Página 25 - Alternativas - RingCentral

Statflo

statflo.com

Statflo fornece a plataforma líder de mensagens de texto comerciais individuais e compatíveis para equipes de atendimento ao cliente. Permitimos que as empresas encantem seus clientes por meio de divulgação personalizada e conversas bidirecionais por texto. Com ferramentas de vendas incorporáveis ​​e bancos de dados de CRM, regras de conformidade automatizadas e campanhas de divulgação direcionadas, a Statflo permite que as empresas envolvam, retenham e aumentem sua base de clientes, tudo em uma única plataforma.

echowin

echo.win

Plataforma de automação e atendimento de chamadas de IA que permite às empresas implantar agentes de IA poderosos, capazes de lidar com chamadas de clientes com interações humanas e automatizar fluxos de trabalho de back-office para aumentar a produtividade operacional e escalar com eficiência

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad é a plataforma líder de marketing experiencial que permite às marcas operar e otimizar seus eventos, passeios, ativações e aulas para aumentar a fidelidade do consumidor à marca, gerar mais receita e aumentar o ROI em cada experiência. AnyRoad permite que as empresas simplifiquem e dimensionem suas operações experienciais com uma plataforma flexível e configurável e fornece os insights poderosos necessários para acelerar o crescimento dos negócios. Marcas líderes como Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg e Sierra Nevada contam com a AnyRoad para otimizar as operações e comprovar o impacto de seus programas de marketing experiencial.

PipeRun

crmpiperun.com

O CRM de vendas PipeRun é um software CRM para gestão do funil de vendas. Atendimento, Gestão de Vendas e Pós-Venda.

Zellim

zellim.com

Zellim oferece todas as ferramentas necessárias para se comunicar e colaborar em uma plataforma fácil de usar para que você possa ser produtivo em qualquer lugar. Uma assinatura oferece mais de cinco recursos de colaboração, comunicação e gerenciamento de projetos que substituem vários aplicativos de assinatura pelos quais as pessoas já pagam. Economize tempo e dinheiro com Zellim, um conjunto completo de ferramentas de colaboração remota.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk é um software moderno de help desk que simplifica o atendimento ao cliente. Poderoso, personalizável e econômico, permite que as empresas simplifiquem as operações de suporte e aumentem a satisfação do cliente. Trazido a você pela Syncfusion, um fornecedor de componentes e estruturas de software que construiu sua reputação tanto pela força de seus produtos quanto pela qualidade dos serviços de suporte que os apoiam.

Ticksy

ticksy.com

Help desks para clientes satisfeitos. Para agentes de suporte, Ticksy é uma lufada de ar fresco e fácil de usar. Mas o mais importante é que é uma alegria absoluta para seus clientes.

Slenke

slenke.com

Criamos o Slenke para eliminar barreiras entre equipes, para que suas equipes possam se concentrar na realização do trabalho. O que você pode fazer com Slenke? Organize e gerencie projetos Comunique-se com sua equipe Gerencie e atribua tarefas Controle seu tempo Administre todo o seu negócio com Slenke

PlanPlus Online

planplusonline02.com

PlanPlusOnline é um pacote de CRM de produtividade superior que oferece o melhor gerenciamento de tarefas combinado com calendário de grupo, gerenciamento de contatos, automação de vendas e personalização para rivalizar com os melhores aplicativos personalizados. Baseia-se em princípios atemporais de eficácia desenvolvidos dentro da FranklinCovey e construídos ao longo de décadas de aplicação prática. As Implementações focam na construção de uma Cultura de Produtividade e adaptam a ferramenta à cultura desejada pela sua organização específica.

ZaiConversations

zailab.com

Zailab é uma plataforma CCaaS de última geração que transforma as interações com os clientes por meio do poder da escuta atenta. Sua solução foi projetada para empresas de todos os tamanhos, especialmente equipes de pequenas e médias empresas que buscam uma maneira econômica de personalizar o roteamento, aprimorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência. Na Zailab, eles acreditam na arte de ouvir. Ao compreender as necessidades exclusivas dos clientes, agentes de call center e proprietários de empresas, a plataforma ajuda você a configurar, gerenciar e pagar pelas conversas de uma maneira totalmente nova. Com insights orientados por IA, o Zailab direciona e prioriza interações de qualquer canal, garantindo que seus agentes tenham mais tempo para realmente ouvir e compreender seus clientes. Sua configuração rápida e fácil permite otimizar conforme necessário, capacitando os agentes com todas as informações ao seu alcance. O modelo baseado em consumo do Zailab significa que você paga apenas pelos recursos que usa, sem taxas mensais de licenciamento e sem custos iniciais.

