QueueBee
queuebeesolution.com
A Solução QueueBee é um líder global no campo do gerenciamento de jornadas de clientes e gerenciamento de experiência do cliente. Mais do que apenas um sistema de gerenciamento de filas, fornece soluções robustas e personalizadas em vários setores em todo o mundo, incluindo finanças, saúde, varejo e serviços públicos. Ele capacita seus clientes a otimizar e humanizar suas jornadas de clientes, oferecendo estratégias de engajamento integradas. Sua missão é continuar evoluindo suas soluções, produtos e serviços para atender às necessidades dinâmicas de ambientes de negócios complexos, permitindo que as organizações obtenham a máxima satisfação do cliente e eficiência operacional. O conjunto de soluções abrangentes da Queuebee Solution foi projetado para elevar a experiência do cliente em vários pontos de contato. Suas ofertas incluem: * Portal do cliente: uma plataforma amigável que oferece soluções centralizadas e personalizáveis para reserva de consultas, opções de ingressos na fila e atualizações de status da fila em tempo real. Ele também inclui recursos opcionais para integração virtual de chamadas, coleta de feedback do cliente e gerenciamento de suporte, garantindo uma experiência consistente da marca. * Reserva de compromisso: Aproveita a tecnologia de ponta para fornecer programação avançada de consultas, reduzindo significativamente os tempos de espera físicos e aumentando a satisfação do cliente. * Gerenciamento de filas: oferece hardware e software avançados para soluções de filas unificadas que atendem a sistemas físicos, virtuais e híbridos, alinhando -se com diversas preferências e cenários do cliente. * Gerenciamento de exibição: Displays digitais e ferramentas avançadas de comunicação são usadas para apresentar informações de fila e mensagens vitais, promovendo clareza e reduzindo a confusão nas áreas de espera. * Feedback do cliente: seu sistema coleta feedback valioso por meio de interfaces acessíveis, ajudando a identificar áreas de melhoria e medir a satisfação do cliente nos pontos de contato físicos e digitais. * Gerenciamento de suporte: fornece uma solução que simplifica a experiência do cliente, lidando com consultas de clientes e resolvendo problemas em vários canais.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja é um aplicativo para empresas realizarem pesquisas por e-mail e medirem o Net Promoter Score (NPS) de clientes e coletarem feedback. Permite que os usuários enviem pesquisas em vários idiomas e analisem os resultados com base nos segmentos de clientes. Os recursos incluem importação de dados de arquivos em formato CSV e formulários de pesquisa com etiqueta branca. Oferece modelo de preços baseado em assinatura.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback é uma ferramenta simples, mas poderosa para coletar feedback dos clientes e construir produtos melhores. O Palzin Feedback foi criado para ajudar as empresas a se tornarem verdadeiramente centradas no cliente, ajudando você a priorizar a solicitação e fechando o ciclo de feedback do cliente. Colete feedback de clientes e equipe. ✅ Colete feedback dos clientes com facilidade ✅ Use contas de usuário existentes ✅ Colete feedback de outras fontes Analisar comentários ✅ Analise o feedback anexando dados relevantes ✅ Concentre-se no feedback de clientes específicos ✅ Manter registros de cada solicitação, abrindo caminho para uma conversa esclarecedora sobre o que vocês podem fazer juntos. Crie um roteiro e fique por dentro das partes interessadas. ✅ Priorize projetos e recursos ✅ Comunique as decisões do produto aos clientes e partes interessadas por meio de roteiros públicos e privados. Mantenha os clientes atualizados com o Changelog ✅ Compartilhe recursos quando estiver ao vivo ✅ Feche o ciclo de feedback ✅ Comunique-se livremente
Oktave
oktave.co
Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Convites... Colete insights dos clientes criando formulários atraentes para o seu público com vários formatos de perguntas. Oktave é uma plataforma abrangente projetada para melhorar o bem-estar e o envolvimento dos funcionários. Ao aproveitar a análise de dados e insights personalizados, a Oktave capacita as organizações a criar um ambiente de trabalho positivo que prioriza a saúde mental e a satisfação geral dos funcionários.
