages e muito mais, com a única plataforma de comunicação autônoma. Os mais de 350 clientes corporativos da CommBox se beneficiam da redução de custos operacionais em call centers, maior satisfação do cliente e maior produtividade dos agentes. Descubra a experiência CommBox: visite www.commbox.io
Richpanel
richpanel.com
O atendimento ao cliente pode aumentar ou diminuir a confiança dos clientes em sua loja de comércio eletrônico. Com o Richpanel ao seu lado, sua equipe de suporte a) responderá mais rapidamente b) sempre dará respostas precisas c) gerenciará facilmente grandes volumes ed) conquistará a confiança do cliente. * Portal de autoatendimento para automatizar perguntas repetitivas. * Suporte técnico multicanal e chat ao vivo. * Responda mais rápido com contexto. * Obtenha vendas através do chat ao vivo. * Relatórios abrangentes de atendimento ao cliente.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday é uma solução de chat ao vivo de última geração que combina o poder da inteligência artificial e humana para oferecer a melhor experiência ao cliente, permitindo conversas altamente personalizadas. Nossa IA conversacional atua tanto como um concierge de autoatendimento de primeira linha que ajuda os clientes a se ajudarem, quanto como um assistente virtual bacana que ajuda a aumentar a eficiência dos agentes de atendimento ao cliente. O hub de agentes intuitivo da Heyday está disponível em qualquer dispositivo, para que você possa encantar os clientes, esteja em sua mesa ou em trânsito. Com o Heyday você pode: * Automatize as respostas às consultas de atendimento ao cliente de primeira linha, qualifique os clientes e faça a triagem automática de perguntas mais complexas para encaminhá-las ao agente certo * Colabore com uma caixa de entrada de equipe unificada para oferecer uma experiência superior ao cliente * Crie carrinhos de compras instantaneamente diretamente no chat, graças a poderosas integrações de comércio eletrônico * Reúna informações valiosas dos clientes para enriquecer seu CRM * Crie modelos ou aproveite as respostas rápidas recomendadas pela IA para aumentar sua eficiência e economizar tempo * Redirecione os clientes em um nível altamente personalizado com notificações de rastreamento de pedidos, vendas adicionais de produtos, pesquisas de satisfação do cliente, etc. * Personalize as notificações do seu agente para que você nunca perca nada * E muito mais! Heyday está inaugurando uma nova era de chat ao vivo. Baixe hoje para dar superpoderes de IA à sua equipe de atendimento ao cliente.
My AskAI
myaskai.com
My AskAI é o seu chatbot de suporte ao cliente de IA, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para fornecer respostas instantâneas aos seus clientes em seu site ou por e-mail. Treinado com base no conhecimento da sua empresa, o seu chatbot garante que os seus clientes tenham sempre uma resposta às suas questões e irá repassá-las à sua equipa (humana) caso esta não consiga responder, dando o melhor dos dois mundos e aumentando a satisfação e retenção do cliente. Descubra quais são seus problemas ou dúvidas comuns em um instante com insights de IA para que você possa gastar menos tempo em consultas genéricas e mais tempo desenvolvendo seu produto. Vemos que, em média, 79% das conversas são resolvidas diretamente pela IA entre nossos usuários, economizando milhares de horas de suporte que podem ser gastas em oportunidades mais estratégicas. Reduza suas solicitações de suporte em mais de 50%, durante a noite, com My AskAI.
UserGuiding
userguiding.com
A UserGuiding ajuda as empresas a melhorar a adoção de produtos projetando fluxos interativos de integração de usuários. Pessoas não técnicas podem criar orientações passo a passo do produto, sem qualquer codificação. A UserGuiding também fornece análises para monitorar o desempenho dos tours, segmentação para criar experiências mais personalizadas, NPS para capturar feedback e listas de verificação de integração para uma experiência de integração saudável. Da Red Ventures à Young Capital, milhares de empresas confiam na UserGuiding.
