Userpilot
userpilot.com
Desbloqueie oportunidades de crescimento em todas as fases da jornada do usuário. A Userpilot ajuda as equipes de produto a oferecer experiências personalizadas no aplicativo para aumentar as métricas de crescimento em todas as fases da jornada do usuário.
1Flow
1flow.app
1Flow é uma plataforma de feedback de usuário de produto de última geração que capacita as equipes de produto a aprimorar suas ofertas ouvindo efetivamente seus usuários. Como uma startup de SaaS B2B fundada em 2021 e apoiada pela Y Combinator, a 1Flow oferece pesquisas e mensagens no aplicativo acionadas por eventos para aplicativos móveis, sites e aplicativos da web. Projetado pensando em gerentes de produto, pesquisadores, fundadores, gerentes de sucesso e designers de UX, o 1Flow se integra perfeitamente a várias plataformas, como iOS, Android, React Native, Flutter, Google Tag Manager, JavaScript e Shareable Link Surveys. Essa ampla integração permite uma sincronização suave de dados com ferramentas analíticas populares como Amplitude, Mixpanel, Segment e Heap, capacitando as equipes de produto a tomar decisões baseadas em dados sem esforço. A verdadeira força do 1Flow reside na segmentação de usuários baseada em dados, levando a melhores taxas de conversão e retenção sem sobrecarregar os recursos do desenvolvedor. Ele oferece suporte a vários casos de uso, incluindo pesquisas NPS, CSAT, CES, anúncios de recursos, testes de conceito, coleta de feedback, relatórios de bugs e entrevistas com usuários. Os recursos orientados por IA da plataforma facilitam muito os estudos de pesquisa do usuário, permitindo a rápida geração e análise de pesquisas personalizadas com base em objetivos e tons específicos. O lançamento dessas pesquisas leva apenas 5 segundos, garantindo resultados rápidos e precisos. O que diferencia o 1Flow das pesquisas tradicionais é sua capacidade incomparável de atingir o público certo no momento certo, apresentando uma impressionante taxa média de resposta de 30% e fornecendo dados valiosos em poucas horas. Concluindo, 1Flow é uma ferramenta indispensável para qualquer equipe de produto com visão de futuro que busca otimizar as experiências do usuário, tomar decisões informadas e alcançar um sucesso incomparável.
ClearFlask
clearflask.com
Uma maneira melhor de gerenciar feedback do produto. Ferramenta de idealização de código aberto para feedback, roteiro e anúncios.
Questback
questback.com
Questback é uma poderosa plataforma de feedback pessoal que ajuda as empresas a entender os clientes, envolver os funcionários e superar os mercados. Questback é uma empresa de software de pesquisa e feedback online, com sede em Oslo, Noruega. A empresa oferece soluções on-line de coleta e análise de dados para gerenciamento de feedback empresarial, incluindo pesquisa de mercado, satisfação e fidelidade do cliente, testes de produtos e conceitos, avaliações de funcionários, análise de pessoas e feedback on-line. A Questback atende empresas em mais de 50 países, com milhares de clientes em todo o mundo, e trabalha com mais de um terço das empresas na lista das 100 melhores da Forbes.
TRACX
tracx.com
TRACX: Rastreando a experiência e as interações do cliente TRACX é uma plataforma de gerenciamento de experiência que funciona para você. Usando pesquisas padrão do setor que podem ser facilmente personalizadas e ampliadas, o TRACX transforma feedback em insights acionáveis que podem melhorar as experiências.
Reputation
reputation.com
A reputação é a única plataforma que capacita as empresas a cumprir a promessa da sua marca, medindo, gerenciando e ampliando o desempenho da sua reputação em tempo real, em qualquer lugar. Funcionando como olhos e ouvidos de uma empresa nos espaços onde os clientes falam, postam, avaliam e recomendam, a pilha de produtos baseada em IA da Reputation analisa grandes quantidades de dados de feedback públicos e privados para descobrir insights preditivos para as empresas agirem e melhorarem seus reputações on-line.