Reputation

reputation.com

A reputação é a única plataforma que capacita as empresas a cumprir a promessa da sua marca, medindo, gerenciando e ampliando o desempenho da sua reputação em tempo real, em qualquer lugar. Funcionando como olhos e ouvidos de uma empresa nos espaços onde os clientes falam, postam, avaliam e recomendam, a pilha de produtos baseada em IA da Reputation analisa grandes quantidades de dados de feedback públicos e privados para descobrir insights preditivos para as empresas agirem e melhorarem seus reputações on-line.

Atollon

atollon.com

PLATAFORMA DE CRM que irá entusiasmar seus clientes e melhorar o desempenho da empresa. Com o Atollon, você obtém uma plataforma que automatiza e conecta todos os processos relacionados ao cliente - da aquisição ao atendimento do pedido, da entrega do serviço ao faturamento. Em vez de 10 aplicativos separados, você precisará apenas de um, o que melhorará o desempenho geral da sua empresa. Com o Atollon, as empresas aumentarão a sua produtividade em média 15% após apenas três meses de implementação. É uma ferramenta ideal principalmente para pequenas e médias empresas das áreas de serviços e vendas.

Simply C2

simplyc2.com

Simply C2 é uma plataforma baseada em aplicativo que permite configurar um portal de atendimento ao cliente e CRM de atendimento configurado para suas necessidades, em dez minutos. Funciona para todos os tipos de produtos - nas localidades dos clientes ou no seu centro de serviços, o Simply C2 reúne clientes e prestadores de serviços na mesma plataforma. * Reconhecimento automático de reclamações Habilite o Simply C2 para seus clientes e garanta que todas as reclamações sejam registradas e que as confirmações sejam enviadas automaticamente. * Bate-papo bidirecional e atualizações de reparo Seus clientes recebem mensagens no idioma que escolherem. Italiano, cingalês ou bengali. Você pode continuar a enviar mensagens em inglês. * Atualizações de status, estimativas, aprovações Seu cliente continuará recebendo atualizações sobre as etapas do reparo, detalhando estimativas e opções de pagamento.

Saleswah CRM

saleswah.com

Capacite suas equipes de vendas, marketing e suporte de campo para o crescimento, não importa quão grandes ou pequenas. Se sua empresa vende para outras empresas, suas equipes precisam do Saleswah. Use sua conta em diversas plataformas, como web, desktop Windows 8 e telefone Android. O Saleswah completo pode ser testado gratuitamente por indivíduos por quinze dias. Adicionar outros usuários à equipe requer uma conta paga. Recursos principais: função de vendas Cultive relacionamentos, gerencie agendas, acompanhe visitas, colabore em equipe. Aumente as vendas e encante clientes exigentes com suporte oportuno. Saleswah ajuda a manter o seu dia organizado, concentrando-se no importante e no urgente. Sincronize seus contatos, tarefas e compromissos com sua conta do Google vinculada. Mova seus contatos telefônicos para o CRM e comece. Registre visitas, faça anotações e até rastreie o endereço da reunião por meio de GPS. - Gerencie seu ciclo de vendas ponta a ponta com acesso a negócios, contatos, contas, tarefas, compromissos, ligações. Propostas em CRM. - Colabore com sua equipe em tempo real postando comentários - Agende e acompanhe todos os seus compromissos, tarefas e atividades. Sincronize com o calendário do Google. Principais recursos: função de serviço Para um técnico de serviço em movimento, o Saleswah CRM para atendimento oferece a capacidade de atender e fechar tickets de serviço para instalação, manutenção programada e corretiva e reabastecimento. Para uma ampla variedade de cenários de serviço de campo - para manutenção de ativos como conjuntos DG, Chillers, Compressores, ACs, etc. e até mesmo software. Totalmente customizável e com um backend extremamente poderoso que permite a você, administrador, configurar o CRM para: - atendendo qualquer classe de ativos - criando seus próprios campos para sites, especificações de produtos - personalização de formulários de visitas - formulários de ingressos personalizáveis. Todas as visitas, como na função de vendas, são rastreadas por GPS. Pode capturar imagens e assinaturas de clientes para fechar tickets.

