O software social de atendimento ao cliente permite que as empresas interajam com os clientes por meio de canais de mídia social. Essas soluções reúnem e organizam menções de plataformas como Twitter e Facebook, criando tickets de suporte para que os agentes respondam com eficácia e forneçam um serviço de qualidade. Além das equipes de atendimento ao cliente, as equipes de marketing utilizam essas ferramentas para aumentar o reconhecimento da marca e transformar o feedback do cliente em publicidade positiva para um público mais amplo nas redes sociais. Normalmente, os recursos sociais de atendimento ao cliente estão incluídos no software de suporte técnico, que gerencia as consultas dos clientes por meio de e-mails e portais de usuários dedicados. As empresas muitas vezes integram ferramentas sociais de atendimento ao cliente com outros aplicativos, como software de gerenciamento, monitoramento e análise de mídia social. Para ser classificado como Software Social de Atendimento ao Cliente, um produto deve: * Colete consultas de clientes em várias redes sociais. * Fornecer uma plataforma para que os agentes de suporte respondam diretamente às menções nas redes sociais. * Gere tickets para agentes de suporte ao cliente à medida que as consultas são recebidas.
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DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree é uma solução de contact center que integra canais de comunicação para gerenciar interações com clientes de forma eficiente e escalável.
Zowie
getzowie.com
Zowie é um chatbot de IA que automatiza o atendimento ao cliente, permitindo resolver questões repetitivas e melhorar a experiência dos usuários em diversos canais.
Locobuzz
locobuzz.com
O Locobuzz é uma plataforma de análise e engajamento em mídias sociais que ajuda empresas a gerenciar a presença online e otimizar estratégias de marketing.
Juphy
juphy.com
O Juphy gerencia notificações e solicitações de suporte ao cliente em um só lugar, oferecendo assistência automatizada e recomendações personalizadas 24/7.
Bevatel
bevatel.com
O app Bevatel oferece serviços de call center e suporte ao cliente na nuvem, visando qualidade e baixo custo para empresas na Arábia Saudita.
Reputation
reputation.com
O aplicativo Reputation ajuda empresas a monitorar e gerenciar sua reputação online, analisando feedback de clientes e permitindo respostas rápidas a críticas.
CommBox
commbox.io
O CommBox é uma plataforma de comunicação que integra diversos canais para otimizar o atendimento ao cliente e melhorar a eficiência das equipes de suporte.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
A Comments Analytics analisa dados de texto não estruturado, oferecendo insights sobre sentimentos e preferências dos clientes para melhorar a experiência e a tomada de decisões.
DooPage
doopage.com
O DooPage é um aplicativo de CRM conversacional que integra diversas funções de gestão de vendas e atendimento ao cliente em uma única plataforma.
replient.ai
replient.ai
O replient.ai é um software de IA que automatiza o suporte ao cliente em redes sociais, permitindo respostas rápidas e escaláveis sem custos extras.
Hippo
jungleworks.com
Hippo é uma plataforma SaaS que oferece suporte ao cliente e marketing, incluindo chatbots, chamadas e campanhas multicanal como e-mails e SMS.
eGain
egain.com
eGain é uma plataforma de conhecimento baseada em IA que melhora o atendimento ao cliente e a eficiência operacional, integrando comunicação e análises em um único sistema.
Blinger.io
blinger.io
Blinger.io é uma plataforma de suporte ao cliente que integra aplicativos de mensagens, chat ao vivo e e-mail em uma interface de helpdesk.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot é uma ferramenta que gerencia a experiência do cliente em várias plataformas digitais, facilitando bate-papos, análises e a interação com os consumidores.
Aritic
aritic.com
A Aritic é uma plataforma de automação que otimiza processos de vendas e marketing, permitindo gerenciar contatos, automatizar campanhas e analisar desempenho.
Simla.com
simla.com
O Simla.com é uma plataforma de CRM que organiza vendas e atendimento ao cliente em eCommerce, integrando diversos canais de comunicação e otimizando processos.
Ezist
ezist.net
O Ezist simplifica a gestão e reparo de aparelhos e veículos. Permite agendar serviços, rastrear histórico e receber alertas de garantia.
Gnatta
gnatta.com
Gnatta é uma plataforma que melhora a comunicação com clientes em vários canais digitais, utilizando tecnologia de fluxo de trabalho e inteligência artificial.
intalk.io
intalk.io
Intalk.io é uma plataforma de comunicação que melhora as interações com clientes através de monitoramento de qualidade e serviços personalizados, visando aumentar a satisfação do cliente.
Sentiment
sentiment.io
O Sentiment Omnichannel é uma plataforma de mensagens para centros de contato, integrando ChatBot e roteamento de agentes em mais de 15 canais, como email e redes sociais.
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams oferece suporte personalizado ao cliente para marcas de e-commerce, utilizando superfãs treinados para atender consultas em vários canais.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM é um software de atendimento ao cliente que reúne interações de múltiplos canais para otimizar a comunicação e melhorar a satisfação do cliente.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl é um software de atendimento ao cliente que automatiza processos, gerencia tickets e interações por meio de IA, melhorando a eficiência e a satisfação do cliente.
Sinch Engage
engage.sinch.com
O Sinch Engage é uma plataforma de comunicação que facilita o uso profissional de múltiplos canais de mensagens para marketing, vendas e atendimento ao cliente.
Interactions
interactions.com
O app Interactions oferece Assistentes Virtuais Inteligentes para aprimorar a comunicação entre empresas e clientes, gerenciando suporte ao cliente e tarefas automatizadas.
Verloop.io
verloop.io
A Verloop.io é uma plataforma de automação de suporte ao cliente que oferece interações em múltiplos canais, com soluções de IA para consultas e suporte humano.
Trooya
trooya.com
Trooya é um centro de contato nas redes sociais baseado na nuvem, que permite atender clientes, resolver problemas e conquistar sua confiança.
Simplify360
simplify360.com
A Simplify360 é uma plataforma de suporte ao cliente que integra canais de comunicação, permitindo gerenciar interações com clientes de forma eficiente.
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