Feedier
feedier.com
Feedier se destaca como uma plataforma de Customer Intelligence que permite que você entenda totalmente seus clientes, ajudando seu negócio a se transformar melhor e mais rápido. O Feedier foi projetado para ajudar todas as equipes da sua empresa a tomar medidas para otimizar a retenção, a satisfação e a experiência geral do cliente. A plataforma vem com vários benefícios importantes: - Centralização de feedback em tempo real: Colete todo o feedback de seus clientes, de diferentes formas e através de diferentes fontes em uma única plataforma. - Detecção precisa de irritantes: identifique proativamente problemas emergentes para que você possa tomar medidas corretivas rápidas. - Enriqueça os dados do cliente: aproveite a sinergia entre o seu negócio e os dados de feedback para obter uma perspectiva micro e macro completa da satisfação do cliente. - Análise de dados de texto baseada em PNL (processamento de linguagem natural): aproveite o poder da IA e da PNL treinada em seus dados para obter uma compreensão profunda das tendências, sentimentos e necessidades de seus clientes. - Análise intuitiva de dados: Acompanhe todos os seus KPIs por meio de relatórios intuitivos, escaláveis e compartilháveis, permitindo interpretar facilmente os dados e tomar decisões coletivas baseadas em dados. - Integração perfeita com ferramentas de negócios: conecte dados de ponta a ponta para promover a rápida resolução de problemas e a melhoria contínua. Adote uma estratégia clara e eficaz para transformar mais rapidamente, aproveitando o poder do Feedier. Dê voz aos seus clientes, entenda suas necessidades, expectativas e motivações.
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor é uma plataforma de gerenciamento de experiência do cliente totalmente gerenciada desenvolvida pela Perceptive. Por meio de pequenas pesquisas regulares, o Customer Monitor coleta e analisa automaticamente o feedback dos clientes para descobrir temas e tendências importantes. Esses resultados são acessíveis por meio de um painel interativo intuitivo. Por trás do Customer Monitor está um especialista dedicado em experiência do cliente. Este especialista combina metodologias de pesquisa inovadoras, know-how estratégico e abordagens de gestão de mudanças para oferecer programas de experiência do cliente que combinem as medidas certas com os momentos certos da jornada do cliente. * Net Promoter Score: No centro do Customer Monitor está o Net Promoter Score, uma metodologia reconhecida mundialmente que vai além da satisfação do cliente para medir a defesa, que está fortemente ligada à fidelidade e confiança do cliente. Altos níveis de defesa estão associados ao crescimento das marcas, particularmente à crescente prevalência do boca a boca eletrônico. * Identifique os pontos fortes e fracos: o Customer Monitor analisa o feedback do cliente para identificar e rastrear os principais temas que estão impactando positiva ou negativamente a experiência do cliente – e até que ponto. Isso permite identificar e priorizar áreas de melhoria. * Identifique e salve clientes em risco: o recurso MARC do Customer Monitor notifica os membros relevantes da equipe sobre um cliente em risco e permite rastrear e gerenciar o processo de resolução. Isso capacita a equipe a fechar o ciclo dos problemas antes que eles se transformem em problemas e prejudiquem a reputação da marca. * Descubra tendências. Veja o impacto: o Customer Monitor rastreia as principais métricas de experiência do cliente ao longo do tempo, permitindo que tendências importantes sejam descobertas e também mostrando o impacto de quaisquer alterações introduzidas. * Os dados do cliente são protegidos e seguros: a Perceptive é credenciada pela ISO 27001, o que significa que o Customer Monitor atende aos mais altos padrões globais de gerenciamento de segurança da informação. Esse padrão de segurança e processo de dados permite hospedar e proteger com segurança os dados do cliente. * Insights personalizados: o Net Promoter Score é apenas uma lente para medir a experiência do cliente. O Customer Monitor oferece suporte a uma variedade de formatos de perguntas diferentes e métricas complementares, incluindo satisfação, esforço do cliente e probabilidade de retenção. O especialista trabalhará com você para entregar um programa que combine as medidas certas com os pontos de contato certos com o cliente. * Compreensão mais profunda: visualize os resultados da pesquisa por segmentos-chave de clientes. Por exemplo, você pode identificar os principais temas e tendências em nível de filial, território, produto, gerente de conta ou qualquer combinação. O especialista trabalhará com você para determinar as opiniões mais importantes para o seu negócio. * Simples e fácil de usar: Um dos maiores pontos fortes do Customer Monitor é sua simplicidade. A plataforma é acessível em vários dispositivos e os painéis são projetados para serem fáceis de usar, com informações apresentadas de uma forma simples para novos usuários digerirem e entenderem, facilitando a geração de relatórios. * Integração de CRM: o Customer Monitor possui uma API, o que significa que pode ser integrado à maioria dos CRMs para acomodar um fluxo bidirecional de dados.
