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A TechSee é uma plataforma de assistência visual remota que usa IA de Visão Computacional para melhorar o suporte ao cliente e otimizar processos operacionais.

A TechSee revoluciona o domínio da experiência do cliente com a primeira plataforma de assistência visual remota, alimentada pela visão computacional AI e realidade aumentada. A TechSee ajuda as organizações a melhorar a qualidade do serviço, reduzir os custos operacionais e melhorar a experiência do cliente. Na nova realidade, as organizações podem implantar o TechSee para um serviço sem contato remoto para garantir a resiliência do serviço e manter os clientes e funcionários seguros. Com a TechSee, clientes e técnicos recebem suporte visual remoto por meio de suas telas móveis, no modo de serviço assistido ou de autoatendimento, com tecnologia patenteada baseada no navegador. Usando a tecnologia proprietária de visão computacional, a Techsee reconhece dispositivos e seus problemas para fornecer automação visual. As soluções comprovadas de classificação corporativa da Techsee são implementadas em centenas de organizações de serviços em 53 países com mais de 2 milhões de interações mensais de clientes em setores, incluindo telecomunicações, eletrônicos de consumo, fabricação, serviços públicos e muito mais. A Techsee recebeu vários prêmios, incluindo o Gartner "Cool Vendere". O Prêmio de Innovação da Accenture, AI Breakthrough Awards e Fast Company Most Innovative Companies Award. A Techsee anunciou recentemente o financiamento da Rodada C liderada pela Salesforce Ventures, OurCrowd e Telus, seguida pelo lançamento de uma parceria estratégica com o Salesforce, alimentando o 'Visual Remote Assistant' para o Salesforce Service Cloud and Field Service.

A TechSee é uma plataforma unificada projetada para aprimorar o conhecimento visual organizacional e automatizar tarefas por meio de inteligência visual movida a IA. Ele fornece uma única visão dos problemas do cliente, permitindo colaboração perfeita e transferências quentes nos canais. A plataforma aproveita os dados visuais para oferecer suporte à tomada de decisões em tempo real para agentes e oferece opções de autoatendimento para os clientes. Ao utilizar a Visão Computal AI, a TechSee automatiza processos, permitindo que as organizações acessem o histórico completo da sessão visual de cada cliente. Esse recurso suporta a colaboração interna, garantindo a conformidade com as políticas de privacidade.

Os principais recursos da TechSee incluem sua capacidade de apoiar técnicos, agentes e usuários finais em vários locais sem impactar a disponibilidade ou desempenho. A plataforma é particularmente benéfica para grandes departamentos e equipes com milhares de representantes, pois simplifica o suporte ao cliente e a assistência remota. Ao integrar dados visuais, a TechSee facilita a solução eficiente de resolução de problemas e aprimora a satisfação do cliente por meio de experiências de suporte personalizadas.

Esta descrição foi gerada por IA (inteligência artificial). A IA pode cometer erros. Verifique as informações importantes.

Categorias:

Business

Software de suporte remoto

Site: techsee.me

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