Sabato é uma plataforma de voz de IA para empresas de comércio eletrônico que automatiza as conversas com os clientes durante a jornada de compra e pós-compra. Ele se conecta a lojas online e sistemas comerciais para usar catálogos de produtos, preços, estoque, pedidos e dados de clientes ao atender chamadas.

A plataforma oferece suporte a consultas pré-venda de produtos, recuperação de abandono de carrinho, rastreamento de pedidos, qualificação de cotações, recebimento de reclamações e fluxos de trabalho de suporte ao cliente. Dependendo do fluxo de trabalho configurado, Sabato pode enviar detalhes do produto e links de checkout por SMS ou WhatsApp, criar tickets de suporte, coletar requisitos do cliente, verificar o status do pedido e encaminhar problemas complexos para a equipe apropriada.

Sabato também fornece transcrições de chamadas, resumos gerados por IA, registros de chamadas pesquisáveis, rastreamento de resultados e pontuação de leads para ajudar as equipes de comércio eletrônico a entender as dúvidas dos clientes e a intenção de compra. As integrações incluem plataformas e ferramentas como Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce, sistemas CRM e ERP, Zendesk, Salesforce, Zapier, WhatsApp, Twilio e Telnyx. O serviço foi projetado para automação de voz gerenciada por IA, com fluxos de trabalho configurados em torno do catálogo de uma loja, regras de negócios, caminhos de escalonamento e processos de atendimento ao cliente.

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