zenloop
zenloop.com
zenloop é uma plataforma integrada de gerenciamento de experiência baseada no Net Promoter Score. A solução SaaS coleta automaticamente feedback do cliente por meio de vários canais ao longo de toda a jornada do cliente, analisa-o e agrupa-o com a ajuda de inteligência artificial e deriva medidas customizadas e personalizadas para reter clientes satisfeitos e reconquistar clientes insatisfeitos. O software pode ser perfeitamente integrado a soluções como Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack ou Shopify, ou usado como um complemento à pilha de tecnologia existente. O portfólio zenloop inclui marcas como Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring e Jochen Schweizer. zenloop é uma marca do saas.group.
Wizu
wizu.com
Wizu é uma plataforma de pesquisa conversacional de IA para ajudar os profissionais de marketing a coletar facilmente a experiência de clientes e funcionários.
Smile
smileweb.net
Somos uma Startup que oferece soluções tecnológicas a empresas e organizações para que possam conhecer em tempo real a opinião e o nível de satisfação dos seus clientes e colaboradores. Dispomos de uma plataforma web que permite aos nossos utilizadores medir e analisar diferentes métricas em relação aos dados obtidos. Isto permite às empresas conhecer o seu NPS e é uma ferramenta fundamental para a tomada de decisão.
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE é uma solução total de feedback do cliente, para medir a satisfação do cliente em tempo real com uma combinação incrível de hardware IoT, apoiada por um painel esclarecedor. Onde pode ser usado? Lojas de varejo, supermercados, hotéis, banheiros, centrais de atendimento de veículos e refeitórios para funcionários. Qualquer que seja o seu setor, a Mpulse pode ajudar a conhecer melhor os seus clientes. E converta clientes insatisfeitos em promotores fiéis, resultando em aumento de receitas. Por que Mpulse: * Modelo plug-and-play. * Design robusto e elegante. * Captura de feedback em tempo real com SIM incorporado. * Painel na Web e aplicativo móvel Dispositivos de feedback de clientes, dispositivos de feedback de funcionários, terminais de feedback de pacientes e dispositivos de feedback de banheiros.
Tellwut
tellwut.com
Tellwut é uma comunidade online norte-americana de indivíduos que fornecem seus comentários e opiniões sobre vários tópicos por meio da ferramenta de pesquisa online e plataforma de mídia social Tellwut. Os membros do Tellwut participam de pesquisas e atividades nas redes sociais; ganhando recompensas enquanto participa da experiência da comunidade Tellwut. Os membros do painel Tellwut são uma opção ideal para obter tamanhos de amostra de base completos, complementações de pesquisas ou criação/recrutamento de painéis. Tellwut aumenta sua base de maiores de 18 anos usando vários métodos; tornando uma boa parte de seus mais de 500.000 painéis exclusivos de painéis de origem tradicional. A Tellwut fornece soluções de amostras globalmente por meio de afiliados e parceiros confiáveis, oferecendo preços de amostras competitivos em todo o mundo
Insocial
insocial.eu
Com o Insocial, os usuários dão voz aos seus clientes. Eles podem enviar pesquisas eficazes e fáceis de preencher ao longo da jornada do cliente. Os resultados podem ser analisados em painéis personalizados, permitindo que os usuários comecem a agir. A Insocial ajuda a transformar as empresas criando uma experiência omnicanal. Por último, permite aos usuários apresentar as avaliações dos clientes, aumentando as vendas online. O Insocial permite a coleta de feedback do cliente a qualquer momento durante a jornada do cliente, fornecendo insights acionáveis que podem ser usados para otimizar a experiência do cliente. O que o torna único é o seu serviço personalizado e flexível. Ajuda a transformar as organizações em entidades totalmente focadas no cliente, que se destacam sobre os concorrentes em termos de experiência do cliente.