nps.today
nps.today
Em suas pesquisas com clientes, muitas empresas tendem a fazer as mesmas perguntas que consideram importantes de serem respondidas. O desafio, contudo, é que os clientes muitas vezes simplesmente não concordam e, portanto, simplesmente não respondem à pesquisa. É um trabalho desperdiçado onde o único resultado é que o cliente foi incomodado. As empresas que administram uma experiência real do cliente e programas de fidelidade podem crescer duas vezes mais rápido do que aquelas que não o fazem. Trata-se de ouvir a opinião imediata do cliente sobre a empresa, e isso dá origem a um diálogo relevante entre o cliente e a empresa. É exatamente com isso que trabalhamos em nps.today. Relevância para seus clientes e seu negócio, nessa ordem. Seus clientes respondem a uma pergunta e fornecem um comentário. Coloque-se no lugar do cliente – funciona e as respostas agregam valor aos seus clientes, processos de trabalho, produtos e funcionários.
Likeik
likeik.com
Likeik CX é uma empresa espanhola de tecnologia ligada ao ecossistema de melhoria da Experiência do Cliente. A sua solução digital e de equipa ajuda os departamentos de Experiência do Cliente, Marketing e RH de forma simples e rápida a envolver o resto da organização na melhoria contínua da experiência do cliente.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA é fornecedora líder de soluções de inteligência de hóspedes e gerenciamento de feedback especificamente adaptadas para o setor de viagens e hospitalidade. A KePSLA atende mais de 5.000 clientes em 51 países, oferecendo ferramentas que melhoram as experiências dos hóspedes e otimizam a eficiência operacional.
JustFeedback
justfeedback.com
Uma empresa Sarka Insights. JustFeedback é uma plataforma SaaS de gerenciamento de risco da experiência do cliente. Reduza o risco operacional por meio da coleta e análise de dados de feedback do cliente ao longo da jornada do cliente. Aumente o envolvimento com os clientes nos principais pontos de contato com recursos avançados de segmentação. Acompanhe seu Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) e Customer Satisfaction Score (CSAT) no piloto automático. Com a segmentação orientada por IA, interaja com seus clientes nos pontos ideais da jornada do cliente para maximizar as taxas de resposta.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights, uma ferramenta habilitada para IA para medir seu NPS, CSAT e CES. Obtenha feedback instantâneo do consumidor, defina alertas para responder ao feedback do consumidor e conquiste seu cliente novamente.
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds é um aplicativo de feedback com vários recursos e sistema de feedback do cliente que permite coletar feedback em quiosques, tablets iPad e Android, pesquisas on-line no site e e-mail. Ele oferece pesquisas fáceis e personalizáveis para coletar feedback dos clientes de maneira eficiente e eficaz. Ele coleta feedback por meio do Net Promoter Score, CRS e CSAT, que auxilia na tomada de decisões de negócios cruciais. Inclui vários recursos como alertas de feedback negativo, programa de fidelidade do cliente, programa de referência e muito mais para você explorar para construir e expandir seu negócio.
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig é uma solução de pesquisa de clientes baseada em nuvem que ajuda as empresas a coletar feedback em tempo real de seus clientes ou funcionários, identificar pontos problemáticos e agir com base em insights acionáveis. O FeedbackRig apresenta análise de dados e um painel central que ajuda os usuários a medir o feedback e rastrear os principais indicadores de desempenho (KPIs). Os usuários podem criar pesquisas personalizadas de uma pergunta e coletar feedback usando pesquisas no aplicativo, na Web e por e-mail. FeedbackRig permite aos usuários integrar um widget de feedback com sites ou e-mails de empresas existentes. Os usuários também podem compartilhar pesquisas na web com seus clientes. Os usuários também podem baixar relatórios nos formatos Excel/csv. A solução também oferece integração com o Slack.
eTrusted
etrusted.com
O ETRUSTED é uma plataforma abrangente para gerenciamento de experiência, especializada na coleta, análise, gerenciamento, publicidade e otimização do feedback de clientes e funcionários. Oferece uma gama de soluções adaptadas para aprimorar as experiências dos clientes em vários setores, incluindo automotivo, bancário, B2B, varejo, energia e seguro.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
Comece a coletar dados de voz do cliente e feedback com sua estrutura testada de 5 etapas e seja prático sobre a centralização no cliente. e-satisfaction.com é uma solução de Voz do Cliente que reúne informações vitais sobre o que os clientes pensam e sentem sobre suas experiências com uma empresa, em redes complexas e durante momentos críticos, para gerar impacto nos negócios. Resolve o problema de ter visibilidade em tempo real sobre o que os clientes sentem ou pensam enquanto interagem com uma empresa através de pontos de contato, que são impossíveis de monitorar todos de uma vez sem o uso de tecnologia. Visão: Tornar cada empresa centrada no cliente.
