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O Help Desk Essentials Pack combina o Solarwinds® Web Help Desk e o Dameware Remote Support, automatizando tarefas de suporte técnico e gerenciamento de incidentes.

Melhore a sua experiência com o aplicativo de computador de SolarWinds no WebCatalog Desktop para Mac, Windows.

Execute aplicativos em janelas sem distrações, com muitas melhorias.
Gerencie e alterne entre várias contas e aplicativos facilmente, sem trocar de navegadores.

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O pacote Essentials Help Desk é a combinação do SolarWinds® Web Help Desk e do Dameware Remote Support. Eles se integram para economizar tempo automatizando e simplificando as tarefas de suporte e TI de TI. Principais recursos: * Bilheteria centralizada e gerenciamento de incidentes * Gerenciamento de ativos de TI (ITAM) com descoberta automatizada e inventário centralizado * Base de conhecimento embutida para autoatendimento * Mudança de mudança e fluxos de trabalho de aprovação personalizáveis * Relatórios, alertas de SLA e pesquisas de clientes * Sistemas Remote Control Windows®, Mac OS® X e Linux® * Ferramentas internas para monitoramento do sistema, visualização de logs de eventos e diagnóstico de rede sem iniciar uma sessão remota completa * Acesso remoto para apoiar os usuários finais fora do firewall

Categorias: BusinessSoftware de suporte técnicoSoftware de gerenciamento de eventos e informações de segurança (SIEM)Plataformas de proteção digital contra riscos (DRP)Software de análise de logFerramentas e plataformas AIOpsFerramentas ETLFerramentas de gerenciamento de redeSoftware de desktop remotoSoftware de suporte remotoSoftware de monitoramento de servidorSoftware de infraestrutura Wan Edge

Site: solarwinds.com

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