Crowd
crowdapp.io
O Crowd ajuda as equipes a tomar decisões seguras sobre produtos, design e marketing com insights do usuário acionáveis instantaneamente.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer fornece micropesquisas de atrito zero e widgets de feedback NPS que superam significativamente as pesquisas tradicionais de formato longo. As pesquisas Asklayer podem ser exibidas em sites, enviadas por e-mail e acessadas via link ou código QR. Suas micropesquisas são divertidas e menos intimidantes do que pesquisas longas, incentivando a interação dos usuários. Cada interação é capturada e os usuários não precisam enviar formulário ao final, garantindo a máxima captura de dados sem atrapalhar a experiência de navegação. Os cupons podem ser gerados em tempo real para motivar os usuários a responderem às pesquisas, e os e-mails podem ser capturados e pré-segmentados com base em suas respostas para geração de leads de alta potência. Asklayer pode se conectar a muitos serviços e marcar usuários com base em suas respostas para fácil divulgação, marketing e gerenciamento posterior. Asklayer acredita firmemente que os dados devem pertencer aos seus usuários. Todos os dados brutos da pesquisa são disponibilizados para exportação e autoanálise. Alguns de seus recursos avançados incluem: - Mais de 15 tipos de perguntas - Lógica de ramificação - Marcação de usuários com base nas respostas - Cálculo de pontuação NPS e CSAT - Gráficos com médias móveis - Tabulação cruzada de resultados - E-mails pós-compra - E muito mais! Os casos de uso comuns incluem: - Pesquisas - Enquetes - Questionários - Geração de leads com segmentação automática - Pesquisa de mercado - Rastreamento NPS e CSAT - Pesquisas por e-mail de acompanhamento pós-compra - Feedback da página e pesquisas de melhoria - Pesquisas de atribuição
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness - Sistema de feedback do cliente e aplicativo de pesquisa. Relatórios de feedback em tempo real, análises de pesquisas incríveis. piHappiness é um sistema de gerenciamento de feedback de clientes disponível em tablets iPad e Android. Crie lindos formulários de feedback e personalize-os – personalize qualquer coisa. Receba feedback pessoalmente ou por meio de um quiosque de pesquisa configurado. Revise relatórios detalhados, use a caixa de entrada de respostas para analisar e tomar medidas com base nos feedbacks dos clientes. Com relatórios e alertas em tempo real do piHappiness, você pode monitorar todos os comentários e avaliações dos clientes. Aja com base no feedback do cliente para resolver problemas rapidamente e melhorar a experiência do cliente.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
O Quality Driven Software ajuda os proprietários de empresas de serviços trabalhistas a expandir seus negócios com uma pesquisa de cliente simplificada e rica em dados.
Merren
merren.io
Merren é uma plataforma CX e de pesquisa multicanal que ajuda os usuários a coletar feedback dos clientes por meio de vários canais, como WhatsApp, Facebook Messenger, e-mails dinâmicos, chatbot, etc. Com implantação de pesquisa multicanal, plataforma de recompensas integrada, painel global de mais de 35 milhões de clientes, tempo real análise de dados e insights alimentados por IA, Merren é a plataforma extremamente rápida de dados de clientes para insights
TheySaid
theysaid.io
As pesquisas tradicionais são insuficientes: são lentas para serem criadas, difíceis de analisar e não possuem o contexto necessário para decisões inteligentes. As pesquisas de IA conversacional do TheySaid oferecem uma maneira melhor: * Obtenha insights 10 vezes mais profundos com respostas ricas em contexto. * Lance pesquisas em minutos com facilidade. * Aumente o envolvimento com conversas interativas e individuais. * Simplifique a análise com resumos e consultas em linguagem natural. * Automatize acompanhamentos para transformar insights em ações em grande escala.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Plataforma privada de comunicação/engajamento bidirecional que transforma a experiência do cliente no local em tempo real. Ao fornecer uma maneira simples e sem confrontos de fazer elogios e reclamações por meio de códigos QR especializados, tags NFC, URLs personalizados e muito mais, o feedback em tempo real mantém você conectado e permite que os clientes se tornem seus olhos e ouvidos. O feedback em tempo real otimiza as operações e fideliza a marca ao longo do caminho. Seus clientes lhe darão feedback em tempo real durante a experiência; os gerentes recebem notificações push, respondendo e resolvendo o problema, tudo em tempo real. O feedback em tempo real NÃO é uma pesquisa. As pesquisas contam o que aconteceu. O feedback em tempo real informa o que está acontecendo.