Askemo
askemo.nl
Askemo é a plataforma de pesquisa de envolvimento dos funcionários e satisfação do cliente que realmente funciona. Simplifica a coleta de feedback com perguntas curtas e impactantes. Os usuários otimizam o desempenho com as taxas de resposta mais altas do mercado. Soluções: * Engajamento dos funcionários: envolva os funcionários sem esforço. Askemo torna isso tão fácil quanto enviar um 'Tikkie'. Os funcionários respondem anonimamente e o feedback fica instantaneamente visível em seus painéis e análises, convertendo-se em insights acionáveis. * Satisfação do Cliente: Otimize a satisfação do cliente com seu processo eficiente de feedback. Ele coleta respostas rápidas, obtém insights em tempo real e permite ações imediatas para aprimorar a experiência do cliente. A solução inclui a integração de escalas NPS, CES e CSAT e permite perguntas customizáveis e adaptadas a necessidades específicas. Por que escolher Askemo: - Maiores Taxas de Resposta: Até 82% de engajamento (20% acima da média do mercado). - Análise em tempo real: insights imediatos e painéis fáceis de usar. - Integração perfeita: API 100% aberta para fácil integração de ferramentas (conecta-se com as ferramentas já em uso). - Insights acionáveis.
AirVote
air-vote.com
A reclamação de um cliente é um presente, mas nem todos os clientes deixam comentários e uma empresa nem sempre consegue ver todos os seus problemas. Muitas vezes, as coisas simplesmente não dão certo e a equipe não consegue acompanhar tudo. Uma empresa que trabalha diretamente com clientes, pacientes ou passageiros é a que mais sofre. Problemas com pessoal, agendamento de turnos e até mesmo com utensílios domésticos básicos, como bagunças inesperadas no banheiro, podem passar despercebidos. Uma empresa pode não ter conhecimento de alguns problemas de serviço que são óbvios para os seus clientes. Estatisticamente, 2% dos clientes deixam seus comentários nas redes sociais. Muitas dessas avaliações podem prejudicar a reputação da empresa sem motivo: tudo o que a empresa precisa é ajudar a “iluminar” o problema para corrigi-lo rapidamente. Para resolver isso, foi criado o AirVote. Seus QR Smileys ajudam a sinalizar pequenos problemas antes que eles cresçam e se manifestem como avaliações negativas. A ferramenta fornece à equipe de negócios um mecanismo interno de feedback rápido que os conecta com seus clientes em tempo real. O feedback positivo é direcionado diretamente para as páginas de mídia social da empresa. Para os clientes, o AirVote QR Smiley é uma maneira fácil e confortável de expressar sua experiência ou impressão no momento. E, sim – às vezes para desabafar! O feedback é anônimo: os clientes não precisam fazer login ou instalar nenhum aplicativo, o que significa que o feedback é uma crítica honesta ou um genuíno “obrigado”. A propósito, mais de 50% de todas as respostas são positivas e quase 100% do feedback crítico é prático e acionável. Isso mostra que as pessoas querem fazer a coisa certa ao expressar sua frustração e não hesitam em agradecer quando for devido.
Zeffi
zef.fi
Pronto para levar a experiência do cliente para o próximo nível? Você pode se conectar e explorar como a Zeffi pode ajudar a encantar os clientes e impulsionar o crescimento sustentável. Zeffi continua a moldar o futuro da CX e capacita as empresas a prosperarem num cenário digital em constante evolução. Juntos, vocês podem construir conexões mais fortes e significativas com os clientes e desbloquear novas possibilidades de sucesso. Zeffi garante tomadas de decisão bem-sucedidas, felicidade dos funcionários e sucesso do cliente com pesquisas deliciosamente fáceis e inteligentes.