SalesLens

saleslens.io

Aumente as vendas e o atendimento ao cliente com análises conversacionais baseadas em IA. Com SalesLens você pode analisar todas as conversas de sua equipe em um só lugar e obter relatórios e análises detalhadas que identificam onde melhorias de desempenho podem ser feitas. Você também pode configurar o coaching automatizado para que sua equipe possa aprender e melhorar.

Graphlogic

graphlogic.ai

A Graphlogic se dedica a revolucionar a Automação Robótica de Processos (RPA) e a IA Conversacional para empresas, aproveitando a tecnologia de última geração de Compreensão de Linguagem Natural (NLU) para criar chatbots avançados, voicebots, Reconhecimento Automático de Fala (ASR), Texto para - Soluções de fala (TTS) e pipelines de geração aumentada de recuperação (RAG) com modelos de linguagem grande (LLMs).

Cust

cust.co

As equipes de sucesso do cliente de elite melhoram com os agentes da Cust IA. Os agentes da IA ​​permitem que os CSMs conheçam até seus menores clientes. Transforma essas idéias em planos de sucesso personalizados. Recomenda a próxima melhor ação ao longo da jornada do cliente. A Cust é uma plataforma de sucesso autônoma do cliente que torna possível a experiência de alto toque para clientes menores. A plataforma oferece às empresas agentes de IA que conhecem proativamente seus clientes de cauda de longa duração. Transforma essas idéias em um plano de sucesso personalizado. Influencia suas decisões em toda a jornada do cliente - desde a integração até a renovação.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine é uma premiada tecnologia de IA conversacional proativa usada por grandes corporações de todos os setores para automatizar as comunicações com os clientes. ContactEngine permite que você forneça atendimento proativo ao cliente como uma empresa - interagindo com os clientes por meio dos canais com os quais eles se sentem mais confortáveis, antes que eles precisem entrar em contato com você. ContactEngine AI inicia e executa conversas inteligentes, transformando a eficiência e os custos de suas operações e revolucionando a experiência do cliente. ContactEngine é implantado em vários setores internacionalmente, incluindo telecomunicações, bancos, seguros, varejo e serviços públicos. Os clientes incluem Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine é propriedade privada.

Alivo

alivo.ai

A Alivo está automatizando as comunicações com os clientes, ajudando as empresas a oferecer interações instantâneas, personalizadas e inteligentes que realmente impulsionam os negócios. Sua avançada tecnologia de IA permite conversas contínuas e eficientes, permitindo que as empresas expandam seu alcance e aumentem a satisfação do cliente. Alivo ajuda empresas de serviços domésticos a capturar mais leads, convertê-los mais rapidamente e impulsionar novos negócios com uma plataforma de gerenciamento de leads baseada em IA.

Whelp

whelp.co

Whelp reduz o tempo de espera de seus clientes em 60% e ajuda sua empresa a oferecer experiências mais rápidas e ricas com um chatbot baseado em IA, mensagens omnicanal e uma caixa de entrada unificada. Eles também fornecem os relatórios mais avançados para ajudá-lo a medir e monitorar o desempenho da equipe e da empresa para uma experiência de suporte ao cliente mais otimizada e agradável.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon é uma plataforma de suporte ao cliente com tecnologia de IA que pode lidar com as dúvidas de suporte da sua empresa por e-mail, tickets, chat, WhatsApp e telefone. Ele automatiza mais de 80% das consultas, melhora os tempos de resolução em mais de 90% e ajuda a reduzir custos em mais de 30%. A principal proposta de valor de Robylon: 1) 80% das consultas dos clientes são resolvidas automaticamente por agentes de IA 2) Resto de 20% das consultas tratadas por nossos agentes humanos internos 3) Redução de 90% no Tempo Médio de Manuseio (AHT) e redução de 30% nos custos 4) Todos os 3 canais suportados: Tickets/E-mails, Voz e Chat/Social (Whatsapp, Instagram, etc.) 5) Faturamento apenas pelas dúvidas resolvidas 6) Mais de 40 idiomas suportados

