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사이드톡 é um chatbot de atendimento ao cliente de IA e plataforma de automação de suporte para sites, canais KakaoTalk e Naver TalkTalk. Ele ajuda as organizações a lidar com consultas repetitivas de clientes 24 horas por dia, usando informações de perguntas frequentes, manuais, e-mails, registros de bate-papo anteriores e arquivos TXT, PDF ou CSV carregados.
A plataforma oferece suporte à criação de chatbot de IA baseado em conhecimento, gerenciamento de dados sem código, transferência de atendimento ao cliente em tempo real e painéis de administrador para revisar conversas e melhorar as respostas. Ele também pode se conectar a APIs externas para oferecer suporte a funções como rastreamento de entrega, verificação de reservas, consultas de produtos e outros fluxos de trabalho de negócios. Quando necessário, a IA pode analisar as dúvidas dos clientes e enviar notificações importantes ao pessoal responsável.
사이드톡 fornece URLs de chatbot dedicados que podem ser compartilhados por meio de sites, plataformas de mensagens, mídias sociais, blogs ou e-mail. Ele oferece suporte à comunicação multilíngue com o cliente, permitindo que os usuários recebam respostas em idiomas como inglês, japonês e chinês com base nos dados comerciais disponíveis. A plataforma foi projetada para automação de suporte ao cliente, gestão de conhecimento interno, consultas de serviços públicos, atendimento ao comércio eletrônico e comunicação com o cliente 24 horas por dia.
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