Flowla
flowla.com
Flowla é a nova maneira de envolver seus clientes potenciais com jornadas digitais personalizadas, onde seu conteúdo é consumido de uma forma divertida e envolvente e as conversas começam naturalmente… Quer você esteja dentro; - Vendas e fechamento de negócios, - Sucesso e integração de novos clientes, - Recrutamento e encantamento de candidatos, - ou qualquer outra função em que você esteja ganhando impulso e apetite, experimente o Flowla para se destacar na multidão e avançar mais rápido
Futr
futr.ai
Futr é uma plataforma de chat como serviço que está aprimorando os recursos de atendimento ao cliente com bate-papo automático, ao vivo, por vídeo e social - em qualquer idioma e em qualquer canal. Com clientes que incluem diversas forças policiais, varejistas líderes e instituições de caridade, a Futr está ajudando organizações inteligentes a se conectarem com seus públicos por meio de serviços de bate-papo sempre ativos, sempre instantâneos e sempre esclarecedores. Não acredite apenas na nossa palavra. Experimente a plataforma Futr gratuitamente com nosso teste de um mês! - Implantação instantânea de bate-papo automático - Uso rastreado e ROI avaliado - Suporte dedicado com check-in agendado - Revisão do caso de negócios no final do julgamento - Sem compromisso - não é necessário cartão de crédito
SmartKarrot
smartkarrot.com
O SmartKarrot permite que as equipes de sucesso do cliente e gerenciamento de contas lidem com o crescimento do cliente (expansão e retenção) e as operações de crescimento de escala com eficiência (por meio de inteligência e automação). 1. Construído com base em Inteligência Aumentada, o SmartKarrot lida proativamente com casos de uso complexos em torno de Expansão e Retenção. Em vários produtos, linhas de serviço e geografias. 2. O foco intenso da SmartKarrot em automação e manuais permite que seus clientes escalem com eficiência. 3. O design New Age do SmartKarrot com uma mentalidade PLG permite uma ótima experiência para os usuários. 4. Os pacotes de usuários ilimitados do SmartKarrot permitem que seus clientes se tornem verdadeiramente centrados no cliente e permitem um grande alinhamento dentro das equipes.
Parloa
parloa.com
Parloa é uma empresa líder global em IA com a visão de tornar cada interação com o cliente tão fácil quanto conversar com um amigo. Eles ampliam a experiência de atendimento ao cliente com sua plataforma de gerenciamento de agentes de IA. Esta plataforma de nível empresarial automatiza os contact centers, aproveitando todo o poder da IA generativa de forma segura e confiável no contexto das interações com os consumidores. Ele combina agentes pessoais de IA altamente qualificados que se envolvem em conversas naturais e exclusivas com cada cliente, com assistência de IA para agentes humanos quando eles entram na linha. Marcas globais confiam na Parloa para se conectar com seus clientes, garantindo que eles se sintam ouvidos por meio de experiências excepcionais que aumentam a satisfação, incentivam as vendas e fidelizam. A Parloa foi fundada em 2018 por Malte Kosub e Stefan Ostwald com escritórios em Berlim, Munique e Nova York.
HelperHat
helperhat.com
O Helperhat simplifica o suporte ao cliente da IA para sua equipe com notificações instantâneas, gerenciamento de conversas, filtragem de spam, gerenciamento de contatos e análises perspicazes. Simplifique a experiência de suporte ao cliente da sua empresa com o representante movido a IA da Helperhat. O aplicativo Helperhat Mobile foi projetado para ajudar sua equipe a gerenciar as consultas de clientes de maneira rápida e eficiente. Com notificações em tempo real e gerenciamento de conversação simplificado, o Helperhat garante que os clientes obtenham respostas precisas e oportunas sempre que precisam de assistência. Principais recursos: - Suporte ao cliente 24/7: Apoie seus clientes o tempo todo usando respostas a IA e bate-papos ao vivo. -Notificações instantâneas: nunca perca uma consulta ao cliente com notificações push em tempo real para solicitações de agentes ao vivo e novas mensagens. - Filtragem de spam: mantenha sua caixa de entrada sem desordem, detectando automaticamente mensagens de spam com análise de IA. - Gerenciamento de contato: acesse os detalhes de contato do cliente instantaneamente para fornecer suporte personalizado ao cliente por e -mail ou telefone. -Analítica aprofundada: com análises de IA, monitoram e ganham informações acionáveis sobre as taxas de satisfação do cliente, taxas de resolução e outras métricas-chave. -Colaboração perfeita: capacite sua equipe a gerenciar consultas ilimitadas de clientes com respostas movidas por IA e bate-papos ao vivo auto-atribuídos. Eleve a experiência de suporte ao cliente da sua empresa com o Helperhat e mantenha -se conectado com seus clientes a qualquer momento, em qualquer lugar.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce é uma editora de software especializada em IA generativa e omnicanal para atendimento ao cliente, com um conjunto de software projetado para hospedar, orquestrar e gerenciar caminhos de contato de clientes e consultores. Ele fornece aos clientes, agentes e supervisores ferramentas integradas para otimizar o desempenho do atendimento ao cliente e transformar a experiência do cliente.
