EthOS

O EthOS ajuda pesquisadores de UX, equipes de experiência do cliente e pesquisadores de mercado a entender como as pessoas usam produtos e serviços no dia a dia. Os pesquisadores podem realizar estudos de etnografia móvel e diários, pedindo aos participantes que registrem suas experiências por meio de fotos, vídeos, áudios, gravações de tela, respostas por escrito e atividades baseadas em perguntas. Os estudos podem capturar comportamentos e reações em contexto ao longo do tempo, ajudando as equipes a explorar as necessidades dos usuários, identificar pontos problemáticos e embasar decisões sobre produtos, personas ou jornadas do cliente. Os pesquisadores podem fazer perguntas complementares aos participantes por chat e, em seguida, revisar e organizar as respostas em um painel do projeto. As ferramentas de análise incluem transcrição, pesquisa e filtragem, codificação, análise de sentimentos e relatórios para identificar temas e padrões. O EthOS também oferece suporte a pesquisas em vídeo, testes de usabilidade e de produtos, além de entrevistas. Os participantes usam o aplicativo móvel para realizar as tarefas do estudo; os pesquisadores usam a plataforma para gerenciar os estudos e analisar os resultados.

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