Ajust

ajust.com.au

Ajust melhora a vida dos consumidores, garantindo que eles sejam ouvidos pelas empresas. Ajust oferece uma plataforma única para os consumidores resolverem problemas com milhares de empresas, tudo com o apoio da IA. Resolva reclamações, cancele assinaturas, negocie melhores negócios e muito mais. Da próxima vez que você precisar entrar em contato com uma empresa, ignore o modo de espera do administrador de música e vida - em vez disso, ajuste-o.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Plataforma privada de comunicação/engajamento bidirecional que transforma a experiência do cliente no local em tempo real. Ao fornecer uma maneira simples e sem confrontos de fazer elogios e reclamações por meio de códigos QR especializados, tags NFC, URLs personalizados e muito mais, o feedback em tempo real mantém você conectado e permite que os clientes se tornem seus olhos e ouvidos. O feedback em tempo real otimiza as operações e fideliza a marca ao longo do caminho. Seus clientes lhe darão feedback em tempo real durante a experiência; os gerentes recebem notificações push, respondendo e resolvendo o problema, tudo em tempo real. O feedback em tempo real NÃO é uma pesquisa. As pesquisas contam o que aconteceu. O feedback em tempo real informa o que está acontecendo.

Quantivate

quantivate.com

Desde 2005, a Quantivate tem ajudado organizações a gerenciar com eficiência suas iniciativas de governança, risco e conformidade (GRC). As soluções escaláveis ​​de tecnologia e serviços da Quantivate equipam organizações de todos os tamanhos para tomar decisões mais estratégicas, melhorar o desempenho e reduzir custos. A Quantivate foi adquirida pela Ncontracts em 2023.

Customer Radar

customerradar.com

Desbloqueie o verdadeiro potencial do seu negócio com o Customer Radar! No cenário competitivo atual, a sua reputação pode ser o seu maior trunfo ou o seu maior desafio. O Customer Radar permite que as empresas assumam o controle de sua reputação online e impulsionem o crescimento por meio de feedback em tempo real e insights acionáveis. Sua tecnologia inovadora de gerenciamento de reputação ajuda você a: - Capture feedback direto: entenda as experiências de seus clientes e resolva os problemas antes que eles aumentem. - Melhore a reputação online: aproveite as avaliações e depoimentos do Google para construir credibilidade e atrair novos clientes. - Envolva sua equipe: promova uma cultura centrada no cliente que gere atendimento e satisfação excepcionais.

Cention

cention.com

Revolucione as interações com os clientes com Cention – o contact center omnicanal definitivo. Eleve o suporte, automatize tarefas e colabore perfeitamente. Transforme a experiência do seu cliente com Cention, sua solução completa para comunicação e suporte incomparáveis. Eleve o seu negócio com uma plataforma verdadeiramente omnicanal que integra perfeitamente chat, e-mail, telefone, SMS, mensagens e mídias sociais, proporcionando uma visão abrangente de 360° de suas operações. * Suporte ao cliente responsivo: responda aos seus clientes em qualquer canal, garantindo uma experiência conectada e simplificada. Unifique e colabore com sua força de trabalho em vários canais de comunicação, facilitando o tratamento das respostas e dúvidas dos clientes. * Automação para eficiência: automatize, delegue e rotule tarefas para manter as tarefas organizadas com base em prioridade, tempo e valor. Implemente recursos avançados de CSS, como chatbots, perguntas frequentes de sites e uma base de conhecimento para aumentar a eficiência do seu contact center. * Personalização baseada em dados: Aumente seu banco de dados de contatos com dados personalizados usando soluções de inteligência artificial. Integre aplicativos e processos ao seu contact center para melhor atender às necessidades do seu negócio e apoie seus agentes com informações organizadas por meio da Base de Conhecimento. * Tratamento eficiente de tarefas: configure etiquetas de tarefas, priorize tarefas e crie modelos personalizados para perguntas frequentes. Maximize a eficiência da sua equipe, permitindo-lhes fornecer soluções rápidas e eficazes às dúvidas dos clientes. * Colaboração perfeita: permita que os agentes colaborem dentro da organização ou com especialistas externos para aprimorar as respostas às consultas dos clientes. Crie um espaço seguro para comunicação, garantindo fácil aquisição de informações. Por que Centão: * Análise extensa: gere relatórios personalizados para melhor tomada de decisões, incluindo tempos de SLA, tarefas recebidas e visões gerais da organização. Mantenha seu contact center em conformidade com COPC e verificado por coordenadores certificados. * Preços fáceis e transparentes: pague pelo que você usa com sua estrutura de preços simples e transparente. * Centrado no cliente: os agentes nunca mais precisarão transferir um cliente novamente com seu software de contact center Omnichannel.

