tele-LOOK

tele-LOOK é a plataforma baseada na Internet para suporte de vídeo ao vivo da Freiburger Solutiness GmbH. Fundada em 2016 pelo diretor Klaus Plüher como parte de uma equipe criativa fundadora, a Solutiness foi uma das pioneiras da tecnologia remota audiovisual com tele-LOOK. Sendo uma oferta de baixo limiar, o tele-LOOK vê-se como uma alternativa de baixo investimento aos sistemas predominantemente baseados em hardware no domínio da assistência visual, como os óculos inteligentes. A oferta da Solutiness GmbH destina-se a empresas que prestam serviços de suporte técnico via tele-LOOK. Os clientes do serviço de comunicação aberto à indústria incluem empresas do setor da engenharia mecânica, fabricantes de máquinas agrícolas e veículos comerciais, fornecedores de assistência médica, bem como empresas do setor de cuidados domiciliários ou fabricantes de eletrodomésticos. Em 2017, a Solutiness GmbH recebeu o “Prêmio de Gestão de Serviços” da Customer Service Association Germany e.V. pelo tele-LOOK como uma inovação de serviço excepcional. Seguiu-se em 2018 o “Service Globe Award for Technical Innovations”, um prémio para ideias e abordagens de soluções orientadas para o futuro na área de suporte de vídeo ao vivo, apresentado pela Euroforum Germany, uma subsidiária do Handelsblatt Media Group.