IrisCX
iriscx.com
A IrisCX está possibilitando um mundo de experiências B2C fáceis, eficazes e previsíveis para os clientes. O IrisCX orienta os usuários na captura de defeitos e documenta automaticamente as tarefas, deixando-as prontas para a ação da equipe, economizando tempo e recursos. O IrisCX usa vídeo inteligente para resolver os problemas do consumidor com mais rapidez. A plataforma de interação com o cliente da IrisCX permite que os consumidores autoavaliem seu problema, agendem um horário para falar com um especialista em serviços ou mostrem a um especialista em serviços qual é sua preocupação para receber ajuda em tempo real. Construída para empresas, a plataforma IrisCX captura dados em um ambiente de autoajuda do consumidor. As empresas de produtos domésticos obtêm insights sobre como os consumidores escolhem, configuram e oferecem suporte a seus produtos. Usando dados e análises de sessões gravadas, as empresas de produtos domésticos podem fornecer uma melhor experiência ao cliente, ajudando os consumidores sob demanda e construindo produtos melhores, resolvendo problemas comuns.
Propane Chat
propanechat.com
Responda às mensagens dos clientes com ChatGPT Chatbot de IA personalizado, desenvolvido pela ChatGPT, respondendo às perguntas dos seus clientes em segundos. O chatbot é imediatamente treinado no conteúdo do seu site quando instalado. O Propane Chat é integrado diretamente ao Wix Chat, permitindo que você veja e controle a conversa a qualquer momento. Adicione documentos de treinamento adicionais e correções de bate-papo para personalizar e treinar ainda mais o Propane Chat
GUURU
guuru.com
A GUURU foi fundada em 2016 na Suíça com a visão de permitir que as pessoas compartilhem seus conhecimentos com outras pessoas em tempo real. A GUURU fornece às empresas uma solução omnicanal ponta a ponta para resolver todas as dúvidas de suporte de primeiro nível por meio de uma solução de plataforma única, complementada por seus clientes mais experientes e qualificados. Seus poderosos pontos de engajamento alimentados pela comunidade que incluem: 1. Um bate-papo ao vivo da comunidade de especialistas que conecta instantaneamente compradores com perguntas a clientes apaixonados com respostas do mundo real. 2. Conteúdo gerado por usuários especialistas (continuamente derivado de conversas ao vivo) GUURU é fácil de implementar e ainda mais fácil de usar. O seu motor de encaminhamento inteligente garante que as consultas recebidas dos clientes serão respondidas em tempo real da forma mais eficaz e eficiente: pelo chatbot GUURU, pelos clientes mais experientes das empresas ou pelos seus agentes.
Layerise
layerise.com
A Layerise transforma a maneira como as marcas de consumo interagem com seus clientes, oferecendo uma plataforma abrangente de experiência de dados do cliente (CDXP). Suas soluções integram dados e experiências do cliente, promovendo um envolvimento mais profundo, aprimorando as experiências dos produtos e impulsionando a fidelidade à marca. Com ferramentas para registro de produtos, manuais digitais do usuário, programas de fidelidade e marketing personalizado, a Layerise ajuda as marcas a otimizar suas operações, aumentar a receita e promover a sustentabilidade. Fundada em 2019, a Layerise foi criada para preencher a lacuna entre as marcas e seus clientes finais. Na Layerise, eles estão comprometidos não apenas em gerar valor comercial, mas também em assumir a responsabilidade pelo seu impacto ambiental. Dedicam-se a aumentar a procura de soluções ambientalmente neutras e a reduzir significativamente as emissões e a poluição de CO2.
Apty
apty.io
Apty, uma solução de software baseada em nuvem, ajuda as empresas a otimizar suas operações e aumentar a eficiência por meio de experiências guiadas dos funcionários e análises proativas que aceleram a adoção digital e a conformidade dos processos. Usando a metodologia de melhores práticas bem-sucedidas da Apty para adoção digital, as empresas podem aumentar o envolvimento dos funcionários e melhorar a higiene dos dados. Todos os meses, milhões de usuários em todo o mundo usam o Apty para aprender aplicativos baseados na web e se destacar em seu trabalho em empresas líderes como Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley e muitas outras. Apty - Adoção digital bem feita A plataforma completa do Apty fornece dados confiáveis que permitem a tomada de decisões informadas para aumentar o ROI do seu aplicativo e a produtividade dos funcionários.