Customer Radar
customerradar.com
Desbloqueie o verdadeiro potencial do seu negócio com o Customer Radar! No cenário competitivo atual, a sua reputação pode ser o seu maior trunfo ou o seu maior desafio. O Customer Radar permite que as empresas assumam o controle de sua reputação online e impulsionem o crescimento por meio de feedback em tempo real e insights acionáveis. Sua tecnologia inovadora de gerenciamento de reputação ajuda você a: - Capture feedback direto: entenda as experiências de seus clientes e resolva os problemas antes que eles aumentem. - Melhore a reputação online: aproveite as avaliações e depoimentos do Google para construir credibilidade e atrair novos clientes. - Envolva sua equipe: promova uma cultura centrada no cliente que gere atendimento e satisfação excepcionais.
Brexa
brexa.ai
Automatize tarefas com agentes de IA, expanda seus negócios sem expandir seu número de funcionários. Cada um de nossos produtos desenvolvidos especificamente é extenso e poderoso por si só, mas o verdadeiro impacto surge quando você os experimenta juntos como uma solução unificada. Brexa é o CRM mais simples para vendas, agendamento de compromissos, faturamento, chat ao vivo e gerenciamento de clientes.
Formbricks
formbricks.com
Formbricks é uma ferramenta de pesquisa de código aberto. Com o Formbricks, as empresas coletam dados de experiência enquanto mantêm controle total sobre a privacidade de seus dados. Projetado para integração perfeita com pilhas de tecnologia existentes, o Formbricks permite que os usuários pesquisem segmentos específicos de clientes ao longo da jornada do usuário, enfatizando a privacidade e a personalização dos dados. Com a confiança de marcas líderes, o Formbricks oferece conformidade de privacidade tranquila, intervenção mínima do desenvolvedor durante a configuração e uma plataforma rápida e fácil de usar. Ideal para fundadores, executivos, gerentes de produto e engenheiros de software, o Formbricks permite que as empresas tomem decisões baseadas em dados, criando pesquisas direcionadas e analisando resultados de forma eficaz. Comece com o Formbricks gratuitamente e descubra como ele pode transformar a abordagem da sua organização para coletar insights e tomar melhores decisões de negócios.
SurveyLegend
surveylegend.com
SurveyLegend é a próxima geração de pesquisas on-line — envolvente, independente de plataforma e bonita. Capacitamos empresas - grandes e pequenas - e indivíduos a criar pesquisas lindas e otimizadas para dispositivos móveis; o mais importante, com facilidade e um sorriso no rosto! Agora você pode criar pesquisas de ótima aparência em seu computador ou tablet, onde quer que esteja, personalizar a aparência da sua pesquisa como desejar e exibir os dados coletados com gráficos atraentes e perspicazes. A criação de questionários é feita simplesmente arrastando e soltando, e você não precisa ser um especialista em pesquisa de mercado para utilizar nossa ferramenta. Nunca foi tão fácil ouvir a demanda do cliente, medir a satisfação do cliente ou funcionário, gerenciar a experiência do cliente ou manter o envolvimento de alunos e funcionários. Hoje, a SurveyLegend tem usuários em todo o mundo, desde organizações incríveis como L'Oréal, Universal, Harvard, Greenpeace, Airbnb, Sony, Air Liquide, Roche, MANGO, até incríveis empresas iniciantes e indivíduos. Os usuários avançados do SurveyLegend podem aproveitar recursos ilimitados, marca da empresa, questionários de marca branca, lógica de salto, ramificação, perguntas ricas em mídia e muito mais. Você está a apenas um registro de obter resposta à sua primeira pergunta e começar a tomar decisões criteriosas. Para saber mais, visite www.surveylegend.com ou entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
Centiment
centiment.co
Centiment é uma plataforma de pesquisa on-line que conecta pesquisadores de mercado aos entrevistados. A empresa desenvolveu um software avançado para criar perfis e gerenciar os entrevistados, permitindo que os pesquisadores atinjam rapidamente praticamente qualquer consumidor ou público B2B.