Wiseback
wiseback.com
Vá além do feedback com a plataforma de gerenciamento de experiência: realize análises aprofundadas de métricas críticas, como nps, csat, ces, para aprimorar insights acionáveis Wiseback oferece plataforma SaaS alimentada por IA para empresas, que permite coletar facilmente feedback e gerenciar experiências de clientes e funcionários em uma estrutura omnicanal.
EvaluationsHub
evaluationshub.com
EvaluationsHub é a sua maneira fácil de automatizar a experiência do cliente B2B e a pontuação da saúde do cliente com mais de 100 métricas para melhorar a retenção. O software de avaliação EvaluationsHub permite que as empresas coletem feedback de seus clientes ou fornecedores de forma estruturada e organizada. O software inclui modelos de pesquisa personalizáveis, lembretes automatizados e ferramentas de relatórios detalhados para ajudar as empresas a entender o feedback que recebem. O software EvaluationsHub também inclui recursos analíticos avançados, como análise de sentimentos e rastreamento de tendências, para ajudar as empresas a identificar padrões e tendências em seus dados de feedback. O software de avaliação do EvaluationsHub foi projetado para empresas de todos os tamanhos e setores. Qualquer empresa que queira melhorar a experiência do cliente ou fornecedor pode se beneficiar do uso do software EvaluationsHub. Alguns setores específicos que podem se beneficiar do uso do software EvaluationsHub incluem manufatura, serviços b2b, educação e varejo.
Userfeed
userfeed.io
Capture, gerencie e feche o ciclo de feedback do produto onde o envolvimento do cliente acontece: Intercom
InputKit
inputkit.io
InputKit é um software de experiência do cliente baseado na web especializado em monitoramento da satisfação do cliente e avaliação da equipe. A empresa foi fundada em 2017 por Philippe e cofundada por Jean-Philippe Fong. Ajudamos mais de cem empresas em Quebec que têm uma coisa em comum: oferecer a melhor experiência ao cliente e ser as melhores em seu setor.
Chatter Research
chatterresearch.com
O Chatter capacita a equipe certa com os insights certos no momento certo, ajudando-os a agir quando for mais importante. Seu formato conversacional gera 8 vezes mais engajamento do que as pesquisas tradicionais, dando à marca as ferramentas necessárias para melhorar intencionalmente a experiência do cliente e do funcionário.
Callexa
callexa.com
O grande número de possibilidades de integração disponíveis faz do Callexa Feedback a ferramenta perfeita para realizar pesquisas NPS. Reaja rapidamente às reclamações, meça o desempenho geral do seu suporte e colete informações valiosas para melhorar ainda mais seus serviços. Callexa Feedback é a sua escolha se você deseja identificar a percepção que seus clientes têm em relação à sua empresa.
Appzi
appzi.com
Eles ajudam startups e empresas de SaaS a criar produtos melhores, facilitando o feedback do usuário. Não há dúvida de que qualquer pessoa que cria um site ou produto precisa de feedback. O problema é que as ferramentas disponíveis hoje tendem a ser muito limitadas ou muito complexas, mal projetadas ou simplesmente muito caras. Eles estão construindo uma ferramenta de feedback bonita, fácil de usar, descomplicada e acessível que ajudará os usuários a capturar bugs, sugestões e comentários sobre seus produtos.
Testimonial Tree
testimonialtree.com
Faça crescer o seu negócio através dos seus clientes satisfeitos! A Árvore de Depoimentos ajuda você a coletar e compartilhar o melhor feedback dos clientes em sites que geram mais referências Testimonial Tree é um produto inovador que permite à sua empresa utilizar as mídias sociais como ferramenta de marketing para promover novos produtos e serviços. De pequenas empresas a soluções empresariais, a Testimonial Tree ajudará seus clientes a promover seu negócio para você.
Pulse Insights
pulseinsights.com
A Pulse Insights cria software para ajudar as empresas a coletar e ativar feedback dos clientes em seus canais digitais.
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance ajuda você a obter feedback dos clientes da maneira mais fácil possível! Nosso quiosque de feedback One Tap Smiley e nossa pesquisa de assinatura de e-mail foram projetados para simplificar o fornecimento de feedback pelos clientes, e todas as respostas podem ser visualizadas em um painel centralizado. Obtenha o feedback que você precisa sem complicações.
