O pacote Essentials Help Desk é a combinação do SolarWinds® Web Help Desk e do Dameware Remote Support. Eles se integram para economizar tempo automatizando e simplificando as tarefas de suporte e TI de TI. Principais recursos: * Bilheteria centralizada e gerenciamento de incidentes * Gerenciamento de ativos de TI (ITAM) com descoberta automatizada e inventário centralizado * Base de conhecimento embutida para autoatendimento * Mudança de mudança e fluxos de trabalho de aprovação personalizáveis * Relatórios, alertas de SLA e pesquisas de clientes * Sistemas Remote Control Windows®, Mac OS® X e Linux® * Ferramentas internas para monitoramento do sistema, visualização de logs de eventos e diagnóstico de rede sem iniciar uma sessão remota completa * Acesso remoto para apoiar os usuários finais fora do firewall

Categorias:

Business

Software de suporte técnico

Software de gerenciamento de eventos e informações de segurança (SIEM)

Plataformas de proteção digital contra riscos (DRP)

Software de análise de log

Ferramentas e plataformas AIOps

Ferramentas ETL

Ferramentas de gerenciamento de rede

Software de desktop remoto

Site: solarwinds.com

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