ITC Cloud

itccloud.com

O ITC Cloud permite que sua organização colabore facilmente, comunique-se de qualquer lugar e se concentre em fazer melhores negócios. Sua plataforma de comunicações unificadas ajuda você a liberar sua equipe de suas mesas com seu serviço telefônico VoIP de alta qualidade. Precisa melhorar sua experiência de atendimento ao cliente? Confira ITC Cloud CX, sua plataforma de call center dedicada que oferece experiência de suporte da mais alta qualidade e permite otimizar a maneira como você se comunica com seus clientes. Como parte da In-Telecom, o ITC Cloud foi criado para fornecer uma maneira simples e confiável para as empresas terem uma solução de comunicações unificadas. O ITC Cloud oferece a capacidade de trabalhar de qualquer lugar e em qualquer dispositivo; seja do seu telefone fixo, celular ou computador de maneira integrada. ITC Cloud também conta com suporte de help desk 24 horas por dia, 7 dias por semana e uma empresa que se preocupa com a eficiência geral do seu negócio. A ITC Cloud se orgulha de oferecer a melhor experiência ao cliente do início ao fim e além. ITC Cloud facilita a migração para a nuvem!

injixo

injixo.com

injixo é uma solução líder de gerenciamento de força de trabalho baseada em nuvem (WFM), projetada para capacitar as pessoas a realizarem trabalhos excelentes. Sua plataforma abrangente, com ferramentas avançadas de previsão, agendamento, gerenciamento em tempo real e engajamento de funcionários, está constantemente inovando para atender às necessidades de negócios em constante mudança. O injixo conta com a confiança de uma comunidade global de 200.000 usuários em mais de 30 países em todo o mundo, para otimizar a eficiência da sua força de trabalho todos os dias. A InVision, a força motriz por trás da injixo, recebeu várias vezes a certificação Great Place to Work® e está classificada entre as 5% das empresas mais populares em Kununu. Este reconhecimento destaca a sua cultura, profundamente enraizada na autonomia, confiança e razão. Cultivam uma atmosfera centrada na aprendizagem que liberta todo o potencial criativo das pessoas, abraçando práticas como o emparelhamento e espaços abertos para moldar o futuro do trabalho. O seu compromisso reside em promover um ambiente onde possam crescer e realizar um trabalho notável. Isso, por sua vez, permite que eles criem software para que as organizações façam o mesmo com seu pessoal. A injixo é uma empresa híbrida, com pessoas trabalhando totalmente remotamente, em seus escritórios ou em uma combinação de ambos. Sua sede fica em Düsseldorf, Alemanha, com escritórios em Chicago, Leipzig, Londres, Paris e Utrecht.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Sistema universal de helpdesk – colete, gerencie e analise solicitações de clientes de todos os canais em uma única ‘janela’ Pulsedesk é um helpdesk flexível e confiável que fornece suporte multicanal ao cliente. Os usuários recebem uma ampla gama de ferramentas para automatizar processos rotineiros e cumprir os requisitos de SLA, além de suporte técnico altamente ágil. Também é fácil integrar software de terceiros, criar uma base de conhecimento, lançar um portal de cliente e configurar seu próprio widget da web no sistema Pulsedesk.

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone é a plataforma líder para conversas de alto valor, complexas e regulamentadas. O Spoke Phone orienta os funcionários a dizer as coisas certas e coletar as informações corretas dos clientes, para que cada funcionário agora tenha as habilidades necessárias para conduzir conversas melhores. O resultado é que os clientes obtêm melhores experiências e o negócio obtém melhores resultados. Para alcançar esse resultado único, o Spoke Phone combina sistemas telefônicos comerciais tradicionais, contact centers de alto custo e automação de processos de negócios, facilitando o uso em um telefone móvel ou desktop.