Affiniv
affiniv.com
Affiniv é uma plataforma de experiência do cliente que ajuda as empresas a coletar NPS, CSAT e feedback do cliente em geral, analisá-los usando IA e descobrir insights acionáveis para o crescimento do negócio. Usando seu produto, os usuários podem criar pesquisas, enviá-las por vários canais (e-mail, WhatsApp, Web-Embed, etc.) e depois analisar as respostas em um painel com tecnologia de IA. As marcas utilizam esse feedback para melhorar seus produtos e processos existentes, reunir ideias para novos lançamentos e converter detratores em promotores. O Affiniv é acessível, fácil de usar e inclui suporte de integração individual. É um negócio SaaS inicializado, focado na construção de um produto de alta qualidade para sua base global de clientes, com a experiência do cliente no centro de sua missão.
Askem
askem.com
52% dos visitantes da web não encontram o que procuram. Para descobrir exatamente o que os usuários da web precisam do conteúdo do site, eles podem recorrer ao Askem. Askem é um software de manutenção de conteúdo projetado para garantir que o conteúdo do site seja relevante, preciso e atual, utilizando métricas quantitativas e feedback qualitativo do usuário. Sua missão é ajudar as equipes digitais de hoje a alcançar o sucesso em seu conteúdo da web e na experiência do usuário. Askem atualmente conta com a confiança de organizações como Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, Bedfordshire Police, Health and Care Professionals Council, Zero Waste Scotland, Association of the British Pharmaceutical Industry e Community Union, entre muitas outras.
QaizenX
qaizenx.com
Experiência incrível de cliente, funcionário e comunidade é a chave. Obtenha feedback, aja com base nos insights e torne-o excepcional. QaizenX é uma plataforma de feedback online de última geração que atende, na melhor das hipóteses, às necessidades básicas de feedback. Sua solução oferece uma variedade de modelos pré-construídos e personalizados que você pode usar para realizar pesquisas de feedback em áreas de negócios como Satisfação do Cliente, Engajamento dos Funcionários, Pesquisa de Mercado, Experiência da Comunidade e outras. Com os sistemas avançados de relatórios e visualização de dados do QaizenX, você pode tomar decisões mais inteligentes. Os principais recursos incluem: - Plataforma de feedback fácil de usar - Crie formulários de feedback contínuos - Variedade de perguntas predefinidas - Modelos de casos populares prontos para pesquisa - Multilíngue, vários dispositivos - Fácil de incorporar em e-mails e na web - Personalização da marca: tubulação, reflexão da marca, tema personalizado - Ignorar lógica, preenchimento automático, expressões - Acompanhamento de resultados em tempo real - Relatório filtrado, por pergunta ou por grupo demográfico, etc. - Análise avançada, tabela cruzada, sentimento, etc. - Exporte ou compartilhe dados com sua equipe - Personalizável para qualquer setor - Pequenas e Médias Empresas (PME) - Governo - Saúde/Hospital - Viagens e Turismo - Hotéis e restaurantes - Varejo - Educação - Eventos e Exposições - Franqueado
Responster
responster.com
O Responster é uma ferramenta de pesquisa bonita e fácil de usar que ajuda empresas e organizações a interagir com mais eficiência com seus clientes, parceiros e funcionários. Ele fornece aos usuários clareza, colaboração e controle necessários para tornar o feedback uma parte natural do produto, serviço e desenvolvimento de negócios. A resposta se orgulha de ser orientada pelo usuário em tudo o que faz e está sempre trabalhando duro para iterar e melhorar seu produto. A empresa se esforça para ser líder no desenvolvimento de negócios orientado a feedback e aumentar continuamente seu apoio a organizações que desejam tomar decisões mais inteligentes e informadas. A resposta ajuda seus clientes: * Crie pesquisas de marca única que sejam exibidas perfeitamente em qualquer dispositivo moderno. * Aumente as taxas de resposta da pesquisa por meio de ótimas experiências de usuário. * Obtenha insights acionáveis em tempo real. * Tome decisões mais rápidas e orientadas por dados.
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