NativeSlides
nativeslides.com
NativeSlides é uma ferramenta simples para coletar feedback sobre apresentações em PowerPoint. Você pode simplesmente enviar sua apresentação e criar formulários e pesquisas em torno dela. É uma maneira simples e fácil de interagir com seu público. Alguns usos possíveis do NativeSlides: - Feedback da apresentação - Vitrine do produto - Pesquisa de mercado - Feedback da conferência - Apresentação do serviço - Feedback do projeto escolar - Pesquisa demográfica Quais recursos oferecemos? - Editor de formulário avançado - Painel de controle e painel de administração - Suporte a arquivos PPTX e PDF - Notificações por e-mail - Upload seguro de arquivos - Seção de relatórios - Integração com planilhas do Google - Integrações com Slack, Discord, Google Analytics e Facebook Pixel - Exportar dados para .CSV - Tutoriais e modelos Como usar? - Crie uma conta em: https://app.nativeslides.com/ - Carregue sua apresentação em PowerPoint - Crie um formulário simples ou use um modelo - Colete feedback de seus usuários - Analise feedback e melhore. A comunicação é a chave para o sucesso. Coletar feedback dos usuários ajuda você no processo de melhoria de seu serviço ou produto.
aytm
aytm.com
Aytm (que significa "Ask Your Target Market") é uma plataforma ágil de insights do consumidor e empresa de serviços de pesquisa que ajuda empresas e pesquisadores a coletar dados e insights de clientes acionáveis. Com: * Soluções de insights: Aytm oferece uma variedade de soluções de insights que abrangem desenvolvimento de produtos, cenário de mercado, experiência do consumidor, insights de marca, estratégia de marketing e muito mais. Eles têm modelos pré-construídos e recursos de pesquisa personalizados. * Serviços flexíveis: Aytm fornece acesso DIY à sua plataforma de insights, serviços DIY assistidos e suporte de pesquisa de serviço completo, dependendo das necessidades e experiência dos clientes. * Painel proprietário: Aytm construiu seu próprio painel de consumidores proprietário, chamado PaidViewpoint, que usa para obter respondentes de pesquisas de alta qualidade. * Tecnologia poderosa: A plataforma Aytm inclui um mecanismo de amostra, ferramenta de criação de pesquisas, painel de insights em tempo real e outros recursos para permitir pesquisas rápidas e ágeis. * Experiência e certificação: Aytm oferece treinamento, programas de certificação e serviços de consultoria para ajudar os clientes a desenvolver suas habilidades e capacidades de pesquisa. * Foco no setor: Aytm tem experiência no suporte às necessidades de insights em setores como bancário, varejo, automotivo, saúde e muito mais.
Supahub
supahub.com
Supahub é uma ferramenta gratuita de feedback do cliente para coletar, gerenciar e priorizar solicitações de recursos. Chega de feedback perdido ou ignorado. Ao contrário dos métodos tradicionais de coleta de feedback por e-mail ou chat, o Supahub economiza um tempo valioso ao consolidar conversas e e-mails em uma plataforma centralizada. Com os painéis Supahub, você pode criar um espaço dedicado para feedback sobre tópicos específicos, como solicitações de recursos, relatórios de bugs, tópicos de blog e perguntas frequentes. Os conselhos podem ser públicos ou privados, permitindo que as equipes gerenciem o feedback internamente, se necessário. Com o Supahub, você pode acompanhar facilmente o feedback comentando as postagens e atualizando seu status como
Embrace
embrace.io
A Embrace capacita os engenheiros a gerenciar a complexidade dos dispositivos móveis para criar experiências melhores e mais ousadas. Numa altura em que a mobilidade é mais crucial do que nunca, as equipas enfrentam frequentemente soluções fragmentadas, dados em falta e uma incapacidade de resolver problemas. Com o Embrace, os engenheiros podem identificar e priorizar o impacto de quaisquer problemas com contexto técnico detalhado e resolvê-los instantaneamente. Ao eliminar suposições, o Embrace ilumina oportunidades para aperfeiçoar o desempenho e construir as melhores experiências possíveis.
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