Glia
glia.com
Glia é líder e pioneira em gerenciamento de interação unificada – redefinindo a forma como as empresas interagem com seus clientes. A arquitetura da plataforma ChannelLess™ da Glia possibilita interações perfeitas com os clientes em call center, digital, web e automação de IA. A Glia está reinventando a forma como as empresas apoiam seus clientes em um mundo digital. A solução da Glia enriquece as experiências web e móveis com opções de comunicação digital, colaboração na tela e assistência habilitada para IA. A Glia fez parceria com mais de 300 bancos, cooperativas de crédito, seguradoras e outras instituições financeiras em todo o mundo para melhorar os resultados financeiros por meio do Atendimento Digital ao Cliente. A empresa é reconhecida por analistas por sua inovação – incluindo o Gartner como Cool Vendor – e levantou mais de US$ 150 milhões em financiamento dos principais investidores.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent é a plataforma de contact center como software (CCaaS) nativa da nuvem da Ozonetel, que conta com a confiança das marcas líderes da Índia para executar operações de contact center eficientes, econômicas e escalonáveis. Ele combina os recursos de ACD multicanal, IVR inteligente, discadores poderosos, monitoramento de qualidade e sistemas de IA que permitem às empresas criar comunicações omnicanal perfeitas com os clientes. * Painéis unificados. Para Omnichannel CX sem esforço - CloudAgent oferece uma plataforma unificada para gerenciar facilmente chamadas telefônicas, SMS, WhatsApp e muito mais. Seus agentes podem alternar facilmente entre canais de voz e digitais em um único painel. Garanta a continuidade da conversação para seus clientes em todos os canais. * Integrações profundas de CRM. Para automação incomparável - com as integrações de CRM prontas do CloudAgent, você registra automaticamente dados e gravações de chamadas em seu CRM. Os agentes clicam para ligar ou atendem chamadas no próprio CRM. Eles visualizam os dados dos clientes enquanto falam, resolvendo dúvidas de 25% a 35% mais rápido. *Monitoramento Superior. Para desempenho de agente transformado - CloudAgent oferece os painéis mais abrangentes e flexíveis, rastreando o desempenho em mais de 300 parâmetros. Os supervisores têm uma visão panorâmica de tudo o que acontece em seu andar. Você rastreia e avalia métricas em campanhas e equipes para obter insights de treinamento acionáveis.
Revver
revverdocs.com
Revver, anteriormente conhecido como eFileCabinet, é pioneiro em soluções que ajudam as empresas a digitalizar e automatizar seu trabalho dependente de documentos. A plataforma premiada e redefinidora de categorias da empresa, também chamada Revver, transforma o trabalho dependente de documentos de uma tarefa pesada em uma poderosa fonte de crescimento e impacto positivo para organizações de todos os tamanhos e em uma ampla gama de setores. Com pontos fortes em organização, localização, automação, colaboração, segurança e conformidade, o Revver capacita as equipes a lidar com eficiência e eficácia em todos os aspectos do trabalho documental. Revver é uma solução de gerenciamento de documentos que combina OCR avançado, compartilhamento seguro de arquivos e ferramentas poderosas de automação de fluxo de trabalho para transformar a forma como as empresas lidam com a papelada. O Revver pode reconhecer qualquer tipo de documento, portanto, quando eles são digitalizados ou carregados, o sistema sabe como nomeá-los e onde arquivá-los. Com pontos fortes em organização, localização, automação, colaboração, segurança e conformidade, o Revver capacita sua equipe para lidar com todos os aspectos do trabalho documental. Revver é uma solução de gerenciamento de documentos que combina OCR avançado, compartilhamento seguro de arquivos e ferramentas poderosas de automação de fluxo de trabalho para transformar a forma como sua empresa lida com a papelada. O Revver pode reconhecer qualquer tipo de documento, portanto, quando você o digitaliza ou carrega, o sistema sabe como nomeá-lo e onde arquivá-lo, e pode recuperá-lo em um instante, para que você não precise lidar com os contratempos de perda ou documentos extraviados. Compartilhe documentos com colegas de trabalho e clientes com compartilhamento de arquivos com criptografia e conclua tarefas de documentos com a assinatura eletrônica nativa do Revver e aprovações com um clique. Juntamente com ferramentas intuitivas de automação e conformidade, o Revver é um dos aplicativos de negócios mais abrangentes e completos do mercado. Além disso, o suporte premiado do Revver ajuda você na implementação do software em cada etapa do processo, para que você possa aproveitar ao máximo sua solução de gerenciamento de documentos.
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