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Aplicativo de computador para Mac, Windows (PC)
Use Sunrise Software em uma janela dedicada e livre de distrações com o WebCatalog Desktop para macOS e Windows. Melhore sua produtividade com troca de apps mais rápida e multitarefas mais fluida. Gerencie e troque facilmente entre várias contas sem precisar usar vários navegadores.
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Sunrise Software é um aplicativo de gerenciamento de serviços e central de serviços projetado para ajudar as organizações a gerenciar suporte ao cliente, incidentes, solicitações de serviço e informações de contato relacionadas em um só lugar. Ele fornece um espaço de trabalho centralizado para rastrear interações, organizar atividades de suporte e dar às equipes uma visão mais clara das pessoas e dos problemas que elas apoiam.
O aplicativo inclui recursos de autoatendimento que permitem aos usuários registrar e monitorar solicitações, acessar informações de suporte e resolver problemas comuns por meio de um portal da web. Ele também oferece suporte ao gerenciamento de conhecimento, ajudando as equipes a publicar orientações e informações reutilizáveis para uma resolução mais rápida de problemas e redução da dependência de contato direto com o suporte. Os recursos de gerenciamento de contatos ajudam a manter registros precisos dos usuários e melhoram a visibilidade entre departamentos, locais e históricos de suporte.
O Sunrise Software foi desenvolvido para gerenciamento de serviços de TI e operações de atendimento ao cliente que precisam de tratamento estruturado de casos, acesso ao catálogo de serviços e fluxos de trabalho de suporte orientados a processos. É adequado para organizações que procuram um software de central de serviços que combine rastreamento de suporte, autoatendimento e compartilhamento de conhecimento em um único sistema.
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